招商銀CHINAMERCHANTSBANK招商銀行股份有限公司2024年度可持續(xù)發(fā)展報告ChinaMerchantsBankCo.,Ltd.SustainabilityReport2024招商銀行股份有限公司2024年度可持續(xù)發(fā)展報告目錄報告編制說明董事長致辭行長致辭2024，我們的可持續(xù)發(fā)展足跡關(guān)于招商銀行可持續(xù)發(fā)展管理0203040507環(huán)境篇：支持綠色轉(zhuǎn)型，服務(wù)美麗中國建設(shè)應(yīng)對氣候變化20綠色金融33運營端環(huán)境影響管理36環(huán)境關(guān)鍵績效41社會篇：堅持商業(yè)向善，共繪美好社會圖景科技金融45普惠金融49養(yǎng)老金融54數(shù)字金融56消費者權(quán)益保護61網(wǎng)絡(luò)、信息與數(shù)據(jù)安全75客戶隱私保護78員工81社會貢獻92供應(yīng)鏈管理100【專題】擴大內(nèi)需，助力提振投資消費“雙引擎”【專題】利民為本，持續(xù)保障和改善民生105【專題】有“招”有為，服務(wù)高水平對外開放107【專題】馳而不息，同頻共振服務(wù)區(qū)域發(fā)展109社會關(guān)鍵績效111治理篇：加強規(guī)范運作，筑牢高質(zhì)量發(fā)展基石公司治理金融風(fēng)險管理123商業(yè)道德128治理關(guān)鍵績效136獨立鑒證報告138內(nèi)容索引《上海證券交易所上市公司自律監(jiān)管指引第14號——可持續(xù)發(fā)展報告（試行）》索引139香港聯(lián)合交易所《環(huán)境、社會及管治報告守則》索引140GRI標(biāo)準(zhǔn)索引142讀者反饋14602招商銀行股份有限公司2024年度可持續(xù)發(fā)展報告報告編制說明董事長致辭行長致辭2024，我們的可持續(xù)發(fā)展足跡關(guān)于招商銀行可持續(xù)發(fā)展管理自2007年起，招商銀行股份有限公司（簡稱“招商銀行”“招行”“本公司”）每年定期發(fā)布社會責(zé)任/可持續(xù)發(fā)展報告，重點披露公司在環(huán)境、社會和治理（簡稱“ESG”）領(lǐng)域的可持續(xù)發(fā)展相關(guān)信息。本報告是本公司發(fā)布的第19份社會責(zé)任/可持續(xù)發(fā)展報告。報告范圍◆報告組織范圍涵蓋本公司，招商永隆銀行有限公司（簡稱“招商永隆銀行”）、招銀金融租賃招銀理財有限責(zé)任公司（簡稱“招銀理財”）、招商基金管理有限公司（簡稱“招稱“招商信諾”）、招聯(lián)消費金融股份有限公司（簡稱“招聯(lián)消費”）等合營公司。◆報告時間范圍2024年1月1日至2024年12月31日。為確保報告連貫性，部分內(nèi)容超出該時間范圍。編制原則作為上海證券交易所（簡稱“上交所”）主板上市企業(yè)（股份代號：600036）和香港聯(lián)合交易所（簡稱“聯(lián)交所”）主板上市企業(yè)（股份代號：03968），報告參考上交所《上海證券交易所上市公司自律監(jiān)管指引第14號——可持續(xù)發(fā)展報告（試行）》及聯(lián)交所主板《上市規(guī)則》附錄C2《環(huán)境、社會及管治報告守則》編制，各項指標(biāo)在本報告中的披露情況可參見“內(nèi)容索引”章節(jié)的“《上海證券港聯(lián)合交易所《環(huán)境、社會及管治報告守則》索引”部分。同時，報告參照全球可持續(xù)發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)委員會（GSSB）發(fā)布的可持續(xù)發(fā)展報告標(biāo)準(zhǔn)（GRI標(biāo)準(zhǔn)）進行編制，各項指標(biāo)在本報告中的披露情況可參見“內(nèi)容索引”章節(jié)的“GRI標(biāo)準(zhǔn)索引”部分。◆本報告遵循聯(lián)交所《ESG報告守則》的披露原則?重要性：本報告在“可持續(xù)發(fā)展管理”中披露本年度開展可持續(xù)議題重要性評估工作的情況，包括識別可持續(xù)議題的流程、方法和結(jié)果，以及識別出的利益相關(guān)方群體、各利益相關(guān)方群體的溝通方式和頻率等信息。可持續(xù)議題重要性分析流程與結(jié)果會同本報告其他內(nèi)容，一并聽取董事會意見，并經(jīng)董事會審議通過。?量化：本報告采用量化的方法對適用的關(guān)鍵績效指標(biāo)進行計量并披露計量方法及過程。具體而言，本報告在“環(huán)境關(guān)鍵績效”中披露計算范圍一、范圍二和范圍三溫室氣體排放量及能源耗用過程中使用的標(biāo)準(zhǔn)和轉(zhuǎn)換因子來源。?一致性：本報告部分關(guān)鍵績效指標(biāo)統(tǒng)計方法較上年度有所變化。詳情請參閱本報告“環(huán)境關(guān)鍵績效”“社會關(guān)鍵績效”“治理關(guān)鍵績效”中的指標(biāo)及數(shù)據(jù)口徑變化說明。數(shù)據(jù)與信息說明本報告所披露的信息與數(shù)據(jù)主要通過以下方式獲得：?本公司內(nèi)部數(shù)據(jù)收集系統(tǒng)與相關(guān)統(tǒng)計報表?優(yōu)秀可持續(xù)發(fā)展實踐案例?基于報告框架的定性與定量信息采集表本報告所披露的經(jīng)營類數(shù)據(jù)均來自《招商銀行股份有限公司2024年度報告》（簡稱“年報”）。如所列數(shù)據(jù)有異，均以年報為準(zhǔn)。如無特別說明，報告中所涉及貨幣金額均以人民幣列示。報告鑒證方式為保證報告的真實性、可靠性，本報告已由獨立第三方南德認(rèn)證檢測（中國）有限公司（TüVSüD）按照《AccountAbility1000AssuranceStandardv3（AA1000ASv3）》及《國際鑒證業(yè)務(wù)準(zhǔn)則第3000號（修訂）：歷史財務(wù)信息審計或?qū)忛喴酝獾蔫b證服務(wù)》（ISAE3000Revised）標(biāo)準(zhǔn)進行獨立鑒證，并提供獨立的鑒證報告，具體參見“獨立鑒證報告”章節(jié)。報告獲取方式本報告可以通過上海證券交易所網(wǎng)站（）、香港交易及結(jié)算所有限公司網(wǎng)站（.hk）、本公司網(wǎng)站（www.cmbchina.com）瀏覽及下載。03招商銀行股份有限公司2024年度可持續(xù)發(fā)展報告報告編制說明董事長致辭行長致辭2024，我們的可持續(xù)發(fā)展足跡關(guān)于招商銀行可持續(xù)發(fā)展管理2024年，世界之變、時代之變、歷史之變深刻演進，新一輪科技革命、產(chǎn)業(yè)變革與低碳浪潮交匯激蕩，人類發(fā)展面臨前所未有的機遇和挑戰(zhàn)。過去一年，中國高質(zhì)量發(fā)展扎實推進，中國式現(xiàn)代化邁出新的堅實步伐。過去一年，招商銀行繼續(xù)厚植家國情懷，以更高站位、更強擔(dān)當(dāng)、更實舉措踐行ESG理念，將可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)融入日常經(jīng)營管理，持續(xù)書寫“以商業(yè)成功推動時代進步”的嶄新篇章。以綠色之筆，共繪低碳畫卷。我們以服務(wù)國家生態(tài)文明建設(shè)和“雙碳”戰(zhàn)略為引領(lǐng)，深入推動綠色發(fā)展轉(zhuǎn)型，促進人與自然和諧共生。2024年，我們進一步完善綠色發(fā)展頂層設(shè)計，建立綠色金融業(yè)務(wù)發(fā)展和綠色運營管理雙委員會機制，全面優(yōu)化應(yīng)對氣候變化工作體系；加快發(fā)展綠色金融，深化重點行業(yè)經(jīng)營，強化綠色產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新，率先推出企業(yè)ESG管理綜合服務(wù)方案，發(fā)行中資銀行首筆“氣候變化減緩”主題綠色美元債券，為社會綠色發(fā)展注入金融活水；不斷健全綠色運營管理體系，縱深推進溫室氣體排放核算，積極推動各項減排舉措落地，加速布局裝配式裝修試點，加快提升低碳運營工作質(zhì)效；大力倡導(dǎo)綠色理念，與客戶、合作伙伴攜手開展低碳、環(huán)保、節(jié)能、植樹等活動，帶動社會公眾參與生態(tài)共建，助力營造綠色文明新風(fēng)尚。以為民之心，挺膺責(zé)任擔(dān)當(dāng)。我們踐行金融報國初心、厚植金融為民情懷，將自身發(fā)展融入國家發(fā)展大局，持續(xù)提升服務(wù)實體經(jīng)濟和民生福祉的質(zhì)效，實現(xiàn)經(jīng)濟效益與社會效益的協(xié)同發(fā)展。2024年，我們積極支持現(xiàn)代化產(chǎn)業(yè)體系建設(shè)，圍繞做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養(yǎng)老金融、數(shù)字金融“五篇大文章”，加大資源投入，優(yōu)化組織陣型，打造特色優(yōu)勢；積極融入國家區(qū)域重大戰(zhàn)略，助力京津冀、長三角、粵港澳大灣區(qū)和成渝經(jīng)濟圈等重點區(qū)域發(fā)展；積極服務(wù)國家高水平對外開放，完善跨境金融服務(wù)體系，助力中國企業(yè)“走出去”，助推國際國內(nèi)雙循環(huán)；積極助力鄉(xiāng)村振興，加大涉農(nóng)貸款投放，25年來持續(xù)定點幫扶云南武定、永仁，深化教育、醫(yī)療、產(chǎn)業(yè)、生態(tài)、人才“五大幫扶”，傾力支持兩縣逐夢小康；加強消費者權(quán)益保護，持續(xù)提升客戶服務(wù)的廣度、精度和溫度，不斷滿足社會民生對優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)的需求。