外賣集體合同協議?甲方：[外賣平臺名稱]法定代表人：[姓名]地址：[公司地址]聯系方式：[聯系電話]乙方：[外賣配送員代表方名稱]負責人：[姓名]地址：[聯系地址]聯系方式：[聯系電話]鑒于甲方從事外賣服務平臺運營，乙方代表外賣配送員群體，雙方經友好協商，依據《中華人民共和國民法典》等相關法律法規，就外賣配送服務相關事宜達成如下集體合同協議：一、合同標的物或服務具體描述1.服務內容乙方負責按照甲方外賣平臺的訂單要求，及時、準確地將餐食或商品從商家配送至客戶指定地點。配送過程中需確保餐食或商品的完整性和安全性，遵守交通規則，文明配送。2.服務范圍雙方約定的具體服務區域為[詳細服務區域范圍]。該范圍如有調整，甲方應提前通知乙方。3.服務時間甲方外賣平臺運營時間為[具體運營時間段]，乙方配送員應在該時間段內根據訂單情況及時響應并完成配送任務。特殊情況下，如節假日、惡劣天氣等，雙方可另行協商調整服務時間安排。二、雙方權利與義務（一）甲方權利與義務1.權利有權對外賣配送服務進行監督和管理，制定相關配送服務規范和標準，并要求乙方遵守。根據市場需求和運營情況，合理調整訂單分配規則、配送費用標準等，但應提前通知乙方。有權根據乙方配送員的服務質量、違規行為等情況，按照平臺規則進行相應處理，包括但不限于警告、罰款、暫停或終止合作等。2.義務為乙方配送員提供外賣平臺賬號及必要的操作權限，確保賬號信息安全。及時、準確地向乙方推送訂單信息，包括訂單詳情、商家信息、客戶地址等。按照約定的結算周期和方式，向乙方支付配送費用。對乙方配送員進行必要的培訓和指導，包括但不限于平臺操作培訓、交通安全培訓等，以提高配送服務質量。保障乙方配送員在配送過程中的人身安全和財產安全，如因甲方平臺系統故障、信息錯誤等原因導致乙方配送員遭受損失的，甲方應承擔相應賠償責任。（二）乙方權利與義務1.權利有權要求甲方按照合同約定支付配送費用，并享有相應的福利待遇。有權對甲方的管理和服務提出合理建議和意見，促進雙方合作的改進。在配送過程中遇到客戶糾紛、異常訂單等問題時，有權要求甲方提供必要的協助和支持。2.義務乙方應選派具備相應資質和能力的配送員參與甲方外賣平臺配送服務，并確保配送員遵守國家法律法規、甲方平臺規則以及本合同約定。配送員應按照甲方平臺訂單要求，按時、準確地完成配送任務，不得無故拖延或拒絕配送。在配送過程中如遇特殊情況無法按時配送的，應及時與甲方平臺和客戶溝通協調，并采取合理措施保障訂單不受影響。配送員應愛護甲方提供的配送工具（如有），妥善保管和使用，如有損壞應及時通知甲方并按照約定進行賠償。配送員應嚴格遵守交通規則，確保配送過程中的交通安全。因配送員自身違反交通規則導致的交通事故及其他責任，由配送員自行承擔。同時，乙方應加強對配送員的交通安全教育和管理。配送員應保守甲方平臺的商業秘密和客戶信息，不得泄露給任何第三方。如有違反，應承擔相應法律責任。乙方應配合甲方做好客戶投訴處理工作，對客戶提出的合理訴求及時進行解決和反饋，不斷提高客戶滿意度。三、配送費用及結算方式1.配送費用標準甲方根據不同的訂單類型、配送距離、配送時間等因素制定配送費用標準，具體標準以甲方外賣平臺公布的為準。配送費用包含配送過程中產生的交通費用、餐食或商品搬運費用等。2.結算周期甲方按照[具體結算周期，如每周、每兩周或每月]與乙方進行配送費用結算。結算周期開始時間為[具體起始日期]，結束時間為[具體結束日期]。3.結算方式甲方通過銀行轉賬等方式將配送費用支付至乙方指定的銀行賬戶。乙方應在結算周期結束后[x]個工作日內提供準確的銀行賬戶信息給甲方，如因乙方賬戶信息錯誤導致結算延遲或無法結算的，責任由乙方自行承擔。四、違約責任（一）甲方違約責任1.若甲方未按照合同約定向乙方支付配送費用，每逾期一日，應按照未支付金額的[x%]向乙方支付違約金。逾期超過[x]日的，乙方有權解除本合同，并要求甲方支付已完成配送訂單的全部費用及相應違約金。2.若甲方因平臺系統故障、信息錯誤等原因導致乙方配送員遭受損失，未及時承擔賠償責任的，應按照損失金額的[x%]向乙方支付違約金，并賠償乙方配送員的全部損失。3.若甲方違反本合同約定的其他義務，導致乙方權益受損的，應承擔相應的賠償責任，并按照受損金額的[x%]向乙方支付違約金。（二）乙方違約責任1.若乙方未按照合同約定選派合格的配送員參與甲方外賣平臺配送服務，或者配送員違反甲方平臺規則及本合同約定，乙方應及時采取措施進行糾正，并承擔相應的管理責任。如因乙方管理不善導致甲方遭受損失的，乙方應按照損失金額的[x%]向甲方支付違約金，并賠償甲方的全部損失。2.若乙方配送員未按照甲方平臺訂單要求按時、準確地完成配送任務，每出現一次違約行為，乙方應按照該訂單配送費用的[x%]向甲方支付違約金。若因乙方配送員違約行為導致客戶投訴、甲方遭受損失等情況的，乙方還應承擔相應的賠償責任。3.若乙方違反本合同約定的其他義務，導致甲方權益受損的，應承擔相應的賠償責任，并按照受損金額的[x%]向甲方支付違約金。五、爭議解決1.本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.雙方在履行本合同過程中如發生爭議，應首先通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。六、其他條款1.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[x]年。合同期滿后，雙方如無異議，則自動延續[x]年。2.本合同一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。3.本合同未盡事宜，雙方可另行協商并簽訂補充協議。補充協議與本合同具有同等法律效力，如補充協議與本合同不一致的，以補充協議為準。甲方（蓋章）：________________