1、A,1,品管七大手法,QC 7 TOOLS,A,2,一、定義： 檢查表是使用簡單且易了解的標準化表格或圖形，人員只需填入規定的檢查表記號，再加以統計匯整其數據，即可提供量化分析或比對檢查，也稱為點檢表或查核表。,A,3,二、檢查表的分類： 一般而言檢查表可依其工作的目的或種類分為下述兩種。 1.點檢用檢查表：在設計時就已定義，使用時，只做是非或選擇的標記，其主要功能在于確認作業執行、設備儀器保養維護的實施狀況或預防事故發生，以確保使用時安全，此類檢查表主要是確認查核作業過程中的狀況，以防止作業疏忽或遺漏，例如教育訓練檢查表、設備保養檢查表、內部稽核檢查表、行車前車況檢查表等等。 2.記錄用檢查

2、表：此類檢查表是用來收集計劃資料，用于不合格原因和不合格項目的記錄，作法是將數據分類為數個項目，以符號、劃記或數字記錄的表格或圖形。由于常用于作業缺點，質量差異等記錄，所以也稱為改善用檢查表。,A,4,三、檢查表制作應注意的事項 1.明確制作檢查表的目的。 2.決定檢查的項目。 3.決定檢查的頻率。 4.決定檢查的人員及方法。 5.相關條件的記錄方式，如作業場所、日期、工程等。 6.決定檢查表格式。（圖形或表格） 7.決定檢查記錄的符號。如：正、 、。,A,5,四、檢查表的制作方法 1.點檢用檢查表的制作方法： 列出每一需要檢查的項目。 非檢查不可的項目是什么？如：非執行不可的作業，非檢查不可

3、的事項等。 有順序需求時，應注明序號，依序排列。 如可行盡可能將機械類別、機種類別、人員、工程別等加以分開，利于分析。 先用用看，如有不符需求處，加以改善后，才正式付印。,A,6,2.記錄用檢查表制作方法： 決定希望掌握的項目和所要收集的數據。在執行這一步驟時，應該由相關人員以過去積累的經驗及知識來決定，最佳的方法是召集部門所有人共同參加，集思廣益，以免遺漏某些重要項目。 決定檢查表的格式。格式的決定，應依據分層分析的程度，設計一種記錄與整理都很容易及適合自己使用的格式。 決定記錄的符號 a.“正”字記號，運用頻率最高，一般較常采用。 b.“ ”棒記號，多應用于質量管理，如次數分配表。 c.“

4、、”圖形記錄。 決定收集數據的方法：由何人收集、頻率多久、檢查方法等均應事先規定。,A,7,五、檢查表記錄的項目 5W1H 1.標題：目的是什么？What 2.對象、項目：為什么？Why 3.人員：由誰做？Who 4.方法：何種方法？How 5.時間：什么時間？期間間隔多久？When 6.過程類別、檢驗站：在什么地方？什么場所？Where 7.結果的整理：合計、平均、統計分析 8.傳送途徑：誰需要了解？要報告給誰？,A,8,六、檢查表制作要點 檢查表的制作，可任意配合需求目的而作更改，沒有特別的規定，但仍有幾項重點是制作時需特別注意的： 1.并非一開始，即要求完美，可先行參考他人的示例，模仿出

5、新的，使用時如有不理想，再作改善。 2.越簡單越好，容易記錄、看圖，以最短的時間將現場的資料記錄下來。 3.一目了然，檢查的事項應清楚陳述，使記錄者在記錄問題的同時，即能明了所記錄的內容。 4.以Team work的方式，大家集思廣益，切記不可遺漏重要項目。 5.設計不會讓使用者記錄錯誤的檢查表，以免影響日后統計分析作業的真實性。,A,9,七、檢查表的應用 檢查表制作完成后，要讓工作現場中的人員（使用者）了解，并且做在職培訓，而使用檢查表時應注意下列事項并適時反映。 1.收集完成的數據應立即使用，并觀察整體數據是否代表某些事實？ 2.數據是否集中在某些項目，而各項目間的差異如何？ 3.某些事項

6、是否因時間的變化而有所變化？ 4.如有異常，應馬上追究原因，并采取必要的措施。 5.檢查的項目應隨著作業的改善而變化。 6.現場的觀察要細心、客觀。 7.由檢查的記錄即能迅速判斷，采取行動。 8.檢查人員，應明確指定誰來做，并使其了解收集目的及方法。 9.收集的數據應能獲得整體的情報。 10.數據收集后，若發現并非當初所設想的，應重新改善后再收集。 11.檢查的項目、周期計算單位等基準應一致，才能進行統計分析。 12.盡快將結果呈報您要報告的人，并使相關人員也能知道。 13.數據的收集應注意樣本獲取的隨機性與代表性。 14.對于過去、現在及未來的檢查記錄，應適當保存，并比較其差異性。 15.檢

