資料來源于網(wǎng)絡整理，更多高質(zhì)量文檔請聯(lián)系。物業(yè)保安監(jiān)控值班管理制度一、監(jiān)控中心管理規(guī)定一、值班監(jiān)看制度1、監(jiān)控中心實行輪班全日值班制度，確保實行24小時監(jiān)控，值班人員不得隨意離開值班室，值班人員要遵守值班崗位職責，每日作好值班記錄。2、當班人員要有高度的責任心和警覺性，能熟練掌握安全系統(tǒng)設備的操作規(guī)程，負責對各種監(jiān)控設備的監(jiān)視和運用，不得擅離職守，做好檢查、操作等工作，并將各種設備的運行狀況作好記錄，并向下一班人員作好交接。3、熟悉本區(qū)域所采用的防盜監(jiān)控系統(tǒng)的基本原理、功能，熟練掌握操作技術(shù)，協(xié)助技術(shù)人員進行修理、維護，不得擅自拆卸、挪用或停用，保證設備的正常運行和外觀整潔。4、監(jiān)控室設備及通訊器材等要進行經(jīng)常性的檢查，定期做好各系統(tǒng)功能試驗，以確保監(jiān)控設施各系統(tǒng)運行狀況良好。5、做好交接班工作，認真填寫值班記錄及系統(tǒng)運行登記和控制器材的檢查登記。6、交班時必須對安防系統(tǒng)進行測試，測試情況記錄于監(jiān)控系統(tǒng)運行記錄表，記錄設備使用狀況，保證設備處于正常使用狀態(tài)，出現(xiàn)故障必須在15分鐘內(nèi)出報事單通知專業(yè)公司和技術(shù)部的人員維修，并知會各崗位留意跟進處理結(jié)果，三天內(nèi)未修復完成必須報公司主管領導。7、安防系統(tǒng)出現(xiàn)報警信號時，首先核查信號的真?zhèn)吻闆r，并呼叫崗位同事，趕往報警所在防區(qū)，查明報警的原因，如屬誤報，要及時消除警報，發(fā)現(xiàn)異常情況，請報當值領班、經(jīng)理或保安部，并視當時情況撥打“110”報警，事故處理完畢后，填寫發(fā)生信號的時間、防區(qū)、內(nèi)容及處理結(jié)果。8、當值人員每班必須按要求填寫有關(guān)的記錄，記錄要長期保管，檢查錄像帶是否工作正常，錄像內(nèi)容如無異常，保存七天后才可處理，有關(guān)資料不得向外泄露。9、當值人員應熟悉系統(tǒng)各部分設備的性能和作用，操作時用力恰當，要愛護設備，禁止對設備進行與監(jiān)控無關(guān)的任何操作。10、保修期內(nèi)廠家維修保養(yǎng)設備時，當值人員要及時通知專業(yè)公司派員到現(xiàn)場監(jiān)管，并填寫維修保養(yǎng)情況。11、監(jiān)控中心內(nèi)禁止吸煙，杜絕一切火種，嚴禁存放易燃易爆等危險品。12、監(jiān)控中心內(nèi)的電話屬專用報警聯(lián)系電活，任何人不得占用。13、當值人員及巡察人員外，未經(jīng)管理處批準不允許任何人進入監(jiān)控中心。二、圖像信息保存、使用登記制度1、監(jiān)控系統(tǒng)圖像實行自動保存，重要物資庫房圖像保存時間不少于30天。2、外來人員需要查看監(jiān)控圖像需分管領導批準，填寫監(jiān)控信息圖像查看記錄表，對圖像信息的錄制人員、調(diào)取時間、調(diào)取用途等事項進行登記。3、任何人不得擅自復制、查詢或者向公安機關(guān)以外的其他單位和個人提供、傳播圖像信息。4、任何人不得擅自刪除、修改監(jiān)控系統(tǒng)的運行程序和記錄。5、任何人不得擅自改變公共安全圖像信息系統(tǒng)的用途和攝像設備的位置。6、任何人不得干擾、妨礙監(jiān)控系統(tǒng)的正常運行。三、安全保密制度1、保安監(jiān)控工作人員使用計算機要及時主動設置密碼。2、嚴禁將計算機密碼告知無關(guān)人員。3、未經(jīng)相關(guān)領導批準，任何人員不得將數(shù)據(jù)、軟件及資料復制給其他單位或個人。