企業(yè)研究論文-廣東省企業(yè)員工培訓(xùn)的現(xiàn)狀分析與改進(jìn)建議摘要：運用在廣東省7個地區(qū)42家企業(yè)的2518份調(diào)查問卷和若干訪談材料，描述廣東省企業(yè)員工培訓(xùn)的客觀理由，管理者、員工對培訓(xùn)需求的主觀認(rèn)識，管理者、員工對企業(yè)培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)途徑、培訓(xùn)效益的認(rèn)識，有助于從構(gòu)建學(xué)習(xí)型社會和終身教育體系的視角提出改進(jìn)企業(yè)培訓(xùn)工作的建議。關(guān)鍵詞：培訓(xùn)需求；培訓(xùn)內(nèi)容；培訓(xùn)途徑；培訓(xùn)效益重視對員工的培訓(xùn)，已經(jīng)成為各國著名企業(yè)發(fā)展和壯大的利器。上世紀(jì)80年代后期開始，我國的部分企業(yè)開展了對員工的培訓(xùn)工作，不少企業(yè)嘗到了盈利與發(fā)展的甜頭。但是，仍有不少企業(yè)面臨培訓(xùn)無計劃、投入低效益等問題，挫傷了企業(yè)培訓(xùn)人員的積極性。企業(yè)培訓(xùn)工作涉及對培訓(xùn)對象與培訓(xùn)需求的認(rèn)識，對于培訓(xùn)內(nèi)容與方式的合理規(guī)劃，對于培訓(xùn)效益的科學(xué)評估等具體問題，絕不是僅憑熱情或投入就能搞好的。為了指導(dǎo)企業(yè)有計劃、高效率地開展培訓(xùn)工作，進(jìn)而為在我國建立學(xué)習(xí)型社會與終身教育體制提供決策依據(jù)，我們在廣東省作了較為深入的調(diào)查研究。首先通過資料檢索以及不同層次的訪談、座談，對廣東省企業(yè)的培訓(xùn)情況做了初步了解，在此基礎(chǔ)上，同北京的總課題組專家一起編制了“廣東省學(xué)習(xí)型社會建設(shè)與社會成員學(xué)習(xí)狀況調(diào)查”問卷。隨后，采取分層隨機抽樣的方法選取廣東省7個地區(qū)的42家企業(yè)為調(diào)查對象，共發(fā)放問卷3000份，收回有效問卷2518份，總有效回收率為84%。下面，對調(diào)查的幾個主要問題進(jìn)行分析。調(diào)查結(jié)果和分析（一）企業(yè)培訓(xùn)員工的客觀理由上個世紀(jì)90年代以來，我國企業(yè)對于員工的文化素質(zhì)要求逐年提高。調(diào)查表明，廣東省的企業(yè)在招聘員工時，對文化程度的要求集中在高中、中專（技校）和大專水平上，分別占24.%、18.8%和28.2%，初中及初中以下文化程度的很少。但從招收的新工人的實際文化水平來看，與管理者所期望的文化水準(zhǔn)還是有差距的。在企業(yè)招收的員工中，初中文化水平的占52.8%，高中文化水平的占27.5%，中專文化水平的占10.3%，大專以上及小學(xué)文化水平的不多。多數(shù)企業(yè)不僅要求新招的員工具有一定的文化素質(zhì)（學(xué)歷），而且希望新招的員工能夠懂得企業(yè)生產(chǎn)的基本知識和技術(shù)，了解企業(yè)的生產(chǎn)規(guī)范，即希望新來的員工具有一定的工作經(jīng)驗，能夠很快適應(yīng)勞動崗位的要求。我們的調(diào)查表明，廣東省的企業(yè)管理者要求新來的員工有12年工作經(jīng)驗的占48.1%，希望新來的員工有34年工作經(jīng)驗的占20.9%，愿意接受應(yīng)屆畢業(yè)生的占24%。調(diào)查還表明，雖然多數(shù)企業(yè)對員工的工作經(jīng)驗比較看重，但作為硬性規(guī)定的不多，管理者對員工的工作經(jīng)驗選擇為“一般看重”的占46.1%，“比較看重”的占42.2%，“非常看重”的只占9.4%。