自覺(jué)遵守考場(chǎng)紀(jì)律如考試作弊此答卷無(wú)效密自覺(jué)遵守考場(chǎng)紀(jì)律如考試作弊此答卷無(wú)效密封線第1頁(yè)，共3頁(yè)銅仁學(xué)院《會(huì)計(jì)學(xué)實(shí)驗(yàn)》

2023-2024學(xué)年第二學(xué)期期末試卷院(系)_______班級(jí)_______學(xué)號(hào)_______姓名_______題號(hào)一二三四總分得分一、單選題（本大題共25個(gè)小題，每小題1分，共25分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、有關(guān)創(chuàng)新管理，一家企業(yè)鼓勵(lì)員工進(jìn)行創(chuàng)新。以下哪種激勵(lì)措施在激發(fā)員工創(chuàng)新積極性方面可能最為有效？（）A.物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)B.晉升機(jī)會(huì)C.工作自主權(quán)D.榮譽(yù)表彰2、某企業(yè)的財(cái)務(wù)管理目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)股東財(cái)富最大化，以下哪種財(cái)務(wù)決策更符合這一目標(biāo)？（）A.增加留存收益B.擴(kuò)大投資規(guī)模C.提高股利分配D.降低負(fù)債水平3、一家企業(yè)想要提高其供應(yīng)鏈的可持續(xù)性，以下哪個(gè)方面的工作是最為重要的？（）A.選擇環(huán)保的原材料B.優(yōu)化運(yùn)輸方式C.建立供應(yīng)商的可持續(xù)評(píng)估體系D.以上都是4、在客戶(hù)關(guān)系管理中，以下哪種方法能夠最有效地提高客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度？（）A.定期給客戶(hù)發(fā)送促銷(xiāo)信息B.建立客戶(hù)投訴快速處理機(jī)制，及時(shí)解決問(wèn)題C.不斷拓展新客戶(hù)，忽視老客戶(hù)的需求D.只提供標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品和服務(wù)，不考慮客戶(hù)個(gè)性化需求5、某公司的財(cái)務(wù)部門(mén)正在制定年度預(yù)算，需要考慮公司的收入、成本、投資等多個(gè)方面。在預(yù)算編制過(guò)程中，以下哪種方法能夠更準(zhǔn)確地預(yù)測(cè)成本？（）A.歷史數(shù)據(jù)分析法B.零基預(yù)算法C.滾動(dòng)預(yù)算法D.彈性預(yù)算法6、在組織變革過(guò)程中，員工可能會(huì)產(chǎn)生抵觸情緒。以下哪種措施有助于減少這種抵觸？（）A.加強(qiáng)與員工的溝通，解釋變革的必要性和好處B.強(qiáng)制推行變革，不考慮員工的意見(jiàn)C.對(duì)抵觸變革的員工進(jìn)行嚴(yán)厲處罰D.暫停變革，等待員工主動(dòng)接受7、在企業(yè)的項(xiàng)目管理中，風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃包括風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、評(píng)估和應(yīng)對(duì)措施等內(nèi)容。以下哪種風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略屬于風(fēng)險(xiǎn)減輕？（）A.預(yù)留應(yīng)急資金B(yǎng).改變項(xiàng)目計(jì)劃C.加強(qiáng)監(jiān)控D.以上都是8、一家企業(yè)在進(jìn)行品牌延伸決策時(shí)，以下哪個(gè)條件對(duì)于成功延伸品牌形象和價(jià)值最為關(guān)鍵？（）A.品牌的知名度和美譽(yù)度B.新產(chǎn)品與原品牌的關(guān)聯(lián)性C.目標(biāo)市場(chǎng)的相似性D.企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)能力9、在風(fēng)險(xiǎn)管理中，企業(yè)需要識(shí)別和評(píng)估各種風(fēng)險(xiǎn)。以下哪種風(fēng)險(xiǎn)通常最難預(yù)測(cè)和管理？（）A.市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，如市場(chǎng)需求的變化B.財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，如資金鏈斷裂C.自然風(fēng)險(xiǎn)，如地震、洪水等災(zāi)害D.戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)，如企業(yè)發(fā)展方向的錯(cuò)誤10、一家企業(yè)想要提高員工的工作滿(mǎn)意度，以下哪種激勵(lì)措施在長(zhǎng)期內(nèi)效果更顯著？（）A.薪酬激勵(lì)B.職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)C.榮譽(yù)獎(jiǎng)勵(lì)D.