軟件水平考試（中級）系統集成項目管

理工程師上午（基礎知識）試題模擬試

卷5

一、中文選擇題（本題共70題，每題1.0分，共70

分。）

1、以下關于信息和信息化的描述中，錯誤的是（1）。

A、信息是用于消除隨機不確定性的東西

B、信息化就是開發利用信息資源，促進信息交流和知識共享，提高經濟增長質

量，推動經濟社會發展轉型的歷史進程

C、信息資源是重要的生產要素

D、信息、材料和能源共同構成經濟和社會發展的3大戰略資源。這3者之間不能

相互轉化

標準答案：D

知識點解析：信息是關于客觀事實可通信的知識，它是人們“用于消除隨機不確定

性的東西”。在有效的通信中，信源將要發送的信號是不確定的（對于接收者而

言），接收者在接收到信號后不確定性減小或消失，那么接收者從不知到知，從而

獲得信息。信息化是當今世界發展的大趨勢，是推動經濟社會變革的重要力量。信

息化是充分利用信息技術，開發利用信息資源，促進信息交流和知識共享，提高經

濟增長質量，推動經濟社會發展轉型的歷史進程。21世紀，廣泛應用、高度滲透

的信息技術正孕育著新的重大突破。信息資源日益成為重要生產要索、無形資產和

社會財?富。信息和材料、能源共同構成經濟和社會發展的3大戰略資源，對這些資

源的有效合理的開發利用，可以促進生產力的發展，并實現資源的相互轉化。

2、以下關于信息系統集成的描述中，錯誤的是（2）。

A、信息系統集成包括設備系統集成和應用系統集成

B、信息系統集成主要是設備選擇和供應，其核心是硬件

C、設備系統集成也可分為智能建筑系統集成、計算機網絡系統集成和安防系統集

成等

D、信息系統集成項目要以滿足衣戶和用戶的需求為根本出發點

標準答案：B

知識點解析：信息系統集成是指將計算機軟件、硬件和網絡通信等技術和產品集成

為能夠滿足用戶特定需求的信息系統，包括技術、管理和商務等各項工作，是一項

綜合性的系統工程。信息系統集成項目要以滿足客戶和用戶的需求為根本出發點，

其最終交付物是一個完整的系統，而不是一個分立的產品。換而言之，信息系統集

成不只是設備選擇和供應，更重要的，它是具有高技術含量的工程過程，要面向用

戶需求提供全面的解決方案，其核心是軟件。信息系統集成包括設備系統集成和應

用系統集成。其中，設備系統集成也可分為智能建筑系統集成、計算機網絡系統集

成、安防系統集成等；應用系統集成從系統的高度提供符合客戶需求的應用系統模

式，并實現該系統模式的具體技術解決方案和運維方案，即為用戶提供一個全面的

系統解決方案。

3、通常，實施商業智能(BI)的步驟依次是：需求分析一(3)一用戶培訓和數據模擬

測試一系統改進和完善。

A、建立BI分析報表-數據抽取—數據倉庫建模

B、數據抽取一建立BI分析報表-數據倉庫建模

C、建立BI分析報表一數據倉庫建模一數據抽取

D、數據倉庫建模一數據抽取一建立BI分析報表

標準答案：D

知識點解析：實施商業智能系統是一項復雜的系統工程，整個項目涉及企業管理、

運作管理、信息系統、數據倉庫、數據挖掘和統計分析等眾多門類的知識，因此用

戶除了要選擇合適的商業智能軟件工具外，還必須遵循正確的實施方法才能保證項

目得以成功。通常，實施商業智能(BI)的步驟依次是：需求分析一數據倉庫建模一

數據抽取一建立BI分析報表一用戶培訓和數據模擬測試一系統改時和完善。

4、對ERP項目最準確的定位是(4)。

A、信息系統集成項目

B、技術改造項目

C、管理變更項目

D、作業流實施項目

標準答案：C

知識點解析：綜合'II，內近兒年的經驗，ERP項目不僅僅是一個軟件工程項目.也

不僅僅是技術革新項目。從根本意義上說，ERP項目的實施是一個管理變革項

目，ERP項目不是客戶現行手工業務流程的簡單模擬。

5、電子政務根據其服務的對象不同，基本上可以分為4種模式。某市政府在因特

網上提供的“機動車違章查詢“服務，屬于⑸模式。

A、G2G

B、G2B

C、G2E

D、G2C

標準答案：D

知識點解析：電子政務艱據其服務的對象不同，基本上可以分為4種模式，即政府

對政府(GovernmentioGovernment,G2G)^政府對企業(GovernmenttoBusiness,

G2B)、政府對公眾(GovernmenttoCitizen,G2C)^玫府對公務員(Govemmcntto

Employee,G2E)模式，見表5-1。

表5-1電子政務應用模式說明表

應用模式說明舉例

首腦機關與中央和地方政府組成部門之

司、中央政府與各級地方政府之間，以政府間電子公文流轉、電子司法檔案、

G2G

及國際范圍內國家之間、國家與國際組有子財政管理、電子統計等

織之間的互動

政府通過網絡進行采購與招標，快捷迅

電子采購與招標、網上稅務申報、電子

G2B速地為企業提供各種信息服務；企業通

證照辦理、信息咨詢服務等

過網絡進行稅務申報、辦理證照等事務

教:育培訓服務、公眾就業服務、電子醫

政府通過網絡向公眾提供各種信息服療服務、社會保險服務、交通管理服務

G2C務、各種證件的管理和防偽、公共部門（如網上“機動車違章查詢”服務）、公

服務等事務眾電子稅務、

電子證件服務等

電子政策法規、電子公文流轉、電子辦

政府部門內部辦公自動化、政府與公務

G2E公、電子培訓、電子財政管理、公務員

員之間的互動

業績評價等

某市政府在因特網上提供的“機動車違章查詢''服務，這是政府針對車主或駕駛員提

