外賣訂單合同協議模板?甲方（商家）：名稱：______________________統一社會信用代碼：______________________法定代表人：______________________地址：______________________聯系方式：______________________乙方（消費者）：姓名：______________________身份證號碼：______________________地址：______________________聯系方式：______________________鑒于乙方通過甲方運營的外賣平臺下單購買外賣商品或服務，甲乙雙方經友好協商，依據《中華人民共和國民法典》及相關法律法規的規定，就外賣訂單事宜達成如下協議：一、訂單內容1.訂單詳情乙方通過甲方運營的外賣平臺（以下簡稱"平臺"）向甲方下達外賣訂單，訂單包含但不限于以下信息：訂單編號、下單時間、商品或服務詳情（包括名稱、規格、數量、價格等）、配送信息（包括配送地址、預計送達時間等）。2.商品或服務描述甲方提供的外賣商品應符合國家相關食品安全標準及質量要求，保證商品的新鮮、衛生、安全。服務應按照行業標準和甲方承諾的服務規范提供，確保服務的及時、準確、周到。具體商品或服務的詳細信息以乙方下單時在平臺上選擇并確認的內容為準。二、雙方權利與義務（一）甲方權利與義務1.權利有權按照本協議及平臺規則向乙方收取訂單款項。有權根據實際情況對商品價格、服務內容、配送范圍等進行調整，但應提前在平臺上進行公示，并以合理方式通知乙方。有權對乙方的訂單進行審核，如發現乙方下單行為存在異常或違反本協議及平臺規則的情況，有權拒絕接受訂單或取消已接受的訂單。2.義務按照本協議及平臺規則的要求，及時、準確地處理乙方的訂單，安排商品制作和配送或提供相應服務。保證所提供的商品或服務符合國家法律法規及行業標準，不存在質量問題、食品安全問題或其他瑕疵。對乙方的個人信息及訂單信息承擔保密義務，不得泄露或不當使用乙方信息。在商品配送過程中，采取合理措施確保商品安全、完整送達乙方指定地址。如因甲方原因導致商品損壞、變質或延誤送達，應按照本協議的約定承擔相應責任。為乙方提供必要的售后服務，如乙方對商品或服務有任何疑問、投訴或建議，應及時響應并妥善處理。（二）乙方權利與義務1.權利有權要求甲方按照本協議及訂單要求提供符合質量標準的商品或服務。有權在訂單送達前根據自身需求取消訂單，但應按照平臺規則承擔相應的取消訂單費用。有權對甲方提供的商品或服務進行評價，并提出合理的意見和建議。2.義務按照本協議及平臺規則的規定，在下單時如實填寫訂單信息，包括但不限于收貨地址、聯系方式、商品或服務要求等，并保證所提供信息的真實性、準確性和完整性。及時支付訂單款項，如乙方未按照約定支付款項，應承擔相應的違約責任。在訂單送達時，應及時驗收商品或服務。如發現商品存在質量問題、數量不符或服務未達到約定標準，應在合理時間內通知甲方，并配合甲方進行處理。尊重甲方的知識產權和商業秘密，不得擅自復制、傳播或使用甲方的商標、標識、菜品配方等信息。三、價格與支付（一）價格1.外賣商品或服務的價格以乙方下單時平臺顯示的價格為準。甲方應確保平臺上商品或服務價格的準確性和及時性，如因甲方原因導致價格錯誤，甲方有權在發現錯誤后及時通知乙方，并根據實際情況進行處理。2.甲方有權根據市場情況、成本變化等因素對商品或服務價格進行調整，但應提前在平臺上進行公示，并以合理方式通知乙方。乙方在價格調整后下單的，應按照調整后的價格支付訂單款項。（二）支付方式1.乙方應通過平臺支持的支付方式支付訂單款項，具體支付方式以平臺顯示為準。2.乙方支付訂單款項后，視為甲方已收到相應款項。如因支付系統故障、銀行問題或其他不可抗力因素導致支付失敗或延遲，甲方應協助乙方解決支付問題，并根據實際情況處理訂單。四、配送服務（一）配送費用1.