天貓服務(wù)合同協(xié)議?甲方：名稱：[甲方公司全稱]法定代表人：[甲方法人姓名]地址：[甲方公司地址]聯(lián)系方式：[甲方聯(lián)系電話]乙方：名稱：[乙方公司全稱]法定代表人：[乙方法人姓名]地址：[乙方公司地址]聯(lián)系方式：[乙方聯(lián)系電話]鑒于甲方擬在天貓平臺開展經(jīng)營活動，乙方為天貓平臺的運營方，雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就甲方在天貓平臺使用服務(wù)事宜達成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容及標的物描述（一）平臺服務(wù)乙方將為甲方提供天貓平臺的入駐服務(wù)，協(xié)助甲方完成店鋪開設(shè)、店鋪裝修、商品上架等一系列基礎(chǔ)操作，確保甲方店鋪能夠順利在天貓平臺上線運營。（二）技術(shù)支持與維護乙方負責天貓平臺的日常技術(shù)維護和管理，保障平臺的穩(wěn)定運行，及時處理系統(tǒng)故障、網(wǎng)絡(luò)問題等技術(shù)異常情況，確保甲方店鋪的正常經(jīng)營不受技術(shù)問題的干擾。同時，乙方應(yīng)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展和技術(shù)進步，不斷優(yōu)化平臺功能，為甲方提供更好的技術(shù)支持和用戶體驗。（三）營銷推廣服務(wù)乙方將為甲方提供一定的營銷推廣資源和工具，包括但不限于首頁推薦位、搜索推廣、促銷活動策劃與執(zhí)行等。乙方應(yīng)根據(jù)甲方店鋪及商品的特點，制定個性化的營銷推廣方案，提高甲方店鋪的曝光率和商品銷量。（四）客戶服務(wù)支持乙方負責天貓平臺的客戶服務(wù)工作，包括但不限于解答消費者咨詢、處理消費者投訴和售后問題等。乙方應(yīng)建立專業(yè)的客服團隊，確保及時、準確地回復消費者的各類問題，維護甲方店鋪的良好形象和消費者滿意度。（五）數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析乙方將為甲方提供店鋪運營數(shù)據(jù)的統(tǒng)計與分析服務(wù)，包括但不限于流量數(shù)據(jù)、銷售數(shù)據(jù)、用戶行為數(shù)據(jù)等。甲方有權(quán)通過乙方提供的數(shù)據(jù)分析工具和報表，了解店鋪運營情況，制定合理的經(jīng)營策略。二、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本協(xié)議約定使用乙方提供的天貓平臺服務(wù)。有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定提供技術(shù)支持、營銷推廣、客戶服務(wù)等相關(guān)服務(wù)。有權(quán)對乙方提供的服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督，并提出合理的改進建議。有權(quán)根據(jù)本協(xié)議約定自主經(jīng)營店鋪，銷售符合法律法規(guī)和天貓平臺規(guī)則的商品。2.義務(wù)向乙方提供真實、準確、完整的注冊信息和經(jīng)營信息，包括但不限于公司營業(yè)執(zhí)照、法定代表人身份證明、商品資質(zhì)證明等相關(guān)資料。遵守國家法律法規(guī)和天貓平臺規(guī)則，誠信經(jīng)營，不得從事違法違規(guī)或損害消費者權(quán)益的行為。按照本協(xié)議約定及時支付服務(wù)費用及其他相關(guān)費用。負責店鋪內(nèi)商品的采購、庫存管理、物流配送等經(jīng)營活動，確保商品質(zhì)量和服務(wù)水平。配合乙方完成平臺運營所需的各項工作，包括但不限于參加平臺組織的促銷活動、提供商品信息和圖片等。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本協(xié)議約定向甲方收取服務(wù)費用及其他相關(guān)費用。有權(quán)對甲方在天貓平臺的經(jīng)營行為進行監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)甲方存在違法違規(guī)或違反平臺規(guī)則的行為，有權(quán)采取相應(yīng)的措施，包括但不限于警告、限制店鋪功能、暫停服務(wù)等。有權(quán)根據(jù)市場情況和平臺運營需要，調(diào)整平臺服務(wù)內(nèi)容、規(guī)則和收費標準，但應(yīng)提前通知甲方。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定為甲方提供穩(wěn)定、安全、高效的平臺服務(wù)，包括但不限于技術(shù)支持、營銷推廣、客戶服務(wù)等。保護甲方的商業(yè)秘密和店鋪信息安全，不得泄露甲方的任何經(jīng)營數(shù)據(jù)和信息。及時處理甲方提出的問題和投訴，提供必要的協(xié)助和支持。定期向甲方提供平臺運營報告和數(shù)據(jù)分析報表，為甲方的經(jīng)營決策提供參考依據(jù)。不斷優(yōu)化平臺功能和服務(wù)質(zhì)量，提升用戶體驗，促進甲方店鋪的業(yè)務(wù)發(fā)展。三、服務(wù)費用及支付方式（一）服務(wù)費用甲方應(yīng)向乙方支付的服務(wù)費用包括但不限于平臺入駐費、技術(shù)服務(wù)費、營銷推廣費等，具體費用標準按照乙方公布的收費政策執(zhí)行。