供的服務，屬于G2c模式。

6、項目經理小郭購買了一張有注冊商標的應用軟件光盤，則小郭享有（6）。

A、該應用軟件的修改權

B、該應用軟件的復制權

C、注冊商標專用權

D、該光盤的所有權

標準答案：D

知識點解析?：根據我國《計算機軟件保護條例》第二章“軟件著作權”第八條規定，

軟件著作權人享有下列各項權利：（一）發表權，即決定軟件是否公之于眾的權利；

（二）署名權，即表明開發者身份，在軟件上署名的權利；（三）修改權，即對軟件進

行增補、刪節，或者改變指令、語句順序的權利；（四）復制權，即將軟件制作一份

或者多份的權利；（五）發行權，即以出售或者贈與方式向公眾提供軟件的原件或者

復制件的權利；（六）出租權，即有償許可他人臨時使用軟件的權利，但是軟件不是

出租的主要標的除外；（七）信息網絡傳播權，即以有線或者無線的方式向公眾斃供

軟件，使公眾可以在其個人選定的時間和地點獲得軟件的權利；（八）翻譯權，即將

原軟件從一種自然語言文字轉換成另一種自然語言文字的權利；（九）應當由軟件著

作權人享有的其他權利。軟件著作權人可以許可他人行使其軟件著作權，并有權獲

得報酬。軟件著作權人可以全部或者部分轉讓其軟件著作權，并有權獲得報酬。

第二堂”軟件著作權”第九條規定，軟件著作權屬于軟件開發者，本條例另有規定的

除外。由此可見，項目經理小郭購買了一張有注冊商標的應用軟件光盤，但小郭

不享有該應用軟件的修改權和復制權，即該應用軟件的修改權和復制權屬該應用軟

件的開發者所有。對于選項C“注冊商標專用權”，是指企業、事業單位和個體工

商業者，對其生產、制造、加工、揀選或者經銷的商品，向商標局申請商品商標注

冊，經商標局核準注冊的商標為注冊商標，所取得的專用權，受法律保護。并且，

促使生產者、制造者、前工者或經銷者保證商品質量和維護商標信譽，對其使用注

冊商標的商品質量負責，便于各級工商行政管理部門通過商標管理，監督商品質

量，制止欺騙消費者的行為。

7、根據我國《計算機軟件保護條例》的規定，計算機軟件(即計算機程序及其有關

文檔)著作權取得的時間是(7)。

A、自軟件首次發表之日

B、自軟件商業化使用之日

C、自軟件開發完成之日

D、自軟件進行著作權登記之日

標準答案：C

知識點解析：我國《計算機軟件保護條例》第十四條規定，軟件著作權自軟件開發

完成之日起產生。換言之，計算機軟件(即計算機程序及其有關文檔)著作權取得的

時間是自軟件開發完成之日。

8、結構化分析方法(SA)的豐要思想是(8)。

A、自底向上、逐步抽象

B、自頂向下、逐步抽象

C、自底向上、逐步分解

D、自頂向下、逐步分解

標準答案：D

知識點解析：結構化方法由結構化分析、結構化設計和結構化程序設計構成。它是

一種面向數據流的開發方法。結構化方法總的指導思想是自頂向下、逐步求精。它

的基本原則是功能的分解與抽象，它是軟件工程中最早出現的開發方法，特別適合

于數據處理領域。

9、以下不屬于軟件工程需求分析階段任務的是(9)。

A、分析軟件系統的數據要求

B、確定軟件系統的功能需求

C、確定軟件系統的性能要求

D、確定軟件系統的運行平臺

標準答案：D

知識點解析：需求分析階段的主要任務是為一個新系統定義業務需求，該階段的關

鍵是描述一個系統必須做什么(或者一個系統是什么)，而不是系統應該如何實現。

它通常被劃分為5個工作階段：問題分析、問題評估和方案綜合、建模、規約和復

審。具體而言，需求分析階段需要完成的任務有：①確定軟件系統的功能需求和

非功能需求；②分析軟件系統的數據要求；③導出系統的邏輯模型；④修正項目

開發計劃；⑤如有必要，可以開發一個原型系統。對于本題的選項D,確定軟件

系統的運行平臺是系統設計階段的工作任務之一。

10、根據《計算機軟件質量保證計劃規范》GB/T12504—1990,(10)是指確定在軟

件開發周期中的一個給定階段的產品是否達到在上一階段確立的需求的過程。

A、測試

B、驗證

C、確認

D、審計

標準答案：B

知識點解析：根據《計算機軟件質量保證計劃規范》GB/T12504—1990規定，驗

證(verification)是指確定在軟件開發周期中的一個給定階段的產品是否達到在上一

階段確立的需求的過程。確認(validalion)是指在軟件開發過程結束時對軟件進行評

價以確定它是否和軟件需求相一致的過程。測試(testing)是指通過執行程序來有意

識地發現程序中的設計錯誤和編碼錯誤的過程。測試是驗證和確認的手段之一。審

計的目的是提供軟件產品和過程對于可應用的規則、標準、指南、計劃和流程的遵

從性的獨立評價。審計是正式組織的活動，識別違例情況，并產生一個報告，采取

更正性行動。

11、以下關于面向對象的分析與設計的描述中，正確的是(11)。

A、面向對象分析無須考慮技術和實現層面的細節

B、面向對象分析的輸入是面向對象設”的結果

C、面向對象設計描述軟件耍做什么

D、面向對象設計的結果是簡單的分析模型

標準答案：A

知識點解析：面向對象分析主要解決的問題是系統要“做什么”，即描述系統的邏輯

模型。通常它不考慮具體的技術和實現層面的細節。面向對象分析的結果是面向對

象設計的輸入。面向對象設計主要解決的問題是系統要“怎么做”，即描述系統的物

理模型。

12、UML的設計視圖包含了類、接口和協作-其中，設計視圖的動態行為是由

