旅游行業導游服務免責條款合同編號：__________甲方（旅行社）：名稱：____________________法定代表人：____________________地址：____________________聯系方式：____________________營業執照號碼：____________________乙方（導游）：姓名：____________________性別：____________________身份證號碼：____________________導游證號碼：____________________聯系方式：____________________地址：____________________一、合同主體1.甲方（旅行社）信息甲方作為一家合法注冊的旅行社，具備組織和安排旅游活動的資質和能力。甲方將按照相關法律法規和行業規范，為游客提供優質的旅游服務。2.乙方（導游）信息乙方是一名具有合法導游資格的專業人員，具備豐富的旅游知識和服務經驗。乙方將按照甲方的安排和要求，為游客提供專業的導游服務。二、服務內容與標準1.導游服務范圍（1）乙方將負責游客在旅游行程中的全程陪同和講解服務，包括但不限于景點介紹、文化講解、行程安排等。（2）乙方將協助游客解決在旅游過程中遇到的各種問題，如交通、住宿、餐飲等方面的協調和安排。2.服務質量標準（1）乙方將以熱情、專業、周到的服務態度為游客提供服務，保證游客的旅游體驗滿意度。（2）乙方的講解內容將準確、豐富、生動，符合相關的歷史、文化和地理知識。（3）乙方將嚴格按照行程安排進行服務，保證行程的順利進行，如因不可抗力等特殊原因需要調整行程，乙方將及時與甲方和游客溝通協商。三、服務費用及支付方式1.費用明細（1）甲方將按照雙方約定的服務費用標準向乙方支付導游服務費，具體費用根據旅游行程的天數、人數、服務內容等因素確定。（2）服務費用包括乙方的導游服務費、交通費、住宿費等相關費用，但不包括游客的個人消費和其他額外費用。2.支付時間及方式（1）甲方將在旅游行程結束后的______個工作日內，將導游服務費支付給乙方。（2）支付方式為：[具體支付方式，如銀行轉賬、轉賬等]。四、導游職責與義務1.基本職責（1）乙方應按照甲方的安排和要求，按時到達指定地點，為游客提供導游服務。（2）乙方應在旅游行程中，保證游客的人身安全和財產安全，如發覺安全隱患，應及時采取措施進行處理。（3）乙方應尊重游客的宗教信仰、風俗習慣和文化差異，不得歧視或侮辱游客。2.專業技能要求（1）乙方應具備扎實的旅游專業知識和技能，能夠熟練地為游客進行講解和服務。（2）乙方應具備良好的溝通能力和協調能力，能夠與游客、甲方和其他相關人員進行有效的溝通和協調。（3）乙方應不斷提高自己的專業素質和服務水平，參加相關的培訓和學習活動。3.遵守法律法規（1）乙方應嚴格遵守國家的法律法規和行業規范，不得從事違法違規的活動。（2）乙方應遵守甲方的各項規章制度，服從甲方的管理和安排。五、旅行社職責與義務1.提供必要支持（1）甲方應為乙方提供必要的工作支持和條件，如行程安排、交通安排、住宿安排等。（2）甲方應為乙方提供必要的培訓和學習機會，提高乙方的專業素質和服務水平。2.保障游客權益（1）甲方應嚴格按照合同約定的行程安排和服務標準為游客提供服務，不得擅自變更行程或降低服務標準。（2）甲方應及時處理游客在旅游過程中提出的問題和投訴，保障游客的合法權益。六、游客權益與義務1.游客的權利（1）游客有權享受甲方按照合同約定提供的旅游服務，包括行程安排、交通、住宿、餐飲、景點參觀等。（2）游客有權要求甲方按照合同約定的服務標準提供服務，如發覺服務質量問題，有權向甲方提出投訴和要求賠償。（3）游客有權在旅游過程中自由選擇參加或不參加某些自費項目，但甲方應提前告知游客自費項目的內容和費用。2.游客的義務（1）游客應按照合同約定的時間和地點集合，如因個人原因遲到或未到，應自行承擔相應的損失。（2）游客應遵守國家的法律法規和旅游目的地的風俗習慣，不得從事違法違規或不文明的行為。（3）游客應尊重導游和其他工作人員的勞動成果，配合導游的工作，不得故意刁難或侮辱導游和其他工作人員。七、免責條款1.一般免責情形（1）如因游客自身原因導致未能按照合同約定享受旅游服務，甲方不承擔責任，但應協助游客解決相關問題。（2）如因第三方原因導致旅游行程受到影響，甲方將盡力協助游客解決問題，但不承擔由此產生的額外費用和責任。2.不可抗力因素（1）如因不可抗力因素（如自然災害、戰爭、疫情等）導致旅游行程無法按照合同約定進行，甲方和乙方應互相協商，根據不可抗力的影響程度，部分或者全部免除責任，但法律另有規定的除外。