以治理之舵，護航穩(wěn)健發(fā)展。我們不斷提升公司治理的規(guī)范性和有效性，以高質(zhì)量公司治理促進高質(zhì)量可持續(xù)發(fā)展。2024年，我們持續(xù)完善公司治理架構(gòu)，優(yōu)化董事會成員構(gòu)成，提升決策機制多元性、包容性；強化科技興行戰(zhàn)略，將數(shù)字化轉(zhuǎn)型委員會調(diào)整為數(shù)字金融委員會，在嚴(yán)格遵循科技倫理前提下，積極探索“AI+金融”“人+數(shù)智化”新模式，加快從“線上招行”邁向“數(shù)智招行”；持續(xù)鞏固堡壘式風(fēng)險與合規(guī)管理體系，保持資產(chǎn)質(zhì)量穩(wěn)健和撥備覆蓋率業(yè)內(nèi)領(lǐng)先，守住了不發(fā)生系統(tǒng)性風(fēng)險的底線；強化“清廉招行”建設(shè)，加強清廉文化宣傳教育，以“零容忍”態(tài)度嚴(yán)肅監(jiān)督執(zhí)紀(jì)問責(zé)，塑造風(fēng)清氣正的干事創(chuàng)業(yè)環(huán)境；拓寬員工成長成才平臺，健全人才交流機制，完善分層分類培養(yǎng)體系，提升隊伍專業(yè)能力，促進員工與公司共同成長、共享發(fā)展成果。2025年是“十四五”規(guī)劃收官與“十五五”規(guī)劃謀劃之年。我們將錨定打造價值銀行戰(zhàn)略目標(biāo)，與時代脈搏同頻共振，與文明進步同向而行，與民生福祉同氣連枝，在改革實踐中探索、開辟、走廣走闊中國特色金融發(fā)展之路，為金融強國建設(shè)貢獻招行力量。繆建民招商銀行股份有限公司董事長2025年3月04招商銀行股份有限公司2024年度可持續(xù)發(fā)展報告報告編制說明董事長致辭行長致辭2024，我們的可持續(xù)發(fā)展足跡關(guān)于招商銀行可持續(xù)發(fā)展管理2024年，外部經(jīng)營環(huán)境復(fù)雜多變，機遇與挑戰(zhàn)并存。我行堅守金融報國初心使命、錨定價值銀行戰(zhàn)略目標(biāo)、深入踐行可持續(xù)發(fā)展理念，打造“嚴(yán)格管理、守正創(chuàng)新”雙輪驅(qū)動的高質(zhì)量發(fā)展新模式，努力為客戶、員工、股東、合作伙伴、社會創(chuàng)造更大的綜合價值，取得了“穩(wěn)中有進、進中向好”的經(jīng)營業(yè)績，明晟公司將我行ESG評級提升至AAA級。潤澤百業(yè)，以金融活水滋養(yǎng)實體經(jīng)濟。服務(wù)國家戰(zhàn)略、支持實體經(jīng)濟是我們的使命所系。我們認(rèn)真落實國家宏觀經(jīng)濟政策和監(jiān)管工作要求，聚焦現(xiàn)代化產(chǎn)業(yè)體系建設(shè)和新質(zhì)生產(chǎn)力發(fā)展，加大資源投入、加強產(chǎn)品創(chuàng)新、加快服務(wù)升級，深入服務(wù)“兩重”“兩新”行動，積極落實房地產(chǎn)、小微企業(yè)融資協(xié)調(diào)機制，全年為7.2萬企業(yè)客戶和546萬個人客戶提供融資3.5萬億元。全力做好五篇大文章，截至2024年末，科技、綠色、普惠貸款增速分別達到9.73%、9.03%和10.37%，均高于全行貸款平均增速；服務(wù)銀發(fā)經(jīng)濟、數(shù)字經(jīng)濟質(zhì)效不斷提升，個人養(yǎng)老金賬戶累計開戶數(shù)超千萬戶，財資管理云服務(wù)企業(yè)客戶數(shù)達61.52萬戶。積極服務(wù)高水平對外開放，完善跨境金融服務(wù)體系，助力高質(zhì)量共建“一帶一路”和中資企業(yè)“走出去”，涉外收支、對客交易業(yè)務(wù)量同比分別增長19.26%和19.40%。積極響應(yīng)政策導(dǎo)向，深入推進降低代銷基金、保險費率、下調(diào)存量房貸利率、減免支付手續(xù)費等減費讓利舉措，全心全意惠企利民，全年合計減免息費超過100億元。普惠萬家，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)增進民生福祉。堅持以人民為中心的價值取向是我們的初心所在。我們聚焦助力人民美好生活和促進“共同富裕”目標(biāo)，持續(xù)提升財富管理、資產(chǎn)管理、支付結(jié)算、零售信貸等領(lǐng)域的專業(yè)服務(wù)能力，加大普惠型產(chǎn)品供給，為更多客戶創(chuàng)造價值，零售財富持倉客戶數(shù)較上年末增長13.31%，招銀理財、招商基金、招聯(lián)消費金融服務(wù)個人客戶數(shù)分別達到3,578萬、7,053萬和15,875萬。以科技普惠促進金融普惠，加強科技投入、加大前沿技術(shù)研發(fā)應(yīng)用，打造“人+數(shù)智化”客戶服務(wù)模式，不斷降低交易成本、拓寬服務(wù)邊界、提高服務(wù)效率，讓金融賬戶、優(yōu)質(zhì)服務(wù)深入千家萬戶，招商銀行App和掌上生活A(yù)pp的月活躍用戶（MAU）達1.23億戶。提升新市民、老年人和涉外金融服務(wù)便利化水平，打造新市民專屬金融產(chǎn)品，全年向新市民客戶發(fā)放貸款逾1,000億元；多渠道推進適老化和無障礙服務(wù)，開通95555年長客戶電話專線，服務(wù)滿意度達99.58%；優(yōu)化外籍來華人員開戶、支付服務(wù)，推出招商銀行App英文版。強化消費者權(quán)益保護，進一步健全消保長效機制，實施9項服務(wù)提升專案；開展形式多樣的金融教育活動3.47萬次，覆蓋金融消費者5.65億人次；加強電詐風(fēng)險防控，全年攔截超過40萬筆疑似電詐轉(zhuǎn)賬交易。飲水思源，以拳拳之心傳遞向善力量。積極回饋社會，做負(fù)責(zé)任的企業(yè)公民是我們打造價值銀行的題中之義。我們持續(xù)完善全行公益慈善體系，發(fā)布“招行公益·愛有結(jié)果”公益品牌，組建招行公益志愿者隊伍，深入開展扶弱濟困、捐資助學(xué)、環(huán)境保護等公益慈善活動。打造公益平臺匯聚全社會愛心力量，全年吸引51.72萬人次參與“月捐悅多”捐贈計劃，“小積分·微公益”平臺累計捐贈兒童免費午餐285.61萬份、公益圖書34.65萬本。用心用情助力鄉(xiāng)村振興，涉農(nóng)貸款余額較年初增長19.85%；連續(xù)25年定點幫扶云南省武定縣、永仁縣，2024年為兩縣54個項目投入幫扶資金5,606.65萬元，助力銷售農(nóng)產(chǎn)品2,337.07萬元。逐綠前行，以綠色發(fā)展建設(shè)美麗中國。積極助力“雙碳”戰(zhàn)略是我們堅持新發(fā)展理念的具體實踐。我們加快發(fā)展綠色金融，完善“五橫七縱”綠色產(chǎn)品服務(wù)體系，創(chuàng)新推出碳質(zhì)押回購交易、低碳綠卡等特色化產(chǎn)品，強化對綠色能源、綠色交通、傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)綠色轉(zhuǎn)型等領(lǐng)域的專業(yè)化服務(wù)，綠色對公客戶融資總量（FPA）、綠色零售、綠色投資全口徑業(yè)務(wù)余額達11,351.74億元，較上年末增長23.33%。系統(tǒng)推進自身綠色轉(zhuǎn)型，成立綠色運營管理委員會，健全多維度、全覆蓋的綠色運營管理體系，深化節(jié)能技術(shù)應(yīng)用，加快碳減排措施落地，強化全員綠色低碳環(huán)保意識。2024年總行大廈獲深成為深圳市綠色物業(yè)管理的標(biāo)桿示范。提升ESG治理質(zhì)效；與全球投資者積極開展多層次的溝通交流，講好“招行故事”；堅持合規(guī)優(yōu)先，持續(xù)健全內(nèi)控合規(guī)管理體制機制，大力弘揚“遵紀(jì)守法”的合規(guī)持續(xù)鞏固堡壘式的全面風(fēng)險與合規(guī)管理體系，有效防范化解房地產(chǎn)、地方債務(wù)等重點領(lǐng)域風(fēng)險，資產(chǎn)質(zhì)量保次反腐倡廉培訓(xùn)，覆蓋員工32.34萬人次；加快建設(shè)“專業(yè)化、多元化、市場化、國際化”人才體系，將員工成長與公司發(fā)展有機結(jié)合，連續(xù)14年入圍中國年度最佳雇主10展望未來，中國式現(xiàn)代化波瀾壯闊，金融強國建設(shè)征途如虹。為者常成、行者常至。我們將以價值銀行戰(zhàn)略為引領(lǐng)，以服務(wù)實體經(jīng)濟和百姓民生為宗旨，為“國家所需”“客戶所求”盡“招行所能”，為廣大利益相關(guān)方創(chuàng)造更大價值，奮力譜寫高質(zhì)量發(fā)展新篇章。招商銀行股份有限公司行長兼首席執(zhí)行官2025年3月05招商銀行股份有限公司2024年度可持續(xù)發(fā)展報告報告編制說明董事長致辭行長致辭2024，我們的可持續(xù)發(fā)展足跡關(guān)于招商銀行可持續(xù)發(fā)展管理202220232024營業(yè)收入營業(yè)收入3,447.83億元3,391.23億元3,374.88億元利潤總額1,651.13億元1,766.18億元1,786.52億元凈利潤1,392.94億元1,480.06億元1,495.59億元納稅總額610.04億元562.40億元526.48億元不良貸款率0.96%0.95%0.95%總資產(chǎn)（單位：億元） 2024121,520.36 2023110,284.83 2022101,389.12經(jīng)濟1綠色貸款項目折合綠色貸款項目折合年減排二氧化碳當(dāng)量4,882.003,553.572022202320244,477.65綠色貸款項目折合年減排標(biāo)準(zhǔn)煤綠色貸款項目折合年減排化學(xué)需氧量綠色貸款余額（單位：億元）1,928.78萬噸1,778.67萬噸1,613.05萬噸856.08萬噸799.42萬噸28.49萬噸27.66萬噸35.72萬噸733.01萬噸1.統(tǒng)計范圍為集團口徑，包括招商銀行及其子公司。