2025年房地產經紀人職業資格考試模擬試卷：房地產經紀人職業道德試題考試時間：______分鐘總分：______分姓名：______一、選擇題1.房地產經紀人在接受客戶委托時，下列哪種行為是不符合職業道德的？（1）如實向客戶告知房屋情況（2）向客戶推薦虛假信息（3）為客戶提供優質服務（4）保守客戶秘密2.房地產經紀人簽訂房屋買賣合同前，應履行以下哪項職責？（1）核實賣方房屋所有權（2）與買方協商交易價格（3）為客戶辦理過戶手續（4）協助雙方簽訂租賃合同3.房地產經紀人發現委托人提供虛假材料時，應如何處理？（1）直接告知客戶真相（2）告知客戶可能產生的后果（3）不采取任何措施，等待客戶自行發現（4）終止代理關系，告知客戶原因4.房地產經紀人在為客戶提供咨詢時，下列哪種行為是不合適的？（1）向客戶介紹房屋的市場價格（2）為客戶提供購房政策咨詢（3）向客戶推銷金融貸款產品（4）如實告知房屋的配套設施5.房地產經紀人在代理交易過程中，發現交易對方有違法行為，以下哪種做法是正確的？（1）向交易對方報告，并要求其停止違法行為（2）協助交易對方完成交易（3）不采取任何措施，繼續代理交易（4）向有關部門舉報6.房地產經紀人在簽訂房地產經紀合同時，應向客戶告知以下哪項內容？（1）經紀服務的收費標準（2）合同期限和違約責任（3）經紀人員的聯系方式（4）委托人的信息7.房地產經紀人在接受客戶委托后，以下哪種行為是錯誤的？（1）按照委托人的要求提供服務（2）為客戶提供保密服務（3）在合同期內不收取傭金（4）向客戶推薦信譽良好的金融機構8.房地產經紀人在代理交易過程中，發現委托人涉嫌欺詐，以下哪種做法是正確的？（1）協助委托人完成交易（2）向委托人報告真相，建議其終止交易（3）不采取任何措施，繼續代理交易（4）向有關部門舉報9.房地產經紀人在處理客戶投訴時，以下哪種態度是正確的？（1）對客戶的投訴置之不理（2）耐心傾聽客戶意見，積極解決（3）推卸責任，要求客戶自行處理（4）要求客戶提供證據，再進行處理10.房地產經紀人在為客戶提供服務過程中，以下哪種行為是不合適的？（1）為客戶提供購房建議（2）為客戶提供貸款咨詢（3）泄露客戶個人信息（4）為客戶提供裝修設計建議二、判斷題1.房地產經紀人在代理交易過程中，可以同時接受交易雙方的委托。（）2.房地產經紀人在簽訂合同時，可以將部分代理費用預先扣除。（）3.房地產經紀人在代理交易過程中，不得泄露委托人的個人信息。（）4.房地產經紀人在代理交易過程中，可以要求委托人支付中介費用。（）5.房地產經紀人在處理客戶投訴時，可以不聽取客戶意見。（）6.房地產經紀人在簽訂合同時，應當如實告知客戶合同條款。（）7.房地產經紀人在代理交易過程中，可以不遵守職業道德規范。（）8.房地產經紀人在為客戶提供服務過程中，應當保守客戶秘密。（）9.房地產經紀人在代理交易過程中，可以不履行合同約定。（）10.房地產經紀人在處理客戶投訴時，應當積極解決問題。（）四、簡答題要求：請根據所學知識，簡要回答以下問題。1.簡述房地產經紀人職業道德的主要內容。2.在房地產經紀活動中，如何處理委托人與第三方之間的糾紛？3.房地產經紀人在簽訂合同時，應注意哪些事項？五、論述題要求：結合實際案例，論述房地產經紀人在代理交易過程中如何維護委托人的合法權益。1.闡述房地產經紀人維護委托人合法權益的重要性。2.分析房地產經紀人在代理交易過程中可能遇到的權益侵害情況。3.提出房地產經紀人維護委托人合法權益的具體措施。六、案例分析題要求：閱讀以下案例，回答問題。