瑜伽前臺客服合同協議?甲方（委托方）：名稱：[瑜伽館全稱]法定代表人：[法人姓名]地址：[瑜伽館地址]聯系方式：[聯系電話]乙方（受托方）：姓名：[客服姓名]身份證號碼：[身份證號]地址：[常住地址]聯系方式：[聯系電話]鑒于甲方經營瑜伽館，需要專業的前臺客服人員為其提供服務，乙方具備相關的專業能力和經驗，愿意接受甲方的委托擔任瑜伽前臺客服。雙方經友好協商，依據《中華人民共和國民法典》及相關法律法規的規定，達成如下合同協議：一、服務內容及要求（一）服務內容1.前臺接待負責瑜伽館日常前臺的接待工作，包括接聽電話、接待來訪客戶，熱情、禮貌地解答客戶咨詢，引導客戶至相應區域。準確記錄客戶信息，如姓名、聯系方式、預約課程等，并及時錄入瑜伽館的客戶管理系統。2.課程預約與安排根據客戶需求，為客戶預約合適的瑜伽課程，合理安排課程時間和場地，確保課程資源的有效利用。及時與瑜伽教練溝通課程預約情況，確保教練提前做好教學準備。3.會員管理協助會員辦理入會、續卡、升級等手續，解答會員關于會員權益、費用等方面的疑問。定期回訪會員，了解會員對瑜伽館服務的滿意度，收集會員反饋意見，并及時反饋給相關部門。4.銷售支持向潛在客戶介紹瑜伽館的課程體系、特色服務、優惠活動等，促進客戶購買課程或成為會員。協助銷售團隊完成銷售任務，提供客戶跟進所需的信息和支持。（二）服務要求1.專業形象乙方應保持良好的個人形象，穿著整潔、得體的工作服，佩戴工牌，展現出瑜伽館的專業形象。具備良好的溝通能力和服務意識，使用禮貌、熱情、專業的語言與客戶交流。2.業務能力熟悉瑜伽館的課程設置、教練團隊、會員制度等基本情況，能夠準確、快速地為客戶提供相關信息。熟練掌握客戶管理系統和辦公軟件的操作，確保客戶信息的準確錄入和高效管理。3.工作態度嚴格遵守瑜伽館的工作時間和考勤制度，按時上下班，不得無故遲到、早退或曠工。工作認真負責，積極主動，及時處理客戶的問題和需求，不得推諉或拖延。二、服務期限本合同服務期限自[起始日期]起至[結束日期]止。合同期滿前，雙方如無異議，則自動延續[延續期限]。三、雙方權利與義務（一）甲方權利與義務1.權利有權對乙方的工作進行監督、檢查，提出合理的意見和建議，要求乙方改進工作。有權根據瑜伽館的經營情況和客戶需求，調整乙方的工作內容和要求。2.義務為乙方提供必要的工作條件，包括辦公設備、客戶信息資料等。按照本合同約定向乙方支付服務費用。協助乙方解決工作中遇到的問題，提供必要的支持和指導。（二）乙方權利與義務1.權利有權要求甲方按照本合同約定提供工作條件和支付服務費用。有權對甲方提出的不合理工作要求提出異議，并協商解決。2.義務按照本合同約定的服務內容和要求，認真履行前臺客服職責，為客戶提供優質、高效的服務。保守甲方的商業秘密和客戶信息，不得泄露給任何第三方。積極參加甲方組織的培訓和學習活動，不斷提高自身業務能力和服務水平。如因自身原因導致工作失誤或給甲方造成損失的，應承擔相應的賠償責任。四、服務費用及支付方式（一）服務費用甲方每月向乙方支付服務費用人民幣[X]元。（二）支付方式甲方于每月[具體支付日期]前將上月服務費用支付至乙方指定的銀行賬戶。乙方應在收到款項后及時向甲方提供正規發票。五、保密條款（一）保密內容雙方應對在履行本合同過程中知悉的對方商業秘密、技術秘密、客戶信息等予以保密。保密內容包括但不限于：1.瑜伽館的課程體系、教學方法、教練資料等。2.客戶的姓名、聯系方式、消費記錄、健康狀況等。3.瑜伽館的經營策略、財務狀況、市場計劃等。（二）保密期限本條款的保密期限為自本合同生效之日起[保密期限時長]年。（三）違約責任如一方違反保密條款，應向對方支付違約金人民幣[X]元，并賠償對方因此遭受的全部損失。如違約行為給對方造成的損失超過違約金金額的，違約方還應繼續賠償對方超出部分的損失。六、違約責任（一）甲方違約責任1.若甲方未按照本合同約定向乙方支付服務費用，每逾期一日，應按照未支付金額的[X%]向乙方支付違約金。逾期超過[X]日的，乙方有權解除本合同，并要求甲方支付已完成服務對應的費用及違約金。2.若甲方違反本合同約定的其他義務，導致乙方無法正常履行工作職責或給乙方造成損失的，甲方應承擔相應的賠償責任。（二）乙方違約責任1.若乙方未按照本合同約定的服務內容和要求履行職責，導致客戶投訴或給甲方造成損失的，乙方應負責解決客戶投訴，并賠償甲方因此遭受的全部損失。2.若乙方違反保密條款，甲方有權解除本合同，并要求乙方返還已支付的服務費用，同時乙方應按照本合同約定承擔違約責任。3.若乙方擅自離職或無故曠工，給甲方造成損失的，乙方應承擔相應的賠償責任。乙方擅自離職或曠工超過[X]日的，甲方有權解除本合同，并無需向乙方支付任何費用。七、合同變更與解除（一）合同變更本合同的任何變更或補充需經雙方書面協商一致，并簽訂書面協議。變更或補充協議作為本合同的組成部分，與本合同具有同等法律效力。（二）合同解除1.經雙方協商一致，可以提前解除本合同。2.若一方出現本合同約定的違約行為，另一方有權解除本合同，并要求違約方承擔違約責任。3.在服務期限內，如因不可抗力或其他不可預見、不可避免的原因導致本合同無法繼續履行的，雙方互不承擔違約責任，但應及時通知對方，并提供相關證明文件。合同解除后，雙方應按照實際履行情況結算服務費用。八、爭議解決本合同在履行過程中如發生爭議，雙方應首先友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。九、其他條款1.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。2.本合同一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效