乙方有權(quán)根據(jù)市場情況和平臺運營需要，調(diào)整收費標準，但應(yīng)提前[x]天通知甲方。（二）支付方式甲方應(yīng)在本協(xié)議簽訂后的[x]個工作日內(nèi)，向乙方指定的銀行賬戶支付首筆服務(wù)費用[具體金額]。此后，甲方應(yīng)按照乙方通知的收費周期和金額，在每個收費周期開始前的[x]個工作日內(nèi)支付相應(yīng)的服務(wù)費用。甲方應(yīng)通過銀行轉(zhuǎn)賬、網(wǎng)上支付等乙方認可的方式支付服務(wù)費用，支付過程中產(chǎn)生的手續(xù)費等費用由甲方承擔。如甲方未按時支付服務(wù)費用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[x%]向乙方支付違約金。逾期超過[x]日的，乙方有權(quán)暫停為甲方提供部分或全部服務(wù)，直至甲方支付全部服務(wù)費用及違約金為止。四、知識產(chǎn)權(quán)與保密條款（一）知識產(chǎn)權(quán)1.甲方在天貓平臺上傳的商品信息、店鋪裝修內(nèi)容、營銷推廣資料等所有內(nèi)容，其知識產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。甲方應(yīng)保證其上傳的內(nèi)容不侵犯任何第三方的知識產(chǎn)權(quán)，否則應(yīng)承擔由此引起的一切法律責任。2.乙方擁有天貓平臺的知識產(chǎn)權(quán)，包括但不限于平臺的軟件著作權(quán)、商標權(quán)、專利權(quán)等。甲方在使用天貓平臺服務(wù)過程中，不得侵犯乙方的知識產(chǎn)權(quán)，不得擅自對平臺進行反向工程、反向編譯、破解等行為。（二）保密條款1.雙方應(yīng)對在本協(xié)議履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、店鋪信息等予以保密，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方披露或使用。2.本條款的保密期限為本協(xié)議生效之日起[x]年。五、違約責任（一）甲方違約責任1.若甲方違反本協(xié)議約定，未按時支付服務(wù)費用或其他相關(guān)費用，應(yīng)按照本協(xié)議約定支付違約金，并承擔乙方為追討費用而產(chǎn)生的一切合理費用，包括但不限于律師費、訴訟費等。2.若甲方違反國家法律法規(guī)或天貓平臺規(guī)則，從事違法違規(guī)或損害消費者權(quán)益的行為，乙方有權(quán)采取相應(yīng)的措施，包括但不限于警告、限制店鋪功能、暫停服務(wù)等。由此給乙方造成損失的，甲方應(yīng)承擔賠償責任。3.若甲方未經(jīng)乙方書面同意，擅自將本協(xié)議項下的權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方承擔違約責任。（二）乙方違約責任1.若乙方違反本協(xié)議約定，未按照約定為甲方提供服務(wù)或提供的服務(wù)質(zhì)量不符合要求，乙方應(yīng)采取措施及時糾正，并承擔由此給甲方造成的損失。2.若乙方泄露甲方的商業(yè)秘密或店鋪信息，應(yīng)承擔由此給甲方造成的全部損失，并向甲方支付違約金[具體金額]。3.若乙方擅自調(diào)整平臺服務(wù)內(nèi)容、規(guī)則或收費標準，給甲方造成損失的，應(yīng)承擔賠償責任。六、協(xié)議變更與解除（一）協(xié)議變更本協(xié)議的任何變更或補充需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。變更或補充協(xié)議作為本協(xié)議的組成部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。（二）協(xié)議解除1.經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以提前解除本協(xié)議。2.若一方違反本協(xié)議約定，另一方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求違約方承擔違約責任。3.因不可抗力或其他不可預(yù)見、不可避免的原因?qū)е卤緟f(xié)議無法繼續(xù)履行的，雙方互不承擔違約責任，但應(yīng)及時通知對方，并提供相關(guān)證明文件。在此情況下，雙方應(yīng)協(xié)商解決善后事宜，如無法協(xié)商一致，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、爭議解決本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。八、其他條款（一）本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[x]年。協(xié)議期滿后，雙方如無異議，則自動延續(xù)[x]年。（二）本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。（三）本協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行簽訂補充協(xié)議。補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。如補充協(xié)議與本協(xié)議有沖突之處，以補