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文檔簡介
健康管理公司商業計劃書
董事長寄語
“某某健康管理有限公司”是以現代醫學、傳統醫學、
預防醫學、養生學、心理學、運動學、營養學的理論知識
為核心,研究人體健康水平的轉化規律,通過專業人員進
行健康水平、身心特質診斷評估,開具健康管理方案,提
供針對客戶的個性化,全方位的集預防、保健治療、康復
和健康促進為一體的身心健康維護保障體系平臺。
“某某健康管理有限公司”通常都選擇坐落在與大自然
緊密接觸之處,如青山碧水間、如濱海沙灘旁、如愜意海
島上、又如綠色園林深處,總之它總是處于這個社會中最
寧靜之所在。
“某某健康管理有限公司”主要面對社會中的高端客
戶,采用會員服務制,全國各地的會員均可自由安排時間
到位于各地的會所進行治療保健,在入住會所之前,我們
的專業醫學保健團隊將會根據會員的全面體檢報告為會員
制定詳細的全程治療康復保健計劃方案。
“某某健康管理有限公司”將成為21世紀遍布全球的
健康管理機構,為人類健康事業做出應有的貢獻。
董事長:
閱讀導引
第一部分中國健康產業現狀及未來發展趨勢
第一章健康產業概述
第二章健康產業的發展前瞻
第一節中國已身處"財富第五波"
第二節我國健康產業未來十年將達兆億產值
第三節產業升級、產品升級、市場升級將成為健康產業
的新焦點
第四節國內醫療產業四大現狀
第三章中國健康產業的出路分析
第一節中國健康產業路在何方
第二節健康產業的核心是健康管理
第三節健康管理在中國發展之必然趨勢
第一章健康產業概述
不管是在中國,還是在全球,健康產業是個越來越熱門的產業
了。隨著社會發展和人們生活水平的普遍提高,以及人類生活方式的
改變,健康產品的總需求急劇增加。以生物技術和生命科學為先導,
涵蓋醫療衛生、營養保健、健身休閑等健康服務功能的健康產業成為
21世紀引導全球經濟發展和社會進步的重要產業。
據統計,目前全球股票市值中,健康產業相關股票的市值約占
總市值的13%左右。特別是在發達國家,健康產業已經成為帶動整個
國民經濟增長的強大動力,美國的醫療服務、醫藥生產、健康管理等
健康行業增加值占GDP比重超過15%,加拿大、日本等國健康產業增
加值占GDP比重也超過10%。在我國,健康產業僅占中國國民生產總
值的4%-5%,低于許多發展中國家。而在發達國家,這一比例普遍
超過15%,健康產業成為帶動整國民經濟發展的巨大動力。例如,美
國的健康產業約為L5萬億美元,而中國只有400億美元。中國擁有
的生物制藥企業達6000家,但規模小,研發力量薄弱,生產的藥品
97.4%為仿制類藥物。
那么,到底什么是健康產業,有沒有個范圍界定?我們在對時下
國內外對健康產業最流行的說法,總結出以下的理解。健康產業的定
義有狹義與廣義之分。
狹義的健康產業僅指與人身體健康有關的,與醫藥產銷及醫療服
務直接相關的產業活動。
廣義的健康產業有兩層含義:第一層含義是它不僅包括與人身體
健康有關的醫藥、醫療產業活動,還包括除人之外的畜牧醫藥、醫療
產業活動;另一層含義是它不僅包括醫藥、醫療直接相關的產業活動,
還包括圍繞醫藥、醫療活動有關的邊緣性產業,如制藥設備、包裝資
料、人才服務等產業活動。
其實,不管是狹義還是廣義的健康產業定義,都包含了兩項產業
活動,一項是制造經營活動,一項是服務活動。其中,對于廣義的健
康產業而言:
在制造經營方面,包括這些產品的生產經營,如醫藥、保健品、
食品飲料、醫療器械、中藥材、醫用材料、原料中間體、制造設備、
包裝材料、化妝品等產品。
在產業服務方面包括:健康管理、休閑健身、營養保健、咨詢
服務、人才服務、培訓考試等細分領域的服務。
健康產業是一個散發著青春氣息、充滿陽光、飽含綠色、孕育生
機的蓬勃發展的產業;以其巨大的商機和市場前景吸引著眾多的商家
和投資者躋身其中,并獲得了豐厚的收益。
我國的健康產業是一個高速發展的產業,其產業經濟方面,包括
醫規模和總容量都在不斷擴大。據專家預測,我國僅保健產品一項,
到2011年的年銷售額將由現在的500多億元提升到2000億元。健康
產業早已被國際經濟學界確定為:"無限廣闊的兆億產業"。
近年來,隨著經濟的發展及人們對健康的向往,世界各國功能食
品的市場年均以10%的速度遞增,遠遠超出了一般食品年增2%的發展
速度。至今,已有美國、日本、加拿大、中國大陸及中國臺灣等國家
和地區相繼立法,以規范功能食品市場,推動了這一產業的迅速發展。
第二章健康產業的發展前瞻
第一節中國已身處"財富第五波"
眾所周知,每10年就會有一些配合時代的偉大新產品出現。20
世紀70年代是微波爐,80年代是錄像機,90年代是電腦和互聯網。
世界頂尖經濟學家保羅?比爾茲預計,到2011年,與健康相關的產
業就將為美國經濟帶來每年1萬億美元的收益,這些收益來自為大眾
提供令人更健康、更美麗、延緩衰老或預防疾病的產品和服務等等。
在20年前健康產業并不存在,但今天,健康產業的收益達2000
億美元,相當于美國整個汽車產業的收益的一半。在過去的20年中,
50-60年代出生的人群主導了經濟的發展。正是今天40至60歲的人,
他們正值事業高峰,收入非常可觀,消費力龐大。就是他們促使房地
產增長,也是他們刺激了運動用品、汽車、個人電腦和互聯網的消費。
而在接下來的20年中,將是70-80年代出生的人主導經濟發展,
而這是否就是你值得把握的機會呢?