配送費用的收取標準以平臺顯示為準，甲方有權根據配送距離、重量、訂單金額等因素調整配送費用，但應提前在平臺上進行公示，并以合理方式通知乙方。2.如乙方選擇的配送服務包含運費險等增值服務，相關費用按照平臺規定執行。（二）配送時間1.甲方應按照平臺承諾的預計送達時間將商品或服務送達乙方指定地址。預計送達時間是根據甲方的配送能力、距離等因素估算的參考時間，不構成甲方對商品或服務送達時間的絕對保證。2.如因不可抗力、交通擁堵、惡劣天氣等不可預見、不可避免的因素導致配送延誤，甲方應及時通知乙方，并采取合理措施盡快完成配送。甲方不承擔因上述原因導致的配送延誤責任，但應盡力減少延誤對乙方造成的影響。（三）配送范圍1.甲方的配送范圍以平臺顯示的范圍為準，超出配送范圍的訂單甲方有權拒絕接受。2.如乙方所在地址在甲方配送范圍內，但因特殊原因（如道路施工、小區限制等）導致無法正常送達，甲方應與乙方協商解決配送問題，如提供其他可行的送達方式或協商退款等。五、商品驗收與售后服務（一）商品驗收1.乙方在收到商品后，應在合理時間內進行驗收。驗收標準包括但不限于商品的數量、質量、包裝等是否符合訂單要求及國家相關標準。2.如乙方發現商品存在質量問題、數量不符或其他異常情況，應在驗收時當場提出，并拒絕簽收商品。如乙方已簽收商品后發現問題，應在發現問題后的合理時間內通知甲方，以便甲方進行核實和處理。（二）售后服務1.甲方應建立完善的售后服務體系，及時處理乙方的售后問題。如乙方對商品或服務不滿意，有權要求甲方提供退換貨、退款、補發商品、補償差價等售后服務。2.對于乙方提出的售后服務要求，甲方應在規定時間內進行響應，并根據實際情況按照以下方式處理：退換貨：如商品存在質量問題或與訂單描述不符，甲方應同意乙方的退換貨要求，并承擔退換貨的運費。乙方應按照甲方要求將商品退回指定地址，經甲方驗收確認后，甲方應及時為乙方辦理換貨或退款手續。退款：如符合退款條件，甲方應在規定時間內將款項退還至乙方支付賬戶。退款方式和時間按照平臺規定執行。補發商品：如商品在運輸過程中損壞或丟失，甲方應及時為乙方補發商品，并承擔補發商品的運費。補償差價：如商品價格在乙方下單后發生降價，甲方應根據乙方要求補償差價。六、違約責任（一）甲方違約責任1.如甲方未按照本協議及訂單要求提供商品或服務，或提供的商品或服務不符合質量標準、食品安全標準等，乙方有權要求甲方按照本協議的約定承擔違約責任，包括但不限于退換貨、退款、賠償損失等。2.如甲方未按照約定時間送達商品或服務，導致乙方受到損失的，甲方應承擔相應的賠償責任。賠償范圍包括但不限于乙方因此遭受的直接經濟損失、合理的間接損失等。3.如甲方泄露或不當使用乙方個人信息及訂單信息，導致乙方權益受損的，甲方應承擔相應的法律責任，并賠償乙方因此遭受的全部損失。4.甲方違反本協議其他約定的，應承擔因此給乙方造成的一切損失，并按照平臺規則接受相應的處罰。（二）乙方違約責任1.如乙方未按照約定支付訂單款項，甲方有權按照平臺規則收取逾期付款違約金，并有權暫停或終止為乙方提供服務。2.如乙方提供虛假訂單信息，導致甲方遭受損失的，乙方應承擔全部賠償責任。3.乙方違反本協議其他約定的，應承擔因此給甲方造成的一切損失，并按照平臺規則接受相應的處罰。七、爭議解決1.本協議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.甲乙雙方在履行本協議過程中如發生爭議，應首先通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。八、其他條款1.本協議自甲乙雙方在平臺上確認下單并支付成功后生效，至訂單履行完畢且雙方權利義務均已履行完畢時終止。2.本協議一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。3.本協議未盡事宜，可由雙方另行簽訂補充協議。補充協議與本協議具有