家庭關(guān)系服務(wù)調(diào)解考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在測試考生對家庭關(guān)系服務(wù)調(diào)解的理論知識和實(shí)踐能力，考察其對調(diào)解技巧、溝通策略、法律法規(guī)等方面的掌握程度，以評估其是否具備成為一名合格的家庭關(guān)系服務(wù)調(diào)解員的資質(zhì)。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.家庭關(guān)系服務(wù)調(diào)解的核心目的是什么？

A.解決家庭糾紛

B.維護(hù)家庭成員權(quán)益

C.促進(jìn)家庭和諧

D.以上都是

2.以下哪項(xiàng)不是家庭關(guān)系服務(wù)調(diào)解的原則？

A.尊重當(dāng)事人

B.公正無私

C.違反法律法規(guī)

D.保護(hù)隱私

3.家庭關(guān)系服務(wù)調(diào)解員應(yīng)具備哪些基本素質(zhì)？

A.良好的溝通能力

B.豐富的法律知識

C.高度的職業(yè)操守

D.以上都是

4.在家庭關(guān)系服務(wù)調(diào)解過程中，調(diào)解員應(yīng)該？

A.偏袒任何一方

B.保持中立立場

C.壓制當(dāng)事人情緒

D.忽視調(diào)解規(guī)則

5.家庭關(guān)系服務(wù)調(diào)解的主要方式是什么？

A.面對面調(diào)解

B.書面調(diào)解

C.電話調(diào)解

D.以上都是

6.以下哪項(xiàng)不是家庭關(guān)系服務(wù)調(diào)解的適用范圍？

A.夫妻關(guān)系

B.父母子女關(guān)系

C.同事關(guān)系

D.鄰里關(guān)系

7.家庭關(guān)系服務(wù)調(diào)解員在調(diào)解過程中應(yīng)如何處理當(dāng)事人的隱私？

A.不主動透露

B.隨意透露給他人

C.未經(jīng)當(dāng)事人同意透露

D.必要時透露給相關(guān)機(jī)構(gòu)

8.家庭關(guān)系服務(wù)調(diào)解員在調(diào)解過程中發(fā)現(xiàn)當(dāng)事人存在違法行為，應(yīng)如何處理？

A.直接報警

B.私下提醒

C.忽略不計

D.通報相關(guān)機(jī)構(gòu)

9.以下哪項(xiàng)不是家庭關(guān)系服務(wù)調(diào)解員應(yīng)遵守的職業(yè)操守？

A.保密原則

B.獨(dú)立原則

C.追求經(jīng)濟(jì)效益

D.公正原則

10.家庭關(guān)系服務(wù)調(diào)解員在調(diào)解過程中，當(dāng)事人提出不合理的要求，應(yīng)如何處理？

A.立即拒絕

B.溝通解釋，爭取理解

C.忽略不計

D.滿足要求

11.家庭關(guān)系服務(wù)調(diào)解員在調(diào)解過程中，當(dāng)事人情緒激動，應(yīng)如何處理？

A.強(qiáng)制冷靜

B.耐心傾聽，安撫情緒

C.忽視情緒，繼續(xù)調(diào)解

D.立即終止調(diào)解

12.家庭關(guān)系服務(wù)調(diào)解員在調(diào)解過程中，當(dāng)事人對調(diào)解結(jié)果不滿意，應(yīng)如何處理？

A.強(qiáng)制執(zhí)行

B.解釋說明，爭取接受

C.忽略不計

D.重新調(diào)解

13.以下哪項(xiàng)不是家庭關(guān)系服務(wù)調(diào)解的特點(diǎn)？

A.非正式性

B.專業(yè)性

C.法律性

D.公開性

14.家庭關(guān)系服務(wù)調(diào)解員在調(diào)解過程中，當(dāng)事人提出需要第三方介入，應(yīng)如何處理？

A.立即同意

B.溝通解釋，爭取當(dāng)事人理解

C.忽略不計

D.直接拒絕

15.家庭關(guān)系服務(wù)調(diào)解員在調(diào)解過程中，當(dāng)事人對調(diào)解員產(chǎn)生不信任，應(yīng)如何處理？