工作環(huán)境改善11、對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的產(chǎn)品生命周期理論，一個(gè)產(chǎn)品在進(jìn)入衰退期時(shí)，企業(yè)通常會(huì)采取以下哪種營(yíng)銷(xiāo)策略？（）A.增加投資，擴(kuò)大市場(chǎng)份額B.維持現(xiàn)狀，等待市場(chǎng)轉(zhuǎn)機(jī)C.縮減營(yíng)銷(xiāo)投入，逐步退出市場(chǎng)D.推出新產(chǎn)品替代12、在運(yùn)營(yíng)管理中，一家工廠想要提高生產(chǎn)流程的穩(wěn)定性和產(chǎn)品質(zhì)量的一致性。以下哪種質(zhì)量控制工具最適合用于監(jiān)控生產(chǎn)過(guò)程？（）A.控制圖B.直方圖C.排列圖D.魚(yú)刺圖13、在運(yùn)營(yíng)管理的質(zhì)量控制中，統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制（SPC）可以幫助企業(yè)及時(shí)發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)過(guò)程中的異常。以下哪種控制圖主要用于監(jiān)控均值的變化？（）A.X-R控制圖B.X-S控制圖C.p控制圖D.c控制圖14、某企業(yè)在制定營(yíng)銷(xiāo)策略時(shí)，需要分析市場(chǎng)細(xì)分的有效性。以下哪個(gè)標(biāo)準(zhǔn)可以用來(lái)評(píng)估市場(chǎng)細(xì)分的有效性？（）A.可衡量性B.可進(jìn)入性C.可盈利性D.以上都是15、某企業(yè)在制定年度預(yù)算時(shí)，需要考慮多種因素。除了預(yù)計(jì)的收入和成本外，以下哪個(gè)因素也需要重點(diǎn)考慮？（）A.市場(chǎng)的宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的策略C.企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)D.以上都是16、在組織變革的阻力中，以下哪種因素可能導(dǎo)致員工對(duì)變革產(chǎn)生心理上的抗拒？（）A.習(xí)慣和利益B.對(duì)未知的恐懼C.缺乏溝通D.以上都是17、一家企業(yè)在進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，以下哪種細(xì)分變量更適合用于區(qū)分消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為？（）A.地理變量B.人口變量C.心理變量D.行為變量18、一家公司正在考慮進(jìn)行組織變革，以適應(yīng)快速變化的市場(chǎng)環(huán)境。以下哪種組織變革的阻力最可能來(lái)自于員工的習(xí)慣和思維定式？（）A.技術(shù)阻力B.經(jīng)濟(jì)阻力C.社會(huì)阻力D.心理阻力19、對(duì)于一個(gè)面臨競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手新產(chǎn)品挑戰(zhàn)的企業(yè)，以下哪種競(jìng)爭(zhēng)策略更能有效應(yīng)對(duì)并保持市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力？（）A.快速跟進(jìn)B.差異化回應(yīng)C.價(jià)格戰(zhàn)D.合作聯(lián)盟20、一個(gè)企業(yè)在制定年度預(yù)算時(shí)，需要綜合考慮各部門(mén)的需求和公司的整體戰(zhàn)略目標(biāo)。以下關(guān)于預(yù)算編制的方法中，能夠更好地適應(yīng)市場(chǎng)變化的是：（）A.固定預(yù)算法B.彈性預(yù)算法C.零基預(yù)算法D.滾動(dòng)預(yù)算法21、在服務(wù)管理中，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度是關(guān)鍵目標(biāo)。一家餐廳想要提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，以下哪種做法最有效？（）A.降低菜品價(jià)格，不注重菜品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量B.不斷推出新菜品，不考慮顧客的口味和需求C.提升服務(wù)質(zhì)量，關(guān)注顧客需求，及時(shí)處理投訴D.只注重餐廳的裝修和環(huán)境，不關(guān)心菜品和服務(wù)22、關(guān)于成本管理，一家制造企業(yè)想要降低生產(chǎn)成本。以下哪種成本控制方法更側(cè)重于從源頭控制成本？（）A.標(biāo)準(zhǔn)成本法B.作業(yè)成本法C.目標(biāo)成本法D.變動(dòng)成本法23、在組織設(shè)計(jì)中，以下哪個(gè)原則強(qiáng)調(diào)根據(jù)組織的戰(zhàn)略和目標(biāo)來(lái)確定組織結(jié)構(gòu)？（）A.目標(biāo)統(tǒng)一原則B.分工協(xié)作原則C.管理幅度原則D.