在健康產業迅猛發展的過程中,誠信危機和商業模式落后已經成
為瓶頸和桎梏。對于很多健康產業的企業來講,甚至是致命的。如果
不能尋求突破,不能推陳出新,前景實在堪憂。
3年前,美國著名經濟學家保羅?皮爾澤的大作《財富第五波》
中文版首次在中國大陸面世,在國內產業界引起了很大反響,此書之
后被評為“全國優秀暢銷書",至今已重印4次。在書中,保羅?皮爾
澤先生將健康產業稱為繼IT產業之后的全球"財富第五波",通過大
量翔實生動的案例分析、市場論證,向人們展示了即將到來的健康產
業的財富浪潮,并大膽預測美國未來幾年健康產業年產值將達1萬億
美元。值得思考的是,在經濟飛速增長的中國,健康產業會不會成為
中國的"財富第五波"?中國健康產業的新機遇在哪里呢?。從有關方
面最新的資料顯示:中國的GDP是以11%的速度遞增,可見中國已身
處"財富第五波"。健康這個產業的商機是無限的,據了解。就國際投
資基金來講,他們現在對新媒體、新能源以及健康等三個領域是投資
非常熱衷的產業。就健康產業來講,在這個過程當中占的比例很高,
就大家知道的例子來講也有很多例子,包括聯想弘毅投資投資的一家
公司南京先聲藥業,已在香港聯交所上市,包括后來投了石藥集團等
等。
2007年的時候美國有1/7的成年人口從事健康醫療產業,但大多
數是著重治療,而不是在預防這一塊,我們認為預防這一塊愿景也很
大。從我們的經濟水平和人們的觀念來看,還是重醫、輕防,很多老
百姓是有病了才看,對于平時的預防比較忽視。這本書給我們的最大
沖擊可能是一個保健概念的沖擊、觀念的沖擊。現在DNA技術那么先
進,在人的舌頭上輕輕一刮,就可以知道你遺傳哪些疾病,比如說缺
鈣或者是骨質疏松癥,年輕的時候就可以預防。包括現在一些白領大
量服用維生素,這也是一個大的概念上的預防。我們認為國內可能缺
乏對于預防產業的關注,因此預防產業、服務產業會有很大的商機。
健康產業其實涵蓋面很寬,既包括保健品、健康食品,也包括健
康服務項目,比如大家疲勞以后做的SPA、足療等等。
作為健康產業重要構成的保健品行業,更因蘊涵無限商機而被業
界資本所看好。而最吸引人的保健品產業財富故事當屬當年的商界"
巨人”史玉柱。在沉寂了多年之后,曾經跌得很重的史玉柱正是在保
健品行業找回了自己的英雄氣概,憑借保健品產業巨大的投資回報,
不僅彌補了當年地產投資的巨大虧空,更一舉成為健康產業的"財富
榜樣"。業界人士人為,國內的保健品市場在經歷了幾年的低迷之后,
目前已經開始復蘇。新一輪的保健品熱,正伴隨著老百姓對健康消費
的強勁需求而升溫。
有人保守估計,僅目前,我國健康產業市場年銷售收入就在3500
億元以上。巨大的市場必然吸引著火熱的投資。細心的人們會發現,
當前媒體中連篇累牘的保健品、藥品、美容化妝品廣告,正從一個側
面印證了國內健康產業熱得燙手的程度。
第二節我國健康產業未來十年將達兆億產值
健康產業正成為世界經濟發展的重中之重。有資料顯示:未來10
年,中國健康產品的消費額將在目前的基礎上以幾何級增長,將形成
全球引人注目的一個兆億價值的市場。
據國家統計局數據,2010年,中國保健食品的銷售額為800億元
(約合100億美元),按照人均計算約為61元/年;而世界發達國家的
人均數已達1000美元。據此,保健食品在我國無疑是一個潛力巨大
的兆億市場。然而,由于目前中國保健品市場還存在不少問題。如市
場秩序混亂、假冒偽劣產品橫行、標準和信息滯后等,消費者對保健
品的"信譽危機"而導致保健品市場出現了大幅滑坡。不僅如此,目前
我國食品安全形勢依然嚴峻,在確保食品安全方面仍然面臨挑戰。
專家分析指出,目前影響中國健康產業發展有五大問題:
一是低水平重復生產嚴重;
二是過分依賴廣告促銷;
三是產品開發力量薄弱,較少經過嚴密的科學論證;
四是難以面對國外企業的競爭;
五是產業法規不完善。
目前,保健品產業還沒有統一的行政歸口管理部門,即沒有一個
操作性強的行業標準及規范統一的檢測手段,在審查程序和管理辦法
方面,也是無所適從。
此外,國外健康產品在中國市場以7%的品種占有40%以上的市場
份額。而眾多國外優秀的健康產品由于各種各樣的原因,未能進入中
國市場,這對人們的健康和中國健康產業的發展無疑是一種浪費和損
失。
今年,世界衛生日的主題是“國際健康保障”,目的是敦促政府、
組織和工商企業“投資于健康,建設更安全的未來”。為了保證保健
食品的質量,經國務院、國家食品藥品監督管理局批復,制定了新《保
健食品注冊管理辦法》;國務院還下發了《國務院關于進一步加強食
品安全工作的決定》,把食品安全工作提高到了前所未有的高度。
第三節產業升級、產品升級、市場升級
將成為健康產業的新焦點
隨著中國經濟的高速成長,中國的醫療健康支出已成為繼食品、
教育之后的第三大消費支出,但中國醫療健康產業的總體規模僅占到
國內生產總值不到2%的比例,與發達國家還有著很大的差距。這也
使醫療健康產業成為中國最有投資價值的產業之一。
美商聯訊創投基金管理公司總經理周德虔博士在談到"為什么選
擇投資中國的醫療器械公司”時表示,中國的醫療市場離飽和還很遠,
獨特的市場可以造就世界創新的醫療器械。
據美國IrvingLevin公司的一份研究表明,2005年,國際資本向
醫藥和生物技術領域的風險投資呈上升趨勢,風險投資達到73億美
元,較2004年增長5%。其中,生物制藥領域吸引的風險投資數量最
多,達到21億美元;醫療器械和化學藥物領域吸引的風險投資均為
14億美元,分列第二、第三位。分析師認為,生物制藥和醫療器械
領域在2011年及未來二十年仍是風險投資的熱點。
除了風險投資家對巨大市場的興奮外,中國醫療健康企業本身也
有著較強的資本需求,他們期望通過開拓資本通道,實現海外上市、
并購等跨越式發展。
朗生制藥有限公司副董事長朱迅表示,中國醫藥產業變數巨大,
充滿機遇和挑戰,快速增加核心競爭力的路徑是并購和研發投入,除
大、中型醫藥公司對小型公司的兼并外,非醫藥公司對制藥公司的收
購與重組也占較大比例。未來若干年,中國醫藥領域的并購將更加頻
繁。在成熟的藥品市場中,藥業并購的主流為兩類:以產品為導向的
小規模并購,表現為大的醫藥公司對小型公司(特別是研發公司)的整
體收購;大、中型醫藥公司間的強強合并,共享品種及渠道資源。
