外賣安全協(xié)議書范本?甲方（委托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________乙方（受托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________鑒于甲方有意通過乙方平臺進行外賣業(yè)務(wù)，為保障外賣服務(wù)過程中的安全，明確雙方權(quán)利義務(wù)，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：一、協(xié)議標(biāo)的1.服務(wù)內(nèi)容：乙方為甲方提供外賣平臺服務(wù)，甲方通過該平臺展示其外賣菜品、飲品等商品，并接受用戶的訂單，由甲方負責(zé)按照訂單要求準(zhǔn)備餐食，并由乙方配送團隊或甲方自行安排配送人員將餐食配送給用戶。2.服務(wù)范圍：本協(xié)議服務(wù)范圍涵蓋[具體服務(wù)區(qū)域]內(nèi)的外賣業(yè)務(wù)。二、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定提供平臺服務(wù)，包括但不限于訂單推送、用戶信息展示等。有權(quán)對乙方平臺運營及服務(wù)提出合理建議和意見。2.義務(wù)確保提供的外賣商品符合國家法律法規(guī)及食品安全標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于食材新鮮、衛(wèi)生，加工過程符合規(guī)范等。按照乙方平臺要求，準(zhǔn)確、完整地填寫商品信息，包括菜品名稱、價格、配料、保質(zhì)期等，并及時更新。負責(zé)餐食的準(zhǔn)備工作，保證餐食在配送過程中的質(zhì)量和安全，采取必要的包裝措施防止食物變質(zhì)、泄漏等。對其配送人員（若自行配送）進行食品安全培訓(xùn)，確保配送人員了解并遵守食品安全相關(guān)規(guī)定。按照乙方平臺規(guī)定的時間和要求處理用戶訂單，及時通知乙方配送相關(guān)信息。配合乙方處理用戶關(guān)于外賣商品的投訴和糾紛，按照乙方要求提供必要的證明材料和解決方案。遵守乙方平臺的各項規(guī)則和制度，包括但不限于店鋪運營規(guī)范、交易流程等。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本協(xié)議約定向甲方收取平臺服務(wù)費用。有權(quán)對甲方在平臺上的店鋪運營情況進行監(jiān)督，對于不符合平臺規(guī)則或法律法規(guī)的行為有權(quán)要求甲方整改。有權(quán)根據(jù)市場情況和平臺運營需要，對平臺服務(wù)內(nèi)容和規(guī)則進行調(diào)整，但應(yīng)提前通知甲方。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定為甲方提供穩(wěn)定、安全的外賣平臺服務(wù)，保障平臺的正常運行。對甲方提供的商品信息進行審核，確保信息真實、準(zhǔn)確，但不承擔(dān)對商品質(zhì)量的實質(zhì)審查責(zé)任。為甲方提供訂單推送服務(wù)，及時將用戶訂單信息通知甲方，并按照甲方指定的配送方式（乙方配送或甲方自行配送）進行處理。對乙方配送人員進行培訓(xùn)和管理，要求配送人員遵守食品安全相關(guān)規(guī)定，確保配送過程中餐食的安全和完整。建立用戶投訴處理機制，及時處理用戶關(guān)于外賣商品的投訴和糾紛，并將處理結(jié)果反饋給甲方。保護甲方的商業(yè)秘密和用戶信息安全，不得泄露甲方的店鋪信息、商品信息及用戶訂單信息等。三、食品安全保障措施（一）甲方食品安全保障1.食材采購甲方應(yīng)選擇具有合法資質(zhì)的食材供應(yīng)商，確保采購的食材來源可靠、質(zhì)量合格。要求供應(yīng)商提供食材的檢驗檢疫證明等相關(guān)文件，并妥善保存。2.加工制作嚴格遵守食品加工操作規(guī)范，確保食品加工過程衛(wèi)生、安全。對食品加工場所進行定期清潔和消毒，保持環(huán)境整潔。配備必要的食品加工設(shè)備，并定期維護和檢查，確保設(shè)備正常運行。3.包裝儲存使用符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的包裝材料，防止食品在包裝和儲存過程中受到污染。根據(jù)食品特性，合理控制包裝和儲存條件，確保食品在配送過程中的質(zhì)量穩(wěn)定。（二）乙方食品安全保障1.配送環(huán)節(jié)要求配送人員在取餐和送餐過程中保持食品包裝的完好，避免食品受到污染或損壞。配備必要的保溫、保鮮設(shè)備，確保食品在配送過程中的溫度符合要求。對配送車輛進行定期清潔和消毒，保持車輛衛(wèi)生。2.平臺監(jiān)督建立食品安全監(jiān)督機制，對平臺上的外賣商家進行不定期抽查，檢查商家的食品安全措施落實情況。對于發(fā)現(xiàn)的食品安全問題，及時通知甲方進行整改，并跟蹤整改結(jié)果。四、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方提供的外賣商品不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致用戶人身損害或財產(chǎn)損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。乙方有權(quán)根據(jù)情況暫停甲方店鋪服務(wù)，并要求甲方按照本協(xié)議約定支付違約金。違約金金額為甲方當(dāng)月平臺服務(wù)費用的[x]%。2.如甲方未按照乙方平臺規(guī)定的時間和要求處理訂單，導(dǎo)致用戶投訴或糾紛的，甲方應(yīng)積極配合乙方解決問題，并承擔(dān)由此給乙方或用戶造成的損失。每出現(xiàn)一次此類情況，甲方應(yīng)向乙方支付違約金[具體金額]元。3.甲方違反本協(xié)議約定，擅自更改商品信息、降低服務(wù)質(zhì)量或違反平臺規(guī)則的，乙方有權(quán)要求甲方限期整改。若甲方逾期未整改或整改后仍不符合要求的，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方返還已收取的平臺服務(wù)費用，同時甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定支付違約金。違約金金額為甲方已收取平臺服務(wù)費用的[x]%。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照本協(xié)議約定提供平臺服務(wù)，導(dǎo)致甲方無法正常開展外賣業(yè)務(wù)的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。賠償金額根據(jù)甲方因此遭受的實際損失確定。2.乙方泄露甲方商業(yè)秘密或用戶信息的，應(yīng)承擔(dān)因此給甲方造成的全部損失，并按照本協(xié)議約定支付違約金。違約金金額為乙方當(dāng)月平臺服務(wù)費用的[x]%。3.乙方未按照約定處理用戶投訴和糾紛，導(dǎo)致甲方受到損失的，乙方應(yīng)負責(zé)賠償甲方的損失。每出現(xiàn)一次此類情況，乙方應(yīng)向甲方支付違約金[具體金額]元。五、爭議解決本協(xié)議在履行過程中發(fā)生的爭議，由雙方協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。六、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[x]年。協(xié)議期滿后，雙方如無異議，則自動延續(xù)[x]年。2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。3.本協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。甲方（蓋章）：______________________