06招商銀行股份有限公司2024年度可持續(xù)發(fā)展報告報告編制說明董事長致辭行長致辭2024，我們的可持續(xù)發(fā)展足跡關(guān)于招商銀行可持續(xù)發(fā)展管理2024，我們的可持續(xù)發(fā)展足跡（續(xù)）遠(yuǎn)程線上全渠道客戶科技企業(yè)貸款余額（單位：億元）滿意度202298.53%202399.10%202499.69%20235,380.7620245,904.56普惠型小微企業(yè)貸款余額（單位：億元） 20248,876.79 20238,042.79 20226,783.49招商銀行App月活躍用戶數(shù)6,686.20萬戶7,505.43萬戶8,267.81萬戶審查新制度、新產(chǎn)品和新服務(wù)筆數(shù)76,464筆102,983筆180,921筆少數(shù)民族員工數(shù)4,625人4,942人5,192人女性員工比例56%57%57%對外捐贈總額0.95億元1.15億元1.27億元反腐倡廉培訓(xùn)次數(shù)（單位：次）2,526女性董事數(shù)量1名0名2反腐倡廉培訓(xùn)次數(shù)（單位：次）2,5261,8801,8801,500組織董事會成員參加培訓(xùn)場次41,500組織董事會成員參加培訓(xùn)場次4次7次次治理202220232024反腐倡廉培訓(xùn)覆蓋人次16.40萬人次19.7920222023202407招商銀行股份有限公司2024年度可持續(xù)發(fā)展報告報告編制說明董事長致辭行長致辭2024，我們的可持續(xù)發(fā)展足跡關(guān)于招商銀行可持續(xù)發(fā)展管理公司簡介本公司在上海證券交易所上市。2006年9月，本公司在香港聯(lián)交所上市。核心價值觀核心價值觀以客戶為中心，為客戶創(chuàng)造價值。戰(zhàn)略重點堅持“質(zhì)量、效益、規(guī)模”動態(tài)均衡發(fā)展，堅持零售金融的主體推動組織文化不斷進化。立足于國家所需、企業(yè)所求、招行所能，全力打造“嚴(yán)格管理、守正創(chuàng)新”雙輪驅(qū)動的高質(zhì)量發(fā)展新模式，切實踐行ESG理念，服務(wù)好實體經(jīng)濟和滿足民生需求，開創(chuàng)高質(zhì)量發(fā)展的新局面。戰(zhàn)略愿景成為創(chuàng)新驅(qū)動、模式領(lǐng)先、特色鮮明的最佳價值創(chuàng)造銀行。戰(zhàn)略目標(biāo)打造價值銀行。員工、股東、合作伙伴、社會綜合價值的最大化，努力成長為世界一流商業(yè)銀行。本公司基于內(nèi)外部形勢和自身發(fā)展?fàn)顩r，提出成為“創(chuàng)新驅(qū)動、模式領(lǐng)先、特色鮮明的最佳價值創(chuàng)造銀行”的戰(zhàn)略愿景。本公司積極助力中國式現(xiàn)代化建設(shè)，不斷提升服務(wù)實體經(jīng)濟和社會民生的質(zhì)效，努力為客戶、員工、股東、合作伙伴、社會創(chuàng)造更大價值，為中國式現(xiàn)代化建設(shè)作出更大貢獻。本公司向客戶提供批發(fā)及零售銀行產(chǎn)品和服務(wù)，以及自營及代客進行資金業(yè)務(wù)。本公司推出的許多創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)廣為市場接受，零售銀行服務(wù)包括：基于“一卡通”多功能借記卡、信用卡的賬戶及支付結(jié)算服務(wù)，“金葵花理財”、私人銀行等分層分類的財富管理服務(wù)，零售信貸服務(wù)，以及招商銀行App和掌上生活A(yù)pp、“一網(wǎng)通”綜合網(wǎng)上銀行等線上服務(wù)；批發(fā)銀行服務(wù)包括：支付結(jié)算、財富管理、投融資和數(shù)字化服務(wù)，本公司基于內(nèi)外部形勢和自身發(fā)展?fàn)顩r，提出成為“創(chuàng)新驅(qū)動、模式領(lǐng)先、特色鮮明的最佳價值創(chuàng)造銀行”的戰(zhàn)略愿景。本公司積極助力中國式現(xiàn)代化建設(shè)，不斷提升服務(wù)實體經(jīng)濟和社會民生的質(zhì)效，努力為客戶、員工、股東、合作伙伴、社會創(chuàng)造更大價值，為中國式現(xiàn)代化建設(shè)作出更大貢獻。08招商銀行股份有限公司2024年度可持續(xù)發(fā)展報告報告編制說明董事長致辭行長致辭2024，我們的可持續(xù)發(fā)展足跡關(guān)于招商銀行可持續(xù)發(fā)展管理組織架構(gòu)圖招商銀CHINAMERCHANTSBANK分行總行分行總行 工程管理部# 安全保衛(wèi)部# 運營中心# 消費金融中心# 離岸業(yè)務(wù)部# 采購管理部# 辦公室人力資源部黨群工作部數(shù)字金融發(fā)展辦公室財務(wù)會計部資產(chǎn)負(fù)債管理部公司金融總部戰(zhàn)略客戶部機構(gòu)客戶部同業(yè)客戶部養(yǎng)老金金融部交易銀行部跨境金融部普惠金融部投行與金融市場總部投資銀行部資金營運中心資產(chǎn)管理部資產(chǎn)托管部票據(jù)業(yè)務(wù)部票據(jù)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)部*零售金融總部財富平臺部資產(chǎn)保全部招商銀行研究院信用卡中心 工程管理部# 安全保衛(wèi)部# 運營中心# 消費金融中心# 離岸業(yè)務(wù)部# 采購管理部# 辦公室人力資源部黨群工作部數(shù)字金融發(fā)展辦公室財務(wù)會計部資產(chǎn)負(fù)債管理部公司金融總部戰(zhàn)略客戶部機構(gòu)客戶部同業(yè)客戶部養(yǎng)老金金融部交易銀行部跨境金融部普惠金融部投行與金融市場總部投資銀行部資金營運中心資產(chǎn)管理部資產(chǎn)托管部票據(jù)業(yè)務(wù)部票據(jù)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)部*零售金融總部財富平臺部資產(chǎn)保全部招商銀行研究院信用卡中心審計部行政部私人銀行部零售客群部運營管理部培訓(xùn)中心風(fēng)險管理部監(jiān)察部零售信貸部信息技術(shù)部工會辦公室授信審批部法律合規(guī)部黨委巡察工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室董事會辦公室監(jiān)事會辦公室 市場風(fēng)險管理部# 投資管理部# 市場風(fēng)險管理部# 投資管理部####云數(shù)據(jù)中心#測試中心#數(shù)據(jù)資產(chǎn)與平臺研發(fā)中心#基礎(chǔ)設(shè)施研發(fā)中心#批發(fā)應(yīng)用研發(fā)中心#零售應(yīng)用研發(fā)中心#反洗錢與制裁合規(guī)管理中心###云數(shù)據(jù)中心#測試中心#數(shù)據(jù)資產(chǎn)與平臺研發(fā)中心#基礎(chǔ)設(shè)施研發(fā)中心#批發(fā)應(yīng)用研發(fā)中心#零售應(yīng)用研發(fā)中心#反洗錢與制裁合規(guī)管理中心遠(yuǎn)程經(jīng)營服務(wù)中心境外分行管理部#操作風(fēng)險管理部#注：#為二級部門*為獨立二級部門09招商銀行股份有限公司2024年度可持續(xù)發(fā)展報告報告編制說明董事長致辭行長致辭2024，我們的可持續(xù)發(fā)展足跡關(guān)于招商銀行可持續(xù)發(fā)展管理獎項類別頒獎機構(gòu)香港品質(zhì)保證局獎項類別頒獎機構(gòu)香港品質(zhì)保證局（HKQAA）榮獲獎項最大規(guī)模單一可持續(xù)發(fā)展掛鉤貸款”大獎環(huán)境類《中國新聞周刊》深圳市綠色金融畢馬威（中國）中國信息通信研究院、工業(yè)和信息化部新聞宣傳中心、開放數(shù)據(jù)中心委員會、中國通信標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會綠色網(wǎng)格標(biāo)準(zhǔn)推進委員會深圳市住房和建設(shè)局?總行大廈榮獲“綠色物業(yè)管理三星級”的最高榮譽認(rèn)證獎項類別頒獎機構(gòu)榮獲獎項社會類《歐洲貨幣》（Euromoney）?“最佳全國性股份制私人銀行獎”《亞洲銀行家》(TheAsianBanker)?“中國最受推薦零售銀行（BQS消費者調(diào)查）”《中國銀行保險報》?“2023年度金融適老化服務(wù)優(yōu)秀案例”《金融電子化》?金鼎獎“優(yōu)秀金融科技應(yīng)用創(chuàng)新案例獎”?第十五屆“金融科技應(yīng)用創(chuàng)新獎”工業(yè)和信息化部?招商銀行App適老服務(wù)創(chuàng)新實踐入選工業(yè)和信動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)能力提升優(yōu)秀案例”北京國家金融科技認(rèn)證中心?金融數(shù)字化能力成熟度獲評最高等級“卓越級”智聯(lián)招聘、北京大學(xué)社會調(diào)查研究中治理類《機構(gòu)投資者》(InstitutionalInvestor)洲最受尊敬公司”“最佳董事會”“最佳ESG”“最佳投資者關(guān)系管理項目”“最佳投資者關(guān)系管理團隊”獎項《亞洲銀行家》(TheAsianBanker)?2024年度商業(yè)銀行穩(wěn)健發(fā)展能力“陀螺”（GYROSCOPE）評價中位列全國性商業(yè)銀行第2位證券時報獎項類別頒獎機構(gòu)榮獲獎項綜合類《財富》（Fortune）英國《銀行家》（TheBanker）?在“2024年全球銀行1000強”榜單中以1,481.45億美元的一級資本規(guī)模列全球第10位，首BrandFinance?