理解績效管理的業(yè)務(wù)流程，以及相關(guān)部門在整個績效管理流程體系中

2003年3月232003年3月24理的主要執(zhí)行人員

執(zhí)行既定的激勵（懲罰）公部公部個個

第二章、主要的第二章、主要的財務(wù)類客戶類運營類公司是如何管理其內(nèi)部運營流程以滿足客戶需求的？成長/員工類 江蘇石油分公司和零售部 江蘇石油分公司和零售部IT

執(zhí)行既定的激勵（懲罰）流程名稱及編號：目標(biāo)設(shè)定

流程名稱及編號：關(guān)鍵績效指標(biāo)更新

開 下年度的公司經(jīng)營管理

域公司KPI文

進入*注：區(qū)域公司包括市公司、區(qū)域零售中心、商業(yè)客戶中心、物流營運中心、服務(wù)中心。**流程名稱及編號：下發(fā)績效合同書

是

流程名稱及編號：設(shè)定目標(biāo)值

進入*注：如果該流程在11月底進行，則可以采用前11月的實際值/11*12來代表上年度的績效指標(biāo)實際值

按區(qū)域的4

設(shè)定目標(biāo) 設(shè)定評分標(biāo) 設(shè)定權(quán)設(shè)定目標(biāo) 設(shè)定評分標(biāo)

流程名稱及編號：核定目標(biāo)值并歸檔

否審括主管的績效指標(biāo)目標(biāo)值、評分標(biāo) 開 和權(quán)重，確保該部門/區(qū)域中心的 理以及江蘇石油整體的目標(biāo)一致

進入

進入

江蘇石油總經(jīng)理參照改革管理部、核財務(wù)部、人力資源部匯簽的修改意見，審核副總經(jīng)理和各部門的是

進入進入

江蘇石油總經(jīng)理審核改革管理部 財務(wù)部、人力資源部形成的按 域公司經(jīng)理的關(guān)鍵績效指標(biāo)目 是

回到

度績效合同 進入

D

PM.1*注：區(qū)域中心主管的績效合同書檔案保存在區(qū)域服務(wù)中心---人力資流程名稱及編號：跟蹤匯報

流程名稱及編號：指標(biāo)計算準(zhǔn)備

開 油分公司按部KPI

分析現(xiàn)有的基否否礎(chǔ)數(shù)據(jù)是否支現(xiàn)持KPI計算是審核各相關(guān) 門的準(zhǔn)備工

進入

*注：請參見附錄江蘇石油分公司關(guān)鍵績效指標(biāo)定義手 流程名稱及編號：指標(biāo)計算

流程名稱及編號：審核匯總

開 員的績效指

初步審核KPI

可以下發(fā)到各部 的D崗以上人員的 人績效計分

年各級管理者收到本人及下屬人 的個人績效計分

進入進入流程名稱及編號：分析調(diào)整

流程名稱及編號：分析差異原因

（含實際值

報告（含實際值

進入流程名稱及編號：制定調(diào)整行動方案

開 論會，討論并形成

*流程名稱及編號：考核激勵

*注：D崗以上人員是指省本部D流程名稱及編號：提交績效指標(biāo)實際值

（包括計算過程（含計算過程（含計算過程

的財務(wù)類KPI的成長類KPI

初步審核KPI

可以下發(fā)到各部 的D崗以上人員的 人績效計分

進入流程名稱及編號：績效評估

和年初制定的具體項目逐一進行評估

是雙方

進 *注：D崗以上人員是指省本部D流程名稱及編號：核定績效評估結(jié)果

開 D級以上人員的

績效計分 形成審核修訂

進入*流程名稱及編號：績效激勵主 開

是提交個人的貨幣PM.4.4-個人獎勵示例-

達 掛鉤的獎勵 掛鉤的獎勵

獎勵比例獎勵比例優(yōu) 掛鉤的獎勵

獎勵比例獎勵比例學(xué)員姓 所在部在商業(yè)組織中，什么是績效？績效管理包含哪些環(huán)節(jié)，并簡述這些環(huán)節(jié)。（15分績效管理對企業(yè)管理有何意義，即有哪些好處？（15分什么是綜合平衡計分卡？包含哪幾個方面？（15分設(shè)定KPI目標(biāo)值時，應(yīng)遵