導游和游客合同協議?甲方（導游方）：姓名：__________________身份證號碼：__________________聯系地址：__________________聯系電話：__________________乙方（游客方）：姓名/團隊名稱：__________________身份證號碼/統一社會信用代碼：__________________聯系地址：__________________聯系電話：__________________鑒于乙方有旅游需求，甲方具備導游服務資質，雙方經友好協商，依據《中華人民共和國民法典》及相關法律法規的規定，就乙方委托甲方提供導游服務事宜達成如下協議：一、服務內容及標準（一）旅游行程安排1.甲方應根據乙方的需求和實際情況，制定詳細、合理的旅游行程計劃。行程計劃應包括但不限于旅游目的地、旅游景點、交通方式、住宿安排、餐飲標準等內容，并提前提交給乙方確認。2.行程計劃應符合國家旅游行業的相關標準和規范，充分考慮乙方的安全、舒適和體驗需求。在行程執行過程中，如因不可抗力或其他不可預見、不可避免的因素需要調整行程的，甲方應及時通知乙方，并與乙方協商一致后進行調整。（二）導游服務1.甲方應選派具備相應導游資格證書、經驗豐富、服務態度良好的導游為乙方提供服務。導游應熟悉旅游目的地的歷史、文化、風俗習慣等情況，能夠為乙方提供專業、準確、生動的講解服務。2.導游應按照行程計劃的安排，認真履行職責，全程陪同乙方旅游。在旅游過程中，導游應負責協調交通、住宿、餐飲等各項事宜，確保旅游活動的順利進行。導游應及時解答乙方的疑問，處理旅游過程中出現的問題和突發事件，保障乙方的人身和財產安全。3.導游應遵守職業道德規范，不得誘導、欺騙、強迫乙方消費，不得索要小費或其他財物。導游應尊重乙方的意愿和選擇，為乙方提供個性化的服務，滿足乙方的合理需求。（三）服務標準1.甲方提供的導游服務應符合國家旅游行業的相關服務標準和規范，確保服務質量。導游應按時到達約定地點接送乙方，不得遲到或早退。在旅游過程中，導游應保持良好的形象和精神狀態，著裝整潔得體，言行舉止文明禮貌。2.甲方應按照合同約定的標準為乙方提供餐飲、住宿等服務。餐飲應保證衛生、可口，符合當地的飲食習慣；住宿應安全、舒適，具備相應的設施設備。如因甲方提供的服務不符合標準給乙方造成損失的，甲方應承擔相應的賠償責任。二、雙方權利義務（一）甲方權利義務1.權利按照合同約定收取導游服務費用。要求乙方按照合同約定的時間、地點和方式支付費用。根據實際情況調整行程安排，但應提前通知乙方并取得乙方同意。在乙方違反合同約定或法律法規規定的情況下，有權解除合同，并要求乙方承擔相應的違約責任。2.義務按照本協議約定的服務內容和標準為乙方提供優質、專業的導游服務。向乙方提供真實、準確的旅游信息，不得隱瞞或誤導乙方。妥善保管乙方的個人信息和財物，不得泄露或擅自使用。負責辦理旅游過程中的相關手續，如門票購買、車輛租賃等，并確保手續合法有效。在旅游過程中，如發生突發事件或安全事故，應及時采取措施進行處理，并通知乙方及相關部門。按照國家稅收法律法規的規定，依法繳納相關稅費。（二）乙方權利義務1.權利要求甲方按照合同約定提供導游服務。對甲方提供的服務質量進行監督，提出意見和建議。在甲方違反合同約定或法律法規規定的情況下，有權解除合同，并要求甲方承擔相應的違約責任。了解旅游行程的詳細安排和相關信息。2.義務按照合同約定的時間、地點和方式向甲方支付導游服務費用。如實向甲方提供個人信息、旅游需求等相關情況，配合甲方制定旅游行程計劃。遵守旅游目的地的法律法規、風俗習慣和社會公德，文明旅游。在旅游過程中，聽從導游的安排，配合導游的工作，不得擅自離團或改變行程。自行承擔旅游過程中的個人費用，如購物、娛樂等費用。對甲方提供的服務給予必要的協助和配合，如提供相關證明材料等。三、費用及支付方式（一）導游服務費用1.乙方應向甲方支付的導游服務費用為人民幣______元（大寫______元整）。該費用包含導游服務費、行程中約定的交通、住宿、餐飲等費用，但不包括乙方自行產生的其他費用。2.如因乙方原因增加旅游項目或變更行程安排，導致導游服務費用增加的，乙方應按照實際增加的費用向甲方支付。（二）支付方式1.乙方應在簽訂本合同之日起______個工作日內，向甲方支付導游服務費用的______%作為定金，即人民幣______元（大寫______元整）。2.剩余費用應在出發前______個工作日內支付完畢。3.甲方應在收到乙方支付的費用后，向乙方出具合法有效的發票。四、違約責任（一）甲方違約責任1.如甲方未按照本協議約定的服務內容和標準為乙方提供導游服務，乙方有權要求甲方采取補救措施或退還相應的服務費用。如因甲方的違約行為給乙方造成損失的，甲方應承擔賠償責任。2.如甲方擅自變更行程安排，未提前通知乙方并取得乙方同意的，乙方有權解除合同，并要求甲方退還已支付的費用，同時甲方應按照導游服務費用的______%向乙方支付違約金。如因甲方變更行程給乙方造成其他損失的，甲方應承擔賠償責任。3.如甲方選派的導游不符合合同約定的條件，乙方有權要求甲方更換導游。如甲方未及時更換導游或更換后的導游仍不符合要求的，乙方有權解除合同，并要求甲方退還已支付的費用，同時甲方應按照導游服務費用的______%向乙方支付違約金。如因導游的問題給乙方造成其他損失的，甲方應承擔賠償責任。4.如甲方未妥善保管乙方的個人信息和財物，導致乙方個人信息泄露或財物損失的，甲方應承擔相應的賠償責任。5.如甲方違反法律法規規定或職業道德規范，誘導、欺騙、強迫乙方消費，索要小費或其他財物的，乙方有權要求甲方退還相關費用，并按照導游服務費用的______%向乙方支付違約金。如因甲方的違法行為給乙方造成其他損失的，甲方應承擔賠償責任。（二）乙方違約責任1.如乙方未按照本合同約定的時間、地點和方式向甲方支付導游服務費用，每逾期一日，應按照未支付金額的______%向甲方支付違約金。逾期超過______日的，甲方有權解除合同，并要求乙方支付已產生的導游服務費用及違約金。2.如乙方提供的個人信息或旅游需求等相關情況不真實，導致甲方無法按照合同約定提供導游服務或造成其他損失的，乙方應承擔相應的賠償責任。3.如乙方擅自離團或改變行程，導致甲方無法繼續履行合同的，乙方應承擔全部導游服務費用，并按照導游服務費用的______%向甲方支付違約金。如因乙方的擅自離團或改變行程給甲方造成其他損失的，乙方應承擔賠償責任。4.如乙方違反旅游目的地的法律法規、風俗習慣和社會公德，給甲方或其他第三方造成損失的，乙方應承擔賠償責任。五、爭議解決本合同在履行過程中發生的爭議，由雙方協商解決；協商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。六、其他條款1.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至本次旅游活動結束。2.本合同一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。3.本合同未盡事宜，可由雙方另行簽訂補充協議。補充協議與本合同具有同等法律效力。甲方（蓋章）