在2024年“全球銀行品牌價值500強”榜單中以266.44億美元的品牌價值名列全球第10位中央廣播電視總臺財經(jīng)節(jié)目中心?入圍“銀行ESG綜合表現(xiàn)TOP20榜”?“2024銀行業(yè)ESG實踐典型案例”證券時報?“2024年度高質(zhì)量發(fā)展銀行天璣獎”《第一財經(jīng)》《21世紀(jì)經(jīng)濟報道》《每日經(jīng)濟新聞》新浪財經(jīng)《南方周末》?“銀行業(yè)總榜TOP10”?“數(shù)字金融榜TOP1”?“年度ESG投資”招商銀行股份有限公司2024年度可持續(xù)發(fā)展報告報告編制說明董事長致辭行長致辭2024，我們的可持續(xù)發(fā)展足跡關(guān)于招商銀行可持續(xù)發(fā)展管理可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略招商銀行秉持致力可持續(xù)金融、提升可持續(xù)價值、貢獻可持續(xù)發(fā)展的價值理念，圍繞以“SUNFLOWER”為核心的可持續(xù)發(fā)展重點領(lǐng)域，全面開展可持續(xù)發(fā)展實踐，努力為各利益相關(guān)方創(chuàng)造長期共享價值。招商銀行葵花（“SUNFLOWER”）可持續(xù)發(fā)展模型將ESG理念全面融入本公司產(chǎn)品與服務(wù)體系，讓金融成為推動社會進步、促進社會公平的積極力量，通過金融手段不斷滿足人民對美好生活的向往。將ESG理念全面融入本公司產(chǎn)品與服務(wù)體系，讓金融成為推動社會進步、促進社會公平的積極力量，通過金融手段不斷滿足人民對美好生活的向往。踐行金融向善Financeforgood推進穩(wěn)健治理ReIiabIegovernance享創(chuàng)享創(chuàng)共衡新共衡新平推平推益利發(fā)進益利發(fā)進展應(yīng)對氣候變化Low-carbon提升客戶體驗 Experienceenhancement運用金融科技手段，不斷提升客戶服務(wù)的能力展應(yīng)對氣候變化Low-carbon提升客戶體驗 Experienceenhancement運用金融科技手段，不斷提升客戶服務(wù)的能力、效率和可及性，全力保障消費者權(quán)益，推動金融知識和服務(wù)走進千家萬戶，全方位優(yōu)化客戶體驗。pIanet值服務(wù)創(chuàng)造價值服增進民生福祉weII-being增進民生福祉weII-beingpromotion優(yōu)秀人才堅持吸引優(yōu)質(zhì)人才，暢通職業(yè)發(fā)展通道，重視人才能力提升，豐富人才培養(yǎng)體系，堅持吸引優(yōu)質(zhì)人才，暢通職業(yè)發(fā)展通道，重視人才能力提升，豐富人才培養(yǎng)體系，營造包容、友善、開放的職場環(huán)境，推動員工與企業(yè)的共同成長。貫徹落實國家鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，積極開展社會公益活動，助力實現(xiàn)共同富裕。招商銀行股份有限公司2024年度可持續(xù)發(fā)展報告報告編制說明董事長致辭行長致辭2024，我們的可持續(xù)發(fā)展足跡關(guān)于招商銀行可持續(xù)發(fā)展管理可持續(xù)發(fā)展治理架構(gòu)招商銀行可持續(xù)發(fā)展治理架構(gòu)招商銀行將葵花可持續(xù)發(fā)展模型與自身的發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營活動緊密融合，自上而下優(yōu)化可持續(xù)發(fā)展管理體系，將可持續(xù)發(fā)展理念和對利益相關(guān)方的承諾轉(zhuǎn)化為實際行動。招商銀行可持續(xù)發(fā)展治理架構(gòu)決策層?董事會負(fù)責(zé)審議ESG發(fā)展戰(zhàn)略、基本管理制度和相關(guān)工作報告，審批或授權(quán)審批ESG相關(guān)重大事項。?董事會戰(zhàn)略與可持續(xù)發(fā)展委員會統(tǒng)籌履行ESG相關(guān)職責(zé)，負(fù)責(zé)審議ESG發(fā)展戰(zhàn)略與基本管理制度，審議ESG相關(guān)工作報告，定期評估ESG發(fā)展戰(zhàn)略執(zhí)行情況，推動落實監(jiān)管機構(gòu)要求的其他ESG相關(guān)工作。??在總行成立綠色金融業(yè)務(wù)發(fā)展委員會，負(fù)責(zé)制定綠色金融戰(zhàn)略規(guī)劃和年度工作方案，內(nèi)容包括制度建設(shè)、業(yè)務(wù)發(fā)展、風(fēng)險管理、隊伍建設(shè)、品牌影響、內(nèi)控合規(guī)等方面。?在總行成立綠色運營管理委員會，負(fù)責(zé)規(guī)劃、審議、落實及督導(dǎo)綠色運營相關(guān)工作，保障綠色運營相關(guān)決策及措施有效執(zhí)行。?在總行成立科技金融委員會，負(fù)責(zé)決策科技金融整體戰(zhàn)略規(guī)劃和發(fā)展目標(biāo)、年度工作目標(biāo)和計劃、重點產(chǎn)品和模式創(chuàng)新方案、重點客群和業(yè)務(wù)經(jīng)營策略等重大事項。?在總行成立普惠金融（鄉(xiāng)村振興）管理委員會，負(fù)責(zé)制定普惠金融和鄉(xiāng)村振興整體發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃和發(fā)展目標(biāo)，審議決定相關(guān)重大事項。?在總行成立數(shù)字金融委員會，負(fù)責(zé)全行數(shù)字金融的統(tǒng)籌規(guī)劃和組織推動。確保消費者權(quán)益保護戰(zhàn)略目標(biāo)和政策得到有效執(zhí)行。?在總行成立信息安全管理委員會，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌管理網(wǎng)絡(luò)安全和數(shù)據(jù)安全工作。?在總行成立安全生產(chǎn)管理委員會，負(fù)責(zé)研究部署、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)和監(jiān)督指導(dǎo)全行安全生產(chǎn)和安全保衛(wèi)工作。?在總行辦公室設(shè)立ESG秘書處，負(fù)責(zé)識別與本公司有關(guān)聯(lián)的可持續(xù)議題，優(yōu)化ESG信息披露工作機制，規(guī)劃可持續(xù)發(fā)展與ESG相關(guān)活動，開展可持續(xù)發(fā)展知識宣貫等。管理層執(zhí)行層?自2022年起，每年定期開展ESG管理專項審計，重點聚焦綠色投融資、綠色運營、消費者權(quán)益保護、社會公益、普惠金融、人力資本發(fā)展、ESG風(fēng)險管理、金融服務(wù)可及性及數(shù)據(jù)隱私保護等內(nèi)容。招商銀行股份有限公司2024年度可持續(xù)發(fā)展報告報告編制說明董事長致辭行長致辭2024，我們的可持續(xù)發(fā)展足跡關(guān)于招商銀行可持續(xù)發(fā)展管理可持續(xù)議題重要性評估2024年，本公司按照《上海證券交易所上市公司自律監(jiān)管指引第14號——可持續(xù)發(fā)展報告（試行）》的要求，參考《上海證券交易所上市公司自律監(jiān)管指南第4號——可持續(xù)發(fā)展報告編制》中的議題雙重重要性分析步驟，首次探索對自身涉及的可持續(xù)議題開展影響重要性和財務(wù)重要性的雙重重要性分析。招商銀行2024年度可持續(xù)議題雙重重要性評估流程公司背景分析和利益相關(guān)方調(diào)研02建立可持續(xù)議題清單03可持續(xù)議題影響、風(fēng)險和機遇分析04可持續(xù)議題重要性評估和確認(rèn)05可持續(xù)議題雙重重要性分析結(jié)果公司背景分析和利益相關(guān)方調(diào)研本公司通過系統(tǒng)評估內(nèi)部戰(zhàn)略規(guī)劃的執(zhí)行成效、業(yè)務(wù)活動開展情況以及外部客觀環(huán)境的變化，構(gòu)建雙重重要性分析的客戶、員工、合作伙伴及社會。通過調(diào)研與各利益相關(guān)方日常溝通的部門，了解利益相關(guān)方對招行可持續(xù)發(fā)展的期望和關(guān)切。有關(guān)利益相關(guān)方溝通的具體信息，敬請參閱“可持續(xù)發(fā)展管理”的“利益相關(guān)方溝通”章節(jié)。0202建立可持續(xù)議題清單在了解本公司背景和開展利益相關(guān)方調(diào)研的基礎(chǔ)上，本公司參考主要規(guī)則及標(biāo)準(zhǔn)，建立招商銀行2024年度可持續(xù)議題清單。??《上海證券交易所上市公司自律監(jiān)管指引第14號——可持續(xù)發(fā)展報告（試行）》中規(guī)定的21項可持續(xù)議題?香港聯(lián)合交易所《環(huán)境、社會及管治報告守則》中規(guī)定的披露內(nèi)容?商業(yè)銀行自身的行業(yè)特征，以及中國人民銀行、國家金融監(jiān)督管理總局等監(jiān)管機構(gòu)對商業(yè)銀行的監(jiān)管要求?境內(nèi)外權(quán)威ESG評級機構(gòu)關(guān)注的議題?招商銀行自身的業(yè)務(wù)活動和運營環(huán)境?招商銀行2024年度利益相關(guān)方調(diào)研結(jié)果招商銀行2024年度可持續(xù)議題清單編制依據(jù)及考量維度綜合考慮上述內(nèi)容，招商銀行2024年度可持續(xù)議題清單共包括16項議題，其中，環(huán)境議題3項，分別為：應(yīng)對氣候變化、綠色金融、運營端環(huán)境影響管理；社會議題10項，分別為：科技金融，普惠金融，養(yǎng)老金融，數(shù)字金融，消費者權(quán)益保護，網(wǎng)絡(luò)、信息與數(shù)據(jù)安全，客戶隱私保護，員工，社會貢獻，供應(yīng)鏈管理；治理議題3項，分別為：公司治理、金融風(fēng)險管理、商業(yè)道德。