陳竺先生在近期的一次會議上講到:"對21世紀生命科學一日千
里的發展前景,中國應該轉變觀念,大力加強生命科學研發、發展健
康產業。對健康的投入不應該視為社會的消費性支出,而要作為國家
最重要的戰略性投資。健康產業對國民經濟的貢獻蘊涵無限前景,中
國政府應該積極引導健康產業的持續發展,使之占國民生產總值的比
例達到8%左右,成為國民經濟的一大支柱。陳竺認為,市場需求是
產業發展最重要的動力。在提供基本醫療保障外,國家應該增加對健
康產業、尤其是生命科學研發的投入,給予免稅等鼓勵性政策措施,
改變不利于產業發展的現狀,比如審核程序復雜導致藥物研發周期漫
長,在藥品招標中唯"價低"是取等。
陳竺表示,中國在人類基因組、水稻基因測序等領域取得了矚目
成就,同時,在新世紀的生命科學研究中也面臨著不進則退的巨大挑
戰,而這將對整個國家的競爭力產生戰略性的影響。
中國產業增長預測模型也顯示,今年我國醫藥工業增長景氣走勢
將保持穩步增長的格局。預計今年上半年醫藥工業銷售收入可達1500
億元,可望實現20%的同比增長;預計可實現利潤85億元。今年全
年我國醫藥工業的銷售收入有望達到3100億元,實現利潤255億元。
人們對健康保健產業需求的旺盛勢頭,將會持續推動醫藥消費結構的
升級,醫藥工業的潛力無疑還會逐步增大,有待挖掘的底蘊自然也會
更豐富。而專家則進一步預言,在相當長的時間內,我國醫藥產業有
望保持15%的高速增長。
第四節國內醫療產業四大現狀
隨著新醫療改革的發展,中國醫療健康產業將面臨更多的發展
機遇,同時也為我們投資行業帶來諸多機會。從具體執行層面來看,
在接下來的3-5年或更長一段時間里,我們對這個行業有怎樣的看
法,會選擇什么樣的投資策略,在此與大家分享。
第一,中國醫療市場擁有龐大的基數。
以前是巨大的潛在市場,如今,正在向一個醫療服務完善的市場
過渡。基于這樣一種判斷,未來,我們會選擇態勢更多樣性的項目進
行研究,進而投資。
第二,觀念正在轉變,從治病為主,到預防為先,兩者并重。
而在此之前,大家談起中國醫療健康市場時,更多的還是針對治
療,有病治病;但現在,無論是從群眾的意識,還是商業態勢方面,
都在從有病治病,轉變到預防與治療并重。
這種公民意識的深刻轉變,也為健康醫療的發展提供了更廣闊的
發展空間。除了目前的醫藥、醫療器械、醫療服務外,今后在健康管
理上或健康保險等方面,中國一樣可能會誕生巨無霸企業,而這恰恰
是我們特別關注的。
第三,產業分散,蘊含大量整合機會。
在目前醫療健康產業中,還是呈現相對分散的局面,集中度不高。
這也同時蘊含了大量整合的機會。與國外成熟產業整合機會相類似,
多樣化的整合機會本身,就蘊含著大量的投資機會。比如一些科研勢
力較強的企業、一些渠道優勢企業等,可以利用自己的核心競爭力,
進行相關鏈條上的整合。這時,對于不同的投資機構,都有非常多的
投資機會。
當然,關鍵是利用資本市場的平臺。比如,與相關上市公司進行
溝通,對于一些具備核心競爭力,但同時體量相對較小的企業,就會
有一個不錯的機會。
第四,如何判斷一家企業(或企業家)的核心競爭力,打造完整PE產
業鏈
就目前的中國市場而言,在全球化進程中,企業的競爭力已經由
產業運營優勢向資本運營優勢轉變。
并不是大魚吃小魚的簡單問題,而是企業要具備強大的整合能
力。如果一家上市公司具備在行業內的整合能力,那么其極有可能在
下一步脫穎而出。很多企業家也意識到這點,除了繼續培育自己的渠
道、品牌、管理、技術等之外,也開始把資本運營作為其長期發展中
必不可少的優勢之一。
通過分析中國醫療健康產業的投資現狀,我們認為,首先,在醫
療健康領域這樣一個非常專業化和獨特的領域中,零散的投資比較
多,但系統性的整合還較少。不少投資都是基于一個個的案子,而缺
乏不同階段、不同投資業務資源的整合,更缺乏多樣化金融工具的使
用,只有同時利用多元化的金融工具,被投企業的價值才能最大化。
有很多的價值體現,是需要通過多重的投資方法去體現的。一流的投
資,真正好的被投企業,其會期待更多的資源。
投資,其實涵蓋很多方面的內容,特別是相互資源的整合,是最
重要的。對企業家來講,優秀的投資人、投資伙伴,除了提供資金方
面的支持以外,還能幫助其提供發展的核心戰略,這些都是對企業業
務有所促進的。當然,能提供這些服務的機構,一定也要有獨特的資
源和價值,以此體現品牌共贏。
所謂完整的PE產業,不僅包括項目人才、資金等客觀評價因素,
還包括對于投資階段、投資策略、戰略以及所選擇的時機和退出機制
形成的多方位的投資鏈條。
完整的PE產業鏈,實際上包括三個方面:
第一,提供資本運作支持;
第二,提供全面完整的金融服務支持;
第三,提供產業優化和資源整合方面的需求。
只有具備這三個支持能力的投資過程,才具備了完整PE產業的
基礎。同時,完整的PE產業鏈,對股權投資基金、投資機構來講,
也是一個創新,也是其所能實現的投資價值最大化的體現。
在目前中國醫療健康投資領域,完整的PE產業,需要重視對
PRETPO、IPO到PostTPO各個投資階段的開發和聯動。必須長期關
注一個項目、一個企業,以及細分子行業的基礎上,通過聯動實現價
值的最大化。
完整的PE產業鏈,特別重視對從項目的篩選、投資、管理到退
出各個運作鏈條的多種資源整合和配置,每個環節都要注重多種資源
的整合。即重視單個項目的基礎上,著重產業整合價值,在價值投資
的基礎上,注重一種在產業發展方向上的引導投資。
換言之,這是一種主動性的投資。我們希望能夠創造一些項目,
或者說在一些本身資質較好的項目基礎上,主動挖掘出其業務發展的
機會,而不是被動參與,在這種基礎上,才能真正發揮價值的最大化,
才能真正提供完整的PE產業的價值。
第三章中國健康產業的出路分析
第一節中國健康產業路在何方
總的來說;規范、洗牌、模式創新、打造品牌、創新技術、提升
服務、吸引投資、做大做強、集團化運作抵御國外巨頭,這將是未來
十年中國健康產業之主題詞。
宏觀的健康產業,可以分為醫療產業和保健產業(俗稱健康產
業)。
1.醫療體系的成功商業模式核心:醫院一一平臺與通路
醫療產業是由產品研發、產品生產、產品監管、產品銷售和服務
構成的,形成了一個十分完善的產業結構鏈,進入穩固的良性循環狀