(12)表現。

A、協作圖和構件圖

B、活動圖和用例圖

C、類圖和對象圖

D、順序圖和狀態圖

標準答案：D

知識點解析：類圖、用例圖、構件圖和部署圖反映了設計視圖的靜態特征，順序

圖、協作圖、狀態圖和活動圖反映了系統的動態特征。

13、在常見的軟件架構模式中，管道和過濾器模式屬于(13)。

A、數據為中心的體系結構

B、數據流體系結構

C、調用和返回體系結構

D、層次式體系結構

標準答案：B

知識點解析：一種體系結構風格就是一種加在整個系統設計上面的變換。其目的是

為系統的所有構件建立一個結構。常見的幾種體系結構風格見表5-2。

表5-2各種體系結構風格說E月表

風格說明例子

以數據為黑板型

屈

以數據存儲為中心，其他構件經常訪問該數據存儲，并對其中的數據進知識

中心的體

行更新、增加、刪除或修改模式

系結構

管道和

器

數據流體過法

輸入的數據經過一系列的算和操作構件的變換，形成輸出的數據

系結構H模式

調用和返

包括主程序/7程序體系結構、遠程過程調用體系結構，該體系結構風事件驅

回體系結

格使得軟件設計師能夠達成一種相對容易修改和擴張的程序結構動模式

構

面向對象系統的構件封裝了數據和必須應用到該數據上的操作，構件間通過信息面向對

體系結構傳遞進行通信與合作象模式

通過定義一系列不同的層次，每個層次各自完成操作，這些操作不斷接

層次式體分層模

近機器的指令集。在最外層，構件完成用戶里面操作；在最內層，構件

系結構式

完成操作系統級接口：中間的層次提供實用程序服務和應用軟件功能

14、在選項(14)中，①代表的技術用于決策分析；②代表的技術用于從數據庫中

發現知識對決策進行支黨。

A、①數據挖掘、②數據集市

B、①數據倉庫、②數據集市

C、①數據倉庫、②數據挖掘

D、①數據挖掘、②數據倉庫

標準答案：C

知識點解析：數據倉庫是一個面向主題的、集成的、相對穩定的、反映歷史變化的

數據集合，用于支持決策分析；數據挖掘用于從數據庫中發現知識；數據倉庫和數

據挖掘的結合為決策支奪系統(DSS)開辟了新方向，它們也是商業智能的主要組成

部分。

15、如果用“誰做”、“做什么”、“怎么做”和“什么時候做”來描述一個軟件開發過

程，那么RUP用(15)來表述“誰做”。

A、角色

B、活動

C、用例

D、工作流

標準答案：A

知識點解析：統一軟件開發過程(RUP)中定義了角色、活動和工件等核心概念。角

色，描述某個人或者一個小組的行為與職責；活動，是一個有明確目的的獨立工作

單元；工件，是活動生成、創建或修改的一段信息。

16、以F不屬于.NET開發框架的是(16)。

A、ADO.NET

B、基礎類庫

C、EJB

D、通用語言運行環境

標準答案：C

知識點解析：微軟的.NET是基于一組開放的因特網協議而推出的一系列的產品、

技術和服務。.NET開發框架在通用語言運行環境的基礎上，給開發人員提供了完

善的基礎類庫、數據庫訪問(AD0.NET)技術及網絡開發技術(windows應用或

ASPNET),開發者可以使用VB、C++、C#和JScripl等語言快速構建網絡應用。

EJB是SUN公司的服務器端組件模型，是J2EE的一部分，定義了一個用于開發基

于組件的企業多重應用程序的標準。其最大的用處是部署分布式應用程序。

17、為解決監理活動中產生的爭議，其依據是(17)。

A、監理大綱

B、監理規劃

C、監理合同

D、用戶需求

標準答案：C

知識點解析：監理工作所使用的依據包括：①國家有關的政策、法律、法規和行

業規范：②軟件行業的開發規范；③信息系統需求單位和監理單位簽訂的信息系

統工程監理合同；④信息系統需求單位和承包開發單位的信息系統工程開發合同

等。其中，監理合同也是解決監理活動中產生的爭議的依據。

18>1000Base-Sx標準支持的傳輸介質是(18)。

A、非屏蔽雙絞線

B、屏蔽雙絞線

C、單模光纖

D、多模光纖

標準答案：D

知識點解析：1000Base-Sx使用波長為850nm的多模光纖，光纖長度可達300~

550mo1000Base-Lx使用波長為1300nm的單模光纖，光纖長度可達3km。1000

Base-T使用5類非屏蔽雙絞線(UTP),雙絞線長度可達100m。1000Base-Cx使用

屏蔽雙絞線(STP),雙絞線長度可達25m。

19、以下網絡地址中,屬于私網IP地址(PrivateIPAddress)的是(19)。

A、

B、

C、

D、

標準答案：C

知識點解析：PrivateAddress是指私網地址，其主要的幾種地址類型及其相關功能

見表5-3o

表5-3私網地址類型及其功能表

類型功能備注

表示所有在本機的路

由表里沒有特定條目

如果用戶在屈絡設置中配置了默認刖關，那么Windows系

指明如

統會自動產生一個目的地址為0.0.0.。的默認路由

何到達的主機工P和目

的網絡地址的集合

限制廣播地址，是一

255.255.255.255個不能被路由器轉發用于指向同一廣播城內的所有IP設備

的地址

本機環回測試地址，

在Windows系統中，這個地址有一個別名Localhost

主要用二測試

組播地址

如果用戶的主機開旦了IRDP(Internet路由發現協議)功

待指所有主機；組播

能，

此址224.0.

