企業(yè)公民義務(wù)目錄企業(yè)公民概念定義、歷史演變、內(nèi)涵權(quán)利與義務(wù)企業(yè)公民的權(quán)利體系與義務(wù)框架實(shí)踐與案例義務(wù)實(shí)踐方式與國(guó)內(nèi)外優(yōu)秀案例挑戰(zhàn)與展望什么是企業(yè)公民？社會(huì)成員企業(yè)作為社會(huì)有機(jī)組成部分1權(quán)利主體享有合法經(jīng)營(yíng)與發(fā)展權(quán)利2責(zé)任承擔(dān)者履行對(duì)各利益相關(guān)方的責(zé)任3價(jià)值創(chuàng)造者創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)與社會(huì)雙重價(jià)值企業(yè)公民的定義社會(huì)成員身份企業(yè)作為社會(huì)中的"人"與其他社會(huì)主體相互依存權(quán)責(zé)平衡享有合法權(quán)利企業(yè)公民概念的起源1工業(yè)革命大型企業(yè)出現(xiàn)2公益慈善階段企業(yè)家個(gè)人慈善捐贈(zèng)3企業(yè)責(zé)任意識(shí)增強(qiáng)公共問(wèn)題需要企業(yè)參與解決4公民概念形成企業(yè)公民理念的發(fā)展歷程120世紀(jì)80年代興起初步提出企業(yè)公民概念290年代逐漸普及理論體系不斷完善321世紀(jì)成為主流企業(yè)公民與企業(yè)社會(huì)責(zé)任的關(guān)系概念包含企業(yè)公民是企業(yè)社會(huì)責(zé)任的高級(jí)發(fā)展階段責(zé)任范圍企業(yè)公民強(qiáng)調(diào)更廣泛的社會(huì)參與實(shí)踐途徑企業(yè)公民的內(nèi)涵（1）慈善責(zé)任成為良好企業(yè)公民道德責(zé)任做正確、公平、公正的事法律責(zé)任遵守法律法規(guī)經(jīng)濟(jì)責(zé)任企業(yè)公民的內(nèi)涵（2）遵紀(jì)守法嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)要求合規(guī)經(jīng)營(yíng)建立健全合規(guī)管理體系公平交易尊重市場(chǎng)規(guī)則與商業(yè)道德知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)企業(yè)公民的內(nèi)涵（3）道德準(zhǔn)則高于法律的道德標(biāo)準(zhǔn)利益相關(guān)方平衡各方合理期望商業(yè)誠(chéng)信誠(chéng)實(shí)守信的經(jīng)營(yíng)理念價(jià)值創(chuàng)造超越單純經(jīng)濟(jì)利益企業(yè)公民的內(nèi)涵（4）企業(yè)主動(dòng)回饋社會(huì)，參與公益活動(dòng)，支持社區(qū)發(fā)展，助力弱勢(shì)群體企業(yè)公民的權(quán)利人格權(quán)利企業(yè)獨(dú)立法人資格財(cái)產(chǎn)權(quán)利合法資產(chǎn)所有權(quán)經(jīng)營(yíng)自主權(quán)自主經(jīng)營(yíng)決策權(quán)公平競(jìng)爭(zhēng)權(quán)平等參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)公民權(quán)利（1）名稱權(quán)企業(yè)使用注冊(cè)名稱的權(quán)利名譽(yù)權(quán)企業(yè)商業(yè)聲譽(yù)不受侵犯隱私權(quán)商業(yè)秘密受法律保護(hù)企業(yè)公民權(quán)利（2）資產(chǎn)所有權(quán)擁有企業(yè)各類(lèi)資產(chǎn)的所有權(quán)知識(shí)產(chǎn)權(quán)享有專利、商標(biāo)等無(wú)形資產(chǎn)權(quán)利交易權(quán)自主進(jìn)行各類(lèi)商業(yè)交易的權(quán)利收益權(quán)合法獲取經(jīng)營(yíng)收益的權(quán)利企業(yè)公民權(quán)利（3）決策自主權(quán)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)作出自主決策無(wú)不當(dāng)外部干預(yù)組織自主權(quán)自主設(shè)置內(nèi)部組織架構(gòu)制定企業(yè)規(guī)章制度用人自主權(quán)自主招聘、用人確定薪酬體系企業(yè)公民權(quán)利（4）平等準(zhǔn)入平等進(jìn)入市場(chǎng)的權(quán)利公平競(jìng)爭(zhēng)在公平環(huán)境中競(jìng)爭(zhēng)的權(quán)利法律保護(hù)獲得反壟斷法律保護(hù)權(quán)益維護(hù)維護(hù)自身合法權(quán)益的權(quán)利企業(yè)公