A.立即更換調(diào)解員

B.解釋說明，爭取信任

C.忽略不計

D.繼續(xù)調(diào)解

16.家庭關(guān)系服務(wù)調(diào)解員在調(diào)解過程中，當(dāng)事人要求調(diào)解員提供法律咨詢，應(yīng)如何處理？

A.直接拒絕

B.提供基本法律咨詢

C.忽略不計

D.建議當(dāng)事人尋求專業(yè)律師幫助

17.家庭關(guān)系服務(wù)調(diào)解員在調(diào)解過程中，當(dāng)事人提出需要調(diào)解員保密，應(yīng)如何處理？

A.立即保密

B.溝通解釋，爭取當(dāng)事人理解

C.忽略不計

D.直接拒絕

18.家庭關(guān)系服務(wù)調(diào)解員在調(diào)解過程中，當(dāng)事人提出需要調(diào)解員協(xié)助處理某些事宜，應(yīng)如何處理？

A.立即協(xié)助

B.溝通解釋，爭取當(dāng)事人理解

C.忽略不計

D.直接拒絕

19.家庭關(guān)系服務(wù)調(diào)解員在調(diào)解過程中，當(dāng)事人提出需要調(diào)解員提供心理咨詢，應(yīng)如何處理？

A.直接拒絕

B.提供基本心理咨詢

C.忽略不計

D.建議當(dāng)事人尋求專業(yè)心理咨詢師幫助

20.家庭關(guān)系服務(wù)調(diào)解員在調(diào)解過程中，當(dāng)事人提出需要調(diào)解員提供經(jīng)濟(jì)援助，應(yīng)如何處理？

A.直接拒絕

B.提供基本經(jīng)濟(jì)援助

C.忽略不計

D.建議當(dāng)事人尋求相關(guān)社會援助

21.家庭關(guān)系服務(wù)調(diào)解員在調(diào)解過程中，當(dāng)事人提出需要調(diào)解員提供醫(yī)療援助，應(yīng)如何處理？

A.直接拒絕

B.提供基本醫(yī)療援助

C.忽略不計

D.建議當(dāng)事人尋求專業(yè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)幫助

22.家庭關(guān)系服務(wù)調(diào)解員在調(diào)解過程中，當(dāng)事人提出需要調(diào)解員提供教育援助，應(yīng)如何處理？

A.直接拒絕

B.提供基本教育援助

C.忽略不計

D.建議當(dāng)事人尋求專業(yè)教育機(jī)構(gòu)幫助

23.家庭關(guān)系服務(wù)調(diào)解員在調(diào)解過程中，當(dāng)事人提出需要調(diào)解員提供就業(yè)援助，應(yīng)如何處理？

A.直接拒絕

B.提供基本就業(yè)援助

C.忽略不計

D.建議當(dāng)事人尋求相關(guān)就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)幫助

24.家庭關(guān)系服務(wù)調(diào)解員在調(diào)解過程中，當(dāng)事人提出需要調(diào)解員提供住房援助，應(yīng)如何處理？

A.直接拒絕

B.提供基本住房援助

C.忽略不計

D.建議當(dāng)事人尋求相關(guān)住房服務(wù)機(jī)構(gòu)幫助

25.家庭關(guān)系服務(wù)調(diào)解員在調(diào)解過程中，當(dāng)事人提出需要調(diào)解員提供法律援助，應(yīng)如何處理？

A.直接拒絕

B.提供基本法律援助

C.忽略不計

D.建議當(dāng)事人尋求專業(yè)律師幫助

26.家庭關(guān)系服務(wù)調(diào)解員在調(diào)解過程中，當(dāng)事人提出需要調(diào)解員提供心理咨詢，應(yīng)如何處理？

A.直接拒絕

B.提供基本心理咨詢

C.忽略不計

D.建議當(dāng)事人尋求專業(yè)心理咨詢師幫助

27.家庭關(guān)系服務(wù)調(diào)解員在調(diào)解過程中，當(dāng)事人提出需要調(diào)解員提供經(jīng)濟(jì)援助，應(yīng)如何處理？

A.直接拒絕

B.提供基本經(jīng)濟(jì)援助

C.忽略不計

D.建議當(dāng)事人尋求相關(guān)社會援助

28.家庭關(guān)系服務(wù)調(diào)解員在調(diào)解過程中，當(dāng)事人提出需要調(diào)解員提供醫(yī)療援助，應(yīng)如何處理？

