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人力資源工作者的角色及自我定位

大綱一個中心二個基本點(diǎn)三駕馬車四大定位五種干法六大模塊2025/4/262大綱內(nèi)容一

個

中

心:1.圍繞老板的戰(zhàn)略意圖二個基本點(diǎn):1.戰(zhàn)略性工作讓老板滿意

2.事務(wù)性工作讓員工滿意三

駕

馬

車:1.用“分配機(jī)制”滿足員工對“錢途”的需求（票子）2.用“晉升機(jī)制”滿足員工對“前途”的需求（帽子）3.用“文化機(jī)制”滿足員工對“前途”“快樂”的需求（樂子）四

大

定

位:1.高度：成為老板的心腹2.寬度：業(yè)務(wù)部門的伙伴

3.深度：選用育留專業(yè)4.溫度：親和力五

種干

法:1.把兩頭：做好招聘與離職手續(xù)的辦理

2.控中間：做好績效考核與薪酬發(fā)放

3.杜紅線：做好按標(biāo)準(zhǔn)及法規(guī)辦事

4.育人才：做好人才的選育用留

5.創(chuàng)和諧：構(gòu)建和諧員工關(guān)系六

大

模

塊:1.人力資源規(guī)劃

2.招聘與配置3.培訓(xùn)與開發(fā)

4.績效管理5.薪酬管理6.員工關(guān)系管理2025/4/263經(jīng)營戰(zhàn)略資金戰(zhàn)略產(chǎn)品/技術(shù)戰(zhàn)略人力資源戰(zhàn)略

短期效益中期效益長期效益人才戰(zhàn)略人力資源與經(jīng)營戰(zhàn)略的關(guān)系2025/4/264“經(jīng)營客戶”與“經(jīng)營人才”并舉

經(jīng)營人才

經(jīng)營客戶企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展顧客忠誠顧客滿意為顧客創(chuàng)造價值帶來利益優(yōu)異的產(chǎn)品與服務(wù)員工生產(chǎn)率與素質(zhì)員工滿意人才需求得到滿足與個人價值實(shí)現(xiàn)企業(yè)人力資源產(chǎn)品服務(wù)的提供企業(yè)人力資源規(guī)劃系

企業(yè)經(jīng)營價值鏈2025/4/2652025/4/26老板一個人不管如何奮斗，永遠(yuǎn)也趕不上時代的步伐，更何況在如今知識爆炸的時代。只有組織起幾十人、幾百人、幾千人、甚至上萬人一起奮斗才能成為時代的弄潮兒，才能把握時代的脈搏、才能將老板的夢想變成現(xiàn)實(shí)。企業(yè)業(yè)發(fā)展最大瓶頸—人力資源6當(dāng)企業(yè)發(fā)展迅猛時，人才與業(yè)務(wù)發(fā)展的差距通常是企業(yè)發(fā)展的主要瓶頸業(yè)務(wù)發(fā)展人才發(fā)展時間發(fā)展?fàn)顩r人才與業(yè)務(wù)發(fā)展差距2025/4/267

什么是HR、HRM、HRDHR英文HumanResource

泛指人力資源。如果有人說自己是HR，往往是人事專員，主管等執(zhí)行層；HRM英文HumanResourceManager

人力資源經(jīng)理，是一個崗位名稱，根據(jù)企業(yè)規(guī)模大小，可能會設(shè)置不同方向的人力資源經(jīng)理，包括招聘經(jīng)理，培訓(xùn)經(jīng)理，績效經(jīng)理，員工關(guān)系經(jīng)理等；HRD英文HumanResourceDirector

人力資源總監(jiān)，一般在企業(yè)中是人力資源部門最大的領(lǐng)導(dǎo)。

2025/4/268什么是HR、HRM、HRD如果一定要排序的話應(yīng)該是:

HRAssistant人事助理(1年)

HRSpecialist人事專員(3年)

HRSupervisor人事主管(5年)

HRManager人事經(jīng)理(8年)

HRDirector人事總監(jiān)(10年)

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中國最好的十大職業(yè)排行榜1.銷售2.IT工程師3.建筑設(shè)計(jì)師4.高級技師5.公務(wù)員6.職業(yè)經(jīng)理人7.人力資源總監(jiān)8.投資經(jīng)理9.咨詢業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理10.律師2025/4/2610十大適合女生的職業(yè)1.公關(guān)營銷2.人力資源3.傳播媒介4.外企白領(lǐng)5.注冊會計(jì)師6.保險經(jīng)紀(jì)人7.職業(yè)經(jīng)理人8.金融銀行業(yè)9.體育明星10.影視明星2025/4/2611人力資源工作者的角色及自我定位一個中心二個基本點(diǎn)三駕馬車四大定位五種干法六大模塊2025/4/2612一個中心