招商銀行股份有限公司2024年度可持續(xù)發(fā)展報告報告編制說明董事長致辭行長致辭2024，我們的可持續(xù)發(fā)展足跡關(guān)于招商銀行可持續(xù)發(fā)展管理0303可持續(xù)議題影響、風(fēng)險和機遇分析針對識別出的16項可持續(xù)議題，本公司結(jié)合自身業(yè)務(wù)活動和經(jīng)營實際，分析議題的影響、風(fēng)險和機遇。?影響分析：指招行在各項議題的表現(xiàn)對經(jīng)濟、社會和環(huán)境產(chǎn)生的影響情況。本公司將影響性質(zhì)分為正面影響1、負(fù)面影響2和正負(fù)面影響兼具3，基于對影響性質(zhì)的判斷，分析具體影響情況。?風(fēng)險和機遇分析：指各項議題影響或可能影響本公司業(yè)務(wù)運營、財務(wù)狀況、經(jīng)營成果、現(xiàn)金流等的風(fēng)險和機遇。議題名稱影響分析議題名稱影響分析風(fēng)險和機遇分析運營端環(huán)境影響管理正面影響：深入推進綠色運營工作，并通過數(shù)字化方式服務(wù)客戶，減少價值鏈上下游的溫室氣體排放和資源消耗，有利于環(huán)境保護。風(fēng)險：為實施碳減排措施，需購買和使用更加環(huán)保的生產(chǎn)工藝、技術(shù)、節(jié)能設(shè)備、資源，以及聘請外部專家提供咨詢服務(wù)等，短期內(nèi)會導(dǎo)致資本性支出和業(yè)務(wù)及管理費增加。機遇：節(jié)能降耗舉措可提高能源使用效率，財稅、采購、辦公等領(lǐng)域的無紙化將減少用紙數(shù)量，長期來看有利于降低運營成本。科技金融正面影響：加強科技金融體系化、生態(tài)化、專業(yè)化建設(shè)，提升對科技企業(yè)的服務(wù)質(zhì)效，推動科創(chuàng)企業(yè)發(fā)展，有利于增加社會創(chuàng)新活力，助力發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力。風(fēng)險：科技創(chuàng)新企業(yè)普遍存在資產(chǎn)輕、研發(fā)投入大、現(xiàn)金流不穩(wěn)定等特點，可能帶來信用風(fēng)險管理壓力。機遇：在國家政策支持下科技金融潛力巨大，為本公司開拓相關(guān)業(yè)務(wù)提供更多機會；科技創(chuàng)新企業(yè)成長性較高，可能為本公司帶來較高的綜合收益。議題名稱影響分析風(fēng)險和機遇分析應(yīng)對氣候變化正面影響：大力發(fā)展綠色投融資業(yè)務(wù)、轉(zhuǎn)型金融業(yè)務(wù)，深入開展綠色運營、節(jié)能減排和碳管理相關(guān)工作，有利于降低客戶和本公司向大氣中排放的溫室氣體。負(fù)面影響：如果為高碳等非綠色企業(yè)或項目繼續(xù)提供融資支持，相關(guān)企業(yè)或項目的生產(chǎn)經(jīng)營行為可能會增加大氣中的溫室氣體排放。風(fēng)險：綠色投融資業(yè)務(wù)、轉(zhuǎn)型金融項目的貸后管理（如環(huán)境效益追蹤），以及綠色運營各項工作的開展，均需投入人員、技術(shù)、咨詢服務(wù)等資源，可能導(dǎo)致資本性支出和業(yè)務(wù)及管理費增加。機遇：提供與綠色低碳轉(zhuǎn)型相關(guān)的金融服務(wù)，能夠更好把握因應(yīng)對氣候變化帶來的業(yè)務(wù)機遇，滿足經(jīng)濟社會綠色轉(zhuǎn)型的投融資需求；持續(xù)建設(shè)綠色運營管理機制與體系，有利于增強可持續(xù)發(fā)展能力。綠色金融正面影響：加大對綠色低碳產(chǎn)業(yè)的投融資支持力度，提供各類綠色產(chǎn)品服務(wù)，有利于將綠色理念傳導(dǎo)至客戶和社會公眾，有助于經(jīng)濟社會發(fā)展綠色轉(zhuǎn)型。風(fēng)險：國家對于綠色及低碳行業(yè)補貼政策的穩(wěn)定性一定程度影響本公司的授信決策，且綠色和ESG領(lǐng)域的投融資回報周期較長，短期內(nèi)可能會影響本公司經(jīng)營績效。機遇：在國家對綠色金融的政策支持下，市場對綠色和可持續(xù)投融資需求持續(xù)上升，為本公司開拓相關(guān)業(yè)務(wù)提供更1.指招商銀行在相關(guān)議題上已經(jīng)或可能采取的舉措可能促進經(jīng)濟可持續(xù)增長、社會福祉提升及環(huán)境質(zhì)量改善，或契合利益相關(guān)方的核心關(guān)切。2.指招商銀行在相關(guān)議題上已經(jīng)或可能采取的舉措可能不利于經(jīng)濟可持續(xù)增長、社會福祉提升及環(huán)境質(zhì)量改善，或不夠契合利益相關(guān)方的核心關(guān)切。3.指招商銀行在相關(guān)議題上已經(jīng)或可能采取的舉措既有可能促進經(jīng)濟可持續(xù)增長、社會福祉提升及環(huán)境質(zhì)量改善，或契合利益相關(guān)方的核心關(guān)切，也可能不利于經(jīng)濟可持續(xù)增長、社會福祉提升及環(huán)境質(zhì)量改善，或不夠契合利益相關(guān)方的核心關(guān)切。議題名稱影響分析風(fēng)險和機遇分析網(wǎng)絡(luò)、信息與數(shù)據(jù)安全議題名稱影響分析風(fēng)險和機遇分析網(wǎng)絡(luò)、信息與數(shù)據(jù)安全正面影響：構(gòu)建安全的網(wǎng)絡(luò)、信息與數(shù)據(jù)環(huán)境，有助于保護客戶信息和財產(chǎn)安全，維護社會安全和金融穩(wěn)定。負(fù)面影響：如果發(fā)生勒索病毒、數(shù)據(jù)泄露等事件，損害客戶合法權(quán)益，引發(fā)公眾信任危機。風(fēng)險：如果發(fā)生網(wǎng)絡(luò)、信息或數(shù)據(jù)安全事件，可能受到監(jiān)管處罰或產(chǎn)生訴訟。機遇：做好網(wǎng)絡(luò)、信息與數(shù)據(jù)安全工作，有助于保障業(yè)務(wù)客戶隱私保護正面影響：妥善保護客戶隱私，有助于保障客戶人身財產(chǎn)安全，增加對金融機構(gòu)的信任程度，有助于推動金融市場健康發(fā)展。負(fù)面影響：如果發(fā)生客戶隱私泄露事件，可能引發(fā)金融市場恐慌情緒，在降低社會信任的同時，可能影響宏觀經(jīng)濟的穩(wěn)定性。風(fēng)險：持續(xù)做好客戶隱私保護工作需增加資金、人力投入，導(dǎo)致運營成本上升。如果發(fā)生客戶隱私泄露事件，可能損害客戶權(quán)益，受到監(jiān)管處罰或產(chǎn)生訴訟，降低客戶信任度。機遇：完善客戶隱私保護相關(guān)工作，有利于進一步提升客戶信任度，打造為客戶負(fù)責(zé)的品牌形象，進一步提升客戶員工正面影響：通過多元招聘渠道，創(chuàng)造更多就業(yè)機會、吸納更多人才；通過完善的激勵機制，充分調(diào)動員工的積極性和創(chuàng)造力，為經(jīng)濟發(fā)展提供更多的金融支持和創(chuàng)新動力。風(fēng)險：持續(xù)拓展多元招聘渠道，可能導(dǎo)致運營成本上升。機遇：建設(shè)高質(zhì)量人才隊伍，可以提升客戶體驗，完善內(nèi)部管理，推動效能提升，帶動效益增長。社會貢獻正面影響：通過公益慈善活動增強公眾信任，為教育、醫(yī)療、環(huán)保等社會領(lǐng)域提供資金支持，推動共同富裕。風(fēng)險：如果活動或資金管理不善，可能損害品牌形象，項機遇：切實履行企業(yè)社會責(zé)任，有助于提升社會形象和品牌價值，創(chuàng)新慈善金融產(chǎn)品，拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域。董事長致辭行長致辭2024，我們的可持續(xù)發(fā)展足跡關(guān)于招商銀行可持續(xù)發(fā)展管理議題名稱影響分析風(fēng)險和機遇分析普惠金融正面影響：加大對小微企業(yè)融資支持，助力解決融資難、融資貴難題，有利于擴大就業(yè)、繁榮市場、改善民生。風(fēng)險：小微企業(yè)規(guī)模小、資金薄弱、抗風(fēng)險能力差，帶來信用風(fēng)險管理壓力。機遇：相關(guān)業(yè)務(wù)開展有利于擴大服務(wù)客群，優(yōu)化業(yè)務(wù)和收養(yǎng)老金融正面影響：為社會公眾提供養(yǎng)老金融相關(guān)產(chǎn)品及服務(wù)，支持養(yǎng)老領(lǐng)域發(fā)展，有利于提升社會養(yǎng)老保障水平，更好保障老有所養(yǎng)，促進銀發(fā)經(jīng)濟發(fā)展。風(fēng)險：如果相關(guān)產(chǎn)品的準(zhǔn)入、銷售、信息披露等環(huán)節(jié)存在缺失，可能導(dǎo)致操作風(fēng)險和違規(guī)行為，引發(fā)監(jiān)管處罰和客機遇：在人口老齡化加劇的背景下，養(yǎng)老金融機遇廣闊，相關(guān)業(yè)務(wù)的合同期限較長，能夠帶來穩(wěn)健的中間收入增長，有利于增加營業(yè)收入。數(shù)字金融正面影響：實施科技興行戰(zhàn)略，以科技創(chuàng)新驅(qū)動服務(wù)、產(chǎn)品、業(yè)務(wù)、模式的創(chuàng)新，有助于提升全社會的經(jīng)濟運行效率、提高金融服務(wù)可獲得性、改善社會信用環(huán)境。可能導(dǎo)致相關(guān)投入短期內(nèi)無法帶來顯著收益。機遇：有利于在降低服務(wù)成本的同時，提升客戶服務(wù)的廣度、深度、溫度、精準(zhǔn)度，打破“客戶數(shù)量-風(fēng)險控制-銀行成本”的不可能三角。