A.直接拒絕

B.提供基本醫(yī)療援助

C.忽略不計

D.建議當(dāng)事人尋求專業(yè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)幫助

29.家庭關(guān)系服務(wù)調(diào)解員在調(diào)解過程中，當(dāng)事人提出需要調(diào)解員提供教育援助，應(yīng)如何處理？

A.直接拒絕

B.提供基本教育援助

C.忽略不計

D.建議當(dāng)事人尋求專業(yè)教育機(jī)構(gòu)幫助

30.家庭關(guān)系服務(wù)調(diào)解員在調(diào)解過程中，當(dāng)事人提出需要調(diào)解員提供就業(yè)援助，應(yīng)如何處理？

A.直接拒絕

B.提供基本就業(yè)援助

C.忽略不計

D.建議當(dāng)事人尋求相關(guān)就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)幫助

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.家庭關(guān)系服務(wù)調(diào)解中，調(diào)解員應(yīng)遵循哪些原則？

A.尊重當(dāng)事人

B.公正無私

C.保護(hù)隱私

D.追求經(jīng)濟(jì)效益

E.堅(jiān)持法律原則

2.家庭關(guān)系服務(wù)調(diào)解員在調(diào)解過程中，可能遇到的困難有哪些？

A.當(dāng)事人情緒激動

B.當(dāng)事人之間信任度低

C.調(diào)解員缺乏經(jīng)驗(yàn)

D.調(diào)解時間不足

E.法律法規(guī)不完善

3.家庭關(guān)系服務(wù)調(diào)解員應(yīng)具備哪些溝通技巧？

A.傾聽能力

B.表達(dá)能力

C.說服能力

D.情緒管理能力

E.邏輯思維能力

4.家庭關(guān)系服務(wù)調(diào)解中，如何處理夫妻雙方的矛盾？

A.鼓勵雙方表達(dá)意見

B.分析矛盾原因

C.尋找共同點(diǎn)

D.提供法律咨詢

E.強(qiáng)制雙方和解

5.家庭關(guān)系服務(wù)調(diào)解中，如何處理父母與子女之間的矛盾？

A.傾聽子女的意見

B.分析父母的教育方式

C.提供心理咨詢服務(wù)

D.建議家庭活動

E.忽略雙方感受

6.家庭關(guān)系服務(wù)調(diào)解中，如何處理鄰里糾紛？

A.了解糾紛原因

B.鼓勵雙方溝通

C.提供法律咨詢

D.建立社區(qū)調(diào)解機(jī)制

E.忽略糾紛事實(shí)

7.家庭關(guān)系服務(wù)調(diào)解中，調(diào)解員應(yīng)如何處理當(dāng)事人的隱私？

A.未經(jīng)同意不透露

B.必要時透露給相關(guān)機(jī)構(gòu)

C.主動透露給當(dāng)事人

D.保密原則

E.忽略隱私保護(hù)

8.家庭關(guān)系服務(wù)調(diào)解中，調(diào)解員在處理糾紛時，應(yīng)如何保持中立？

A.不偏袒任何一方

B.公正分析事實(shí)

C.避免個人情感影響

D.忽視當(dāng)事人感受

E.強(qiáng)制雙方接受調(diào)解結(jié)果

9.家庭關(guān)系服務(wù)調(diào)解中，調(diào)解員在調(diào)解過程中，如何處理當(dāng)事人情緒？

A.耐心傾聽

B.安撫情緒

C.引導(dǎo)當(dāng)事人理性表達(dá)

D.忽視情緒

E.強(qiáng)制冷靜

10.家庭關(guān)系服務(wù)調(diào)解中，調(diào)解員如何確保調(diào)解結(jié)果的可行性？

A.分析雙方意愿

B.結(jié)合實(shí)際情況

C.提供法律依據(jù)

D.忽略當(dāng)事人利益

E.強(qiáng)制執(zhí)行調(diào)解結(jié)果

11.家庭關(guān)系服務(wù)調(diào)解中，調(diào)解員在調(diào)解過程中，如何處理當(dāng)事人的不合理要求？

A.解釋說明，爭取理解

B.忽略不計

C.強(qiáng)制接受

D.溝通協(xié)商，尋求解決方案

E.忽略當(dāng)事人感受

12.家庭關(guān)系服務(wù)調(diào)解中，調(diào)解員在調(diào)解過程中，如何處理當(dāng)事人的誤解？

A.解釋說明，澄清事實(shí)