權(quán)責(zé)對(duì)等原則24、在企業(yè)的成本控制中，以下哪種成本控制方法更注重全過(guò)程的成本管理？（）A.標(biāo)準(zhǔn)成本法B.作業(yè)成本法C.目標(biāo)成本法D.預(yù)算成本法25、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效有顯著影響。在一個(gè)新成立的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中，成員經(jīng)驗(yàn)不足，此時(shí)領(lǐng)導(dǎo)者宜采用：（）A.民主型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，讓成員充分參與決策B.專(zhuān)制型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，快速做出決策并指揮成員執(zhí)行C.放任型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，讓成員自由發(fā)揮D.不定期變換領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，讓成員難以適應(yīng)二、簡(jiǎn)答題（本大題共4個(gè)小題，共20分)1、（本題5分）在人力資源績(jī)效管理中，論述如何建立科學(xué)合理的績(jī)效評(píng)估體系，包括評(píng)估指標(biāo)的確定、評(píng)估方法的選擇、評(píng)估結(jié)果的應(yīng)用等，給出具體的績(jī)效評(píng)估體系設(shè)計(jì)方案。2、（本題5分）分析組織中的變革領(lǐng)導(dǎo)力的培養(yǎng)，探討如何提升領(lǐng)導(dǎo)者在變革中的引領(lǐng)能力。3、（本題5分）在企業(yè)的生產(chǎn)管理中，如何進(jìn)行生產(chǎn)能力規(guī)劃和平衡，以滿(mǎn)足市場(chǎng)需求的變化，提高生產(chǎn)系統(tǒng)的效率和靈活性？4、（本題5分）詳細(xì)說(shuō)明組織中的價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程和管理，探討如何實(shí)現(xiàn)組織價(jià)值的最大化。三、案例分析題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）某互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)在風(fēng)險(xiǎn)管理方面，對(duì)信用風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估不夠準(zhǔn)確。請(qǐng)?zhí)接懺撈髽I(yè)應(yīng)如何提高信用風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的準(zhǔn)確性？2、（本題5分）一家旅游公司在旅游線路設(shè)計(jì)上缺乏特色，難以吸引游客。請(qǐng)?zhí)接懺摴緫?yīng)如何創(chuàng)新旅游線路設(shè)計(jì)，提高競(jìng)爭(zhēng)力？3、（本題5分）一家醫(yī)療器械企業(yè)在開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)時(shí)，面臨不同國(guó)家的認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)和市場(chǎng)準(zhǔn)入要求的差異。請(qǐng)?zhí)接懺撈髽I(yè)應(yīng)如何應(yīng)對(duì)這些差異，成功進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)？4、（本題5分）某食品企業(yè)在生產(chǎn)過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)部分員工操作不規(guī)范，影響產(chǎn)品質(zhì)量。請(qǐng)?zhí)接懺撈髽I(yè)應(yīng)如何加強(qiáng)員工培訓(xùn)和管理？5、（本題5分）一家化妝品企業(yè)在市場(chǎng)細(xì)分和目標(biāo)市場(chǎng)選擇上不夠精準(zhǔn)，營(yíng)銷(xiāo)效果不佳。請(qǐng)?zhí)接懺撈髽I(yè)應(yīng)如何進(jìn)行精準(zhǔn)的市場(chǎng)細(xì)分和目標(biāo)市場(chǎng)選擇？四、論述題（本大題共3個(gè)小題，共30分)1、（本題10分）在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中，企業(yè)的服務(wù)創(chuàng)新成為獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要手段。請(qǐng)論述企業(yè)應(yīng)如何進(jìn)行服務(wù)創(chuàng)新，包括服務(wù)理念創(chuàng)新、服務(wù)流程創(chuàng)新、服務(wù)模式創(chuàng)新等方面，并結(jié)合實(shí)際案例進(jìn)行分析。2、（本題10分）激勵(lì)的差異化激勵(lì)方法在企業(yè)管理中具