電腦設備服務合同協議?甲方（服務提供方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯系方式：________________乙方（服務接受方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯系方式：________________鑒于乙方有電腦設備服務需求，甲方具備提供相關服務的能力和資質，雙方經友好協商，依據《中華人民共和國民法典》及相關法律法規的規定，就甲方為乙方提供電腦設備服務事宜達成如下協議：一、服務內容及標的物詳細描述（一）電腦設備維護服務1.硬件維護定期對乙方的電腦主機、顯示器、鍵盤、鼠標等設備進行全面檢查，包括外觀清潔、硬件連接穩固性檢查等。針對電腦硬件可能出現的故障，如硬盤損壞、內存故障、主板問題等，提供預防性維護建議，并在故障發生時及時進行診斷和維修。2.軟件維護對乙方電腦操作系統進行日常維護，包括系統更新、病毒查殺、惡意軟件防護等，確保系統安全穩定運行。協助乙方安裝、卸載各類辦公軟件、業務軟件等，并提供軟件使用方面的技術支持和培訓。處理因軟件沖突、系統錯誤等導致的電腦運行異常問題，保證乙方電腦能夠正常高效地運行各類軟件程序。（二）電腦設備維修服務1.故障維修當乙方電腦設備出現故障時，甲方應在接到乙方通知后的[X]小時內做出響應（緊急故障除外）。緊急故障情況下，甲方應在[X]分鐘內與乙方取得聯系，并根據實際情況盡快安排技術人員到達現場進行維修。2.更換零部件如維修過程中需要更換電腦設備的零部件，甲方應使用符合原廠標準或經乙方認可的優質零部件，確保更換后的設備性能與原設備相當或更優。更換的零部件應提供相應的質保服務，質保期不少于[X]個月。（三）電腦設備升級服務1.根據乙方業務發展和使用需求，甲方可為乙方提供電腦設備硬件升級方案，包括但不限于增加內存、更換硬盤、升級處理器等。2.在進行硬件升級前，甲方應向乙方詳細說明升級的必要性、升級后的性能提升以及可能存在的風險，并獲得乙方書面同意后實施升級操作。3.升級完成后，甲方應確保升級后的電腦設備能夠穩定運行乙方所需的各類軟件和業務系統，并提供相應的性能測試報告供乙方查閱。（四）網絡設備維護與服務1.對乙方辦公場所內的網絡設備，如路由器、交換機、防火墻等進行定期巡檢，檢查設備運行狀態、配置參數等，確保網絡設備正常工作。2.及時處理網絡設備出現的故障，保障乙方網絡的暢通。對于因網絡設備故障導致的網絡中斷等問題，甲方應在[X]小時內恢復網絡連接（不可抗力因素除外）。3.根據乙方網絡使用需求和網絡安全要求，對網絡設備的配置進行合理調整和優化，提升網絡性能和安全性。二、雙方權利與義務（一）甲方權利與義務1.權利有權按照本協議約定收取服務費用。在履行服務過程中，如因乙方提供的信息不準確或不完整導致服務延誤或無法正常進行，甲方有權要求乙方補充或更正相關信息，并相應順延服務期限。2.義務按照本協議約定的服務內容、標準和期限，為乙方提供優質、高效、專業的電腦設備服務。安排具備相應技術資質和經驗的技術人員為乙方提供服務，技術人員應遵守乙方的工作紀律和安全規定。對在服務過程中知悉的乙方商業秘密、技術信息等予以保密，不得向任何第三方披露或用于與本服務無關的其他目的。在服務過程中，如發現乙方電腦設備存在潛在安全風險或可能影響服務質量的問題時，應及時告知乙方，并提供合理的解決方案和建議。定期向乙方反饋服務情況，包括設備維護記錄、故障處理情況、系統性能優化報告等，以便乙方了解電腦設備的運行狀況。（二）乙方權利與義務1.權利有權要求甲方按照本協議約定提供服務，并對服務質量進行監督和評價。在甲方未按照本協議約定履行服務義務時，有權要求甲方采取補救措施或承擔相應的違約責任。2.義務向甲方提供與電腦設備服務相關的準確信息，包括設備型號、配置、使用情況、業務需求等，協助甲方更好地了解服務需求，確保服務的針對性和有效性。為甲方提供必要的工作條件和協助，如安排專人與甲方技術人員對接、提供設備使用權限等，以便甲方順利開展服務工作。按照本協議約定及時支付服務費用。在甲方進行服務過程中，不得干擾甲方技術人員的正常工作，不得擅自更改電腦設備的硬件配置、軟件設置等，否則因乙方原因導致的服務問題或設備損壞，甲方不承擔責任。三、服務費用及支付方式（一）服務費用1.本協議項下的服務費用為每月人民幣[X]元（大寫：______________________元整）。該費用涵蓋了本協議約定的所有電腦設備服務內容，包括但不限于設備維護、維修、升級以及網絡設備維護等費用。