消費者權(quán)益保護正面影響：為客戶提供一站式服務(wù)，暢通客戶投訴渠道，做好金融教育，有助于促進金融市場健康發(fā)展，維護消費者權(quán)益和社會公平正義。負(fù)面影響：如果金融機構(gòu)投訴處理流程繁瑣、效率低下，未能及時響應(yīng)和解決消費者合理訴求，可能導(dǎo)致過度維權(quán)現(xiàn)象，占用過多社會資源。風(fēng)險：消費者權(quán)益保護相關(guān)工作需要持續(xù)增投人力和財務(wù)資源，進而導(dǎo)致經(jīng)營成本增加。機遇：有利于提升公司品牌形象，打造差異化競爭優(yōu)勢，助力業(yè)務(wù)發(fā)展。招商銀行股份有限公司2024年度可持續(xù)發(fā)展報告報告編制說明董事長致辭行長致辭2024，我們的可持續(xù)發(fā)展足跡關(guān)于招商銀行可持續(xù)發(fā)展管理議題名稱影響分析風(fēng)險和機遇分析風(fēng)險：建設(shè)和維護采購系統(tǒng)、監(jiān)測供應(yīng)商ESG表現(xiàn)等需投入資源，風(fēng)險：建設(shè)和維護采購系統(tǒng)、監(jiān)測供應(yīng)商ESG表現(xiàn)等需投入資源，可能會導(dǎo)致本公司資本性支出和業(yè)務(wù)及管理費供應(yīng)鏈管理機遇：通過引導(dǎo)供應(yīng)商履行環(huán)境和社會責(zé)任，強化供應(yīng)商誠實守信意識，有助于防范道德風(fēng)險、降低財務(wù)成本。公司治理正面影響：完善公司治理機制，提升公司治理水平，有助于公司市值提升，為股東和投資者創(chuàng)造價值，有助于增強金融穩(wěn)定性，為經(jīng)濟發(fā)展?fàn)I造良好的金融環(huán)境風(fēng)險：如果公司治理機制不完善，將影響本公司戰(zhàn)略實施、管理提升、風(fēng)險防范等經(jīng)營管理成效。機遇：科學(xué)決策、高效運轉(zhuǎn)的公司治理機制有利于保障經(jīng)營管理、業(yè)務(wù)發(fā)展的平穩(wěn)運作，有助于塑造投資者心中良好形象，拓展融資渠道，降低融資成本。金融風(fēng)險管理正面影響：做好金融風(fēng)險管理，有助于保障金融體系穩(wěn)定運行，促進金融市場健康發(fā)展。負(fù)面影響：如果風(fēng)險管理過于謹(jǐn)慎，可能導(dǎo)致錯失業(yè)務(wù)機會，對創(chuàng)新領(lǐng)域的信貸支持力度不足，不利于創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)，影響經(jīng)濟的創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展和產(chǎn)業(yè)升級。風(fēng)險：如果風(fēng)險管理過度，未能平衡好風(fēng)險和收益的關(guān)系，可能給經(jīng)營帶來不利影響。機遇：提升風(fēng)險管理水平，有助于更好應(yīng)對內(nèi)外部不確定性，實現(xiàn)穩(wěn)健可持續(xù)發(fā)展。商業(yè)道德正面影響：強化全員的遵規(guī)守紀(jì)意識，與客戶、合作伙伴合規(guī)展業(yè)，有助于降低道德風(fēng)險，助力形成風(fēng)清氣正的社會風(fēng)尚。機遇：良好的商業(yè)道德表現(xiàn)有助于提升品牌形象，增加客戶信任、促進業(yè)務(wù)拓展；培育“遵紀(jì)守法”的合規(guī)文化，可有效減少員工舞弊等違規(guī)行為的發(fā)生，降低治理成本。0404可持續(xù)議題重要性評估和確認(rèn)影響重要性評估本公司結(jié)合對可持續(xù)議題的影響分析，采用定性分析方法開展2024年可持續(xù)議題影響重要性評估，同時，納入利益相關(guān)方調(diào)研結(jié)果，充分考量內(nèi)外部專家評分意見。1.明確不同影響性質(zhì)議題的評估因素。對于正面影響議題，判斷議題影響的規(guī)模和范圍；對于負(fù)面影響議題和正負(fù)面影響兼具議題，判斷議題影響的規(guī)模、范圍、不可補救性和發(fā)生的可能性。2.對評估因素賦予權(quán)重并打分。為規(guī)模、范圍、不可補救性以及發(fā)生的可能性四類評估因素分別設(shè)置六類打分維度并對應(yīng)賦分值0-5分，根據(jù)不同影響性質(zhì)涉及的判斷因素不同，對各維度賦予不同權(quán)重。對每項可持續(xù)議題的評估因素打分、計算加權(quán)分?jǐn)?shù)后，得出每項議題的影響重要性得分。3.設(shè)定閾值，確認(rèn)影響重要性議題。將重要性閾值設(shè)定為3分，如果某項可持續(xù)議題的影響得分大于或等于3分，則屬于影響重要性議題，如果小于3分，則不屬于影響重要性議題。2024年，本公司影響重要性議題共13項，分別為：應(yīng)對氣候變化，綠色金融，科技金融，普惠金融，養(yǎng)老金融，數(shù)字金融，消費者權(quán)益保護，網(wǎng)絡(luò)、信息與數(shù)據(jù)安全，客戶隱私保護，員工，公司治理，金融風(fēng)險管理，商業(yè)道德。財務(wù)重要性評估本公司結(jié)合對可持續(xù)議題的風(fēng)險和機遇分析，采取定性分析和專家評估相結(jié)合的方法評估各項可持續(xù)議題的財務(wù)重要性，在考慮銀行業(yè)特征的基礎(chǔ)上，由本公司內(nèi)部財務(wù)專家根據(jù)可持續(xù)議題對于特定財務(wù)指標(biāo)的當(dāng)期影響，判斷議題是否預(yù)期具有財務(wù)重要性。本公司將可持續(xù)議題的財務(wù)影響分為五類，分別為：極小，指相關(guān)議題對于本公司財務(wù)指標(biāo)的影響極其有限；較小，指相關(guān)議題對于本公司財務(wù)指標(biāo)的影響比較有限；中等，指相關(guān)議題對于本公司財務(wù)指標(biāo)有一定影響；較大，指相關(guān)議題對于本公司財務(wù)指標(biāo)具有較為顯著的影響；極大，指相關(guān)議題對于本公司財務(wù)指標(biāo)有極其重大的影響。議題的財務(wù)影響為“中等”及以上的，屬于財務(wù)重要性議題，否則不屬于財務(wù)重要性議題。2024年，本公司財務(wù)重要性議題共7項，分別為：應(yīng)對氣候變化、綠色金融、科技金融、普惠金融、數(shù)字金融、員工、金融風(fēng)險管理。招商銀行股份有限公司2024年度可持續(xù)發(fā)展報告報告編制說明董事長致辭行長致辭2024，我們的可持續(xù)發(fā)展足跡關(guān)于招商銀行可持續(xù)發(fā)展管理05可持續(xù)議題雙重重要性分析結(jié)果與披露可持續(xù)議題雙重重要性分析結(jié)果與披露本公司整合影響重要性和財務(wù)重要性分析結(jié)果，形成2024年可持續(xù)議題雙重重要性分析結(jié)果。針對具有財務(wù)重要性的議題，本公司將“治理”“戰(zhàn)略”“影響、風(fēng)險和機遇分析”“指標(biāo)和目標(biāo)”等四方面核心內(nèi)容融入本報告對應(yīng)議題的披露內(nèi)容中。招商銀行2024年度可持續(xù)議題雙重重要性分析結(jié)果與上交所、聯(lián)交所可持續(xù)議題的對應(yīng)性與上交所、聯(lián)交所可持續(xù)議題的對應(yīng)性聯(lián)交所《主板上市規(guī)則》附錄C2《環(huán)境、社會、管治報告守則》環(huán)境是否具有財務(wù)重要性是否具有影響重要性議題名稱B部分—強制披露規(guī)定：匯報原則D部分—氣候相關(guān)披露應(yīng)對氣候變化B部分—強制披露規(guī)定：匯報原則D部分—氣候相關(guān)披露應(yīng)對氣候變化√√18.盡職調(diào)查19.利益相關(guān)方溝通綠色金融11.應(yīng)對氣候變化4.生態(tài)系統(tǒng)與生物多樣性保護19.利益相關(guān)方溝通D部分—氣候相關(guān)披露√√運營端環(huán)境影響管理1.應(yīng)對氣候變化2.污染物排放3.廢棄物處理4.生態(tài)系統(tǒng)和生物多樣性保護5.環(huán)境合規(guī)管理6.能源利用7.水資源利用8.循環(huán)經(jīng)濟19.利益相關(guān)方溝通C部分—層面A1：排放物C部分—層面A2：資源使用C部分—層面A3：環(huán)境及天然資源D部分—氣候相關(guān)披露××與上交所、聯(lián)交所可持續(xù)議題的對應(yīng)性與上交所、聯(lián)交所可持續(xù)議題的對應(yīng)性聯(lián)交所《上市規(guī)則》附錄C2《環(huán)境、社會、管治報告守則》社會是否具有財務(wù)重要性是否具有影響重要性議題名稱科技金融√√科技金融√√19.利益相關(guān)方溝通普惠金融9.鄉(xiāng)村振興14.平等對待中小企業(yè)15.產(chǎn)品和服務(wù)安全與質(zhì)量19.利益相關(guān)方溝通/√√養(yǎng)老金融19.利益相關(guān)方溝通/√×數(shù)字金融12.科技倫理19.利益相關(guān)方溝通/√√1.該議題“治理”“戰(zhàn)略”“影響、風(fēng)險和機遇分析”“指標(biāo)和目標(biāo)”等四方面核心內(nèi)容包含在應(yīng)對氣候變化議題內(nèi)。招商銀行股份有限公司2024年度可持續(xù)發(fā)展報告報告編制說明董事長致辭行長致辭2024，我們的可持續(xù)發(fā)展足跡關(guān)于招商銀行可持續(xù)發(fā)展管理議題名稱與上交所、聯(lián)交所可持續(xù)議題的對應(yīng)性聯(lián)交所《上市規(guī)則》附錄C2《環(huán)境、社會、管治報告守則》是否具有影響重要性是否具有財務(wù)重要性消費者權(quán)益保護C部分—層面B6：產(chǎn)品責(zé)任√×15.