1、,企業建立高效培訓體系,錢， 人,資 本,企,止,人才戰略規劃？ 全員培訓計劃？ 公司留才計劃？ 員工的職業生涯規劃？,外面人才招不到 里面人手卻跳槽 干部能力不達標 一不留神又要跑,為什么受傷的總是我？,茫.,盲.,忙？,咋 又 變 了 ？,多 贏,選,企業,留,用,育,育人,企業人才運用的助推器,為 何？,為何學習？,人，企業的第一資本 學習，企業未來唯一持久的競爭力 培訓，企業最賺錢的投資 培訓貴，不培訓更貴,如果任用一批沒有經過專業訓練的 員工，就相當于聘用了一批職業殺手， “干掉”自己公司的顧客。任用劣質員 工，就是讓利于競爭對手。,不得不面對的事實 中國民營企業平均壽命：3.5年

2、企業競爭比10年前增加3.3倍 每3年100家企業有68家倒閉,如 何？,培訓管理,培訓制度 培訓規劃 課程設置 課程開發 課程組織,師資管理 培訓預算 訓后管理 績效評估 反饋改善,建立教育訓練基本方針 建立教育訓練體系 擬訂長期人才培育訓練計劃 擬訂年度教育訓練計劃 擬訂個別教育訓練計劃 舉辦個別訓練課程 課后評鑒與成果追蹤 檢討與回饋,培訓規劃,培訓規劃,培訓系統建設： 1.OJT崗位狀態訓練系統 2.OFFJT非崗位狀態訓練系統 3.S D員工自我發展訓練系統：,培訓規劃,按企業發展戰略進行規劃： 1.遠景規劃（10-30年） 2.長期規劃（5年） 3.中期規劃（23年） 4.短期計劃

3、（1年）年度訓練計劃,培訓規劃,按崗位職能進行規劃： 1.生產部 2.銷售部 3.服務部 4.物流部 5.財務部 6.行政部 7.人力資源部,培訓規劃,以階層職能為規劃： 1.全員普及性或例行性培訓 2.新進訓練 3.職前訓練儲備主管訓練： 初階 中階 高階 4.初階主管訓練 5.中階主管訓練 6.高階主管訓練,培訓規劃,按員工職業生涯規劃進行規劃： 1.了解員工職業生涯發展需求； 2.提供員工職業發展路徑； 3.制訂員工職業發展路徑； 4.分析員工職業發展階段所需能力； 5.計劃相應能力所需的訓練課程； 6.按計劃執行相應訓練；,培訓規劃,按工作目標進行規劃： 1.制訂工作目標； 2.分析達

4、成目標所需人力資源； 3.進行人力資源能力分析： 目標能力；現實能力； 4.根據目標能力與現實能力差異制定計劃； 5.設計相應課程； 6.按計劃執行訓練。,培訓規劃,按員工工作需求為規劃： 1.普查員工訓練需求，存在問題、 缺乏的能力、工作差距； 2.分析員工訓練需求的合理性 3.制訂員工學習計劃， 設置并開發相應訓練課程 4.按計劃執行訓練,課程設置,1.新員工訓練課程 2.全員普及性課程： 知識類/技能類/態度類 3.公共管理課程：通用管理課程 初階儲備主管公共課程 初階主管公共課程 中階儲備主管公共課程 中階主管公共課程 高階儲備主管公共課程 高階主管公共課程,按照各種規劃設立相應課程，

5、并建立課程庫,課程設置,4.專業管理課,課程設置,5.專業技能課,1、管理者的10種角色,計劃者 支援者 檢查者 裁判者 修路者,能力模型,教練者 激勵者 執行者 指揮者 責任者,1.領導能力 2.全局能力 3.組織能力 4.策劃能力 5.創新能力 6.執行能力 7.推銷能力 8.溝通能力 9.談判能力 10.激勵能力 11.公眾演說能力,2、全面管理者的21項能力,能力模型,12.教練能力 13.修路能力 14.質量控制能力 15.財務能力 16.服務能力 17.人力資源管理能力 18.績效管理能力 19.職業生涯規劃能力 20.魅力修煉能力 21.學習能力,影響力員工的“六證成才”,能力模