那么用戶的主機路曰表中將出現這類IP地址

0.2特指所有路由器

如果用戶的主機啟月了DHCP功能以自動獲得一個IP電

址，那么當用戶的DHCP服務器發生故障或響應時間超出

169.254.x.xDHCP陽段地址

了一個系統規定的時間時，Windows系統會為用戶分配這

個刖段中的某個IP地址

、

10.x.X.X這些私有地址被用于

172.16.x.x?這類地址將不會出現在因特困中。另外，一些寬帶路由

為部局域褐的玨地址

、器常使用作為其默認IP地址

172.31.x.X分配

192.168.x.x

本試題中，選項A的地址“”是一個B類的公網IP地址；選項B的地址

“”是一個A類的公網IP地址。選項D的地址“”是一個C

類的公網IP地址。而選項C的地址“”恰好是“/24”網段的一個

1P地址，因此它是一個B類的私網IP地址。

20、以下不屬于服務器磁盤接口總線標準的是(20)。

A、PCI標準

B、SCSI標準

C、ATA標準

D、SATA標準

標準答案：A

知識點解析：小型計算機系統接口(SmallComputerSystemInterface,SCSI)是由美

國國家標準協會(ANSI)公布的接口標準。SCSI總線自己并不直接和硬盤之類的設

備通信，而是通過控制器來和設備建立聯系。一個獨立的SCSI總線坡多可以支持

16個設備，通過SCSIID來進行控制。高技術配置接口標準(AdvancedTechnology

Attachment,ATA),即IDE接口曾經是硬盤驅動器采用的主流接口。串行高級技

術配件(SerialAdvancedTechnologyAttachment,SATA)是一項新興的中行接口標

準。SATA的性能有望超過并行(TA技術，因為它可以提供更高的性能，而成本

卻只是SCSI或光纖通道等傳統存儲技術的一小部分。外設部件互連標準

(PeripheralComponentInterconnect,PCI)是由Intel公司于1991年推出的一種局部

總線。它是目前個人臺式計算機中使用最為廣泛的接口，兒乎所有的主板產品上都

帶有這種插槽。

21、有兩臺交換機分別安裝在某幢辦公樓的第4層和第5層，同屬于財務部門的6

臺PC分別連接在這兩臺交換機的端口上。為了提高網絡安全性和易管理性，最好

的解決方案是(21)。

A、改變物理連接，將6臺PC全部移動到同一層

13、使用路由器，并用訪問控制列表(ACL)控制主機之間的數據流

C、構建一個VPN,并使用VTP通過交換機的Trunk功能傳播給6臺PC

D、在每臺交換機上建立一個相同的VLAN,將連接6臺PC的交換機端口都分配

到這個VLAN中

標準答案：D

知識點解析?：虛擬局域網(VLAN)技術能夠把網絡上用戶的終端設備劃分為若干個

邏輯工作組。該邏輯組是一個獨立的邏輯網絡、單一的廣播域。對于這個邏輯組的

設定不受實際交換機區段的限制，也不受用戶所在的物理位置和物理網段的限制。

VLAN技術提供了動態組織工作環境的功能，簡化了網絡的物理結構，提高了網絡

的安全性和易管理性，提高了網絡的性能。有兩臺交換機分別安裝在某幢辦公樓的

第4層和第5層，同屬于財務部門的6臺PC分別連接在這兩臺交換機的端口上。

為了提高網絡安全性和易管理性，可以先在每臺交換機上建立一個相同的

VLAN,然后將連接6臺PC的交換機端口都分配到這個VLAN中。

22、建立有效的責任機制，防止用戶否認其行為屬于信息安全的(22)。

A、保密性

B、數據完整性

C、不可抵賴性

D、直實忤

標準答案：C

知識點解析：信息安全要實現的目標中，不可抵賴性是通過建立有效的責任機制，

防止用戶否認其行為。

23、某系統集成公司為便于員工在Internet上安全訪問公司內部FTP服務器中的一

些數據，通過調用傳輸層的安全協議來保障這些客戶機與FTP服務器之間數據通

信的安全。以下可選的傳輸層安全協議是(23)。

A、IPSec

B、L2TP

C、TLS

D、PFTP

標準答案：C

知識點解析：目前，VPN技術主要采用隧道技術(Tunneling)、力口/解密技術

(Encryption&Decryption)密鑰管理技術(KeyManagement)和使用者與設備身份認

證技術(Aulhentication)來保證內部數據通過Internei的安全傳輸。其中，隧道技術

是一種將分組封裝化的技術，它要求發送方和接收方的VPN設備的認證方式、加

密和封裝化規程必須相同；加密功能完成使第三方不能在Internet上竊取、篡改封

裝化分組；認證功能是指在VPN設備間確認通信對象的功能，防止第三方偽裝。

通常，利用L2F、PPTP及L2Tp在數據鏈路層實現VPN應用：利用IPSec協議在

網絡層實現VPN應用；利用安全套接層(TLS)協議在傳輸層與應用層之間實現

VPN應用。解題關鍵信息是“……傳輸層的安全協議……傳輸層安全協議(TLS)