7、查表完成后可利用柏拉圖加以整理，以便掌握關鍵問題。,A,10,八、范例： 1.點檢用檢查表 例1-1：汽車駕駛前的檢查表,汽車駕駛前檢查表,A,11,例1-2：汽車駕駛前的檢查表,防止不小心失誤的檢查表 84.7.184.7.6,A,12,例1-3：顧問公司或一般企業教育訓練時班主任用的檢查表,班 主 任 檢 查 表,A,13,例1-4：教育訓練前查核用的檢查表例,下列檢查表可以幫助你查核訓練教室是否已經準備妥當。 一、資料準備 四、輔助設備 學員簽到簿？ 教室確定否？ 意見調查表？ 桌椅是否已安排妥當？ 講義是否已擺在教室里？ 講臺是否已擺好？ 講義是否以使用的順序排列？ 你知道如何操作該型

8、號投影機嗎？ 講義將如何分發？ 是否已熟練操作各項設備？ 所有的講學資料都已經在教室里了嗎？ 幻燈片投影機是否已就位？ 二、文具 幻燈片是否已備妥，幻燈片是否已按照順序 紙筆等是否備妥？ 排好？ 油性筆是否備妥（以供在投影片上書寫）？ 投影片是否已備妥，投影片是否已按照順序 黑板是否干凈？ 排好？ 是否備有白板筆與板擦？ 影片放映機是否已就位？ 是否備有色筆？ 影片是否已上機調好？ 如果學員將繪制圖表，是否備有足夠的紙和 熒幕是否已就位？ 筆？ 錄影機與顯示器是否已就位？ 是否需要測驗，測驗卷準備否？ 錄影帶是否備妥？ 三、服務 是否檢查所有的視聽設備？ 是否需準備小禮物？ 海報與支架是否就位

9、？ 餐宿事宜是否聯絡好？ 燈光開關在哪里？ 是否需準備交通車？ 燈光可以調暗嗎？ 茶水是否備妥？ 恒溫器設在哪里（含冷、暖氣設備）？ 講師事前是否聯絡過？ 你會調整空調嗎？ 學員事前是否聯絡過？ 指揮棒是否需要準備？,訓練準備的檢查表,A,14,例1-5：產品質量檢驗判定用檢查表例,生產成品外觀質量判定基準表,A,15,例1-6：叉車年度保養檢查表例,叉車每年自動檢查記錄表,檢查日期： 年 月 日,負責人： 各級主管： 檢查表：,A,16,例1-7：汽車定期保養檢查表例,10000KM時定期保養 顧 客 名： 日 期： 車牌號碼： 費 用： 車 種： 行使公里： 作 業 者： 注：檢查 調整

10、更換,電瓶液量 空氣濾清器 水箱 機油 胎壓 分電盤蓋 火星塞 化油器 風扇皮帶,A,17,例1-8：合成樹脂產品外觀項目檢查表例,合成樹脂產品的檢查事項,A,18,2.記錄用檢查表 例2-1：5S活動評分用檢查表例,5S現場診斷表,診斷日 年 月 日 現場區分（ 號棟 樓 區） 診斷者,A,19,例2-2：過程分布用檢查表示例,A,20,例2-3：應用于直方圖的次數分配檢查表例子,A,21,例2-4：某檢驗狀況記錄檢查表例,A,22,例2-5：收集數據用檢查表例,A,23,例2-6：缺點記錄檢查表例,A,24,例2-7：電視機故障投訴狀況檢查表例,84年7月,A,25,例2-8：研討改進用檢查表示例,課間問卷調查表,A,26,九、實例演練 1.某一生產部門，欲知某零件尺寸隨其生產過程的變異情形，故收集多組數據進行分析，已知該零件規格為50.6，今測量50組數據如下：試按其條件制作一檢查表。,A,27,解：依據題目所給予的條件（尺寸與測量個數），為檢查表的縱坐標與橫坐標。 如： 接著在縱軸填入中心值及以0.1為間隔的尺寸，橫軸填入測量個數以5為間隔單位及小計等欄位。 如：,A,28,至此表格已大致完成，可將所收集的數據以特定記號填入，如以“|，|，|，|，|”方式依序填入，亦可將橫軸測量