6、型,1、銷售資格證 2、團隊管理證 3、內部講師證 4、財務管理證 5、人事管理證 6、領導能力證,影響力“飛鷹計劃”訓練系統,二十項能力訓練計劃,銷售能力 專業能力 團隊管理能力 領導能力 說明會演講能力 演講銷售能力,展會組織能力 團隊組織能力 吃苦耐勞能力 野外生存能力 策劃能力 文案寫作能力,講師能力 談判能力 激勵能力 創新能力 內訓業務能力 社交能力 成功品格修煉能力 教練能力,能力模型,企業育人的五個層面,生 存 訓 練,知識訓練,技能訓練,態度訓練,精神訓練,?,不是不可能快樂基金 太棒了 奧林匹克運動會 學習型組織,企業育人最高境界文化育人,管理不是來自天生 培訓可以創造奇跡

7、 IBM,企業培訓五大困惑,培訓什么？,目前市場培訓課程需求報告,管理類課程市場的需求率 ：,執行力 綜合管理 領導力 戰略管理 項目管理 公眾演講技巧 其他,69.6,銷售團隊管理 銷售技巧 市場分析和預測 談判技巧 營銷策略 銷售渠道開拓 銷售潛能 品牌營銷 電話營銷 銷售禮儀,55.4,營銷類課程的市場需求率：,60.8,49.4,22.8,15.2,8.9,1.3,45.9,37.8,37.8,27,24.3,20.3,18.9,17.6,16.2,目前市場培訓課程需求報告,服務類課程的市場需求率 ：,與客戶溝通技巧 服務意識 客戶信息管理 服務禮儀 公關技能 服務人員管理,58,公司

8、流程管理 制度管理 檢查與監督 會議流程管理 檔案管理 其他,72.9,行政類課程的市場需求率：,53.6,33.3,31.9,30.4,24.6,50,41.4,27.1,24.3,1.4,目前市場培訓課程需求報告,人力資源類課程的市場需求率 ：,崗位分析和績效考核 選用留人技巧 員工關系管理 職業生涯規劃 培訓師培訓技巧 培訓系統規劃管理,63.5,成本管理 預算管理 財務報表分析 應收賬款管理 投融資管理 價值評估 企業稅收管理,63.6,財務類課程的市場需求率：,62.2,41.9,35.1,21.6,17.6,40.9,37.9,22.7,22.7,18.2,15.2,目前市場培訓課

9、程需求報告,生產制造類課程的市場需求率 ：,現場管理 流程管理 全面質量管理 品質管理 物流管理 供應鏈管理 5S管理 庫存管理 ERP,42.1,團隊精神 激勵潛能 企業文化 溝通 信息管理 商務禮儀 技術技能,67.5,會員普及類課程的市場需求率：,40.4,35.1,24.6,22.8,17.5,54.5,50.6,49.4,26,14.3,11.7,17.5,15.8,12.3,如何設置課程？ 如何建立培訓體系？,培訓體系建設,1、以戰略為導向； 2、以績效為使命； 3、以人為本； 4、以適用為準繩； 5、以激勵為手段； 6、全員培訓與重點提高相結合。,建立培訓體系的六大原則,企業培訓

10、體系構架示意圖,培訓管理體系（機構、制度、文化）,培訓成本控制,培訓目標制定,培訓需求分析,制定培訓計劃,設計培訓課程,選擇培訓師資,培訓實施與評估,保證勝任崗位,實現戰略目標,有效培訓流程模型,培訓實施,培訓需求分析,培訓準備: 時間、人員、場地 器械、道具、講義、 資料、食宿等,制定培訓計劃 (5W1H),設計培訓課程,選擇培訓師資,培訓成本控制,培訓 講師 管理 制度,評定培訓效果,理想的,現實的,培訓需求,一、培訓需求分析,培訓需求公式：,A-B=C A:要求具備的（期待的、需求的) B:現在已有的（實際的、現狀的 ） C:還需有的（培訓需求 ）,法約爾能力結構相對重要性模型,能力,意