案例：某房地產經紀人在代理一起房屋買賣交易過程中，發現賣方提供的房屋產權證書存在瑕疵，但未告知買方。在交易完成后，買方發現房屋產權問題，要求賣方和房地產經紀人承擔相應的責任。1.分析房地產經紀人在該案例中的職業道德問題。2.針對案例中的問題，提出解決建議。本次試卷答案如下：一、選擇題1.B解析思路：房地產經紀人在接受客戶委托時，應如實向客戶告知房屋情況，提供真實、準確的信息，不得隱瞞或提供虛假信息。2.A解析思路：房地產經紀人簽訂房屋買賣合同前，首要職責是核實賣方房屋所有權，確保交易合法有效。3.B解析思路：房地產經紀人發現委托人提供虛假材料時，應告知客戶可能產生的后果，避免客戶因虛假信息而遭受損失。4.C解析思路：房地產經紀人在為客戶提供咨詢時，不應泄露客戶個人信息，保護客戶隱私。5.A解析思路：房地產經紀人在代理交易過程中，發現交易對方有違法行為，應向交易對方報告，并要求其停止違法行為。6.A解析思路：房地產經紀人在簽訂房地產經紀合同時，應如實告知客戶經紀服務的收費標準，保障客戶的知情權。7.B解析思路：房地產經紀人在代理交易過程中，應按照合同約定提供服務，不得收取傭金以外的費用。8.B解析思路：房地產經紀人在代理交易過程中，發現委托人涉嫌欺詐，應向委托人報告真相，建議其終止交易。9.B解析思路：房地產經紀人在處理客戶投訴時，應耐心傾聽客戶意見，積極解決客戶問題。10.C解析思路：房地產經紀人在為客戶提供服務過程中，不應泄露客戶個人信息，保護客戶隱私。二、判斷題1.×解析思路：房地產經紀人在代理交易過程中，不得同時接受交易雙方的委托，以避免利益沖突。2.×解析思路：房地產經紀人在簽訂合同時，不得預先扣除部分代理費用，應按照合同約定收取。3.√解析思路：房地產經紀人在代理交易過程中，不得泄露委托人的個人信息，保護客戶隱私。4.×解析思路：房地產經紀人在代理交易過程中，不得要求委托人支付中介費用，應按照合同約定收取。5.×解析思路：房地產經紀人在處理客戶投訴時，應耐心傾聽客戶意見，積極解決客戶問題。6.√解析思路：房地產經紀人在簽訂合同時，應當如實告知客戶合同條款，保障客戶的知情權。7.×解析思路：房地產經紀人在代理交易過程中，應遵守職業道德規范，不得違反相關法律法規。8.√解析思路：房地產經紀人在為客戶提供服務過程中，應當保守客戶秘密，保護客戶隱私。9.×解析思路：房地產經紀人在代理交易過程中，應履行合同約定，不得不履行合同。10.√解析思路：房地產經紀人在處理客戶投訴時，應當積極解決問題，保障客戶權益。四、簡答題1.房地產經紀人職業道德的主要內容包括：誠實守信、公平公正、敬業愛崗、客戶至上、保守秘密、遵守法律法規等。2.在房地產經紀活動中，處理委托人與第三方之間的糾紛，應遵循以下原則：公正、公平、合法、合規，維護委托人合法權益，同時尊重第三方合法權益。3.房地產經紀人在簽訂合同時，應注意以下事項：核實合同條款是否完整、清晰，確保合同內容合法有效；明確經紀服務的范圍、期限、收費標準等；告知客戶合同條款，確保客戶知情權；簽署合同前，仔細閱讀合同內容，避免因疏忽造成損失。五、論述題1.房地產經紀人維護委托人合法權益的重要性在于：保障委托人權益，維護市場秩序，促進房地產市場的健康發展。2.房地產經紀人在代理交易過程中可能遇到的權益侵害情況包括：虛假宣傳、隱瞞房屋瑕疵、泄露客戶信息、違規操作等。3.房地產經紀人維護委托人合法權益的具體措施有：嚴格審查委托材料，確保信息真實準確；加強溝通，及時了解客戶需求；規范操作，避免違規行為；積極協調解決糾紛，維護客戶權益。六、案例分析題