企業研究論文-中國企業實施供應鏈管理的難點及對策一、供應鏈管理成功實施的條件隨著全球經濟一體化和信息技術的發展，企業之間的合作正日益加強，從供應鏈管理的角度來考慮企業的整個生產經營活動，已經成為有效提升企業競爭力的重要途徑。很多成功的企業已經將供應鏈管理能力列為企業重要的戰略競爭資源。實踐證明，實施供應鏈管理可以提高企業的資產利用率、縮短商品的交付時間、提高對顧客的反應能力、降低供應鏈的總成本、提高企業的經營利潤。例如，美國戴爾公司依靠其直銷模式和高效供應鏈，使其物料庫存降低到只相當于4天的出貨量，而其他公司般都在3040天；其物料成本平均每星期下降l%，就意味著其產品底價可以比競爭對手低2%3%。戴爾的供應鏈奇跡導致的結果是，戴爾在2003年7月進入惠普多年來獨霸一方的打印機市場后，短時期內惠普的市場占有率從59%降到了54%.供應鏈管理作為種先進的管理思想，它的成功實施必須具備以下條件。1.供應鏈成員企業之間的合作和信任在供應鏈中，各企業之間的聯系十分緊密，其中任一環節出現問題，都將對整個供應鏈產生巨大的影響。大家對過去發生在供應鏈中的事件而導致的整個供應鏈的嚴重后果可能還記憶猶新。1993年，日本半導體原料供貨商一一住友化工工廠發生大爆炸，對全球半導體供貨產生嚴重影響；2000年臺灣發生大地震，造成全球計算機配件價格上漲；2000年3月美國新墨西哥州飛利浦公司第22號芯片廠發生火災，使愛立信損失4億美元的銷售額，市場份額也由12%降至9%。這些事例非常生動地說明了供應鏈成員之間的相互依賴性以及成員之間加強合作的重要性。供應鏈管理是基于協作的管理戰略，它不僅需要企業內部各職能部門之間的緊密配合，更需要企業與企業之間的戰略合作。供應鏈管理跨越了企業的圍墻，通過企業之間的合作，共同開發和分享市場機會。隨著合作形式從收集信息到制定決策的不斷提高，合作程度與信息共享程度不斷增加，所產生的經濟價值也會增加。據統計，合作性預測可以使預測的準確性提高15%；合作性計劃可以使庫存減少15%，節約運輸成本3%5%。比如：Nabisco是一家全球性的食品生產商，Wegmans是一家美國的食品零售商，兩家公司在計劃、預測和供貨方案等方面進行了合作，使銷售收入上升了約30%，而供貨時間卻縮短了17%。值得注意的是：供應鏈中企業之間合作關系的建立和維持不是短期的，也不是戰術性的，而是長期的，是戰略性的。這種長期的、戰略性的合作關系不是僅僅靠企業之間的契約就可以實現的。它需要雙方的相互信任，而且涉及到雙方企業的所有人員，從企業的高層管理者到一般員工，都要樹立長期合作的思想。尤其是在遇到內外威脅的時候，雙方合作關系的維持對整個供應鏈的存亡至關重要。比如，當其他的供應商用極低的價格來爭取客戶，或者其他供應商比現有供應商擁有更大的技術優勢，或者經濟不景氣使得企業面臨降低產量和成本的壓力等，這些外在的威脅都對現有供應鏈企業之間的合作關系產生威脅；當企業遇到這些外在的威脅時，可以通過共同討論和一起采取相應措施來解決問題，而不是使雙方關系破裂。因此，供應鏈的維護和健康發展，起關鍵作用的是企業之間的相互信任。2.一體化的管理為了實現供應鏈管理的目標，供應鏈管理強調每一項工作都應當由最合適的人去做，而不應是由直接受益的人去做，這也正是供應鏈的核心所在。因此，建立完善的供應鏈需要進行徹底的革命，需要打破傳統的部門界限和企業圍墻。