11、愿,高,高,培訓需求分析方法的比較,二、培訓計劃制定,培訓課程設計的三大原則： （一）實用性 （二）針對性 （三）系統性,三、培訓課程設計,培訓形式： 一、內外結合： 技能、文化、知識、制度、規則內訓為主； 管理、團隊、心態以外訓為主 二、靈活多樣（見下圖）,大公司： 上年銷售收入培訓投資： 國際總額的4%左右，最多的達7% 上年員工工資收入的1520% （通用電器4。6%；摩托羅拉4%） 我國企業： 學習型的大企業：1。5%， 平均0。5%，最少的低于0。1% 中國員工收入比例，35%。,內外訓的投資比例： 30%外派學習； 60%內訓； 10%機動（參觀，學習資料等）,四、培訓資源的建立,

12、企業培訓資源包括：外部培訓資源和內部培訓資源兩類。 外部培訓資源主要有：培訓機構（培訓公司、各類學校）、研究機構（科研機構、科技公司）、競爭對手、外資公司、知名的專業人士等。 內部培訓資源主要有：企業戰略規劃、各種制度、人力資源管理規劃、員工職業生涯規劃、專業特長員工等。,柯克帕特里克四層次評估方法,五、培訓效果評估,培訓效果評估的兩類方法： 一，定性評估（態度、氛圍等）： 1，討論法 2，觀察法 3，比較法（縱向對比法、橫向對比法） 4，問卷調查法 二，定量分析法（質量、產量、成本、效率）投入產出比,如何讓學員樂于學習？ 一，將學習與職業生涯規劃相結合 二，引入競爭機制 三，學以致用,（一）

13、在企業導入先進的培訓文化,舉例： 1、摩托羅拉：每人每年培訓至少240個小時； 2、西門子：多級培訓制度； 3、愛立信：培訓是最好的攻心術； 4、海爾：“即時”實戰化技能培訓； 5、IBM：“魔鬼”訓練營； 6、聯想：新員工培訓“三步曲”； 7、惠普：銷售集訓班； 8、思科：大力推動E-learning； 9、寶潔：全員、全段、全方位、針對性培訓；10、三星：骨干員工的培訓； 11、日立：分對象、分層次的人才培養體系； 12、LG：讓有能力的人先培訓； 13、松下：注重員工的精神教育； 14、寶鋼：培訓和生產并舉； 15、肯德基：多層次培訓； 16、麥當勞：全職業生涯規劃。,六、培訓管理體系,

14、（二）制定合理的培訓制度,1、培訓保證方面制度 培訓上崗制度、培訓獎懲制度、培訓時間保證制度、培訓經費保證制度、培訓設施保證制度 2、培訓管理制度 培訓人員管理制度、培訓計劃管理制度、培訓實施管理制度,3、培訓效果評估方面制度 培訓考評制度、培訓跟蹤制度 4、培訓檔案管理方面的制度 培訓部的工作檔案 受訓者的培訓檔案 與培訓機關的檔案,職業生涯規劃,是指個人把個人發展與組織發展相結合，對決定個人職業生涯的個人因素、組織因素和社會因素等進行分析，制定有關對個人一生中在事業發展上的戰略設想與計劃安排。,目標制定與實施,潛能測評,職業定位,培訓提升,個人的人力資源及管理,是否擁有潛能,是否意識到,實際上有， 自己也知道有,重點考慮： 是否已經使用？使用方向如何？與目標一致嗎？,自己以為有， 實際上沒有,重點考慮： 對自己的成功進行診斷； 對自己的失敗進行診斷； 通過領導