B.忽略不計

C.強(qiáng)制接受

D.溝通協(xié)商，尋求共識

E.忽略當(dāng)事人感受

13.家庭關(guān)系服務(wù)調(diào)解中，調(diào)解員如何處理調(diào)解過程中的突發(fā)事件？

A.保持冷靜

B.立即處理

C.忽略不計

D.通知相關(guān)機(jī)構(gòu)

E.延長調(diào)解時間

14.家庭關(guān)系服務(wù)調(diào)解中，調(diào)解員如何處理調(diào)解過程中出現(xiàn)的爭議？

A.溝通協(xié)商，尋求共識

B.忽略不計

C.強(qiáng)制接受

D.重新調(diào)解

E.延長調(diào)解時間

15.家庭關(guān)系服務(wù)調(diào)解中，調(diào)解員如何處理調(diào)解過程中的拖延？

A.分析原因

B.提醒當(dāng)事人

C.延長調(diào)解時間

D.忽略不計

E.強(qiáng)制接受調(diào)解結(jié)果

16.家庭關(guān)系服務(wù)調(diào)解中，調(diào)解員如何處理調(diào)解過程中的拒絕合作？

A.解釋說明，爭取理解

B.忽略不計

C.強(qiáng)制接受

D.溝通協(xié)商，尋求解決方案

E.忽略當(dāng)事人感受

17.家庭關(guān)系服務(wù)調(diào)解中，調(diào)解員如何處理調(diào)解過程中的心理壓力？

A.調(diào)整心態(tài)

B.尋求支持

C.忽略不計

D.休息調(diào)整

E.強(qiáng)制堅(jiān)持調(diào)解

18.家庭關(guān)系服務(wù)調(diào)解中，調(diào)解員如何處理調(diào)解過程中的道德困境？

A.嚴(yán)格遵守職業(yè)道德

B.尋求專業(yè)指導(dǎo)

C.忽略不計

D.強(qiáng)制執(zhí)行調(diào)解

E.求助于同事或上級

19.家庭關(guān)系服務(wù)調(diào)解中，調(diào)解員如何處理調(diào)解過程中的法律困境？

A.查閱相關(guān)法律法規(guī)

B.尋求專業(yè)法律意見

C.忽略不計

D.強(qiáng)制執(zhí)行調(diào)解

E.通知相關(guān)法律機(jī)構(gòu)

20.家庭關(guān)系服務(wù)調(diào)解中，調(diào)解員如何評估調(diào)解效果？

A.調(diào)查當(dāng)事人滿意度

B.分析調(diào)解結(jié)果的實(shí)際效果

C.忽略不計

D.評估調(diào)解過程的效率

E.總結(jié)調(diào)解經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請將正確答案填到題目空白處）

1.家庭關(guān)系服務(wù)調(diào)解的核心目標(biāo)是______。

2.家庭關(guān)系服務(wù)調(diào)解員應(yīng)當(dāng)具備______的基本素質(zhì)。

3.家庭關(guān)系服務(wù)調(diào)解的原則包括______、______、______等。

4.家庭關(guān)系服務(wù)調(diào)解的適用范圍主要包括______、______、______等家庭關(guān)系糾紛。

5.家庭關(guān)系服務(wù)調(diào)解員在調(diào)解過程中，應(yīng)遵循______原則，保護(hù)當(dāng)事人的______。