民的義務(wù)概述法律義務(wù)遵守法律法規(guī)1經(jīng)濟(jì)義務(wù)誠(chéng)信納稅，創(chuàng)造就業(yè)2環(huán)境義務(wù)節(jié)能減排，保護(hù)環(huán)境3社會(huì)義務(wù)參與公益，回饋社會(huì)4企業(yè)公民義務(wù)（1）1遵守國(guó)家法律法規(guī)嚴(yán)格依法經(jīng)營(yíng)2依法納稅按時(shí)足額繳納各項(xiàng)稅款3尊重知識(shí)產(chǎn)權(quán)不侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)4遵守行業(yè)規(guī)范遵守行業(yè)自律要求企業(yè)公民義務(wù)（2）商業(yè)誠(chéng)信恪守商業(yè)誠(chéng)信原則履約守信嚴(yán)格履行合同約定3誠(chéng)實(shí)廣告不虛假宣傳4公平競(jìng)爭(zhēng)不惡意競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)公民義務(wù)（3）節(jié)能減排降低能源消耗減少污染排放綠色生產(chǎn)使用環(huán)保材料采用清潔生產(chǎn)工藝生態(tài)保護(hù)保護(hù)生物多樣性維護(hù)生態(tài)平衡企業(yè)公民義務(wù)（4）基本權(quán)益保障合法用工，按時(shí)發(fā)放工資安全健康提供安全工作環(huán)境職業(yè)發(fā)展提供培訓(xùn)與發(fā)展機(jī)會(huì)民主參與尊重員工民主參與權(quán)利企業(yè)公民義務(wù)（5）產(chǎn)品質(zhì)量安全確保產(chǎn)品安全可靠真實(shí)信息披露提供真實(shí)產(chǎn)品信息售后服務(wù)保障提供優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)企業(yè)公民義務(wù)（6）主動(dòng)投身公益慈善，參與社區(qū)建設(shè)，支持教育事業(yè)，助力抗災(zāi)救災(zāi)企業(yè)公民義務(wù)的重要性企業(yè)層面提升形象與競(jìng)爭(zhēng)力1社會(huì)層面促進(jìn)社會(huì)可持續(xù)發(fā)展2環(huán)境層面保護(hù)生態(tài)環(huán)境3國(guó)家層面支持國(guó)家戰(zhàn)略實(shí)施4企業(yè)公民義務(wù)對(duì)企業(yè)的影響提升企業(yè)形象增強(qiáng)品牌美譽(yù)度提高消費(fèi)者好感吸引投資者關(guān)注增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力獲取人才優(yōu)勢(shì)促進(jìn)創(chuàng)新發(fā)展提高風(fēng)險(xiǎn)抵御能力企業(yè)公民義務(wù)對(duì)社會(huì)的影響促進(jìn)社會(huì)和諧增進(jìn)社會(huì)各方合作與互信推動(dòng)可持續(xù)發(fā)展推動(dòng)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、環(huán)境協(xié)調(diào)發(fā)展支持公共事業(yè)彌補(bǔ)政府提供公共服務(wù)的不足如何履行企業(yè)公民義務(wù)？建立意識(shí)樹(shù)立企業(yè)公民理念完善治理建立責(zé)任管理體系制定戰(zhàn)略明確責(zé)任目標(biāo)和計(jì)劃利益相關(guān)方管理維護(hù)各方合理權(quán)益實(shí)施項(xiàng)目開(kāi)展具體責(zé)任實(shí)踐建立企業(yè)公民意識(shí)1價(jià)值觀引領(lǐng)將公民責(zé)任納入企業(yè)核心價(jià)值觀2領(lǐng)導(dǎo)層示范高管以身作則，推動(dòng)責(zé)任文化3全員培訓(xùn)開(kāi)展企業(yè)公民理念培訓(xùn)4制度保障建立相關(guān)規(guī)章制度完善公司治理結(jié)構(gòu)1董事會(huì)監(jiān)督將社會(huì)責(zé)任納入董事會(huì)議程2專門(mén)委員會(huì)設(shè)立社會(huì)責(zé)任委員會(huì)3管理層執(zhí)行明確管理層責(zé)任實(shí)施職責(zé)4績(jī)效考核將責(zé)任表現(xiàn)納入績(jī)效考核制定企業(yè)社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略分析與識(shí)別識(shí)別關(guān)鍵責(zé)任議題目標(biāo)設(shè)定制定明確責(zé)任目標(biāo)行動(dòng)計(jì)劃規(guī)劃具體實(shí)施方案評(píng)估機(jī)制建立評(píng)估反饋機(jī)制實(shí)施利益相關(guān)方管理股東投資者創(chuàng)造價(jià)值，透明溝通1員工權(quán)益保障，發(fā)展機(jī)會(huì)2消費(fèi)者優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，誠(chéng)信服務(wù)3合作伙伴互利共贏，共同發(fā)展4社區(qū)環(huán)境和諧共處，綠色發(fā)展5開(kāi)展企業(yè)社會(huì)責(zé)任項(xiàng)目1公益慈善設(shè)立公益基金，開(kāi)展慈善捐贈(zèng)環(huán)保行動(dòng)實(shí)施綠色生產(chǎn)，開(kāi)展環(huán)?