態。在醫療產業中擁有相當成熟的產品研發和產品生產體系,主要由
藥品、儀器類研究所(院)和藥品生產企業構成,國家也成立了相關的
生產監管、藥品質量監管體系,比如藥監局、質監中心等。并由國家
職能部門(衛生部)制定醫療產業的技術標準、服務標準,由各類醫學
院、衛校為醫療產業提供專業人才,由行業的各種協會協調政府與醫
療產業的關系,最后由醫院完成技術轉換、產品銷售的交易平臺。在
整個醫療產業鏈中,醫院成為體現技術、體現服務、實現產品銷售的
載體。醫院是醫療產業的聚焦點、交易平臺。
2、保健品企業不少、行業混亂,還沒有標準的商業化流程。
保健品主要要解決的就是信任和信息不對稱的問題。以前的解決
方式也即營銷方式主要有以下幾種:
a人員+產品(直銷)
b專家+產品(會議營銷)
c廣告+產品(OTC終端)
d儀器+產品(體驗營銷)
e人文親情+產品(服務營銷)
以上幾種營銷手段都曾風靡一時但現已大勢已去,下一輪將是:技術
+產品的健康管理時代。
3、健康產業的核心發動機(電腦中的windows):健康管理(技術、信
息、服務、交易)平臺。
醫療產業與健康管理產業之間特性的差別
醫療產業的特性健康管理產業特性
被動性(人們只有患病才去看主動性(追求健康的人會主動健
病)=康投資)
應用臨床醫學解決已患疾患應用預防醫學及營養學、免疫學
等多學科長期維護健康。
以醫院為核心,實現了專業技術以先進的健康管理技術實現產業
體現、產品整合銷售、培植信任結構與交易平臺的建設,并以資
度、提供標準化服務的目的。訊為后盾,實現產業的崛起
兩個產業共同構架成健康大產業,一個是關注臨時和短期效果,
一個注重的是長期健康與終身健康,意義相似卻不相近,但商業模式
上有共同之處。
健康管理的模式很好地解決了健康產業以下問題:
1、信息和技術不對稱的問題
2、服務和信任度的問題
3、客戶群的問題(不僅是中老年人,而且能打開在職人員之市場)
第二節健康產業的核心是健康管理
健康產業涉及到很多領域,無論是產品研發,技術研發,健康體
檢,最終都是為健康管理提供基礎服務。健康管理是核心。
我國的健康管理事業起步較晚,健康管理的概念傳入我國還是近
幾年的事,以前雖然有一些醫療機構的某些服務體現健康管理的內
容,但還很少有明確定位的專業性管理機構。
什么是健康管理?健康管理是以現代醫學、傳統醫學、預防醫學、
養生學、心理學、運動學、營養學的理論知識為核心,研究人體健康
水平的轉化規律,通過專業人員進行健康水平,身心特質診斷評估,
開具健康管理方案,提供針對客戶的個性化,全方位的集預防、保健
治療、康復和健康促進為一體的身心健康維護保障體系。
中國健康產業未來的根本出路一一健康管理(概念新穎權威、體
系科學、商業模式成熟有效)
那么如何進行健康管理?簡單地說三件事:
一、了解客戶身體狀況(過去、現狀、未來);
二、給出綜合性、個性化解決方案;
三、提供指導及配套服務。
具體來講目前國際上比較通行和公認的健康管理流程一般分為
五個步驟:
第一步、對客戶進行全面檢測:
⑴傳統的醫院病理檢測。
⑵亞健康檢測。
⑶疾病預測
第二步、根據檢測的結果進行健康評估:
除了根據檢測結果外,還可用計算機分析系統,根據多項生物指
標預測模型為基礎,對人的多項健康狀況進行評估。
第三步、根據評估結果為客戶制定針對性的綜合解決方案:
這是健康管理中最關鍵的部分。它和臨床醫學的治療是截然不同
的,不僅僅是吃藥、打針,更重要的是采用理療的方法、食療的方法、
運動的方法、心理療法等綜合方案,不僅是治表,更注重治本。
第四步、采用專業的手段對客戶進行實施指導:
第五步、為客戶提供實施方案所需的配套服務:
a、健康產品(含藥品、食品、飲品、健康器械等)
b、體檢檢測
c、導醫會診
d、療養協助
第三節健康管理在中國發展之必然趨勢
A、從社會進步方面分析:隨著改革開放的深入,社會保障體系的建
立,中國保險業的飛速發展,一定會帶來健康管理的迅速崛起,這是
國際上發展的規律,(結合美國健康管理法)。
B、從經濟方面分析:國際上公認,當一個國家人均GDP國民生產總
值超過1000美元,在1500美元之間時。那么,健康管理產業就會迎
來發展的高峰。
C、從客戶群體分析:中產階級的形成,老齡化社會的逐步來臨,為
健康管理在中國發展奠定了群眾基礎。
D、從人體健康方面:現代文明和發病率的逐年攀生,亞健康人群的
大幅增加,全社會醫療及衛生支出越來越大,呼喚著健康管理產業的
全面發展,因為,國外發達國家幾十年的發展已充分證明,健康管理
不僅能提高人民的健康水平和生活品質,更能夠大大降低醫療費用的
支出,這無論個人、家庭、國家、社會都是最大的福音。
E、傳統保健品市場的混亂及激烈競爭,進一步催生了健康管理的發
展及興起。
F、政府的政策導向,及媒體的引導,也為健康管理在中國的發展作
了很好的鋪墊。
G、中國一些先知先覺的企業,用他們實際的市場行為,已進行了多
年的實踐,已逐步闖出一條中國特色的健康管理之路。
綜上所述,無論從哪一角度來說,健康管理一定會成為中國健康
產業之必然趨勢。
注:相關資料數據引自《阿里行業報告》、《中國健康網》、國家統計
局統計數據
“某某健康管理有限公司”的運營管理
第一節機構設置
第二節營銷模式
第三節經營模式
第四節服務項目
第五節治療管理中心
第六節企業文化建設
第七節職責管理流程
第八節業務操作流程
第九節管理團隊
第十節杭州海勤療養院基地
第一節機構設置
“某某健康管理有限公司”為股份制公司(以下簡稱公司),由
“某某投資管理有限公司”與合作方共同出資成立。在目前發展初期
階段,企業組織機構按照扁平化的管理層級進行設置,這樣有利于減
少管理環節提高企業的運行效率。公司發展達到一定規模后,可增設
部門或層級。
部門設置如下:
部門設置
各部門下屬
崗位設置
一、總經理室
設總經理一名,
負責管理處理療養院的一切事務,對董事會負責。
二、項目管理部
設部門經理一名,員工三名
在總經理的領導下,負責療養院網點布局的具體工作。如接洽投
資商、融資談判、新建療養院選址、申報審批、圖紙規劃設計、工程
進度監督、與外部業務單位的接洽等
三、治療康復中心
設主任一名、副主任一名、主治醫師兩名、營養師一名、理療師
一名、心里咨詢師一名、護師十名、綜合內勤一名。
針對客戶群體細分。下設四大服務中心:
