購物者協(xié)議書范本?甲方（購物者）：姓名：__________________性別：__________________身份證號碼：__________________聯(lián)系地址：__________________聯(lián)系電話：__________________乙方（商家）：名稱：__________________統(tǒng)一社會信用代碼：__________________法定代表人：__________________聯(lián)系地址：__________________聯(lián)系電話：__________________鑒于甲方有在乙方處進行購物的需求，乙方愿意為甲方提供相應的商品或服務，雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關法律法規(guī)的規(guī)定，達成如下協(xié)議：一、標的物或服務具體描述（一）商品類1.商品名稱：[具體商品名稱]2.品牌：[商品品牌]3.規(guī)格型號：[詳細規(guī)格型號]4.數(shù)量：[商品數(shù)量]5.質量標準：符合國家相關質量標準及乙方所提供的產品說明。商品應具備正常使用功能，無明顯外觀瑕疵、質量缺陷等問題。乙方保證所售商品為全新正品，無假冒偽劣、以次充好等情況。（二）服務類1.服務名稱：[具體服務名稱，如餐飲服務、美容美發(fā)服務、維修服務等]2.服務內容：詳細描述服務涵蓋的具體項目及流程。例如，若為餐飲服務，應包括提供的菜品種類、用餐環(huán)境標準、服務人員應提供的服務細節(jié)等；若為美容美發(fā)服務，應明確美發(fā)造型的具體樣式范圍、美容護理所使用的產品及護理步驟等。3.服務標準：明確服務應達到的質量水平。如服務時間的準確性、服務態(tài)度的友好熱情程度、服務效果的具體要求等。以餐飲服務為例，上菜時間應在下單后[x]分鐘內完成，服務人員應具備良好的溝通能力和服務意識，菜品口味應符合大眾普遍接受的標準等。二、權利與義務（一）甲方權利義務1.權利有權要求乙方按照本協(xié)議約定提供符合質量標準的商品或服務。在商品存在質量問題或服務未達到約定標準時，有權要求乙方承擔相應的違約責任，如退換貨、退款、重做服務等。對乙方提供的商品或服務享有知情權，乙方應如實向甲方介紹商品的性能、用途、使用方法、售后服務等信息，以及服務的具體內容、流程、標準等。2.義務按照本協(xié)議約定的時間、方式和金額向乙方支付購物款項。妥善保管乙方提供的商品或接受乙方提供的服務，并按照商品的使用說明或服務要求合理使用。因甲方自身過錯導致商品損壞或服務無法正常進行的，應承擔相應責任。在購買商品后，應按照乙方規(guī)定的退換貨政策及時提出退換貨要求（如有），并配合乙方完成相關手續(xù)。（二）乙方權利義務1.權利有權按照本協(xié)議約定收取甲方支付的購物款項。在甲方未按照協(xié)議約定履行義務時，有權拒絕提供商品或服務，并要求甲方承擔違約責任。2.義務按照本協(xié)議約定的時間、地點、方式向甲方提供符合質量標準的商品或服務。對所售商品承擔質量保證責任，在質保期內，如商品出現(xiàn)質量問題，應按照國家規(guī)定或雙方約定履行維修、更換、退貨等義務。對于服務類項目，應確保服務質量達到約定標準，如未達到，應采取補救措施或給予甲方相應補償。向甲方提供真實、準確、完整的商品或服務信息，不得故意隱瞞或虛假宣傳。尊重甲方的隱私權，不得泄露甲方在購物過程中提供的個人信息，除非法律另有規(guī)定或經(jīng)甲方書面同意。三、價格與支付（一）價格1.商品價格為人民幣[x]元，此價格為含稅價，包含商品本身價格、運輸費用、安裝調試費用（如有）等一切相關費用，乙方不得再向甲方收取其他任何額外費用（除本協(xié)議另有約定外）。2.服務價格為人民幣[x]元，該價格涵蓋服務過程中所涉及的全部費用，包括但不限于服務人員費用、服務所需材料費用等，乙方不得擅自提高價格。（二）支付方式1.甲方應在[具體支付時間節(jié)點]前，通過以下方式向乙方支付購物款項：銀行轉賬：甲方應將款項轉至乙方指定的銀行賬戶，賬戶信息如下：開戶銀行：__________________賬戶名稱：__________________賬號：__________________線上支付平臺：[如微信支付、支付寶支付等，若適用需詳細說明操作流程]，甲方應按照平臺提示完成支付操作。2.若甲方選擇分期付款，應與乙方另行簽訂分期付款協(xié)議，明確每期付款金額、付款時間等具體條款。甲方應按照分期付款協(xié)議按時足額支付各期款項，如逾期支付，應按照本協(xié)議關于違約責任的約定承擔相應責任。