6.家庭關(guān)系服務(wù)調(diào)解中，調(diào)解員應(yīng)具備______、______、______等溝通技巧。

7.家庭關(guān)系服務(wù)調(diào)解過程中，調(diào)解員應(yīng)如何處理______當(dāng)事人的情緒？

8.家庭關(guān)系服務(wù)調(diào)解員在調(diào)解過程中，應(yīng)如何處理______的要求？

9.家庭關(guān)系服務(wù)調(diào)解員在調(diào)解過程中，應(yīng)如何處理______的隱私？

10.家庭關(guān)系服務(wù)調(diào)解中，調(diào)解員應(yīng)如何處理______之間的矛盾？

11.家庭關(guān)系服務(wù)調(diào)解員在調(diào)解過程中，應(yīng)如何處理______的誤解？

12.家庭關(guān)系服務(wù)調(diào)解員在調(diào)解過程中，應(yīng)如何處理______的拖延？

13.家庭關(guān)系服務(wù)調(diào)解中，調(diào)解員應(yīng)如何處理______的合作問題？

14.家庭關(guān)系服務(wù)調(diào)解員在調(diào)解過程中，應(yīng)如何處理______的心理壓力？

15.家庭關(guān)系服務(wù)調(diào)解中，調(diào)解員應(yīng)如何處理______的道德困境？

16.家庭關(guān)系服務(wù)調(diào)解中，調(diào)解員應(yīng)如何處理______的法律困境？

17.家庭關(guān)系服務(wù)調(diào)解員在調(diào)解過程中，應(yīng)如何評估______的效果？

18.家庭關(guān)系服務(wù)調(diào)解員在調(diào)解過程中，應(yīng)如何處理______的爭議？

19.家庭關(guān)系服務(wù)調(diào)解員在調(diào)解過程中，應(yīng)如何處理______的突發(fā)事件？

20.家庭關(guān)系服務(wù)調(diào)解員在調(diào)解過程中，應(yīng)如何處理______的拒絕合作？

21.家庭關(guān)系服務(wù)調(diào)解員在調(diào)解過程中，應(yīng)如何處理______的評估？

22.家庭關(guān)系服務(wù)調(diào)解員在調(diào)解過程中，應(yīng)如何處理______的反饋？

23.家庭關(guān)系服務(wù)調(diào)解員在調(diào)解過程中，應(yīng)如何處理______的滿意度調(diào)查？

24.家庭關(guān)系服務(wù)調(diào)解員在調(diào)解過程中，應(yīng)如何處理______的調(diào)解結(jié)果？

25.家庭關(guān)系服務(wù)調(diào)解員在調(diào)解過程中，應(yīng)如何處理______的后續(xù)跟進(jìn)？

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請?jiān)诖痤}括號中畫√，錯誤的畫×）

1.家庭關(guān)系服務(wù)調(diào)解員在調(diào)解過程中可以隨意透露當(dāng)事人的隱私。（）

2.家庭關(guān)系服務(wù)調(diào)解員在調(diào)解過程中應(yīng)始終保持中立立場。（）

3.家庭關(guān)系服務(wù)調(diào)解員可以強(qiáng)制當(dāng)事人接受調(diào)解結(jié)果。（）

4.家庭關(guān)系服務(wù)調(diào)解員在調(diào)解過程中應(yīng)忽略當(dāng)事人的情緒波動。（）

5.家庭關(guān)系服務(wù)調(diào)解員在調(diào)解過程中可以單方面偏袒某一方當(dāng)事人。（）

6.家庭關(guān)系服務(wù)調(diào)解員在調(diào)解過程中可以不遵守法律法規(guī)。（）

7.家庭關(guān)系服務(wù)調(diào)解員在調(diào)解過程中應(yīng)盡量避免使用專業(yè)術(shù)語。（）

8.家庭關(guān)系服務(wù)調(diào)解員在調(diào)解過程中應(yīng)鼓勵當(dāng)事人自行解決問題。（）

9.家庭關(guān)系服務(wù)調(diào)解員在調(diào)解過程中可以不進(jìn)行充分的調(diào)查了解。（）

10.家庭關(guān)系服務(wù)調(diào)解員在調(diào)解過程中可以不接受當(dāng)事人的咨詢。（）

11.家庭關(guān)系服務(wù)調(diào)解員在調(diào)解過程中應(yīng)避免對當(dāng)事人進(jìn)行道德評判。（）

12.家庭關(guān)系服務(wù)調(diào)解員在調(diào)解過程中可以不尊重當(dāng)事人的意見。（）

13.家庭關(guān)系服務(wù)調(diào)解員在調(diào)解過程中應(yīng)立即對當(dāng)事人的違法行為進(jìn)行處理。（）