4、未經(jīng)許可，保安監(jiān)控工作人員以外任何人員不得使用操作監(jiān)控計算機系統(tǒng)及相關(guān)設備。5、任何人不得擅自提供、傳播圖像信息。6、對涉及秘密、商業(yè)秘密和個人隱私的圖像信息予以保密。四、突發(fā)事件應急預案1、突發(fā)停電，或監(jiān)控系統(tǒng)故障，監(jiān)控系統(tǒng)不能正常工作，監(jiān)控人員應立即上報辦公室，辦公室組織人員修理，排除故障，并安排保安人員加強安全巡檢。2、保安值班人員發(fā)現(xiàn)情況應立即上報主管人員，并安排班組人員去報警現(xiàn)場檢察情況，弄清問題原因。現(xiàn)場檢察人員將現(xiàn)場情況報告分管領導，保安值班人員視情況采取相應措施，如火災采取《火災突發(fā)應急預案》，人員觸電采取《觸電應急預案》。3、如發(fā)現(xiàn)外人強制入侵報警，保安值班人員應立即上報辦公室主管人員，并組織班組人員到現(xiàn)場阻止入侵，問詢?nèi)肭衷颍鱿嚓P(guān)記錄，視情節(jié)嚴重程度決定是否通知公安機關(guān)。五、工作人員培訓、人機演練制度1、由保安隊長帶領，對保安人員進行監(jiān)控系統(tǒng)操作使用的培訓，使得每一個保安員對所有監(jiān)控點了如指掌，在突擊事件中保證在第一時間到達事故地點。2、保安隊按照相關(guān)制度不定期進行突發(fā)事件的演習，其中包括監(jiān)測系統(tǒng)突發(fā)情況的操作演練；員工對突發(fā)事件的處理熟練程度將被記錄。六、系統(tǒng)運行安全保障制度1、保安監(jiān)控工作人員要定期對自己的計算機進行病毒檢測，發(fā)現(xiàn)病毒應及時清除；清除不了的，要立即報告分管領導。2、保安隊安排維修班組定期檢察監(jiān)測系統(tǒng)線路和設備，超出服務期限的設備要及時更換。3、攜帶易燃、易爆、有毒的物品進入監(jiān)控主機室。（1）嚴禁帶零食進入監(jiān)控主機室，室內(nèi)嚴禁煙火，水杯應放置在遠離電器設備的地方。（2）監(jiān)控人員必須具有高度的工作責任心，認真履行職責，及時掌握各種監(jiān)控信息。（3）監(jiān)控人員在監(jiān)控過程中，認真操作，仔細觀察，發(fā)現(xiàn)可疑、重大事件等及時上報，可視情況給予獎勵（對監(jiān)控到的盜竊作案嫌疑人一次獎勵XX元）。（4）按照相關(guān)規(guī)定詳細、規(guī)范地做好值班記錄。（5）嚴禁非監(jiān)控管理人員察看監(jiān)控；相關(guān)人員需要通過監(jiān)控查看資料和情況必須填寫《監(jiān)控錄像查看審批表》，必須經(jīng)領導簽字同意后方可進入監(jiān)控查看。（6）不得無故中斷監(jiān)控；監(jiān)控錄制的資料應妥善保存，未經(jīng)允許，不得隨意更改、刪除原有資料，對要求保留的錄像進行另存，并做好日期標記。（7）監(jiān)控員必須保守秘密，不得在監(jiān)控室以外的場所議論傳播有關(guān)監(jiān)控錄像的內(nèi)容。二、監(jiān)控操作管理制度監(jiān)控室是小區(qū)視頻監(jiān)控系統(tǒng)的控制中心，為了加強監(jiān)控系統(tǒng)操作室的管理，確保監(jiān)控系統(tǒng)的正常使用和安全運作，充分發(fā)揮其作用，特制定本規(guī)定。一、行為準則1、上崗時要著裝整齊、舉止文明；2、監(jiān)控室實行24小時值班制度，值班人員必須嚴格遵守交接班的時間，不得遲到、早退，不得擅自換崗，嚴禁脫崗、睡崗；3、要保持室內(nèi)的清潔衛(wèi)生，不準在監(jiān)控室內(nèi)存放雜物和個人物品；4、嚴禁在監(jiān)控室內(nèi)吸煙、使用明火及違章電器；5、值班人員嚴禁酒后上崗、不得利用監(jiān)控設備做與工作無關(guān)的事情；6、堅持對系統(tǒng)設備的日常維護，保持系統(tǒng)設備的清潔；7、注意防潮、控制恒溫，經(jīng)常檢查各系統(tǒng)運行情況，保證系統(tǒng)設備處于良好工作狀態(tài)；8、嚴禁攜帶易燃、易爆、有毒的物品進入監(jiān)控室；9、嚴禁使用有干擾儀器正常運行的電子設備和使用電爐、電飯堡等電器。