女性健康中心主要針對中產及富裕的女性;
社區醫療中心主要面向廣大的中低收入群體;
成功人士中心主要面向企業家、高收入階層、官員、知名人士等;
產婦康復中心主要是針對產婦生產后坐月子期間的身體康復服務。
治療中心全面負責建立會員客戶的《健康管理檔案》以及開展全
面治療康復工作,由主任領導。
四、綜合行政部
設主任一名、行政文秘、客房主管、司機、廚師、保安等崗位主
要承擔來療養康復會員的接待安排和后勤支持兩方面的工作,主要負
責療養院內部事務管理工作,以及后勤服務等。臨聘人員若干名。
五、財務部
設會計一名、出納一名,收銀員一名。負責公司的財務,年度預
算計劃的制定,日常資金的收支,員工薪資發放,會員卡發放等
六、營銷部
設營銷總監一名、營銷內勤1名
主要銷售公司的VIP會員,組織會員赴杭體檢,負責移交會員體
檢后的《健康評估報告》至治療中心等。
如遇療養淡季,療養院還可經營住宿,休閑,會議等業務,此時,
營銷部同樣承擔此部分業務的營銷工作。
以上六個部門之間均制定職責管理流程規范,總經理室直接對董
事會負責,具體到公司逐步在各地建立的分支機構,則設立相同的部
門,各分公司之間建立信息平臺,資源共享,合理配置閑置資源,如
客房、人員、設備等。
營銷部在每個地級市設立“分公司營銷團隊”,負責各地區的市
場高端客戶的開發。
第二節營銷模式
公司將建立一支年輕化、素質高、專業精、敬業精神強的營銷團
隊,針對高端客戶采取一對一的營銷模式,建立客戶資料數據庫。
一.目標客戶群
公司的目標客戶主要為社會中的成就事業的高端人群,這類人群
工作壓力大、生活無規律、身體健康狀況堪憂,但往往肩負重任,他
們急需對自己的身體健康負責,他們有資本有實力來接受公司所提供
的高端健康管理服務。
1、企業家:這類人群長期處于緊張的工作狀態中,尤其是中老年
企業家,經過多年的創業奮斗,雖功成名就但身體狀況卻每況
愈下,他們需要一個健康的身體來執掌自己的企業或安然退休
享受晚年生活。
2、政府官員:這類人群更多的是來自心理壓力方面的問題,長期
的壓抑和紀律約束,使得這類人群長期處于亞健康狀態,他們
也急需由專業的健康管理機構進行治療和康復。
3、較高社會地位人群:如為國家做出較大貢獻的科學家、各學科
的專家,社會知名人士等
4、掌握社會財富較多的人群:這類人群隱于大市,并不顯山露水,
但卻掌握著大量的財富,他們在用各種手段積累個人財富的過
程中也承受著極大的壓力,身體健康不容樂觀。
以上目標客戶群體,他們急需在“某某健康管理有限公司”獲得
全面的健康管理治療康復服務。
二.與客戶建立聯系
營銷人員通過各種途徑和渠道掌握和了解目標客戶的潛在需求
和聯系方法。
1.通過網絡搜索各目標客戶的信息資料,獲取目標客戶的聯系方式、
相關信息等
2.通過電話黃頁或企業家名錄等工具搜集企業家客戶的聯系方式,并
通過客戶外圍渠道了解客戶的性情、健康狀況等信息。
3.通過會員客戶的轉介紹追蹤客戶。
經過公司系統培訓的營銷人員,必須做到專業和敬業,在拜訪客
戶前,必須做好準備工作,保證拜訪的成功率。
4.通過醫院醫生的轉介紹,掌握病人病情。
三.對客戶觀念的引導
每個客戶的具體情況都不同,但也都有共同點:身體健康狀況不
容樂觀,急需專業化、規范化的全程健康管理服務。
很多客戶經常會因為工作忙而推脫或借口抽不出時間進行治療
康復等,這種情況必須預見到的。因此,營銷團隊在培訓時便應制定
相應的話術來化解客戶的拒絕。
利用公司設計的宣傳資料如紙質資料或音像資料,以及經過事先
調查了解后得出的初步針對該客戶的相關銷售話術拜訪客戶。
針對每個客戶不同的情況信息制定相對應的銷售策略。
四.客戶管理
“某某健康管理有限公司”采用會員制對客戶進行管理,為每一
位客戶建立單獨的“健康管理檔案”,采用年費制收費方式。
L會員客戶可在會所設在國內各城市的療養康復中心進行治療、康
復、修養。會所將根據每位客戶的意愿安排客戶去某一城市的療養中
心進行治療。
2.會員客戶將享有在各地會所療養中心住宿的權利,例如,某客戶出
差到某城市,其持有公司的VIP卡,則其可免費入住當地的會所療養
中心,并享受相應的服務。
3.客戶享有對自身健康狀況的知情權,公司專業人員將根據客戶的健
康狀況逐步告知客戶的康復治療進度,直至完全告知。
4.治療中心將針對不同客戶的不同健康狀況制定不同的治療康復方
案,合理安排客戶治療康復的時間。按健康狀況不同對客戶進行分類,
并保持全年跟蹤回訪服務。
五.廣告策略
“某某健康管理有限公司”在廣告投放方面將遵循:直接面對有效受
眾(目標客戶)的投放策略。
采用:精美印刷品、宣傳冊、高端報刊雜志等讀物,以及視頻短片介
紹,定向投放,避免大面積的浪費。主要依靠營銷員的點對點傳播,
同時結合客戶的點到線的宣傳。
根據公司的經營情況有計劃的進行廣告投放,每次進行廣告計劃
之前都應制定詳細的廣告方案和設計,通過廣告投放,在市場上形成
高端、尊貴、私密、專業的形象,有效利用高端媒介,杜絕廣告費用
的浪費。
第三節經營模式
會所采用“VIP會員”+“普通客戶”經營模式。“VIP會員”:指
向公司繳納年費的客戶;普通客戶:指未向公司繳納年費,而臨時向
公司要求提供服務的客戶,此類客戶采用按項目收費制。“普通客戶”
所享受的服務僅限于會所住宿及飲食、會議,而不提供其他治療康復
項目的服務。
一、客戶類型
1、VIP客戶
年費:十萬
享有權益及服務:
a.兩次免費體檢(含體檢報告),治療前1次,治療后1次,并獲得
體檢報告
b.建立《健康管理檔案》,享受會員期內健康評估及服務
c.全程免費康復治療方案(含公司七大項康復內容)
d.持VIP卡,可在本公司的全國各分支機構免費住宿、療養
e.終生享受公司健康食品、飲品免費送貨上門的服務
f.享受治療后未達康復指標的項目按市價退費服務
g.在VIP客戶不方便來公司治療的情況下,可享受醫療人員上門服
務。
2、普通客戶
該類型客戶主要由營銷人員或VIP客戶、轉介紹而來,他們可享
受公司提供的有償的短期度假、休閑服務,但不享受公司提供的其他
服務如治療,康復療養,健康食品等。所有服務項目按價收費。
3、企業客戶
企業客戶,主要為選擇會所良好的環境而在會所進行小型會議及
員工集體休閑的客戶,該類客戶宜安排在其他客戶較少時接待,按單