圍繞老板的戰(zhàn)略意圖2025/4/26131、企業(yè)老板的戰(zhàn)略是什么？2、老板最近在關(guān)心什么？３、老板最近在擔(dān)心什么？４、公司主要產(chǎn)品的各主要競爭對手都有哪些？５、行業(yè)內(nèi)發(fā)生了什么值得關(guān)注的事情？這會對公司運(yùn)作產(chǎn)生什么樣的影響？進(jìn)而會對公司人力資源的產(chǎn)生怎樣的影響？我們?nèi)肆Y源部要做哪些準(zhǔn)備？人力資源與企業(yè)目標(biāo)一致性

某制造廠從十幾年作坊發(fā)展成上千人大廠，但近幾年員工流失嚴(yán)重，企業(yè)經(jīng)營停滯不前。年底到了，老板突然把人事總監(jiān)叫到辦公室，要求盡快拿出明年HR規(guī)劃，解決人員管理問題。人事總監(jiān)一頭霧水，他從來沒有看過公司有經(jīng)營規(guī)劃，老板平時也從來不讓他了解公司業(yè)務(wù)，只要求他管好員工，控制成本，不斷招聘人員應(yīng)付人員流失。這位老兄成天忙于辭退和招聘員工，很少下去了解員工想法，很少向老板提出改進(jìn)建議，現(xiàn)在臨時要做HR規(guī)劃，結(jié)果可想而知：HR規(guī)劃變成了一個局部改進(jìn)方案，實(shí)施以后員工不滿意，老板不滿意，人事總監(jiān)被炒魷魚。案例分享2025/4/2615原因分析一、企業(yè)和老板原因

1、企業(yè)沒有經(jīng)營戰(zhàn)略規(guī)劃（先有經(jīng)營規(guī)劃，才有HR規(guī)劃）

2、企業(yè)缺乏讓人事經(jīng)理了解業(yè)務(wù)運(yùn)營的條件（只有熟悉業(yè)務(wù)運(yùn)營，才能制定合格的HR規(guī)劃）

3、老板缺乏基本的人力資源管理意識（只有認(rèn)識到人力資源價值，才能理解和支持人力資源工作）二、人事經(jīng)理個人原因

1、缺乏對人力資源管理全面理解，只滿足于日常人事工作（只有觀念到位了，工作才能到位）

2、不熟悉企業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)營，不了解員工需求，不可能制定有效的HR規(guī)劃（HR規(guī)劃是為企業(yè)戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)運(yùn)營服務(wù)的，是解決企業(yè)員工穩(wěn)定性與人力效益等問題）

3、工作方式存在問題（HR工作者首先要深入員工中間發(fā)現(xiàn)需求和問題，然后才是回到辦公室寫方案和制度）2025/4/2616兩個基本點(diǎn)戰(zhàn)略性工作讓老板滿意事務(wù)性工作讓員工滿意2025/4/26172025/4/2618角度定位站在老板的角度思考問題站在員工的角度解決問題2025/4/26182025/4/26

除了上司或老板明確提出的工作目標(biāo)外，還要認(rèn)真領(lǐng)會上司或老板沒有明確提出來的目標(biāo)，全方位地為上司或老板實(shí)現(xiàn)更高的目標(biāo)服務(wù)。很多營銷人員認(rèn)為，完成銷量就是自己的工作目標(biāo)。其實(shí)，這只是營銷人員的最低工作目標(biāo)。在完成銷量目標(biāo)時，老板更高的目標(biāo)可能是新機(jī)會新模式的發(fā)現(xiàn)，次級目標(biāo)可能還包括新市場拓展、薄弱市場升級等。

完成了工作目標(biāo)，上司或老板會很滿意。悟透了上司或老板的目標(biāo)，上司或老板會很賞識。老板提拔的人不一定是完成任務(wù)的人，通常是受老板賞識的人。站在老板的角度思考問題2025/4/26

“站在員工角度解決問題”就不需要“高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求”，而是要“低標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求”。“低標(biāo)準(zhǔn)”做事就是要把復(fù)雜的工作流程化、標(biāo)準(zhǔn)化、程序化，讓員工很容易學(xué)會。站在員工的角度解決問題

人力資源管理的三駕馬車一、用“分配機(jī)制”“錢途”的需求（票子）二、用“晉升機(jī)制”滿足員工“前途”的需求（帽子）三、用“文化機(jī)制”“快樂”的需求（樂子）