消費者權(quán)益保護C部分—層面B6：產(chǎn)品責(zé)任√×19.利益相關(guān)方溝通網(wǎng)絡(luò)、信息與數(shù)據(jù)安全16.數(shù)據(jù)安全與客戶隱私保護19.利益相關(guān)方溝通C部分—層面B6：產(chǎn)品責(zé)任√×客戶隱私保護16.數(shù)據(jù)安全與客戶隱私保護19.利益相關(guān)方溝通C部分—層面B6：產(chǎn)品責(zé)任√×員工17.員工18.盡職調(diào)查19.利益相關(guān)方溝通C部分—層面B1：雇傭C部分—層面B2：健康與安全C部分—層面B3：發(fā)展與培訓(xùn)C部分—層面B4：勞工準(zhǔn)則√√社會貢獻9.鄉(xiāng)村振興10.社會貢獻19.利益相關(guān)方溝通C部分—層面B8：社區(qū)投資××供應(yīng)鏈管理13.供應(yīng)鏈安全14.平等對待中小企業(yè)18.盡職調(diào)查19.利益相關(guān)方溝通C部分—層面B5：供應(yīng)鏈管理××與上交所、聯(lián)交所可持續(xù)議題的對應(yīng)性與上交所、聯(lián)交所可持續(xù)議題的對應(yīng)性聯(lián)交所《上市規(guī)則》附錄C2《環(huán)境、社會、管治報告守則》治理是否具有財務(wù)重要性是否具有影響重要性議題名稱公司治理19.利益相關(guān)方溝通B部分—強制披露規(guī)定：管治架構(gòu)√×金融風(fēng)險管理19.利益相關(guān)方溝通/√√商業(yè)道德19.利益相關(guān)方溝通20.反商業(yè)賄賂及反貪污C部分—層面B7：反貪污√×21.反不正當(dāng)競爭招商銀行股份有限公司2024年度可持續(xù)發(fā)展報告報告編制說明董事長致辭行長致辭2024，我們的可持續(xù)發(fā)展足跡關(guān)于招商銀行可持續(xù)發(fā)展管理利益相關(guān)方溝通本公司將與利益相關(guān)方的溝通作為可持續(xù)發(fā)展管理的重要基礎(chǔ)，根據(jù)實際業(yè)務(wù)與經(jīng)營管理特點，識別出六類受招行影響的主要利益相關(guān)方，針對不同利益相關(guān)方特點，制定針對性溝通制度、建立常態(tài)化溝通機制，充分傾聽利益相關(guān)方的意見和反饋，并予以及時回應(yīng)，持續(xù)提升與利益相關(guān)方的溝通成效。2024年，與各利益相關(guān)方的溝通制度執(zhí)行情況良好。利益相關(guān)方溝通頻率與渠道溝通內(nèi)容政府與監(jiān)管機構(gòu)?定期：電話、電子郵件、定期報告?不定期：報告、會議應(yīng)對氣候變化,綠色金融，科技金融，普惠金融，養(yǎng)老金融，數(shù)字金融，消費者權(quán)益保護，網(wǎng)絡(luò)、信息與數(shù)據(jù)安全，客戶隱私保護，社會貢獻，公司治理，金融風(fēng)險管理等議題?定期：報告與信息公告、客戶風(fēng)險偏好評估、客戶滿意度調(diào)查綠色金融，科技金融，普惠金融，養(yǎng)老金融，數(shù)字金融，消費者權(quán)益保護，網(wǎng)絡(luò)、信息與數(shù)據(jù)安全，客戶隱私保護，社會貢獻，公司治理，金融風(fēng)險管理，商業(yè)道客戶德等議題員工?定期：績效溝通、員工滿意度調(diào)查、職工代表大會?不定期：日常溝通、文體健康活動、工會小組會議、調(diào)研交流會、申訴與舉報員工等議題股東與投資者季度、半年度報告，路演?不定期：臨時股東大會、臨時公告公司治理，金融風(fēng)險管理，商業(yè)道德等議題合作伙伴?定期：供應(yīng)商《廉潔共建協(xié)議》簽署、供應(yīng)商培訓(xùn)?不定期：電話、電子郵件、線上線下會議、招投標(biāo)活動、線下拜訪考察數(shù)字金融、消費者權(quán)益保護、供應(yīng)鏈管理、商業(yè)道德等議題社會?定期：線上線下教育宣傳活動?不定期：員工志愿服務(wù)，公益慈善捐贈，定點幫扶工作領(lǐng)導(dǎo)小組會議和調(diào)研交流活動，微信、微博、小紅書等數(shù)字化渠道消費者權(quán)益保護、社會貢獻等議題ENVIRONMENTAL支持綠色轉(zhuǎn)型，服務(wù)美麗中國建設(shè)當(dāng)前，全球生態(tài)治理面臨前所未有的復(fù)雜挑戰(zhàn)，極端氣候頻發(fā)，綠色發(fā)展轉(zhuǎn)型加速，共同構(gòu)建人與自然生命共同體日益成為國際共識。作為全球氣候治理的重要參與者、貢獻者和引領(lǐng)者，中國全面系統(tǒng)推進生態(tài)文明建設(shè)，加速推動經(jīng)濟社會發(fā)展全面綠色轉(zhuǎn)型，加快建設(shè)人與自然和諧共生的現(xiàn)代化。著力構(gòu)建覆蓋綠色信貸、綠色債券、綠色理財?shù)仍趦?nèi)的立體化綠色金融服務(wù)體系，深度支持發(fā)展方式綠色低碳轉(zhuǎn)型；不斷健全綠色運營管理體系，推出一系列減排舉措，提升低碳運營質(zhì)效，為高質(zhì)量發(fā)展擦亮綠之“底色”。我們支持聯(lián)合國可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)（SustainableDevelopmentGoals,SDGs）社會篇治理篇環(huán)境篇社會篇治理篇環(huán)境篇應(yīng)對氣候變化綠色金融運營端環(huán)境影響管理應(yīng)對氣候變化綠色金融環(huán)境（氣候）相關(guān)治理架構(gòu)環(huán)境（氣候）相關(guān)治理架構(gòu)招商銀行積極響應(yīng)國家碳達峰、碳中和戰(zhàn)略目標(biāo)招商銀行積極響應(yīng)國家碳達峰、碳中和戰(zhàn)略目標(biāo)，探索搭建氣候風(fēng)險管理體系，將包括氣候在內(nèi)的ESG風(fēng)險納入日常辦公運營和業(yè)務(wù)開展流程中，從業(yè)務(wù)和運營兩端制定應(yīng)對氣候變化的行動方案和具體舉措，為經(jīng)濟社會的綠色和可持續(xù)發(fā)展貢獻招行力量。董事會及監(jiān)事會董事會及監(jiān)事會在治理流程方面，本公司董事會及相關(guān)專門委員會通過審議或聽取有關(guān) ESG、綠色金融及氣候風(fēng)險管理等相關(guān)議題，掌握有關(guān)情況并研判相關(guān)風(fēng)險 和機遇。董事會及董事會戰(zhàn)略與可持續(xù)發(fā)展委員會每年定期審議“可持續(xù)發(fā)展 報告”等議案，確保本公司將涵蓋氣候風(fēng)險等在內(nèi)的ESG相關(guān)內(nèi)容融入全行 整體經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略；董事會及董事會風(fēng)險與資本管理委員會每季度定期審議“全 面風(fēng)險報告”，每年定期審議“風(fēng)險偏好執(zhí)行情況”“業(yè)務(wù)連續(xù)性管理工作報告”等議案，確保包括氣候風(fēng)險等ESG風(fēng)險在內(nèi)的各項風(fēng)險指標(biāo)符合董事會既定 的風(fēng)險偏好要求。在董事會成員技能方面，本公司董事會成員王良先生、鐘德勝先生、朱江濤先生具備氣候風(fēng)險管理相關(guān)經(jīng)驗和技能。上述人士除擔(dān)任董事外，王良先生為董事會戰(zhàn)略與可持續(xù)發(fā)展委員會成員，鐘德勝先生為董事會風(fēng)險與資本管理委員會成員，朱江濤先生為董事會關(guān)聯(lián)交易管理與消費者權(quán)益保護委員會成員，3名董事豐富的氣候風(fēng)險管理經(jīng)驗和技能能夠為董事會及董事會相關(guān)專門委員會高效運轉(zhuǎn)、科學(xué)決策提供有力支撐。在培訓(xùn)學(xué)習(xí)方面，本公司董事會注重提升自身氣候風(fēng)險治理能力。2024年，全體董事和新加入監(jiān)事會及高級管理層的人員積極參加綠色金融相關(guān)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)《銀行綠色金融實踐與趨勢》《雙碳背景下的可持續(xù)金融報告》《招商銀行綠色金融服務(wù)手冊》等內(nèi)容，深入了解包括氣候風(fēng)險在內(nèi)的綠色金融發(fā)展經(jīng)驗，鞏固提升可持續(xù)發(fā)展理念。險偏好執(zhí)行情況”等匯報，關(guān)注氣候風(fēng)險管理等ESG領(lǐng)域重大事項；定期列席董事會會議，關(guān)注董事會在氣候風(fēng)險管理方面的履職情況，確保董事會及高級管理層將涵蓋氣候風(fēng)險等在內(nèi)的ESG相關(guān)內(nèi)容納入全行整體經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略，并對董事會和高級管理層在相關(guān)領(lǐng)域的履職情況進行評價。20招商銀行股份有限公司2024年度可持續(xù)發(fā)展報告環(huán)境篇環(huán)境篇應(yīng)對氣候變化綠色金融治理篇治理篇運營端環(huán)境影響管理環(huán)境關(guān)鍵績效社會篇環(huán)境（氣候）相關(guān)治理架構(gòu)（續(xù)）社會篇高級管理層高級管理層本公司設(shè)立綠色金融業(yè)務(wù)發(fā)展委員會，該委員會由總行負(fù)責(zé)公司金融工作的高級管理人員擔(dān)任主任委員，總行公司金融總部、風(fēng)險管理部、辦公室、資產(chǎn)負(fù)債管理部等21個部門以及子公司招銀金租、招銀理財作為成員單位參與。綠色金融業(yè)務(wù)發(fā)展委員會主要負(fù)責(zé)制定綠色金融戰(zhàn)略規(guī)劃和年度工作方案，內(nèi)容包括制度建設(shè)、業(yè)務(wù)發(fā)展、風(fēng)險管理、隊伍建設(shè)、品牌塑造、內(nèi)控合規(guī)等方面。