價收費,可享受團體價優惠。
二、盈利渠道
1、資產增值盈利
公司投資大部分為療養院等地產、房產,地理位置選擇綠化、環
境、風景優美之處,未來這一類的房產均存在巨大升值空間。這部分
不動產的增值收益也是將來公司盈利的重要來源,同時也是公司的優
質資產。
2、品牌價值增值
通過連續的滾動投資,公司將在全國各地開設這樣的分公司,同
時在高端客戶營銷過程中逐步建立高端品牌形象,有利于將來公司整
體上市,因此品牌價值的溢價亦是公司的盈利來源之一。
3、會費收入、其他經營收入
100位VIP客戶即可帶來1000萬年費收入,除去第一年基礎建
設投資約800余萬元,扣除設備投入、人力薪資等成本,兩年即可收
回投資,并實現盈利。兩年后則可實現年年盈利。
除了會員繳納的年費收入以外,公司還可通過為其他類型客戶
提供有限的服務來盈利,如休閑、度假、小型會議等
三、資產運作
公司成立后,通過不動產的投入取得房產地產等固定資產,靈活
有效的利用這些固定資產向銀行抵押貸款,并結合民間股東融資,持
續滾動投入資金,在各地籌建分公司,同時保證建好一家經營好一家
盈利一家的良性循環態勢,力爭在3-5年內在國內籌建10-20家分公
司療養院。為公司整體上市積累優質的資產和良好的經營收益。
第四節服務項目
公司為會員提供的健康管理服務包含了現代醫學、傳統醫學、
預防醫學、養生學、心理學、運動學、營養學等各方面的內容
1、專業機構出具的身體全面體檢報告
由解放軍海軍療養院提供的體檢報告包括65項必檢項目、15項
可選項目,全面涵蓋了:{內科(心、肺、肝、脾)外科(甲狀腺、
淋巴結、脊柱四肢)眼科常規(含裂隙燈、眼底)全自動眼壓測定、
眼底快速成像、航空暗適應檢查、干眼癥淚膜檢查、角膜地形圖檢查、
全自動電腦驗光、數碼裂隙燈眼前段成像檢查、耳鼻咽喉科常規、聽
力測定(電測聽)、耳功能檢查(聲阻抗)、骨密度檢測、肺功能檢
查、電子膠囊內鏡、電子胃鏡、身高、體重、脈搏、血壓、靜脈采血、
口腔科常規(含內窺鏡)、血常規、尿常規、生化35項、免疫功能
5項、乙肝定量6項、幽門螺旋桿菌C13檢查(呼氣法)、血流變檢
測、腫瘤生長因子(TSGF)、腫瘤12項、鼻咽癌病毒(EB)、甲狀腺
5項、胰島素檢測、C-肽檢測、甲肝病毒檢測、丙肝病毒檢測、腦功
能測定、電子肛腸鏡檢查、數字口腔全景攝片、心電圖(十二導聯)、
腹部彩超(肝膽胰脾雙腎)、經顱彩超(多普勒)、心臟彩超、甲狀
腺彩超、頸動脈彩超、下肢動脈彩超、數字心功能檢查、人體成分分
析、動脈硬化檢測、DR胸部正側位攝片、DR頸椎正側位攝片、DR腰
椎正側位攝片、腫瘤易感基因檢測、健康管理手冊I類、心理常規測
評、婦科、液基細胞檢測(TCT)(女)、白帶常規(女)、人乳頭
狀瘤病毒檢測(女)、激素6項(女)、乳腺鉗靶(女)、婦科彩超
(女)、睪酮檢測(男)、前列腺彩超(男)、細胞角蛋白、鱗狀細
胞癌抗原、肺癌抗原、CA50、CA72-4、肝炎抗體全套、全口超聲波潔
牙、廣譜腫瘤、乳腺彩超、蛋白芯片檢測、性激素檢測、全自動陰道
炎檢測、乙醛脫氫酶基因檢測、團體心理健康評估、食物組合14項、
婦科、宮頸病理涂片(女)、電子喉鏡、電子鼻咽鏡、幽門螺旋桿菌
C14檢查(呼氣法)。}
并根據客戶所有這些體檢數據提供一份完整詳盡的《健康咨詢
與評估報告》。相信我們的客戶從未如此全面的了解過自己的身體。
2、為客戶建立涵蓋過去、現狀、未來的《健康管理檔案》
檔案中收錄了客戶的體檢報告,并詳細記錄客戶在接受治療過
程中身體各項指標的每一個細微變化,以及所接受治療的方式、用藥、
直至治療結束,身體完全康復,并對客戶未來的健康管理提出建議和
忠告。
檔案由會所統一管理,可為客戶提供復本,完全為客戶保密。
3、太空養生艙細胞平衡免疫透皮熏蒸理療
這是一項采用現代環境理念、高科技材質、數碼、電子于一體并
配合中藥提純萃取技術與改型及量化的先進理療技術平臺。會所的醫
學專業人員按照每位客戶的各項身體標志進行個性化配治藥方,進行
一對一的微調及側重,通過蒸藥倉強大的熱力和持續的藥力,施于雙
足,熏蒸于皮膚、孔竅,深入媵理、筋骨,直接吸收,打通經絡,發
揮其排毒滅菌、活血化瘀、疏通經絡、調和氣血、扶正祛邪的藥理作
用。該項技術采用的是傳統中醫治療理論:藥食同源、內病外治、近
病遠治、上病下治、左病右治、子午流注、經絡穴位開闔法。
目前,該技術平臺及已開發的中藥配方已可以治療以下病癥:
a.風濕、類風濕、骨刺、骨質增生、腰間盤、頸椎病、肩周炎、非先
天性脊柱病、股骨頭壞死與股骨徑疾病、大腳骨、骨外傷后遺癥;
b.心臟疾病、腦后遺癥疾病、少兒腦積水;
c.一切皮膚病、速白、美容、袪皺、袪各種斑、紫外線過敏、白瘢風、
尊麻疹、腳氣、痔瘡、紅斑狼瘡。
d.腎病(包括尿毒癥)、腸胃疾病(多年跑肚拉稀最快)、各種肝病;
e.胃癌、皮癌、淋巴癌、乳腺癌等;
f.卵巢、輸卵管、盆腔、子宮形成的慢性疾病、惡性病變、乳腺增生
g.重癥肌無力(運動神經元、漸凍人)、帕金森病;
h.糖尿病、高血壓、減肥、豐胸等
4、經絡灸導儀治療
a.經絡灸導儀,是通過人體經絡體表穴位,循經由淺入深、由近及遠
共振,并以較強大的推動力、滲透力、擴散力、牽引力,四力同聚的
共振效應,將酸、麻、沉、脹感、電流蟻走感或流水感沿經絡(氣道
血脈)不斷地向前推進傳導至神經、血管等組織末梢。
b.可引起一系列的物理、化學及生理變化,促使組織有節律地收縮,
借以提高神經末梢的興奮性,促進氣血循環,加強代謝、增強機體各
組織器官的生理功能。
C.在經絡灸導儀,四力同聚頻率與頻率變化的共振作用下,將中藥成
份的膏滋灸導布(其內蘊含的液體,)沿經絡(氣道血脈)迅速循經
靶向透入,直達病灶,從而高效地調整細胞的生理功能,平衡紊亂,
改善了細胞的內外環境,促進細胞營養代謝,增強經絡與細胞及組織
間的功能,扶正固本,達到事半功倍的效果。
d.延長細胞壽命與活力,關鍵在于消除經絡障礙,暢通氣血,同時平
衡細胞膜的電壓,快速啟動細胞活力,供其營養代謝。經絡灸導儀“中
醫三位一體無創灸導通絡法,”正是根據生物場共振原理,利用人體
能夠自然接受的生物頻譜產生的能量,平衡細胞電位,增強人體自愈
功能,維護機體生物磁場與細胞電位的平衡,并力求根治疾病.