四、商品交付與服務提供（一）商品交付1.乙方應在[約定交付時間]前將商品交付給甲方或按照甲方指定的地點發(fā)貨。如因不可抗力或其他不可預見、不可避免的原因導致交付延遲，乙方應及時通知甲方，并提供相關證明文件，交付時間相應順延。2.商品交付時，乙方應向甲方提供商品的相關憑證，如發(fā)票、保修卡、說明書等。3.乙方負責商品的運輸安全，在運輸過程中如因乙方原因導致商品損壞、滅失等，乙方應負責免費更換或退款，并承擔相應的運輸費用及給甲方造成的其他損失。（二）服務提供1.對于服務類項目，乙方應按照本協(xié)議約定的時間和地點為甲方提供服務。服務開始前，乙方應提前通知甲方準備相關事項，并告知甲方服務過程中的注意事項。2.在服務過程中，乙方服務人員應遵守職業(yè)道德，認真履行服務職責，確保服務質量達到約定標準。如因乙方服務人員過錯導致服務出現(xiàn)問題，乙方應負責采取補救措施，并承擔相應的責任。3.服務結束后，乙方應向甲方提供服務報告或相關證明文件，證明服務已按照約定完成，并由甲方簽字確認。五、退換貨政策（一）商品退換貨條件1.自甲方收到商品之日起[x]日內，商品出現(xiàn)質量問題（如性能故障、外觀損壞等），甲方有權要求乙方退換貨。乙方應在收到甲方退換貨要求后的[x]個工作日內，按照甲方要求辦理退換貨手續(xù)。2.若商品與乙方所描述的質量標準、規(guī)格型號、外觀等不符，甲方有權要求退換貨，乙方應無條件接受。3.除上述質量問題及描述不符外，以下情況甲方不享有退換貨權利：商品已被使用或因甲方保管不善導致商品損壞、變質的。因商品自身特性（如定制商品、鮮活易腐商品等）不宜退換貨的，但乙方事先未明確告知甲方的除外。（二）退換貨流程1.甲方如需退換貨，應首先與乙方客服人員聯(lián)系，說明退換貨原因及商品情況，并提供相關證明材料（如購買憑證、商品質量問題照片等）。2.乙方客服人員在收到甲方退換貨申請后，應在[x]小時內給予答復。如同意退換貨，應告知甲方退換貨的具體流程及注意事項，并提供退貨地址、換貨商品信息等。3.甲方應按照乙方要求將商品寄回（退貨時）或前往乙方指定地點換貨。寄回商品的運輸費用由責任方承擔，即因商品質量問題或乙方原因導致退換貨的，運輸費用由乙方承擔；因甲方自身原因退換貨的，運輸費用由甲方承擔。4.乙方在收到甲方寄回的商品（退貨時）或換貨商品后，應在[x]個工作日內完成檢查、驗收等手續(xù)。如商品符合退換貨條件，應按照約定及時為甲方辦理換貨或退款手續(xù)；如商品不符合退換貨條件，應及時通知甲方并說明理由。六、違約責任（一）甲方違約責任1.若甲方未按照本協(xié)議約定的時間、方式支付購物款項，每逾期一日，應按照未付款項的[x%]向乙方支付違約金。逾期超過[x]日的，乙方有權解除本協(xié)議，并要求甲方支付已購商品或服務的全部款項及相應違約金，同時甲方應承擔乙方因此遭受的其他損失。2.如甲方違反本協(xié)議關于商品保管、使用或服務配合等方面的約定，導致商品損壞、服務無法正常進行或給乙方造成其他損失的，甲方應承擔賠償責任。賠償金額以乙方實際損失為準，包括但不限于商品修復費用、服務重做費用、乙方預期可得利益損失等。（二）乙方違約責任1.若乙方未按照本協(xié)議約定的時間、地點、方式向甲方提供商品或服務，每逾期一日，應按照本協(xié)議總金額的[x%]向甲方支付違約金。逾期超過[x]日的，甲方有權解除本協(xié)議，并要求乙方返還已支付的款項，同時乙方應按照本協(xié)議總金額的[x%]向甲方支付違約金，并承擔甲方因此遭受的其他損失，如因乙方延遲提供商品或服務導致甲方另行購買替代商品或服務所產生的差價等。2.若乙方提供的商品不符合質量標準或服務未達到約定標準，乙方應按照甲方要求采取修理、更換、重做、退款等補救措施，并承擔因此給甲方造成的全部損失。如乙方拒絕履行或拖延履行上述義務，甲方有權自行采取措施解決問題，費用由乙方承擔，乙方還應按照本協(xié)議總金額的[x%]向甲方支付違約金。3.乙方違反本協(xié)議關于商品或服務信息披露、個人信息保護等方面的約定，應承擔相應的法律責任，并賠償甲方因此遭受的損失。如因乙方泄露甲方個人信息導致甲方受到騷擾、經(jīng)濟損失等，乙方應負責消除影響、賠償甲方損失，損失賠償金額以甲方實際遭受的損失為準。七、爭議解決本協(xié)議在履行過程中如發(fā)生爭議，雙方應首先友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。八、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至[協(xié)議終止日期]。協(xié)議期滿后，雙方如無異議，則自動延續(xù)[延續(xù)期限]。