二、管理準則1、要按規(guī)定做好交接班工作，并按要求填寫好值班日記，交接班時，須將當班情況和未盡事項交代給下一班；2、不得擅離崗位，未經(jīng)允許不得隨意代班、調(diào)班；3、特殊情況下不能按時接班的要提前通知在值人員，交班人在接班人未到崗時不能下班；4、接值班電話時必須文明用語、語言清楚、態(tài)度和藹可親，接到職責外的報警求助，不允許簡單拒絕，應盡量提供咨詢或聯(lián)系有關(guān)部門給予幫助；5、密切注意監(jiān)控設備運行狀況，保證監(jiān)控設備系統(tǒng)的正常運作，發(fā)現(xiàn)設備出現(xiàn)異常和故障要及時報修，并向設備管理專業(yè)人員或保衛(wèi)處領導報告；6、不得擅自改變視頻系統(tǒng)設備，設施的位置和用途；7、不得刪改、破壞視頻資料原始數(shù)據(jù)記錄；8、不得擅自復制、提供、傳播視頻信息；9、嚴禁擅自開發(fā)、修改、升級、刪除、安裝影響監(jiān)控系統(tǒng)正常運行和安全的程序或軟件；10、熟練掌握各種情況的處置方案，接到報警及在監(jiān)控中發(fā)現(xiàn)情況，要及時采取相應措施，并報告領導；11、務必保障通信聯(lián)絡暢通，不得用電話接、打私人電話；對講機應保持電量充足與信號暢通；12、不得無故中斷監(jiān)控；監(jiān)控錄制的資料應妥善保存，未經(jīng)允許，不得隨意更改、刪除原有資料。三、保密準則1、非監(jiān)控室人員不得擅自進入監(jiān)控室，相關(guān)人員需到監(jiān)控室查看資料和情況須經(jīng)主管領導同意后方可進入監(jiān)控室查看；2、未經(jīng)領導批準，值班人員不得修改系統(tǒng)設置；3、監(jiān)控室值班人員必須具有保密意識，小區(qū)監(jiān)控的范圍、監(jiān)控設備的布防嚴禁外傳，不得在監(jiān)控室以外的場所議論有關(guān)錄像的內(nèi)容；4、配合公安機關(guān)依法查詢調(diào)用；5、微機儲存、顯示的有關(guān)監(jiān)控數(shù)據(jù)、資料、發(fā)送的信息等，工作人員應妥善將其保存，并打印、分類裝訂成冊歸檔保存，未經(jīng)領導批準不準泄露。三、監(jiān)控設施維護制度為了維護小區(qū)公共安全和治安秩序，保障業(yè)主人身和財產(chǎn)安全，保證技術(shù)防范網(wǎng)絡的正常運行和師生員工的合法權(quán)益，根據(jù)相關(guān)文件精神，特制定監(jiān)控報警相關(guān)制度，落實監(jiān)控報警運行維護責任制。1、監(jiān)控設備按照“誰使用、誰管理”的原則，電子監(jiān)控系統(tǒng)中使用的監(jiān)控設備由公司負責設備的日常管理和維護工作。2、公司將定期檢查攝像機電源電壓是否正常，轉(zhuǎn)動是否有跳動，視頻圖像是否穩(wěn)定，有無丟失，發(fā)現(xiàn)問題及時通知相關(guān)技術(shù)人員維護維修。3、監(jiān)控室管理員負責計算機的防毒和殺毒工作，并經(jīng)常為服務器及其設備進行病毒檢查。4、硬盤錄像機和交換機等設備無特殊情況不得隨意關(guān)閉。5、對監(jiān)控中心的監(jiān)控設備派專人專管，非監(jiān)控人員禁止操作，對監(jiān)控設備經(jīng)常擦拭保養(yǎng)。6、前端球機日常設置巡航和預置位高速旋轉(zhuǎn)時，監(jiān)控室根據(jù)實際情況，每日停止球機運轉(zhuǎn)1至2小時，使球機機件降溫延長使用壽命。7、