2.服務費用的調整應提前[X]個月書面通知乙方，經雙方協商一致后進行調整。如乙方不同意調整，應在收到通知后的[X]個工作日內書面提出異議，否則視為乙方同意按照調整后的費用標準執行。（二）支付方式1.乙方應在每月[X]日前向甲方支付當月的服務費用。2.乙方支付服務費用的方式為：銀行轉賬：乙方應將服務費用足額轉賬至甲方指定的銀行賬戶，轉賬信息如下：開戶銀行：______________________賬戶名稱：______________________銀行賬號：______________________支票支付：乙方應開具以甲方為收款人的支票，并在支票上注明支付金額和支付日期，交付給甲方指定的人員。四、違約責任（一）甲方違約責任1.若甲方未按照本協議約定的服務內容、標準和期限為乙方提供服務，每逾期一天，應按照當月服務費用的[X%]向乙方支付違約金。逾期超過[X]天的，乙方有權解除本協議，并要求甲方返還已支付的服務費用，同時甲方應按照本協議服務費用總額的[X%]向乙方支付違約金。2.如甲方提供的服務質量不符合本協議約定，經乙方書面通知后仍未在合理期限內改進或整改的，甲方應根據乙方的實際損失承擔賠償責任。如乙方因此遭受的損失難以確定，甲方應按照當月服務費用的[X]倍向乙方支付賠償金。3.甲方違反保密義務，向第三方披露乙方商業秘密或技術信息的，應立即停止侵權行為，并賠償乙方因此遭受的全部損失。同時，甲方應按照本協議服務費用總額的[X%]向乙方支付違約金。如乙方因此遭受的損失超過違約金數額的，甲方應補足差額部分。（二）乙方違約責任1.若乙方未按照本協議約定及時支付服務費用，每逾期一天，應按照未支付金額的[X%]向甲方支付違約金。逾期超過[X]天的，甲方有權暫停服務，并要求乙方支付拖欠的服務費用及違約金。如乙方在甲方暫停服務后的[X]天內仍未支付相關費用，甲方有權解除本協議，并要求乙方支付本協議服務費用總額的[X%]作為違約金，同時乙方應承擔甲方因解除協議而遭受的全部損失。2.乙方違反本協議約定，擅自更改電腦設備硬件配置、軟件設置等，導致甲方服務無法正常進行或設備損壞的，乙方應承擔全部維修費用和因設備損壞給甲方及第三方造成的全部損失。同時，乙方應按照本協議服務費用總額的[X%]向甲方支付違約金。3.乙方未按照本協議約定向甲方提供必要的工作條件和協助，導致甲方服務延誤或無法正常開展的，乙方應承擔相應的責任，包括但不限于延長服務期限、支付額外的服務費用等。如因乙方原因給甲方造成損失的，乙方應予以賠償。五、爭議解決本協議在履行過程中如發生爭議，雙方應首先友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。六、其他條款（一）協議生效與期限1.本協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[X]年。協議期滿前，雙方如無異議，則本協議自動延續[X]年。2.協議期滿后，雙方如需繼續合作，應在協議期滿前[X]個月內重新簽訂協議。（二）協議變更與解除1.本協議的任何變更或補充需經雙方書面協商一致，并簽訂書面協議作為本協議的附件，與本協議具有同等法律效力。2.在履行本協議過程中，如一方提出解除協議，應提前[X]個月書面通知對方，并經對方書面同意。因解除協議給對方造成損失的，提出解除方應承擔相應的賠償責任。（三）不可抗力1.本協議所稱不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害、政府行為、社會異常事件等。2.因不可抗力事件導致一方無法履行本協議約定的義務時，該方不承擔違約責任，但應在不可抗力事件發生后的[X]個工作日內書面通知對方，并提供相關證明文件。在不可抗力事件影響消除后的合理期限內，雙方應協商恢復本協議的履行。如因不可抗力事件導致本協議無法繼續履行或部分無法履行，雙方應協商解決善后事宜，互不承擔違約責任。（四）通知與送達1.雙方在本協議履行過程中如需向對方發出通知或其他文件，應以書面形式（包括但不限于信函、傳真、電子郵件等）發送至本協議首部約定的地址或聯系方式。2.一方地址或聯系方式發生變更的，應及時書面通知對方。如因一方未及時通知導致通知無法送達的，由變更方承擔相應的責任。3.通知自送達對方之日起生效。如以信函方式送達的，在投郵后的[X]個工作日視為送達；以傳真方式送達的，發送成功后的[X]個工作日視為送達；以電子郵件方式送達的，郵件發送成功后的[X]個工作日