企業(yè)管理人員不對員工的文化水平、工作經(jīng)驗提出硬性要求，是由于他們知道招收到完全符合企業(yè)要求的員工并非易事，特別是最近幾年，長江三角洲等地用工需求大、員工待遇提高，來廣東企業(yè)務(wù)工的吸引力降低，完全按照企業(yè)工作的標(biāo)準(zhǔn)大規(guī)模地招收人員幾乎是不可能的。于是，對員工進(jìn)行入職培訓(xùn)和再培訓(xùn)就成了企業(yè)補充員工的必然選擇，也成為企業(yè)培訓(xùn)職工的客觀理由。我們在東莞同一家電子企業(yè)的老板交談，他手持計算器告訴我們，他的企業(yè)新增一條高科技玩具生產(chǎn)線需要160名技術(shù)工人和12名管理人員，如果按照中專以上學(xué)歷、外加一年以上工作經(jīng)驗的要求，在半年內(nèi)招齊這么多人員毫無保證，即使招齊了人員，耽誤的時間加上付出的工資也會使他的生產(chǎn)成本大大增加，而降低學(xué)歷和工作經(jīng)驗要求、舉辦崗前培訓(xùn)，則可以使他節(jié)省10萬元以上的成本并可按期投入生產(chǎn)。（二）管理者和員工對培訓(xùn)需求的主觀認(rèn)識如上所述，企業(yè)培訓(xùn)員工有其客觀必然性，但是企業(yè)的管理者和員工對培訓(xùn)重要性的認(rèn)識又如何呢？調(diào)查結(jié)果表明，8.6%的企業(yè)管理者認(rèn)為企業(yè)對員工進(jìn)行培訓(xùn)的需要“非常強烈”,44.3%的管理者認(rèn)為對員工進(jìn)行培訓(xùn)的需要“比較強烈”,表示需要程度“一般”的占39.3%,僅有7.8%的企業(yè)管理者認(rèn)為不需要或者非常不需要對員工進(jìn)行培訓(xùn)，即超過一半的企業(yè)管理者認(rèn)為培訓(xùn)是必要的，但也有四成多企業(yè)管理者對于員工的培訓(xùn)不夠重視。具體調(diào)查了企業(yè)管理者對員工培訓(xùn)周期的看法，結(jié)果除了3.7%的管理者認(rèn)為用不著培訓(xùn)之外，5.3%的管理者表明對企業(yè)職工一般23年需要培訓(xùn)一次，33.1%的管理者認(rèn)為每隔一年需要對員工培訓(xùn)一次，57.9%的管理者期望每隔半年培訓(xùn)一次，即91%的管理者認(rèn)為自己所在的企業(yè)或部門需要在每半年至一年的周期內(nèi)對員工進(jìn)行一次培訓(xùn)。進(jìn)一步調(diào)查了企業(yè)管理者對企業(yè)培訓(xùn)現(xiàn)狀的評價，結(jié)果有63.2%的管理者認(rèn)為企業(yè)“存在崗位培訓(xùn)不足”的情況，否認(rèn)培訓(xùn)不足的管理者也有36.8%。對認(rèn)為企業(yè)“存在崗位培訓(xùn)不足”情況的管理者的調(diào)查表明，有的管理者是擔(dān)心員工跟不上市場的變化而主張加強培訓(xùn)的，如惠州的一位國有企業(yè)的老板不惜高價請專家定期講授市場營銷策略；有的管理者是為了留住或者培養(yǎng)骨干人員而增加培訓(xùn)投入的，如深圳的一位金融企業(yè)老板把自己信得過的6位業(yè)務(wù)骨干輪流送到美國接受3個月的培訓(xùn)。多數(shù)管理者認(rèn)識到了企業(yè)培訓(xùn)的必要性，而企業(yè)員工怎樣看待這個問題呢？在所調(diào)查的企業(yè)員工中，有88%的人具有高中或中專以上文化程度，他們根據(jù)自己的經(jīng)歷肯定了學(xué)校教育與單位培訓(xùn)的重要價值，其中60.0%的員工認(rèn)為學(xué)校教育與企業(yè)培訓(xùn)同樣重要，16.3%的人認(rèn)為正規(guī)的學(xué)校教育更為重要，而有21.2%的人認(rèn)為培訓(xùn)更為重要。