5.生命生長因子(超級抗原)治療
人體的生長發育依靠的是生長素,但科學家研究結果證明:人
的腦垂體分泌的生長激素在體內只能存在2分鐘左右,經過血液,
到達肝臟后迅速轉化為生長因子。因此,在研究過程中,只能檢
測到血液中的生長因子,而檢測不到生長素。同時證明:生長因
子隨著年齡的增長逐漸減少,人體表現出各種衰老癥狀。
目前已開發出注射液和口服液兩類型的藥物,該藥物可治療以下
幾種人體系統疾病:
a、對骨骼系統的作用:促進生成大量的成骨細胞、抑制破骨細胞。
治療骨質酥松、股骨頭壞死、關節炎、風濕病和因鈣缺乏導致的疾病。
b、對消化系統的作用:加強胃腸功能,促進消化酶的分解,增進食
欲,治療慢性胃炎。
C、對血液系統的作用:加強骨髓造血功能,促進干細胞生成,進而
生成大量紅細胞和白細胞。加強左心室厚度,增強心肌彈性力,高效
治療心臟病。有效清除血液中低密度蛋白,防止在血管壁沉積,治療
血栓。
d、對呼吸系統的作用:加強肺部細胞功能,修正氣血屏障,消除肺
部毒素,治療肺氣腫、肺供養不足和呼吸系統疾病。
e、對內分泌系統的作用:促進人體荷爾蒙生長,加強各種酶、荷爾
蒙的分泌,增強腎功能,加強水的代謝,幫助體內排毒。
f、對生殖系統的作用:刺激性激素分泌,強壯性器官肌肉組織,加
強性器官神經耐力,打開微循環,加快性器官充血。
g、對免疫系統的作用:刺激胸腺再生,加快淋巴T細胞、B細胞、
吞噬細胞的生成,提高免疫功能,吞噬病毒病菌和癌細胞,治療癌癥
和腫瘤。
h、對神經系統的作用:加快恢復神經系統功能,促進腦神經細胞、
樹突生成,逆轉腦萎縮,加快深度睡眠,治療老年性癡呆、神經衰弱、
記憶力減退、神經性頭痛等。
6.保健食品類輔助治療
“某某投資管理有限公司”投資了多個保健類食品生產企業,這些產
品也將主要供應“某某健康管理有限公司”的會員客戶們享用。營養
師和治療師們會根據客戶的實際情況制定合理的保健類食品食用方
案,以更好的促進客戶的康復治療。如公司引進開發的一款產品“膠
原蛋白粉”氨基酸含量高達96%。
7.營養食療及營養飲品
除了保健食品類等輔助健康措施,公司還聘請專業營養師根據每
位客戶的治療方案調配每日營養三餐,并提供健康的飲品,如弱堿水,
維生素水等等。以上7大項治療及輔助康復措施已可治療和預防大部
分疾病,通過治療中心專業人員的精心調養和治療,客戶的健康指標
將得到大幅提高。在客戶結束整個療程后,公司將再為客戶提供一次
全面體檢。
此外,“某某投資管理有限公司”下屬的“康晟醫學細胞學研究
院”和“生命研究所”的專家教授們仍不斷的研發出新產品新技術來
提升公司的專業技術治療水平,努力使客戶經過會所治療康復中心專
家的全面診療和康復療程能夠重新獲得健康的體魄。
第五節治療康復中心
“治療康復中心”作為“某某健康管理有限公司”最核心的部分
已建立近一年時間,某某投資管理有限公司在技術整合方面作出了有
益探索。通過外聘及公司培養,并成立了“康晟醫學細胞學研究院”
與“生命科學研究所”等機構,進行醫學專業技術人才的儲備,培養
了一批適合健康管理產業需求的醫學人才。而這些人才將成為“某某
健康管理有限公司”骨干技術人員,將承擔起治療康復中心下設各功
能模塊的主要運營責任。
目前,某某投資管理有限公司已在某某投資建立了社區醫療服
務站和女性健康會所,同時正在籌建成功人士會所和產婦健康會所,
一俟投資到位,便可順利整合成立全新的“某某健康管理有限公司”
或輸出管理理念與管理隊伍到異地與投資方成立新公司。
社區醫療服務中心計劃設置在市區,治療康復中心辦公地點既可
以設置在社區醫療服務中心內也可以設置在療養院內。規劃中的療養
院內部治療康復功能區計劃設置為三大模塊:女性健康、成功人士健
康、產婦健康。也就是說,客戶在位于市區的治療康復中心診療完畢
后即可按需求前往療養院進行治療休養。中心的醫師、專家安排定期
輪流到療養院上班。
涉及治療理療的醫療設備都將歸納于療養院的治療區內,員工統
一工作服。
第六節企業文化
品牌:“某某健康管理有限公司”
品牌形象:高端、尊貴、私密、專業
經營理念:面向高端、系統全面、科學專業、生態療養
品牌文化涵義:
“某某健康管理有限公司”為“某某投資管理有限公司”旗下控
股子公司,源于“某某”品牌涵義的延伸,致力于人類健康事業,以
應用高新醫學技術、健康產品為人類的健康服務的“一站式全程健康
服務”管理機構。
“璟”的辭海釋義為“玉的光彩"玉在國人眼中代表著吉祥美好
玉的雕刻需要雕刻者的專業、技術、耐心、細致、一絲不茍,要想玉
擁有光彩就更是如此,而且玉也可以體現一種寬大、博愛的胸懷,代
表著一種追求(代表公司希望每一位顧客身體健康的一種追求),
因此“璟”體現貴公司的專業、技術、耐心、細致,以及博愛(慈善)、
科技、夢想的公司文化;
“潤”字的靈感來源于杜甫的詩《春夜喜雨》一一“好雨知時節,
當春乃發生。隨風潛入夜,潤物細無聲/雨潤萬物總是細致的、博
愛的,也是自然界中最天然的一種有益萬物的肥料。因此“潤”能展
示出貴公司雨潤萬物般的博愛,也體現了貴公司細致、耐心的工作態
度以及慈善、環保的公司文化。
英文名“Jarain”既是“某某”的音譯,也是一種意譯:ja——
jade,玉;rain——雨,如春雨般的滋潤萬物。
“某某健康管理有限公司”以現代人身心健康為己任,不斷探索,
在技術創新、服務創新、理念創新、模式創新方面一直走在同行前列,
公司員工秉承這一信念,不斷開拓進取,勇于創新,發揚團隊精神,
誓將“一站式全程健康服務”理念推廣至全國乃至全球,為達成企業
的既定目標面而努力。
公司著重對員工的培訓,從專業方面、思想方面、理念方面認同
公司所主張的企業價值目標,在工作中促使員工實現自身價值與公司
價值的體現。
在用人方面,公司認為:沒有無用的人,只有用錯的人。秉承這
一觀點,公司在為員工制定自身職業發展規劃時,充分與員工進行溝
通和交流,以了解每一位員工的思想狀態和人生目標,以及每一位員
工所具備的性格因素,盡量做到合適的人放到合適的崗位上。充分發