是安全套接字層(SSL)的后繼協議，由TLS記錄協議和TLS握手協議構成。TLS

記錄協議是否使用加密技術是可選的。如果使用加密技術(如數據加密標準DES),

則可以保證連接安全。TLS握手協議使服務器和客戶機在數據交換之前進行相互鑒

定，并協商加密算法和密鑰。

24、防火墻把網絡劃分為幾個不同的區域，通常把對外提供網絡服務的設備(如

WWW服務器、E-mail服務器)放置于(24)區域。

A、信任網絡

B、半信任網絡

C、非軍事化

D、非信任網絡

標準答案：C

知識點解析：防火墻中的DMZ區也稱為非軍事區，它是為了解決安裝防火墻后，

外部網絡不能訪問內部網絡服務器的問題而設立的一個非安全系統與安全系統之間

的緩沖區。這個緩沖區位于企業內部網絡和外部網絡之間的小網絡區域內。在這個

小網絡區域內可以放置一些必須公開的服務器設施，如企業Web服務器、FTP服

務器和論壇等。DMZ防火墻方案為所要保護的內剖網絡增加了一道安全防線，通

常認為是比較安全的。同時它提供了一個區域放置公共服務器，從而又能有效地避

免一些互聯應用需要公開，而與內部安全策略相矛盾的情況發生。

25、CA安全認證中心可以(25K

A、完成數據加密，保護內部關鍵信息

B、用于在電子商務交易中實現身份認證

C、支持在線銷售和在線談判，實現訂單認證

D、提供用戶接入線路，保證線路的安全性

標準答案：B

知識點解析：CA是一個受信任的機構，為了當前和以后的事務處理，CA給個

人、計算機設備和組織機構頒發證書，以證實其身份，并為其使用證書的一切行為

提供信譽的擔保。而CA本身并不涉及商務數據加密、訂單認證過程以及線路安

全。

26、在矩陣型組織結構中，若項目經理向一位能給項目提供支持的高級副總裁匯報

工作，則(26)最好地描述了該項目經理的權力。

A、在弱矩陣型組織中，權力向利益相關者傾斜

B、在強矩陣型組織中，權力向項目經理傾斜

C、在平衡矩陣型組織中，權力向項目經理傾斜

D、在平衡矩陣型組織中，權力向職能經理傾斜

標準答案：B

知識點解析：在強矩陣型組織結構中，權力向項目經理傾斜，并由項目經理向一位

能給項目提供支持的高級副總裁匯報工作。

27、以下關于項目管理辦公室(PMO)的描述中，錯浜的是(27)。

A、PMO是項目之間的溝通管理協調中心

B、通常在企業級對所有PMO管理的項目的時間線和預算進行中央監控

C、PM3為所有項目進行集中的配置管理

D、PMO和項目經理追求相同的任務目標，并受相同的需求驅動

標準答案：D

知識點解析：項目管理辦公室(PMO)是在管轄范圍內集中、協調地管理項目或多個

項目的組織單元。PMO關注與上級組織或客戶的整體業務目標相聯系的項目或子

項目之間的協調計劃、優先級和執行情況。以下是PMO的一些關健特征(包含但不

限于此)：①在所有PMO管理的項目之間共享和協調資源。②明確和制定項目管

理方法、最佳實踐和標準。③項目方針、規程、模板和其他共享資料的交換場所

和管理。④為所有項目進行集中的配置管理。⑤圻有項目的集中的共同風險和獨

將風險存儲庫，并對其加以管理。⑥項目工具(如企業級項目軟件)的實施和管理

中心辦公室。⑦項目之間的溝通管理協調中心。⑧對項目經理進行指導的平臺。

⑨通常在企業級對所有PMO管理的項目的時間線和預算進行中央監控。⑩在項

目經理和任何內部或外部的質量人員或標準化組織之間協調整體項目質量標準。

項目經理和PMO在組織中處于不同的層次，其工作的關注重點不同，工作目標和

需求也有所不同。

28、項目的管理過程用于描述、組織并完成項目工作，而以產品為導向的技術過程

則創造項目的產品。因此，項目的管理過程和以產品為導向的技術過程(28)。

A、在整個項目過程中相互重疊和相互作用

B、在項目的生命周期中是兩個平行的流程

C、與描述和組織項目工作有關

D、對每個應用領域都是相似的

標準答案：A

知識點解析：項目的管理過程和以產品為導向的技術過程密切相關，在任何成功的

項R的整個生命期中，它們必須整合在一起相互重疊和相互作用以期完成項目的目

標。項目的管理過程和以產品為導向的技術過程不是兩個平行的流程。僅項目的

管理過程與描述和組織項目工作有關。以產品為導向的技術過程與每個應用領域

相關，各個應用領域的技術過程并不相似。項目的管理過程對每個應用領域都是相

似的。

29、按照《中華人民共和國招標投標法》的相關規定，除(29)之外均屬于不符合規

定的事件。

A、某項信息系統項目招標文件規定：2010年5月30日為提交投標文件和投標保

證金的截止日期，2010年5月31日舉行開標會

B、某電子政務信息系統項目在招標公告中要求投標者應具有系統集成一級資質，

并規定允許多個獨立法人組成聯合體進行投標。在開標中，PH承建單位聯合體是

由3家單位聯合組成的，其中甲公司是一級集成公司，乙是國家級的標準化研究

院，丙是二級系統集成公司。該聯合體被認定為不符合投標資格要求，撤銷了投標

書

C、某校園網信息系統項目的評標委員會委員由招標人直接指定，其中包括招標人

代表2人，本系統技術專家2人，經濟專家1人，外系統技術專家2人

D、按照招標文件中確定的綜合評價標準，4家投標人綜合得分從高到低依次順序

為乙、丁、甲、丙，故評標委員會確定投標人乙為中標人。由于4家投標人的報價

從低到高的依次順序為丙、丁、乙、甲，因此作為招標人的建設單位又與中標人乙

就合同價格進行了多次談判，結果中標人乙將價格降到略高于投標人丙的報價水

平，最終雙方在規定要求的期限內簽訂了書面合同

標準答案：B

知識點解析：根據《中華人民共和國招標投標法》(以下簡稱為《招標投標法》)第

三十一條規定：”由同一專業的單位組成的聯合體，按照資質等級較低的單位確定

資質等級”。由PH承建單位組成的聯合體的資質應該按照丙公司的資質認定，故

投標無效，應當取消PH承建單位組成的聯合體的投標資格。因此選項B為正確答

案。《招標投標法》第三十四條規定：”開標應當在招標文件確定的提交投標文件

截止時間的同一時間公開進行；開標地點應當為招標文件中預先確定的地點據

此，選項A的文件規定有誤。《招標投標法》第三十七條規定：”依法必須進行招

標的項目，其評標委員會由招標人的代表和有關技術、經濟等方面的專家組成，成

員人數為五人以上單數，其中技術、經濟等方面的專家不得少于成員總數的三分之

二……一般招標項目可以采取隨機抽取方式，特殊招標項目可以由招標人直接確

定通常，校園網信息系統項目屬于一般招標項目，評標委員會委員不能由招標

人直接指定。《招標投標法》第四十三條規定：“在確定中標人前，招標人不得與

投標人就投標價格、投標方案等實質性內容進行談判”：第四十六條規定：“招標人

和中標人應當自中標通知書發出之日起三十日內，按照招標文件和中標人的投標文

件訂立書面合同。招標人和中標人不得再行訂立背離合同實質性內容的其他協

議在確定中標人之前和中標通知書發出之后，招標人不應與中標人就價格進行

談判。按規定，招標人和中標人應按照招標文件和投標文件訂立書面合同，不得再

行訂立背離合同實質性內容的其他協議。

30、使用成本效益分析法對項目進行分析時，需要遵循除(30)之外的原則。

A、費用效益比原則

B.最有效原則

C、費用效益比值固定原則

D、最經濟原則

標準答案：C

知識點解析：成本效益分析法是指將一定時期內的支出與效益進行對比分析，以評

價績效目標實現程度。適用于成本、效益都能準確計量的項目績效評價。使用成本

效益分析法對項目進行分析時，需要遵循的原則有最經濟原則、最有效原則和費用

效益比原則等，但不包括費用效益比值固定原則。

31、與逐步完善的計劃編制方法相對應的是(31)。

A、進度表

B、進度基準

C、項目邊界

D、滾動波計劃

標準答案：D

知識點解析：制定項目管理計劃的工具和技術有項目管理方法論、項目管理信息系

統和專家判斷。在制定頃目管理計劃的過程中，要從許多具有不同完整性和可信度

的信息源收集信息。項目管理計劃要涉及關于范圍、技術、風險和成本的所有方

面。在項目執行階段出現并被批準的變更，其導致的更新可能會對項目管理計劃產

生重大的影響。項目管理計劃的更新，為滿足整體項目已定義的范圍提供了大體上

準確的進度、成本和資源要求。項目管理計劃的這種漸進明細經常被稱做“滾動波

計劃”，這意味著計劃的編制是一個反復和持續的過程。

32、項目計劃方法是在項目計劃階段，用來指導項目團隊制訂計劃的一種結構化方

法。(32)是這種方法的例子。

A、職能工作的授權

B、項目干系人的技能分析

C、工作指南和模板

D、上層管理介入

標準答案：C

知識點解析：“制訂項目管理計劃”過程的輸入有項目章程、項目范圍說明書(初

步)、項目管理過程、預測、環境和組織因素、組織過程資產及T作績效信息.

“制訂項目管理計戈『'過程的工具和技術為：項目管理方法論、項目管理信息系統和

專家判斷。”制訂項目管理計劃”過程的輸出為項目管理計劃。”工作指南和模板”