綠色金融業(yè)務(wù)發(fā)展委員會按季度召開工作會議，考核年度工作方案及戰(zhàn)略規(guī)劃執(zhí)行情況，專項督導(dǎo)工作進展。2024年，綠色金融業(yè)務(wù)發(fā)展委員會召開四次工作會議，統(tǒng)籌研究水電行業(yè)綠色資產(chǎn)組織、綠色債券承銷業(yè)務(wù)發(fā)展、綠色金融特色服務(wù)能力打造，并制定2025年綠色金融重點工作計劃，促進綠色金融業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展，提升綠色金融差異化服務(wù)能力。2024年，本公司將綠色運營小組升級為綠色運營管理委員會，該委員會由公司金融總部、零售金融總部等13個部門，以及招商永隆銀行、招銀國際、招銀金租等7家主要子公司作為成員單位參與。綠色運營管理委員會主要負(fù)責(zé)規(guī)劃、審議、落實及督導(dǎo)綠色運營相關(guān)工作，保障綠色運營相關(guān)決策及措施有效執(zhí)行。2024年，綠色運營管理委員會召開三次會議，審議討論綠色運營工作計劃、溫室氣體減排舉措及子公司碳管理體系建設(shè)等事項，助力進一步提升綠色運營工作質(zhì)效。專業(yè)部門專業(yè)部門綠色金融方面，本公司綠色金融業(yè)務(wù)發(fā)展委員會下設(shè)五個項目小組：綠色發(fā)展規(guī)劃與執(zhí)行小組、行業(yè)及產(chǎn)業(yè)鏈研究小組、客戶經(jīng)營服務(wù)小組、政策保障支持小組以及零售綠色金融小組。各小組間有效協(xié)作、緊密配合，共同推動綠色發(fā)展相關(guān)工作落到實處。總行公司金融總部、風(fēng)險管理部牽頭開展綠色金融工作，負(fù)責(zé)結(jié)合經(jīng)營情況，在綠色金融業(yè)務(wù)發(fā)展委員會季度工作會議上匯報氣候相關(guān)風(fēng)險和機遇的相關(guān)工作進展以及待決策內(nèi)容，提交綠色金融業(yè)務(wù)發(fā)展委員會研究決策。同時，本公司在總行公司金融總部設(shè)立綠色金融團隊，負(fù)責(zé)全行綠色金融業(yè)務(wù)發(fā)展的協(xié)調(diào)運作，包括綠色客群經(jīng)營策略制定及客群建設(shè)、產(chǎn)品服務(wù)體系建設(shè)和資產(chǎn)組織、綜合管理及專業(yè)人才培養(yǎng)等工作。綠色運營方面，本公司在總行財務(wù)會計部設(shè)立綠色運營管理委員會辦公室，總行財務(wù)會計部主要負(fù)責(zé)牽頭制定綠色運營工作規(guī)劃和行動方案；統(tǒng)籌推動全行綠色運營行動方案落地，落實職責(zé)內(nèi)的綠色運營舉措，跟蹤相關(guān)舉措成效；牽頭統(tǒng)計運營活動相關(guān)碳排放數(shù)據(jù)，支持節(jié)能減排和碳信息披露；統(tǒng)籌推動運營碳管理體系建設(shè)等。各分支機構(gòu)本公司境內(nèi)外分支機構(gòu)、子公司因地制宜，各分支機構(gòu)本公司境內(nèi)外分支機構(gòu)、子公司因地制宜，結(jié)合區(qū)域特點與自身業(yè)務(wù)發(fā)展優(yōu)勢，持續(xù)豐富和完善綠色金融產(chǎn)品與服務(wù)。截至2024年末，境內(nèi)分行的公司金融部均設(shè)置綠色金融業(yè)務(wù)人員，負(fù)責(zé)按照總行統(tǒng)一部署，推動轄區(qū)內(nèi)綠色金融業(yè)務(wù)發(fā)展。本公司積極推進綠色支行建設(shè)，并鼓勵分支機構(gòu)在國家級綠色金融改革創(chuàng)新試驗區(qū)探索綠色金融體制機制創(chuàng)新。截至2024年末，已設(shè)立衢州龍游綠色專營支行、武漢長江綠色支行等綠色分支機構(gòu)，將湖州分行列為綠色金融試點行。22招商銀行股份有限公司2024年度可持續(xù)發(fā)展報告環(huán)境篇環(huán)境篇應(yīng)對氣候變化綠色金融治理篇治理篇運營端環(huán)境影響管理環(huán)境關(guān)鍵績效環(huán)境（氣候）風(fēng)險機遇識別評估風(fēng)險和機遇的識別與分析2024年，本公司參考監(jiān)管機構(gòu)和證券交易所信息披露規(guī)則要求，借鑒同業(yè)優(yōu)秀實踐和權(quán)威環(huán)境數(shù)據(jù)信息披露平臺CDP提供的有關(guān)指南，推進氣候風(fēng)險和機遇管理，進一步細(xì)化和完善氣候風(fēng)險及機遇的識別評估。招商銀行氣候相關(guān)風(fēng)險的識別與分析風(fēng)險類型信用風(fēng)險氣候風(fēng)險因素描述風(fēng)險影響的價值鏈階段對本公司產(chǎn)生的財務(wù)影響對風(fēng)險采取的應(yīng)對措施，以及為實施措施所提供的資源物理風(fēng)險：房地產(chǎn)、農(nóng)業(yè)等行業(yè)將受到臺風(fēng)、洪澇、干旱等自然災(zāi)害及極端天氣的影響。?可能導(dǎo)致相關(guān)行業(yè)授信客戶的資產(chǎn)縮水，生產(chǎn)經(jīng)營難以為繼，抵押品價值大幅折損，進而給本公司造成壞賬損失。銀行投資組合（房地產(chǎn)及農(nóng)業(yè)等行業(yè)的投融資業(yè)務(wù)）中期、長期增加信用減值損失。?抵押品可能出現(xiàn)價值降低的情況，以及存?加強與外部權(quán)威研究機構(gòu)的交流與合作，積極跟蹤自然災(zāi)害及極端天氣適時優(yōu)化授信策略，調(diào)整風(fēng)險緩釋措施。?研究物理風(fēng)險傳導(dǎo)機制。轉(zhuǎn)型風(fēng)險：隨著我國持續(xù)推進“雙碳”戰(zhàn)略，傳統(tǒng)化石能源行業(yè)，以及高耗 能、高排放的相關(guān)制造業(yè)領(lǐng)域，可能 受到工藝技術(shù)更新和升級、落后產(chǎn)能 淘汰和置換、行業(yè)內(nèi)部可替代領(lǐng)域需 求擴張等轉(zhuǎn)型風(fēng)險的影響。?可能導(dǎo)致相關(guān)授信客戶成本上升、產(chǎn)品需求下滑、利潤或投資收益縮減，甚至面臨虧損倒閉風(fēng)險，進而給本公司造成未來壞賬損失。銀行投資組合中期、長期?暴露于轉(zhuǎn)型風(fēng)險下的信貸資產(chǎn)可能存在資產(chǎn)質(zhì)量下降的風(fēng)險，導(dǎo)致信用減值損失增加。?加強對氣候變化相關(guān)政策的跟蹤研究，以及對氣候變化所帶來的氣候風(fēng)險傳導(dǎo)機制研究，結(jié)合實際，開展高碳行業(yè)氣候風(fēng)險壓力測試。?研判“雙碳”戰(zhàn)略下經(jīng)濟、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)型路徑，結(jié)合自身發(fā)展戰(zhàn)略，按年度修訂完善包括綠色金融政策、行業(yè)政策等在內(nèi)的管理要求，并配套綠色金融發(fā)展業(yè)務(wù)、財務(wù)及人力資源，加大對綠色低碳產(chǎn)業(yè)的支持力度，同時，加強對高碳資產(chǎn)的風(fēng)險管理，退出落后產(chǎn)能，系統(tǒng)推進投融資結(jié)構(gòu)向綠色低碳轉(zhuǎn)型。市場風(fēng)險轉(zhuǎn)型風(fēng)險：“雙碳”戰(zhàn)略目標(biāo)驅(qū)動投資者風(fēng)險偏好轉(zhuǎn)變，高碳排放行業(yè)資產(chǎn)的價格波動性增加。?可能導(dǎo)致相關(guān)資產(chǎn)估值下降。銀行投資組合中期、長期?影響公允價值變動損益或投資收益。?持續(xù)優(yōu)化資產(chǎn)和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，開展綠色投資，開發(fā)綠色偏好產(chǎn)品，做好風(fēng)險對沖。社會篇社會篇操作風(fēng)險?搭建業(yè)務(wù)連續(xù)性管理體系，操作風(fēng)險?搭建業(yè)務(wù)連續(xù)性管理體系，明確各部門職責(zé)分工，各重要業(yè)務(wù)部門和信息技術(shù)部門制定突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，并加強實戰(zhàn)切換演練，提高突發(fā)事件應(yīng)對能力。?將氣候風(fēng)險納入業(yè)務(wù)連續(xù)性評估范疇，重要業(yè)務(wù)部門定期開展風(fēng)險評估。2024年，氣候風(fēng)險對業(yè)務(wù)連續(xù)性影響的評估結(jié)果為低風(fēng)險。?花費時間和人力成本維修或重建損壞的設(shè)施設(shè)備，可能導(dǎo)致資本性支出和間接成本?可能會導(dǎo)致業(yè)務(wù)中斷，影響營業(yè)收入。物理風(fēng)險：極端高溫、低溫、干旱、冰雹、強風(fēng)、龍卷風(fēng)等極端天氣將對重要業(yè)務(wù)所依賴的業(yè)務(wù)場地、設(shè)備、人員、信息系統(tǒng)等方面產(chǎn)生影響。?可能導(dǎo)致員工無法正常辦公，設(shè)備無法正常運行等情況，進而影響業(yè)務(wù)連續(xù)性。直接運營短期、中期、長期1.短期：為報告期結(jié)束后1年以內(nèi)（含1年即2025年；中期：為報告期結(jié)束后1年至5年（含5年即2026年-2030年；長期：為報告期結(jié)束后5年以上，即2030年以后。使用該定義的原因：參考國民經(jīng)濟和社會發(fā)展規(guī)劃制定周期，財政部《企業(yè)可持續(xù)披露準(zhǔn)則——基本準(zhǔn)則（試行）》中建議的短中長期時間范圍定義，以及本公司戰(zhàn)略規(guī)劃覆蓋周期。23招商銀