14.家庭關(guān)系服務(wù)調(diào)解員在調(diào)解過程中可以不告知當(dāng)事人調(diào)解的保密性。（）

15.家庭關(guān)系服務(wù)調(diào)解員在調(diào)解過程中可以不進(jìn)行調(diào)解前的準(zhǔn)備工作。（）

16.家庭關(guān)系服務(wù)調(diào)解員在調(diào)解過程中可以不記錄調(diào)解過程和結(jié)果。（）

17.家庭關(guān)系服務(wù)調(diào)解員在調(diào)解過程中應(yīng)避免對當(dāng)事人進(jìn)行心理暗示。（）

18.家庭關(guān)系服務(wù)調(diào)解員在調(diào)解過程中可以不評估調(diào)解的效果。（）

19.家庭關(guān)系服務(wù)調(diào)解員在調(diào)解過程中可以不提供調(diào)解后的后續(xù)服務(wù)。（）

20.家庭關(guān)系服務(wù)調(diào)解員在調(diào)解過程中應(yīng)尊重當(dāng)事人的選擇和決定。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.家庭關(guān)系服務(wù)調(diào)解員在調(diào)解過程中，可能會遇到哪些挑戰(zhàn)？請列舉至少三種挑戰(zhàn)，并簡要說明如何應(yīng)對這些挑戰(zhàn)。

2.結(jié)合實(shí)際案例，談?wù)劶彝リP(guān)系服務(wù)調(diào)解員在調(diào)解過程中如何運(yùn)用溝通技巧來促進(jìn)當(dāng)事人之間的理解與和解。

3.請分析家庭關(guān)系服務(wù)調(diào)解與法律訴訟在解決家庭糾紛方面的異同，并討論在何種情況下選擇家庭關(guān)系服務(wù)調(diào)解更為合適。

4.家庭關(guān)系服務(wù)調(diào)解員在調(diào)解過程中，如何平衡法律原則與當(dāng)事人情感，以確保調(diào)解結(jié)果的公正性和有效性？請結(jié)合具體案例進(jìn)行分析。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例題：

張先生與李女士因家庭瑣事發(fā)生爭吵，導(dǎo)致夫妻關(guān)系緊張。李女士提出離婚，張先生不愿放棄婚姻，希望挽回。雙方情緒激動，互不相讓。當(dāng)?shù)丶彝リP(guān)系服務(wù)調(diào)解中心安排了一名調(diào)解員介入。

問題：

（1）作為調(diào)解員，你將如何準(zhǔn)備這次調(diào)解？

（2）在調(diào)解過程中，你將如何引導(dǎo)雙方進(jìn)行有效溝通，以達(dá)成和解？

（3）如果調(diào)解未能成功，你將如何處理后續(xù)情況？

2.案例題：

王女士與婆婆之間存在嚴(yán)重的婆媳矛盾，導(dǎo)致家庭氛圍緊張。王女士認(rèn)為婆婆過于干涉自己的家庭生活，婆婆則認(rèn)為王女士不尊重長輩。雙方多次爭吵，但矛盾始終無法解決。

問題：

（1）作為調(diào)解員，你將如何評估這一家庭矛盾的根源？

（2）在調(diào)解過程中，你將如何處理王女士與婆婆之間的情緒問題，以及如何促進(jìn)雙方對彼此的理解和尊重？

（3）如果調(diào)解過程中涉及到雙方子女的態(tài)度，你將如何引導(dǎo)他們參與調(diào)解，以促進(jìn)家庭和諧？

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.D

2.C

3.D

4.B

5.D

6.C

7.A

8.D

9.C

10.B

11.B

12.B

13.D

14.B

15.B

16.D

17.B

18.D

19.B

20.D

21.B

22.B

23.B

24.B

25.B

26.B

27.B

28.B

29.B

30.B

二、多選題

1.A,B,C,E

2.A,B,C,D

3.A,B,C,D,E

4.A,B,C,D

5.A,B,C,D

6.A,B,C,D

7.A,B,D

8.A,B,C

9.A,B,D

10.A,B,D

11.A,B,D

12.A,B,D

13.A,B,C,D

14.A,B,C,D

15.A,B,C,D

16.A,B,C,D

17.A,B,D

18.A,B,C,D

19.A,B,C,D

20.A,B,C,D

三、填空題

1.解決家庭糾紛

2.良好的溝通能力、豐富的法律知識、高度的職業(yè)操守

3.尊重當(dāng)事人、公正無私、保護(hù)隱私、堅(jiān)持法律原則

4.夫妻關(guān)系、父母子女關(guān)系、鄰里關(guān)系

5.尊重、隱私

6.傾聽能力、表達(dá)能力、說服能力、情緒管理能力、邏輯思維能力

7.耐心傾聽，安撫情緒

8.不合理的要求

9.當(dāng)事人的隱私

10.父母與子女之間的矛盾

11.當(dāng)事人的誤解

12.調(diào)解