屬于組織過程資產。使用”工作指南和模板”可大大加快項1=1管理計劃的編制進程。

33、在創建工作分解結溝的過程中，項目相關人員要(33)。

A、進行時間估算和成本估算

B、執行WBS

C、對WBS給予確認并對此達成共識

D、編制績效報告

標準答案：C

知識點解析：工作分解結構(WBS)是面向可交付物的項目元素的層次分解，它組織

并定義了整個項目范圍。當一個項目的WBS分解完成后，項目相關人員對完成的

WBS應該給予確認，并對此達成共識。一個項目的WBS分解完成后，只有先經過

項目相關人員的確認并對此達成共識以后，才能據此進行時間估算和成本估算，因

此排除了選項A。WBS是用來界定為完成一個項目所需的所有工作，因此排除了

選項B。績效報告屬于項目的監督和控制過程組，而創建WBS屬于計劃過程組，

因此排除了選項D。

34、項目范圍說明書(初步)列出了項目及其相關產品、服務的特性和(34),以及范

圍控制和接受的方法。

A、章程

B、高層范圍控制過程

C、質量控制方法

D、項目邊界

標準答案：D

知識點解析：項目范圍說明書是對項目的定義。制定的項目范圍說明書(初步)列出

了項目及其相關的產品和服務的特性和邊界，以及范圍控制和接受的方法。項目范

圍說明書包括的內容有：項目和范圍的目標、產品或服務的需求和特性、項目的邊

界、產品接受標準、項目約束條件、項目假設、最初的項1=1組織、最初定義的風

險、進度里程碑、費用估算的量級要求、項目配置管理的需求和已批準的需要等。

35、以下關于項目范圍的描述中，正確的是(35)。

A、項目范圍在項目的早期被描述出來，并隨著范圍的蔓延而更加詳細

B、項目范圍在項目章程中被定義，并且隨著項目的進展進行必要的變更

C、項目范圍在項目的早期被描述出來，并隨著項目的進展而更加詳細

D、在項目早期，項目范圍包含某些特定的功能和其他功能，并且隨著項目的進展

添加更詳細的特征

標準答案：C

知識點解析：選項C體現了項目的漸進明細特點。在項目的推進過程中，不能隨

意“添加”更詳細的特征，也不必一定要變更，同時漸進明細與范圍要延是不同的。

因此，本題的正確答案是選項C。

36、工作分解結構對(36)最有用。

A、確定項目風險

B、確定潛在的進度延遲

C、建立成本估算

D、計劃任務的開始時間

標準答案：C

知識點解析：工作分解結構對為一個項目識別個別的任務、建立成本估算等情況最

有用。

37、在項目執行過程中，有時需要對項目的范圍進行變更，(37)屬于項目范圍變

更。

A、對項目管理的內容進行修改

B、需要調整成本、完工時間、質量和其他項目目標

C、在甲乙雙方同意的基礎上，修改WBS中規定的項目范圍

D、修改所有項目基線

標準答案：C

知識點解析：工作分解結構(WBS)是面向可交付物的項目元素的層次分解，它組織

并定義了整個項目范圍。范圍變更是對達成一致的、WBS定義的項目范圍的修

改。項目管理者必須對變更進行控制管理。通常，造成項目范圍變更的主要原因

有：①項目外部環境發生變化；②項目范圍的計劃編制得不周密、詳細，有一定

的錯誤或遺漏：③市場上出現了或是設計人員提出了新技術、新手段或新方案；

④項目實施組織本身發生變化；⑤客戶對項目、項目產品或服務的要求發生變

化。選項C是項目范圍變更的正確做法。

38、(38)是進度控制的一個重要內容。

A、決定是否對進度的偏差采取糾正措施

B、定義為產生項目可交付成果所需的活動

C、評估范圍定義是否足以支持進度計劃

D、確保項目團隊士氣高品，使團隊成員能發揮他們的潛力

標準答案：A

知識點解析：項目進度控制過程是依據項目進度計劃對項目的實際進展情況進行控

制的，使項目能夠按時完成。進度控制的一個重要部分是決定是否對進度的偏差采

取糾正措施。并非所有的進度偏差都會影響項目進度。例如，一個非關鍵活動的一

個較大時間延誤也許只對項目產生較小的影響，而在關鍵活動的較小延誤也許就需

要馬上采取糾正措施。因此選項A是正確選項。選項B”定義為產生項目可交付成

果所需的活動''是活動定義過程的任務。選項C”評估范圍定義是否足以支持進度計

劃''是制訂進度計劃過程的任務。選項D“確保項目團隊士氣高昂，使團隊成員能發

揮他們的潛力”是人力資源管理的項目團隊建設過程的任務。

39、在關鍵路徑上增加資源不一定會縮短項目的工期，這是因為(39)。

A、關鍵路徑上的活動是不依賴于時間和資源的

R、關鍵活動的歷時是固定不變的

C、關鍵活動所配置的資源數量總是允足的

D、增加資源有可能導致產生額外的問題并且降低效率

標準答案：D

知識點解析：除虛活動外，所有的活動都是依賴于時間或資源的，故選項A不是

正確的選項。通常，工作量指完成一項活動所需的人工單位的數量，通常以人天、

人月或人年來表示，可以連續也可間斷。歷時表示完成某項活動所需的時間，通常

以天、月或年來表示。如果不考慮投入的人力資源的額外管理，當活動的工作量不

變時，則活動的歷時隨友入的人力資源多寡而變化，故選項B不是正確的選項。

項目是為創建某一獨特產品、服務或成果而臨時進行的一次性努力。對項目更具體

的解釋是用有限的資源、有限的時間為特定客戶完成特定目標的一次性工作。故選

項C也不是正確的選項。如考慮到投入的人力資源的額外管理，那么增加資源有

可能導致產生額外的問題并且降低效率。活動的歷時有時受具體項目的約束，即使

增加資源也不能縮短工期。因此選項D是正確的。

40、活動歷時估算的直接依據（輸入）不包括（40）。

A、項目成本估算

B、項目進度計劃

C、活動清單屬性

D、項目范圍說明書

標準答案：B

知識點解析：活動歷時估算的依據有：活動清單、活動清單屬性、活動資源需求、

事業環境因素、組織的過程資產、項目范圍說明書、資源H歷（或資源可用性）和項

目管理計劃（包含項目成本估算和風險記錄）等。項目進度計劃是活動歷時估算過程

之后的制定進度計劃過程的交付物，不是活動歷時估算過程的依據。

41、公式（41）能最準確地計算項目活動的工作量。

A、工作量二（最樂觀時間+4X最可能時間+最悲觀時間）/6

B、工作量=歷時/人力資源數量

C、工作量=歷時/人員生產率

D、工作量二項目規模/人員生產率

標準答案：D

知識點解析?：工作量是指完成一項活動或其他項目單元所需的人工單位的數量。通

常用人小時、人大或人周表示。公式：工作量二項目規模/單個資源的工作效率，能

最準確地計算項目活動的工作量。

42、某工程包括7個作業（A?G）,各作'業所需的時間和人數及互相銜接的關系如

圖5-1所示（其中虛線表示不消耗資源的虛作業）。

圖5-1某工程活動圖如果各個

作業都按最早可能的時間開始，那么，正確描述該工程每一天所需人數的圖為

(42)o

A.B.

人人

5

50天50天

人

L

天

A、

B、

C、

D、

標準答案：D

知識點解析：該工程的關鍵路徑是ATB—ETG（所需天數最多的路徑），所以該工

程共需70天。將關鍵路徑上的作'也按時間進度標記在坐標軸下面第1行內，同時

標出各作業所需的人數。由于要求各作業盡早開始，因此作業D（需4人）與作業

C（需2人）都應在第21?40天進行，將作業D與作業C及其所需人數填入表5-4

中。作業F（需2人）應緊隨作業C進行，所以應安排在第41?50天進行，將其填

入表5-4中。所有的作業填完后，現在可以將逐段時間合計所需的人數填入末

行.