三駕馬車之一：有錢途--分配機(jī)制獵狗攆兔子員工工資最高的時候，是企業(yè)總成本最低的時候

※安心機(jī)制---滿足員工的基本物質(zhì)需求，免去他們的后顧之憂，讓他們能夠體面生活，他們就不再把心思放在找工作上了，就會安心。

※操心機(jī)制---讓一部分先富起來，把核心層變成小老板，其他人舍不得走，他們就不再把心思放在找工作上了，放在創(chuàng)業(yè)上，就會安心。高工資、低成本項(xiàng)目單

位1個熟練工2個中等熟練工3個新進(jìn)員工1人每

人小計(jì)每人小計(jì)工資費(fèi)用元/月8000500010000400012000社保

企業(yè)部分元/月20001250250010003000工資成本小計(jì)元/月10000350012500250015000

說明：社保企業(yè)部分按本人工資的25%測算據(jù)調(diào)查在生產(chǎn)車間從勞效、質(zhì)量角度來說“三個新員工、兩個中等水平員工不抵一個熟練員工”。三類員工直接月人工成本測算如下：三駕馬車之二：有前途—晉升機(jī)制1、牽著--愿景描述2、推著--全員競聘3、扶著--以老帶新

三駕馬車之三：快樂—文化機(jī)制

3、實(shí)現(xiàn)快樂工作的措施方法

2、影響快樂工作的因素有哪些

1、何謂快樂工作

新生代員工管理的兩個難點(diǎn)

1、員工不再僅僅為薪酬而工作，對物質(zhì)和金錢的訴求降低。2、員工不服從權(quán)威和管制，如果管理者還是使用傳統(tǒng)的管理模式，用更加嚴(yán)格的制度、懲戒或命令來進(jìn)行員工管理，那只能管住人的手腳，無法讓人“志愿”付出“腦”和“心”。實(shí)現(xiàn)快樂工作的措施方法

實(shí)現(xiàn)快樂工作的措施方法

讓員工快樂工作管理層應(yīng)有的努力

實(shí)現(xiàn)快樂工作員工應(yīng)有的努力

一）管理層應(yīng)有的努力

123456將公司共同愿景融于職工心中

創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和生活環(huán)境

加強(qiáng)員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)，培養(yǎng)良好的工作心態(tài)

創(chuàng)建積極陽光的企業(yè)文化搭建、暢通溝通渠道豐富員工的工作形式

二）員工應(yīng)有的努力

高度寬度

深度老板的心腹業(yè)務(wù)部門的伙伴員工的娘家人HR專家溫度四大角色定位人力資源如何積極影響老板？1、提升自己的思維高度2、讓老板信任你很專業(yè)3、讓老板理解你是為他好4、你做的重要事情都很有效

如果一直關(guān)心基礎(chǔ)技術(shù)問題，說明你只是執(zhí)行者；如果關(guān)心核心技術(shù)問題，你是設(shè)計(jì)者；如果關(guān)心高度問題，影響老板與高管，你已經(jīng)是規(guī)劃者。對于HR而言，如何快速提升價值？1、從建約束、管控機(jī)制到牽引、激勵機(jī)制；2、從專業(yè)人才，向復(fù)合人才、戰(zhàn)略人才發(fā)展；3、從事務(wù)、執(zhí)行，提升到策略、規(guī)劃；4、從臺前走向幕后；5、從研究方法技術(shù)到界入心態(tài)信念。五種干法—HR1、把兩頭：做好招聘與離職手續(xù)的辦理２、控中間：做好績效考核與薪酬發(fā)放３、杜紅線：做好按標(biāo)準(zhǔn)及法規(guī)辦事４、育人才：做好人才的選育用留５、創(chuàng)和諧：構(gòu)建和諧員工關(guān)系2025/4/2634五種干法—下屬及員工１、會干２、愿意干３、敢干４、有時間干５、配合好干2025/4/2635如何提升執(zhí)行力（一）不會做能力問題培訓(xùn)與發(fā)展（二）不愿做心態(tài)問題績效與薪酬（三）不敢做授權(quán)問題授權(quán)與跟蹤（四）沒時間做計(jì)劃問題目標(biāo)與時間管理（五）配合差不好做團(tuán)隊(duì)問題團(tuán)隊(duì)與流程管理2025/4/2636

六大模塊2025/4/26372025/4/2638六大模塊

因事設(shè)崗按崗定標(biāo)以標(biāo)擇人人行其事事得其酬2025/4/2639六大模塊崗位要怎么設(shè)?——崗位清理崗位要多少人？——定員定編崗位工作規(guī)范？——工作分析崗位勞動價值？——崗位測評崗位人力配置？——競聘設(shè)計(jì)崗位工作表現(xiàn)？——績效管理崗位報酬給付？——薪酬設(shè)計(jì)人力資源工作者的角色及自我定位一個中心二個基本點(diǎn)三駕馬車四大定位五種干法六大模塊2025/4/2640九段式HR九段HR：“做流