深度訪談的結(jié)果表明，不同的員工做出不同的回答，主要是根據(jù)其個人的學(xué)習(xí)經(jīng)歷（學(xué)校教育與企業(yè)培訓(xùn)）和工作性質(zhì)，很難簡單地得出教育比培訓(xùn)重要或培訓(xùn)比教育重要的結(jié)論。（三）培訓(xùn)的內(nèi)容毫無疑問，企業(yè)培訓(xùn)員工的目的是增加盈利。但是選擇哪些項目進(jìn)行培訓(xùn)才能達(dá)到最大限度盈利的目的呢？這里存在著企業(yè)管理者對于各種培訓(xùn)內(nèi)容的價值判斷問題。在對廣東省的企業(yè)管理者的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，在“非常需要”的培訓(xùn)項目選擇上，首先是以培養(yǎng)團(tuán)隊精神為目的的培訓(xùn)，其次是應(yīng)用性比較強的專業(yè)技能培訓(xùn)，再次是以塑造或灌輸企業(yè)文化為目的的培訓(xùn)；在“比較需要”的培訓(xùn)項目選擇上，首先是應(yīng)用性比較強的專業(yè)技能培訓(xùn)，其次是一般技能培訓(xùn)和以塑造或灌輸企業(yè)文化為目的培訓(xùn)，而以培養(yǎng)團(tuán)隊精神為目的的培訓(xùn)相對來說需要的程度較低。企業(yè)管理者對于培訓(xùn)內(nèi)容有自己的價值判斷，不過具體的培訓(xùn)內(nèi)容不一定完全按照管理者的意愿實施。調(diào)查表明，實際參加上崗培訓(xùn)的員工只占16.1%，實際參加過提高技能水平培訓(xùn)的員工只占12.8%。上崗和技能水平的培訓(xùn)能夠幫助員工很快地適應(yīng)工作或者做得更好，能夠明顯地提高企業(yè)的生產(chǎn)效率，創(chuàng)造更多的利潤，所以最受重視。多數(shù)員工重視職業(yè)資格證書，部分企業(yè)也盡力滿足員工的需求。企業(yè)文化培訓(xùn)能夠從心理上使員工認(rèn)同企業(yè)文化，減少摩擦和矛盾，對于企業(yè)的良性發(fā)展也是必需的，因此實施這兩項培訓(xùn)的企業(yè)比較多。轉(zhuǎn)崗和專業(yè)培訓(xùn)對于企業(yè)盈利的直接意義不大，所以企業(yè)在這方面的培訓(xùn)不多。（四）培訓(xùn)的途徑企業(yè)確定了培訓(xùn)內(nèi)容之后，就要考慮通過哪些途徑對員工進(jìn)行培訓(xùn)，當(dāng)然也會認(rèn)真考慮成本與效益的問題。在對廣東省的企業(yè)管理者的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，在“非常需要”的培訓(xùn)途徑的選擇上，首先是本單位內(nèi)部培訓(xùn)機構(gòu)，其次是政府主辦的各類培訓(xùn)中心，再次是有業(yè)務(wù)關(guān)系的其他單位。在“比較愿意”選擇的培訓(xùn)途徑上，首先仍是本單位內(nèi)部培訓(xùn)機構(gòu)，其次是有業(yè)務(wù)關(guān)系的其他單位，再次是大專院校。總的來說，企業(yè)培訓(xùn)的途徑以自己單位內(nèi)部培訓(xùn)機構(gòu)為主，以與企業(yè)有業(yè)務(wù)關(guān)系的其他單位和政府主辦的各類培訓(xùn)中心為輔。在座談中得知，企業(yè)培訓(xùn)員工首選本企業(yè)內(nèi)部的培訓(xùn)機構(gòu)，不僅是為了節(jié)約開支，也是因為部分企業(yè)內(nèi)部的培訓(xùn)機構(gòu)有較為正規(guī)的教學(xué)計劃、師資隊伍和較為先進(jìn)的教學(xué)手段，培訓(xùn)的針對性強，收效大；政府舉辦的各類培訓(xùn)中心培訓(xùn)周期比較短，而且針對性比較強，能夠在短期內(nèi)給企業(yè)帶來很大的收益，因此同樣受歡迎；有業(yè)務(wù)聯(lián)系的其他單位，在人員招聘、