（2）如旅游行程因不可抗力因素而取消或變更，甲方應及時通知游客，并按照相關法律法規和行業規范處理善后事宜。3.游客自身原因（1）如游客在旅游過程中因自身健康原因或個人行為導致身體受傷或財產損失，甲方和乙方不承擔責任，但應協助游客及時就醫或處理相關問題。（2）如游客在旅游過程中違反國家法律法規或旅游目的地的風俗習慣，導致自身受到處罰或其他損失，甲方和乙方不承擔責任。八、保險與安全1.旅行社責任保險甲方應為游客購買旅行社責任保險，以保障游客在旅游過程中的人身安全和財產安全。旅行社責任保險的范圍和賠償標準應按照國家相關法律法規和行業規范執行。2.導游個人保險乙方應為自己購買導游個人保險，以保障自己在導游服務過程中的人身安全和財產安全。導游個人保險的范圍和賠償標準應按照國家相關法律法規和行業規范執行。3.安全保障措施（1）甲方和乙方應共同制定旅游安全保障措施，保證游客在旅游過程中的人身安全和財產安全。（2）甲方和乙方應加強對旅游行程中的安全隱患的排查和整改，及時消除安全隱患。（3）如發生旅游安全，甲方和乙方應立即采取措施進行救援，并及時向有關部門報告。九、合同變更與解除1.變更條件與程序（1）如因不可抗力因素或其他特殊原因需要變更旅游行程或服務內容，甲方和乙方應互相協商，并征得游客的同意。（2）如游客提出變更旅游行程或服務內容的要求，甲方和乙方應根據實際情況進行評估和協商，如變更內容涉及費用增加或減少，應按照相關規定進行處理。2.解除情形與處理（1）如因不可抗力因素或其他不可預見、不可避免的原因導致旅游行程無法按照合同約定進行，甲方和乙方可以解除合同，并按照相關法律法規和行業規范處理善后事宜。（2）如游客在旅游過程中違反國家法律法規或旅游合同的約定，甲方有權解除合同，并要求游客承擔相應的違約責任。（3）如乙方在導游服務過程中違反國家法律法規或旅游合同的約定，甲方有權解除合同，并要求乙方承擔相應的違約責任。十、違約責任1.甲方違約責任（1）如甲方未按照合同約定的時間和地點集合游客，導致旅游行程延誤，應向游客支付違約金，并承擔由此產生的額外費用。（2）如甲方未按照合同約定的行程安排和服務標準為游客提供服務，應向游客支付違約金，并按照實際情況進行賠償。（3）如甲方擅自變更旅游行程或降低服務標準，應向游客支付違約金，并按照實際情況進行賠償。2.乙方違約責任（1）如乙方未按照合同約定的時間和地點到達指定地點，為游客提供導游服務，導致旅游行程延誤，應向甲方支付違約金，并承擔由此產生的額外費用。（2）如乙方未按照合同約定的服務內容和服務標準為游客提供服務，應向甲方支付違約金，并按照實際情況進行賠償。（3）如乙方在導游服務過程中違反國家法律法規或旅游合同的約定，應向甲方支付違約金，并承擔相應的法律責任。十一、爭議解決1.協商解決本合同在履行過程中如發生爭議，雙方應首先通過友好協商解決。協商不成的，任何一方均可向合同簽訂地的旅游行政管理部門或消費者協會申請調解。2.仲裁或訴訟選擇（1）如果雙方協商或調解不成，雙方同意將爭議提交[仲裁機構名稱]進行仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。（2）如果雙方不愿意通過仲裁解決爭議，任何一方均可向有管轄權的人民法院提起訴訟。十二、法律適用1.適用法律法規本合同的簽訂、履行、變更和解除均適用中華人民共和國法律。2.法律解釋權本合同的解釋權歸甲方所有。如本合同的條款與國家法律法規或行業規范相沖突，以國家法律法規或行業規范為準。十三、其他條款1.通知與送達（1）本合同項下的任何通知或文件應以書面形式送達對方。通知的送達方式包括專人送達、郵寄送達、傳真送達或郵件送達等。（2）如通過郵寄送達，通知或文件應在寄出后的第[X]個工作日視為送達；如通過傳真送達，通知或文件應在傳真發送成功后的第[X]個工作日視為送達；如通過郵件送達，通知或文件應在郵件發送成功后的第[X]個小時視為送達。2.合同生效與期限（1）本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為自合同生效之日起至旅游行程結束之日止。（2）本合同期滿后，如雙方無異議，則本合同自動延續[X]年。3.合同份數本合同一式兩份，甲方和乙方各執一份，具有同等法律效力。十四、附件1.相關證明文件（1）甲方的營業執照復印件。（2）乙方的導游證復印件。（3）游客的名單及身份證復印件。2.行程安排詳細的旅游行程安排，包括