天貓店鋪運(yùn)營合同協(xié)議?甲方（委托方）：姓名/名稱：____________________法定代表人：____________________地址：____________________聯(lián)系方式：____________________乙方（受托方）：姓名/名稱：____________________法定代表人：____________________地址：____________________聯(lián)系方式：____________________鑒于甲方擁有天貓店鋪（店鋪名稱：____________________，店鋪網(wǎng)址：____________________），希望委托乙方進(jìn)行店鋪運(yùn)營管理；乙方具備專業(yè)的天貓店鋪運(yùn)營能力和經(jīng)驗(yàn)，愿意接受甲方委托。雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就甲方天貓店鋪運(yùn)營事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、運(yùn)營服務(wù)內(nèi)容及要求（一）店鋪運(yùn)營服務(wù)1.乙方負(fù)責(zé)天貓店鋪的整體規(guī)劃、日常運(yùn)營管理，包括但不限于店鋪頁面設(shè)計(jì)與優(yōu)化、商品上架與維護(hù)、店鋪推廣策劃與執(zhí)行、客戶服務(wù)等工作，以提升店鋪的銷售額、流量及品牌知名度。2.乙方應(yīng)根據(jù)天貓平臺(tái)規(guī)則及市場動(dòng)態(tài)，制定并執(zhí)行店鋪運(yùn)營策略，定期對(duì)店鋪運(yùn)營數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，及時(shí)調(diào)整運(yùn)營方案，確保店鋪運(yùn)營效果符合甲方預(yù)期。（二）商品管理1.乙方負(fù)責(zé)協(xié)助甲方進(jìn)行商品選品、定價(jià)及庫存管理，確保商品具備市場競爭力且符合店鋪定位。2.乙方需負(fù)責(zé)商品信息的編輯與完善，包括但不限于商品標(biāo)題、描述、圖片等，保證商品信息準(zhǔn)確、清晰、有吸引力，符合天貓平臺(tái)要求及消費(fèi)者購買習(xí)慣。（三）營銷推廣1.乙方制定并執(zhí)行店鋪營銷推廣計(jì)劃，包括但不限于參加天貓官方活動(dòng)、直通車推廣、鉆展推廣、社交媒體營銷等，以增加店鋪曝光度和流量，促進(jìn)商品銷售。2.乙方需根據(jù)店鋪運(yùn)營數(shù)據(jù)及市場情況，及時(shí)調(diào)整營銷推廣策略，優(yōu)化推廣資源配置，提高推廣效果和投入產(chǎn)出比。（四）客戶服務(wù)1.乙方負(fù)責(zé)處理店鋪客戶咨詢、訂單跟蹤、售后問題等，及時(shí)回復(fù)客戶消息，解決客戶投訴，提高客戶滿意度。2.乙方應(yīng)建立客戶服務(wù)檔案，記錄客戶反饋及處理情況，定期對(duì)客戶服務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析總結(jié)，為店鋪運(yùn)營優(yōu)化提供參考依據(jù)。二、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)對(duì)乙方的店鋪運(yùn)營工作進(jìn)行監(jiān)督、檢查，提出意見和建議。有權(quán)了解店鋪運(yùn)營情況，包括但不限于銷售額、流量、客戶反饋等數(shù)據(jù)信息。在乙方違反本協(xié)議約定或未能達(dá)到運(yùn)營目標(biāo)時(shí)，有權(quán)要求乙方限期整改或解除本協(xié)議。2.義務(wù)向乙方提供開展店鋪運(yùn)營所需的相關(guān)資料和信息，包括但不限于營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、商品資質(zhì)證明、品牌授權(quán)書等，并確保所提供資料真實(shí)、合法、有效。按照本協(xié)議約定向乙方支付運(yùn)營服務(wù)費(fèi)用。協(xié)助乙方處理店鋪運(yùn)營過程中涉及甲方的相關(guān)事務(wù)，如商品發(fā)貨、退換貨處理等。尊重乙方的運(yùn)營管理決策，不得干涉乙方的正常運(yùn)營工作，但有權(quán)對(duì)重大運(yùn)營決策提出意見和建議。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利按照本協(xié)議約定收取運(yùn)營服務(wù)費(fèi)用。根據(jù)店鋪運(yùn)營需要，自主安排運(yùn)營工作，但需遵守天貓平臺(tái)規(guī)則及本協(xié)議約定。在運(yùn)營過程中，有權(quán)要求甲方提供必要的協(xié)助和支持，如商品供應(yīng)、資金支持等。2.義務(wù)遵守國家法律法規(guī)及天貓平臺(tái)規(guī)則，誠信經(jīng)營，維護(hù)甲方店鋪及品牌形象。按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容和要求，認(rèn)真履行運(yùn)營管理職責(zé)，努力提升店鋪運(yùn)營效果，實(shí)現(xiàn)運(yùn)營目標(biāo)。定期向甲方匯報(bào)店鋪運(yùn)營情況，包括但不限于每周運(yùn)營周報(bào)、每月運(yùn)營月報(bào)等，及時(shí)反饋運(yùn)營過程中出現(xiàn)的問題及解決方案。妥善保管甲方提供的各類資料和信息，不得泄露給任何第三方，因乙方原因?qū)е录追叫畔⑿孤兜模瑧?yīng)承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。