在考慮一個大范圍的供應鏈時，應遵循的原則是：工作應當只做一次，不應重復去做。要實現供應鏈整體功能的優化，需要供應鏈上各個子系統功能的協調發展，為此，對供應鏈的各個子系統實施一體化的管理就成為實現供應鏈整體目標的必要條件。供應鏈的一體化管理需要從信息的收集到信息的使用，從戰略的制定到戰略的實施，從組織文化的變革到組織結構的調整等等各方面全方位地進行。例如，美國VF公司是一家創建于1899年、有著悠久歷史的公司。在美國，每3條牛仔褲中就有1條是VF公司出售的。VF公司擁有蘭格勒(Wrangler)、瑞達斯(Riders)、羅斯特勒(Rustler)和李(1ee)品牌的牛仔褲。VF公司的這些品牌在質量和價格方面具有很強的優勢，在現貨供應方面更是高人一籌。據美國有關人士的調查，大多數顧客要購買牛仔褲時，都會到自己住家附近的零售店去尋找適合自己的式樣和尺碼。而由于缺貨或斷碼，顧客平均每3次中就有1次買不到自己所需的牛仔褲。而VF公司的現貨供應率高達90%，其他競爭對手只有50%70%。VF公司的高現貨供應率要歸功于其建立的一體化的物流系統，如在沃爾瑪商店，VF的計算機跟蹤貨架上的每一條牛仔褲，當某條牛仔褲通過沃爾瑪的收銀機時，其UPC標簽被掃描；VF的計算機物流系統立即發出信息，幾小時后，就會從工廠再送一條同樣的牛仔褲來；同時，根據銷售情況確定的訂貨單每天都通過衛星通訊發到VF的供應商那里，這些供應商立刻開始準備材料，安排供應，使整個物流系統持續運行，不斷地滿足顧客需求。3.完善的信息系統供應鏈管理必須以先進、完善的信息系統為基礎。供應鏈管理需要把銷售終端顧客的需求信息及時傳遞給上游的分銷商、制造商和供應商，這需要依靠強有力的技術支持。如果沒有以計算機網絡技術為依托，供應鏈上企業之間信息的及時溝通和龐大的數據處理是根本不可能的。供應鏈上的合作伙伴通過條碼、射頻識別等技術，實現數據的自動、安全采集；通過利用EDI等信息通信技術將處理后的數據信息傳向合作伙伴，從而實現準確、快速的“無縫”聯結，把整條鏈中各環節的規劃工作集成在一起，進行更加科學、全面的決策。正如戴爾公司中國客戶服務中心總經理李元鈞所說：“直銷模型和在供應鏈中通過網絡進行的不間斷信息調整是戴爾供應鏈的成功關鍵?！痹诖鳡柕墓溝到y中，其建立的網上電子商務平臺具有包括信息搜集、原材料采購、生產、客戶支持及客戶關系管理，以及市場營銷等功能。通過這個電子商務平臺，戴爾公司和供應商都可以隨時掌握有關產品質量和庫存狀況的信息。戴爾公司利用互聯網與全球超過11.3萬個商業和機構客戶直接開展業務，通過戴爾公司網站，用戶可以隨時對戴爾公司的全系列產品進行評比、配置并獲知相應的報價。用戶也可以在線訂購，并且隨時監測產品制造及送貨過程。沃爾瑪商店和寶潔公司建立的信息系統可使寶潔公司隨時監視其產品在沃爾瑪各分店的銷售及存貨情況，然后據此調整它們的生產和銷售計劃，從而大幅提高了經營效率。二、中國企業實施供應鏈管理中的難點1.供應鏈觀念淡薄據中國物品編碼中心對北京、上海、天津等11省市200多家不同行業的企業調查，我國大部分企業對供應鏈管理的概念不理解。被調查的企業中，9000以上的企業對供應鏈概念不理解，從行業情況看，零售業(89.6%)的情況要好于制造業(92.2%)，制造業好于批發業(93.7%)。由此可以得出結論，目前供應鏈觀念在國內企業中的接受程度還很低。2.信用體系不健全供應鏈管理追求的