；顒?dòng)員工關(guān)懷完善福利體系，關(guān)注員工成長(zhǎng)教育支持助學(xué)幫教，校企合作企業(yè)公民義務(wù)實(shí)踐（1）職業(yè)健康健康體檢心理關(guān)懷工作環(huán)境改善生活關(guān)懷困難員工幫扶子女教育支持工作生活平衡職業(yè)發(fā)展培訓(xùn)體系晉升通道自我實(shí)現(xiàn)企業(yè)公民義務(wù)實(shí)踐（2）綠色設(shè)計(jì)環(huán)保材料，可回收設(shè)計(jì)清潔生產(chǎn)節(jié)能減排，污染防治綠色辦公無(wú)紙化，節(jié)約資源環(huán)保宣傳提升員工和消費(fèi)者環(huán)保意識(shí)企業(yè)公民義務(wù)實(shí)踐（3）參與社區(qū)建設(shè)，支持社區(qū)活動(dòng)，幫助解決社區(qū)問(wèn)題，促進(jìn)社區(qū)和諧發(fā)展企業(yè)公民義務(wù)實(shí)踐（4）5.4億年度公益投入助力教育、扶貧、環(huán)保等領(lǐng)域2萬(wàn)志愿服務(wù)小時(shí)員工積極參與各類(lèi)志愿活動(dòng)100+公益項(xiàng)目覆蓋全國(guó)多個(gè)省市地區(qū)企業(yè)公民義務(wù)實(shí)踐（5）1商業(yè)誠(chéng)信恪守商業(yè)道德，履行合同承諾2信息透明真實(shí)披露企業(yè)信息3公平競(jìng)爭(zhēng)遵守市場(chǎng)規(guī)則，反對(duì)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)價(jià)值創(chuàng)造為股東創(chuàng)造長(zhǎng)期價(jià)值企業(yè)公民義務(wù)實(shí)踐（6）供應(yīng)商評(píng)估將社會(huì)責(zé)任納入供應(yīng)商評(píng)估體系1責(zé)任采購(gòu)優(yōu)先采購(gòu)環(huán)保、符合勞工標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品2供應(yīng)鏈賦能幫助供應(yīng)商提升責(zé)任表現(xiàn)3共同成長(zhǎng)與供應(yīng)商建立長(zhǎng)期互利共贏關(guān)系4案例研究：國(guó)際企業(yè)聯(lián)合利華"可持續(xù)生活計(jì)劃"減少環(huán)境足跡微軟"AIforGood"項(xiàng)目解決社會(huì)問(wèn)題巴塔哥尼亞1%銷(xiāo)售額捐給環(huán)保組織案例：通用電氣（GE）Ecomagination計(jì)劃研發(fā)環(huán)保技術(shù)減少碳排放節(jié)約水資源Healthymagination計(jì)劃提高醫(yī)療可及性降低醫(yī)療成本改善醫(yī)療質(zhì)量案例：沃爾沃（Volvo）安全責(zé)任率先推出三點(diǎn)式安全帶等創(chuàng)新環(huán)境責(zé)任碳中和承諾，電氣化轉(zhuǎn)型人本理念以人為本的設(shè)計(jì)與管理案例：可口可樂(lè)（Coca-Cola）包裝回收"WorldWithoutWaste"全球無(wú)廢棄物計(jì)劃水資源管理水資源補(bǔ)償計(jì)劃社區(qū)支持全球社區(qū)發(fā)展項(xiàng)目案例研究：中國(guó)企業(yè)騰訊99公益日，鄉(xiāng)村振興計(jì)劃海爾綠色設(shè)計(jì)，社區(qū)服務(wù)國(guó)家電網(wǎng)精準(zhǔn)扶貧，光明工程案例：華為T(mén)ECH4ALL計(jì)劃推動(dòng)數(shù)字普惠，彌合數(shù)字鴻溝綠色環(huán)保研發(fā)節(jié)能產(chǎn)品，減少碳排放人才培養(yǎng)ICT學(xué)院，SeedsfortheFuture計(jì)劃抗災(zāi)救災(zāi)緊急通信保障，災(zāi)后重建案例：阿里巴巴脫貧攻堅(jiān)農(nóng)村淘寶，電商扶貧環(huán)保行動(dòng)螞蟻森林，綠色包裝公益慈善阿里巴巴公益基金會(huì)鄉(xiāng)村教師計(jì)劃支持鄉(xiāng)村教育發(fā)展案例：中國(guó)平安村教工程建設(shè