表5-4某工程計劃分析表

0102030|40506070

8，5人B,3人E,2人G,3人

D,4人

C,2人F，2人

共需5人共需9人共需4人共需2人共需3人

從算出的各段時間所需人數來看，題中的選項D是正確的。

43、成本管理計劃的作用是（43）。

A、確定成本基線

B、確定績效測量基線

C、描述怎樣管理成本偏差

D、估算并調節項目的成本狀況

標準答案：C

知識點解析：成本管理計劃的主要作用是描述怎樣管理成本偏差。

44、某項目已進展到第3周，對項目前兩周的實施情況總結如下：PV=3200,

EV=3000元，AC=3300元。SPI和項目狀態為(44)。

A、SPI<1,進度滯后

B、SPI<1,資金使用效率較低

C、SPI>1,進度提前

D、SPI>1,資金使用效率較高

標準答案：A

知識點解析：EV與PV之間的比率定義為進度績效指數(SP1),即SP仁七V/PV。依

題意，該項目的SPI=EV/PV=3000/3200<l.0,表示進度效率較低，項目進度滯

后。

45、以下關于成本基準計劃的描述，錯誤的是(45)。

A、成本基準計劃是項目管理計劃的一個組成部分

B、成本基準計劃是成本估算階段的產物

C、許多項目可能有多個成本基準，以便度量項目成本績效的各個方面

D、開支計劃、現金流預測是度量支出的成本基準之一

標準答案：D

知識點解析：成本基準計劃即成本基線，是用來量度與監測項目成本績效的，按時

間分段預算。將按時段估算的成本加在一起，即可得出成本基準，通常以S曲線

形式顯示。S曲線也表明了項目的預期資金。成木基準計劃是項目管理計劃的一個

組成部分。項目經理在開銷之前如能提供必要的信息去支持資金要求，以確保資金

流可用，其意義將非常重大。許多項目，特別是大項目，可能有多個成本基準，以

便度量項目成本績效的各個方面。例如，開支計劃或現金流預測就是度量支出的成

本基準。成本基準計劃是成本預算階段的產物，而非成本估算階段的產物。

46、某項目的項目范圍已經發生變更，因此成本基線也將發生變更，項目經理需要

盡快(46)。

A、執行得到批準的范圍變更

B、更新預算

C、記錄獲得的經驗

D、進行范圍變更決策

標準答案：B

知識點解析：范圍變更控制系統是定義項目范圍變更的有關流程。它包括必要的書

面文件(如變更申請單)、跟蹤系統和授權變更的批準等級。項目范圍的變更常常引

起項目成本和進度的變更，無論如何變更，一定要通過變更控制系統來控制。題干

中提到“成本基線也將發生變更“，應使用“成本變更控制系統”對成本基線的變更進

行控制。成本變更控制系統是一種項目成本控制的程序性方法，主要通過建立項目

成本變更控制體系，對項目成本進行控制。該系統主要包括3個部分：成本變更申

請、批準成本變更申請和變更項目成本預算。因此選項B是正確選項。“某項目的

范圍已經發生變更“，意味著范圍變更請求已被接受。據此選項A不是正確選項。

選項C主要是總結項目取得的經驗教訓，包括如何提高以后項目績效的建議。該

選項不是項目經理要盡快處理的事項。選項D應該在范圍變更及由其引起的相關

變更得到批準之后才能執行。

47、以下關于質量計劃編制的描述中，正確的是(47)。

A、在項目的執行階段，不再考慮質量計劃的編制

B、在整個項目的生命周期內，應當定期進行質量計劃的編制工作

C、僅在編制項目計劃時，進行質量計劃的編制

D、編制質量計劃是編制范圍說明書的前提

標準答案：B

知識點解析：質量計劃編制過程包括識別與該項目相關的質量標準，以及確定如何

滿足這些標準。質量計劃編制過程是項目計劃編制的關鍵過程之一，應當定期進行

并與其他項目計劃編制的過程同步。例如，滿足已經識別的質量標準的產品的變更

可能需要對成本或者進度計劃進行調整，或者期望的項目產品質量可能需要對一個

識別的問題進行風險分析。質量計劃編制，重要的是識別每一個獨特項目的相關質

量標準，把滿足項目相關質量標準的活動或者過程規劃到項目的產品和管理項目所

涉及的過程中去；質量計劃編制還包括以一種能理解的、完整的形式表達為確保質

量而采取的糾正措施。在項目的質量計劃編制中，描述出能夠直接促成滿足顧客需

求的關鍵囚素是重要的。現代質顯管理中的一項基本原則是：質顯出自計劃和設

計，而非僅僅出自檢查。編制范圍說明書要早于質量計劃編制過程。

48、根據《GB/T19000—￡09000(2000)》的定義，質量管理是指確立質量方針及

實施質量方針的全部職能及工作內容，并對其工作效果進行(48)的一系列工作。

A、評價和改進

B、評價和記錄

C、預測和評價

D、考核和評價

標準答案：A

知識點解析：根據《GB/T19000—￡09000(2000)》的定義，質量管理是指確立質

量方針及實施質量方針的全部職能及工作內容，并對其工作效果進行評價和改進的

一系列工作。項目質量管理主要包括質量規劃、質量保證和質量控制等過程。

49、(49)是一種帶控制界限的質量管理圖表，用于分析和判斷生產、管理過程是否

發生了異常。

A、散點圖

B、帕累托圖

C、控制圖

D、魚骨圖

標準答案：C

知識點。析：質量控制圖也稱為管理圖、趨勢圖，是一種帶控制界限的質量管理圖

表。通過觀察控制圖上產品質量特性值的分布狀況，分析和判斷生產過程是否發生

了異常，一旦發現異常就要及時采取必要的措施加以消除，使生產過程恢復穩定狀

態；也可以應用控制圖來使生產過程達到統計控制的狀態。控制圖是對生產過程質

量的一種記錄圖形，圖上有中心線和上下控制限，并有反映按時間順序抽取的各樣

本統計量的數值點。中心線是所控制的統計量的平均值，上下控制界限與中心線相

距數倍標準差。散點圖顯示兩個變量之間的關系和規律。將獨立變量和非獨立變量

以圓點繪制成圖形。兩個點越接近對角線，兩者的關系越緊密。通過該工具，質量

團隊可以研究并確定兩個變量的變更之間可能存在的潛在關系。排列圖也被稱為帕

累托圖，是按照發生頻率大小的順序繪制的直方圖，表示有多少結果是由已確認類

型(或范疇)的原因所造成的。按等級排序的目的是指導如何采取主要糾正措施。項

目團隊應首先采取措施糾正造成最多數量缺陷的問題。因果圖也稱為石川圖或魚骨

圖，用于說明各種要素是如何與潛在的問題或結果相關聯。它是利用“頭腦風暴

法“，集思廣益，尋找影響質量、時間和成本等問題的潛在因素，然后用圖形的形

式來表示的一種方法，它能幫助我們集中注意搜尋產生問題的根源，并為收集數據

指出方向。

50、RT公司為某項目的總承包商，老翁為該項目的項目經理，RT公司有一個比較

弱的質量方針，參與該項目的其他公司沒有質量方針。老翁應該(50)。

A、使用RT公司的質量方針，因為RT公司是總承包商

B、暫不考慮項目質量方面的事情，因為多數公司都沒有質量方針

C、從所有參與該項目的公司中尋找支持來建立一個質星”劃

D、與來自各個公司的核心成員一起制定該項目的質量方針，同時不告訴任何其他

項目干系人以消除負面影響

標準答案：C

知識點解析：質量方針是一個組織針對質量做出的高度概括并指明了質量管理的方