揮每個人的潛力,挖掘每個人奮發努力工作的動力。
團隊精神是公司發展壯大的保證,各部門團隊組成整個公司大團
隊。各部門之間高效率的協調與配合有力促進公司業務發展。員工之
間融洽關系使公司成為一個大家庭。
第七節職責管理流程
“某某健康管理有限公司”是一家不同于現有的任何一家健康管
理概念機構的會所,她科學專業、系統全面,她是一個現代健康治療
技術匯集的平臺,她是一個客戶資源共享的平臺,全新的概念需要先
進的管理理念,在扁平化、高效率的管理理念指導下,制定規范合理
的操作管理流程就顯得極為重要,下面就是我們為該職能部門設計的
職責管理流程:
一營銷部職責管理流程:
總經理領導營
銷部經理制定
營銷部經理每
營銷計劃、業績
日向總經理匯
目標
報工作情況、
業務進度
營銷部經理綜合行政部
客戶主管每綜合行政部協
向營銷部經理助營銷部經理
營銷部經理向營銷主匯報業務進解決所需資源
管布置營銷業績目度,并匯報客配置
標、并指導主管實現戶體檢資料移
目標、進行技能培訓
、陪訪客戶等
客戶主管向目
標客戶推銷會
所VIP會員健
康管理服務、目標客戶一x治療康復中心
并組織帶領會
員赴杭體檢急需康復治療
的客戶進入治
療中心
二、項目管理部職責管理流程
三、治療康復中心職責管理流程
四、綜合行政部職責管理流程
五、財務部職責管理流程
總公司財務中心
注:“總公司財務中心”為“某某健康管理有限公司”下設部門
六、總經理室職責管理流程
注:“董事會”為“某某健康管理有限公司”的董事會
第八節業務操作流程
一、會員入會
、會員體檢
三、會員入住
四、治療康復
五、分公司新項目建設
六、日常采購及維護
七、日常營運費用報銷
八、員工招聘
九、員工培訓
注:培訓部、管理中心均為總公司職能部門
第九節管理團隊
專業化、科學化、系統化、規范化是“某某健康管理有限公司”
為自身發展定下的基調,現代化企業的發展離不開高素質的人才隊伍
的建設。“某某投資管理有限公司”已經為“某某健康管理有限公司”
設立組建了一支高素質的管理團隊及專業人才隊伍。
一、總經理:李某某先生
簡歷:學歷:碩士
畢業院校:香港公開大學(MBA)
經歷:浙江豪盛集團任總經理助理
上海天演生物技術有限公司任董事長特助
臺灣全珈貿易股份有限公司任駐中國商務代表
香港嘉豪科技集團有限公司董事
現職:某某投資管理有限公司董事長
某某康晟醫學細胞學研究院院長
杭州旭明骨科醫院董事
方董擁有豐富的企業管理經驗、超前的企業戰略思維和資源整合力
二、治療康復中心專家組:
孫逸萍教授生物學實驗室負責人
介紹:中日友好醫院人類白細胞抗原(H1A)研究中心主任,研
究員。長期從事醫學免疫遺傳研究,是我國早期研究組織相容性
基因者之一。科研成果有參加建立我國H1A血清學檢測體系及建
立我國骨髓移植HIA配型方法,利用H1A分布研究我國各民族起
源并首先發現中華民族可分為南北兩大群體等。1983、1990年分
別獲衛生部甲級科技成果獎和突出貢獻專家稱號。在國內外發表
論文60多篇,著有《自細胞抗原與疾病》等。
2011年任某某神之手醫學細胞學研究院專家組成員。
謝旭明教授NCGCF實驗室負責人
介紹:謝旭明教授至今已從醫45年已取得26項醫學發明專利技
術,先后實施3萬多例臨床手術。目前擔任杭州旭明骨科醫院院長,
浙江省醫學細胞學研究所所長
1970年一一1975年于浙醫大附屬二院從事腦外科、骨科、斷指
再植術、肝腎移植手術等
1975年一一1979年在杭州市第三醫院骨科、普外科工作,并開
始研制細胞生產調控因子
1979年一一1992年從事研制天然細胞生長調控因子等25項醫學
研究工作
1992年于美國獲得第十六屆美國國際匹茲堡醫藥發明金獎
1999年獲瑞典諾貝爾評審中心評審通過,獲諾貝爾故鄉市優秀
發明獎
作為與諾貝爾醫學獎擦肩而過的中國醫藥科學家,謝旭明教授所
潛心研究的天然細胞生長調控因子項目被例入國家863計劃,足可見
謝教授的科研水準。
2011年任某某神之手醫學細胞學研究院專家組成員。
王疆教授NCGCF實驗室專家
介紹上海第二軍醫大學本科畢業,外科專業,主任醫師、博士
生導師。骨折愈合刺激素科學技術研究小組專家,金葡液發明人、原
課題組組長
1955——1999年任杭州市第三人民醫院外科主任、肛腸科主任、
骨科專家組成員
2000年杭州旭明骨科醫院專家組成員,博士生導師、外科主任、
新藥研究組成員
2011年任某某神之手醫學細胞學研究院專家組成員。
俞金仟研究員醫療組負責人
介紹:1962年畢業于寧波醫專,1988年獲得主治中醫師職稱,
2001年12月創辦某某市九三博愛醫院任院長,并被省衛生廳認定中
醫執業醫師。2009年1月參與創辦華盈控股有限公司下屬國醫堂。
俞院長從醫40余年,醫德高尚,醫術精湛,在中醫領域孜孜不
倦鉆研多年,退休后主要擔任了我公司專家組成員,負責具體醫療事
務。
第十節杭州海勤療養院基地
杭州海軍療養院始建于1953年,杭州海軍療養院也叫杭州海勤
療養院,是中國人民解放軍高級干部和海軍飛行、潛艇等特勤人員的
療養康復及體檢鑒定中心,曾接受楊利偉等中國航天員療養保障任
務。杭州海軍療養院集預防、醫療、康復、保健于一體,有雄厚的醫
療技術力量和先進的檢查治療設備,主要開展健康體檢、疾病檢測和
康復療養等保健服務,可承接健康體檢、團體療養、旅游住宿和各類
商務會議。
杭州海軍療養院依玉皇山麓而筑距西子湖畔僅百步之遙。院內環
境恬靜幽雅、綠樹成蔭、亭臺樓閣、荷塘曲橋、是園林式的療養、體
檢、培訓、度假勝地。院內氣勢開闊,曲徑通幽,亭臺樓閣,綠樹
成萌,鳥語花香,空氣清新,信步走去,可親臨“蘇堤春曉”、“花港
觀魚”、“玉皇飛云”、“雷峰夕照”、柳浪聞鶯”等西湖十景,以及著
名的西湖南線南山路街景。登臨頂樓平臺與雷峰塔遙相呼應。附近
有游1、游2、游3、游4、游5、和K4路、38路、809路公交車,
出游極為方便。配有大型餐廳、多功能廳、
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