)鄉(xiāng)村學(xué)校，培養(yǎng)鄉(xiāng)村教師1橙色行動(dòng)精準(zhǔn)扶貧，產(chǎn)業(yè)幫扶2低碳100綠色金融，環(huán)保行動(dòng)3智慧醫(yī)療提高醫(yī)療資源可及性4企業(yè)公民義務(wù)評(píng)估體系指標(biāo)體系構(gòu)建評(píng)估指標(biāo)框架數(shù)據(jù)收集系統(tǒng)收集評(píng)估數(shù)據(jù)分析評(píng)估科學(xué)評(píng)估責(zé)任表現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)基于評(píng)估結(jié)果優(yōu)化企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告透明披露定期公開(kāi)發(fā)布責(zé)任報(bào)告標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)參照GRI等國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)編制內(nèi)容全面覆蓋經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、環(huán)境等方面第三方驗(yàn)證邀請(qǐng)獨(dú)立機(jī)構(gòu)審驗(yàn)企業(yè)公民義務(wù)的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)ISO26000社會(huì)責(zé)任國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)七大核心主題全球廣泛采用UNGlobalCompact聯(lián)合國(guó)全球契約人權(quán)、勞工、環(huán)境和反腐敗十項(xiàng)原則企業(yè)公民義務(wù)面臨的挑戰(zhàn)1234認(rèn)知不足責(zé)任意識(shí)薄弱執(zhí)行困難落實(shí)不到位成本壓力短期收益與長(zhǎng)期責(zé)任平衡標(biāo)準(zhǔn)不一評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一挑戰(zhàn)（1）：認(rèn)知不足理念偏差將責(zé)任理解為單純慈善捐贈(zèng)短期利益導(dǎo)向過(guò)分關(guān)注短期經(jīng)濟(jì)收益利益相關(guān)方認(rèn)識(shí)不足未充分理解各方期望和需求挑戰(zhàn)（2）：執(zhí)行困難組織保障不足缺乏專門(mén)負(fù)責(zé)部門(mén)責(zé)任不明確流程不完善缺乏系統(tǒng)性流程執(zhí)行不到位評(píng)估機(jī)制缺失缺乏有效評(píng)估激勵(lì)不足挑戰(zhàn)（3）：成本壓力投入成本責(zé)任項(xiàng)目需要資金投入時(shí)間周期責(zé)任投入回報(bào)周期長(zhǎng)3平衡困難短期業(yè)績(jī)與長(zhǎng)期責(zé)任平衡挑戰(zhàn)大挑戰(zhàn)（4）：標(biāo)準(zhǔn)不一標(biāo)準(zhǔn)多樣各類(lèi)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)眾多行業(yè)差異不同行業(yè)責(zé)任重點(diǎn)各異地區(qū)差異不同地區(qū)政策要求不同缺乏統(tǒng)一全球統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)難以確立企業(yè)公民義務(wù)的未來(lái)趨勢(shì)全球化全球責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一化數(shù)字化技術(shù)助力責(zé)任實(shí)踐可持續(xù)發(fā)展融入商業(yè)核心戰(zhàn)略多方合作政企社協(xié)同解決問(wèn)題趨勢(shì)（1）：全球化標(biāo)準(zhǔn)趨同全球責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)逐步統(tǒng)一1跨國(guó)協(xié)作跨國(guó)企業(yè)協(xié)同應(yīng)對(duì)全球挑戰(zhàn)2供應(yīng)鏈延伸責(zé)任要求延伸至全球供應(yīng)鏈3本土適應(yīng)全球標(biāo)準(zhǔn)與本土實(shí)踐相結(jié)合4趨勢(shì)（2）：數(shù)字化數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)基于大數(shù)據(jù)的責(zé)任管理智能技術(shù)人工智能、物聯(lián)網(wǎng)助力責(zé)任實(shí)踐透明披露區(qū)塊鏈