向，通常由組織的高層正式宣布。項目實施組織的質量方針經常會作為該項目的質

量方針，如果該組織沒有相關的質量方針或者該項目包括多個實施組織，則項目管

理團隊(由總承包商和承擔該項目的其他公司組成)應該針對項目編制一個項目質量

計劃。

51、以下關于項目的人力資源管理的描述中，正確的是(51)。

A、項目的人力資源是項目的結果會影響到的，或者他們的活動會影響到項目的人

群

B、人力資源行政管理工作通常不是項目管理小組的直接責任，所以項目經理不應

參與到人力資源的行政管理作中去

C、項目人力資源管理包括人力資源編制、組建項目團隊、項目團隊建設和管理項

目團隊4個過程

D、好的項目經理需要有較高的沖突管理技巧，為了保證項目人力資源管理的延續

性，項目成員不應變化

標準答案：c

知識點3析：項目人力資源管理就是有效地發揮每一個參與項目人員作用的過程，

包括人力資源計劃編制、組建項目團隊、項1=1團隊建設和管理項目團隊4個過程。

雖然項目的人力資源包括所有和項目有關的干系人，但項H的人力資源和項后干

系人兩者的概念是有區別的。項目的人力資源是由參與到項目中的人組成的；而項

目于系人是項目的結果會影響到的，或者他們的活動會影響到項目的人群。人力資

源行政管理工作一般不是項目管理小組的直接責任。但是為了提高項目團隊的績

效，項目經理和項目管理小組也應該適當參與到人力資源的行政管理工作中去。要

很好地管理項目團隊，對項目經理來說，需要使用必要的工具和技巧（例如，觀察

和對話、項目績效評估、沖突管理和問題日志等）。在項目生命期中，項目相關的

人員的數量和特點會隨著項目從一個階段進入到另一個階段而有所變化，導致在一

個階段中非常有效的管理技巧到了另一個階段不能達到預期的效果。項目經理或者

項目管理團隊應該注意，必須選擇適合當前項目的管理技巧。

52、（52）不是項目團隊管理的輸出。

A、項目的組織結構圖

B、己更新的組織過程資產

C、變更請求

D、已更新的項目管理計劃

標準答案：A

知識點解析：項目團隊管理的輸出主要有：已更新的項目管理計劃、變更請求和已

更新的組織過程資產等。項目的組織結構圖是人力資源計劃編制的輸出之一。

53、以下關于項目團隊組建的描述中，錯誤的是（53）0

A、越是基層的項目經理，需要的領導力相對管理能力而言不高

B、領導行為理論的基本觀點可用下式反映：有效領導二F（領導者，被領導者，環

境）

C、項目經理的專家權力、感召權力是來自于項目經理本人

D、相對于使用權力、金錢或處罰方式，使用工作挑戰和技術特長來激勵員工工作

更有效

標準答案：B

知識點解析：領導行為理論的基本觀點認為：領導者應該知道要做什么和怎樣做才

能使T作更有效.該觀點集中在以F兩個方面：①領導者關注的重點（即是T作的

任務績效，還是搞好人際關系）；②領導者的決策方式（即下屬的參與程度）。典型

的領導方式有專斷型、民主型和放任型3種。領導權變理論的基本觀點認為：不

存在一種普遍適用、唯一正確的領導方式，只有結合具體情景，因時、因地、因

事、因人制宜的領導方式，才是有效的領導方式。其基本觀點可用下式表達：有

效領導二F（領導者，被領導者，環境），即有效地領導取決于領導者自身、被領導者

與領導過程所處的環境。例如，在項目早期團隊組建的過程中，或對于新員工，領

導方式可以是專斷型（或者說獨裁式、指導式）；當團隊成員熟悉情況后，可以采用

民主型甚至可以部分授雙。項目經理帶領團隊管理項目的過程中，具有領導者和

管理者的雙重身份。越是基層的項目經理，需要的管理能力越強，需要的領導力相

對管理能力而言不高。越是高層的項目經理，需要的領導力越高，需要的管理能力

相對領導力而言不高。項目經理的合法權力、獎勵權力和強制力是來自公司的授

權，而其他的權力則是來自項目經理本人。

54、（54）是項目管理方法中的一種“軟工具”。

A、項目管理軟件

B、成本財務編碼

C、持續改進的目標

D、便利的溝通會議

標準答案：D

知識點解析：便利的溝通會議是項目管理方法中的一種“軟工具

55、溝通效果較好、比較嚴肅、約束力強、易于保密的溝通方式是(55)。

A、雙向溝通

13、正式溝通

C、上行溝通

D、平行交叉溝通

標準答案：B

知識點解析：正式溝通是溝通效果較好、比較嚴肅、約束力強和易于保密的溝通方

式。

56、溝通是項目管理的一項重要工作，如圖5-2所示為人與人之間的溝通模型。該

模型說明了溝通的發送者收集信息、對信息加工處理、通過通道傳送、接收者接收

并理解、接收者反饋等若干環節°由于人們的修養和表達能力的差別，在溝通時會

產生各種各樣的障礙。認知障礙最常出現在(56)。

圖5-2溝通模型示意圖

A、①和②

B、①和③

C、②和③

D、①和④

標準答案：D

知識點解析：溝通是人們分享信息、思想和情感的過程，其主旨在于互動雙方建立

彼此相互了解的關系，相互回應，并且期待能經由溝通的行為與過程相互接納及達

成共識。溝通使用一套項目干系人認可的語言系統來加工、發送、接收、理解和反

饋，溝通為項目團隊提供了相互聯系的精神紐帶。在項目經理管理項目時，溝通不

總是一帆風順的，經常存在著障礙。溝通的障礙產生于個人的認知、語義的表述、

個性、態度、情感和偏見、組織結構的影響，以及過大的信息量等方面。例如，同

一條系統項目信息、來自于同一個信息源的信息，不同的人有不同的理解，這屬于

溝通中的認知障礙。認知障礙最常出現在圖5-2的①、④過程中。

57、以下.不屬于合同管理的工具和技術是(57)。

A^合同談判

B、買方主持的績效評審

C、績效報告

D、支付系統

標準答案：A

知識點解析：合同管理的工具和技術有：合同變更控制系統、買方主持的績效評

審、檢查和審計、績效很告、支付系統、索賠管理和自動的工具系統等。合同談判

是項目采購管理中供方選擇的工具和技術之一。

58、某個負責PH高新企業園區網絡工程建設的項目經理，正在估算該項目的成

本，但尚未掌握項目的全部細節。項目經理應該首先采用的成本估算方法是(58)。

A、資源單價法

B、自下而上估算法

C、蒙特卡羅分析

D、類比估算法

標準答案：D

知識點解析?：類比估算法、自下而上估算法、資源單價法、利用計算機工具、意外

事件的估算、質顯成本和蒙特卡羅分析等是成本估算的工具與技術。其中，類比估

算法又稱為“自上而下估算法”。這種方法的基本操作步驟是：首先，項目的上層管

理人員收集以往類似項目的有關歷史資料；其次，會同有關成本專家對當前項目的

總成本進行估算；再次，將估算結果按照項目工作分解結構圖的層次傳遞給相鄰的

下一層管理人員，在此基礎上，他們對自己所負責的工作和活動的成本進行估計；

最后，繼續向下一層管理人員傳遞他們的估算信息，直至項目基層人員。“類比估

算”顧名思義是通過同以往類似項目相類比而得出的估算，為了使這種方法更為可

靠和實用，進行類比的以往項目不僅在形式上要與新項目類似，而且在實質上也要

非常趨同。這種方法的優點是簡單易行、花費少