在運(yùn)營過程中，如發(fā)現(xiàn)甲方提供的資料存在問題或可能影響店鋪運(yùn)營的情況，應(yīng)及時(shí)通知甲方并協(xié)助解決。三、運(yùn)營服務(wù)費(fèi)用及支付方式（一）運(yùn)營服務(wù)費(fèi)用甲方應(yīng)向乙方支付的運(yùn)營服務(wù)費(fèi)用為每月人民幣_(tái)_____元（大寫______元整）。（二）支付方式1.甲方應(yīng)在每月______日前，將當(dāng)月運(yùn)營服務(wù)費(fèi)用支付至乙方指定的銀行賬戶。2.乙方應(yīng)在收到甲方支付的運(yùn)營服務(wù)費(fèi)用后______個(gè)工作日內(nèi)，向甲方提供合法有效的發(fā)票。四、保密條款雙方應(yīng)對(duì)在本協(xié)議履行過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密及其他敏感信息予以保密。未經(jīng)對(duì)方書面同意，任何一方不得向任何第三方披露或使用該等信息。本條款的保密期限為自本協(xié)議生效之日起______年。五、知識(shí)產(chǎn)權(quán)條款1.乙方在為甲方天貓店鋪提供運(yùn)營服務(wù)過程中所產(chǎn)生的所有知識(shí)產(chǎn)權(quán)，包括但不限于店鋪頁面設(shè)計(jì)、文案創(chuàng)作、營銷推廣方案等，歸乙方所有。但乙方應(yīng)保證其提供的運(yùn)營服務(wù)內(nèi)容不侵犯任何第三方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。2.甲方擁有天貓店鋪所售商品的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，但乙方有權(quán)在本協(xié)議約定的運(yùn)營服務(wù)范圍內(nèi)使用相關(guān)商品信息進(jìn)行店鋪運(yùn)營推廣。六、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照本協(xié)議約定向乙方支付運(yùn)營服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的______%向乙方支付違約金。逾期超過______日的，乙方有權(quán)暫停店鋪運(yùn)營服務(wù)，直至甲方支付全部費(fèi)用及違約金。2.若甲方違反本協(xié)議約定，提供虛假資料或信息，導(dǎo)致乙方遭受損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。3.若甲方干涉乙方的正常運(yùn)營工作，給乙方造成損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容和要求履行運(yùn)營管理職責(zé)，導(dǎo)致店鋪運(yùn)營效果未達(dá)到約定目標(biāo)的，乙方應(yīng)采取措施進(jìn)行整改，如仍無法達(dá)到目標(biāo)，乙方應(yīng)按照未達(dá)到目標(biāo)部分運(yùn)營服務(wù)費(fèi)用的______%向甲方支付違約金。2.若乙方違反天貓平臺(tái)規(guī)則或法律法規(guī)，導(dǎo)致甲方店鋪受到處罰或損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。3.若乙方泄露甲方商業(yè)秘密或其他敏感信息，乙方應(yīng)承擔(dān)因此給甲方造成的全部損失，并按照本協(xié)議約定的保密期限繼續(xù)履行保密義務(wù)。4.若乙方未按照本協(xié)議約定向甲方匯報(bào)店鋪運(yùn)營情況，每逾期一次，應(yīng)向甲方支付違約金人民幣_(tái)_____元。逾期超過______次的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方返還已收取的部分運(yùn)營服務(wù)費(fèi)用。七、協(xié)議變更與解除（一）協(xié)議變更1.本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。變更或補(bǔ)充協(xié)議作為本協(xié)議的組成部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。2.因天貓平臺(tái)規(guī)則調(diào)整或其他不可抗力因素導(dǎo)致本協(xié)議部分條款無法履行的，雙方應(yīng)協(xié)商對(duì)相關(guān)條款進(jìn)行變更，以確保協(xié)議的繼續(xù)履行。（二）協(xié)議解除1.經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以書面形式解除本協(xié)議。2.若一方違反本協(xié)議約定，另一方有權(quán)書面通知違約方解除本協(xié)議，并要求違約方承擔(dān)違約責(zé)任。3.若因不可抗力或其他不可預(yù)見、不可避免的原因?qū)е卤緟f(xié)議無法繼續(xù)履行的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，本協(xié)議自動(dòng)解除。八、爭議解決本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。九、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為______年。協(xié)議期滿后，雙方如無異議，則自動(dòng)延續(xù)______年。2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：______