送貨司機(jī)日常管理制度?總則1.目的為加強(qiáng)公司送貨司機(jī)的管理，規(guī)范送貨司機(jī)的日常行為，確保貨物安全、及時(shí)、準(zhǔn)確送達(dá)客戶手中，提高客戶滿意度，特制定本管理制度。2.適用范圍本制度適用于公司所有送貨司機(jī)。3.職責(zé)物流部門負(fù)責(zé)送貨司機(jī)的日常工作安排與調(diào)度。審核送貨任務(wù)單，確保送貨信息準(zhǔn)確無誤。跟蹤送貨司機(jī)的工作進(jìn)展，及時(shí)協(xié)調(diào)解決送貨過程中出現(xiàn)的問題。送貨司機(jī)嚴(yán)格遵守本管理制度及相關(guān)操作規(guī)程，按時(shí)完成送貨任務(wù)。負(fù)責(zé)所駕駛車輛的日常維護(hù)與保養(yǎng)，確保車輛處于良好運(yùn)行狀態(tài)。負(fù)責(zé)貨物的裝卸、搬運(yùn)及安全運(yùn)輸，保證貨物數(shù)量準(zhǔn)確、質(zhì)量完好。及時(shí)反饋送貨過程中的異常情況，并協(xié)助公司解決相關(guān)問題。日常工作流程1.任務(wù)接收送貨司機(jī)每天上班后，到物流部門領(lǐng)取送貨任務(wù)單。仔細(xì)核對(duì)任務(wù)單上的送貨地址、客戶名稱、貨物種類、數(shù)量等信息，如有疑問及時(shí)向物流部門反饋并核實(shí)。2.車輛檢查在執(zhí)行送貨任務(wù)前，對(duì)所駕駛車輛進(jìn)行全面檢查。檢查內(nèi)容包括但不限于：車輛外觀是否有損壞、輪胎氣壓是否正常、剎車系統(tǒng)是否靈敏、燈光是否齊全有效、燃油是否充足等。如發(fā)現(xiàn)車輛存在故障或安全隱患，應(yīng)及時(shí)報(bào)告物流部門，并安排維修，嚴(yán)禁車輛帶故障上路。3.貨物裝載根據(jù)送貨任務(wù)單，與倉庫管理人員共同完成貨物的裝載工作。在裝載過程中，要注意貨物的擺放順序，遵循重不壓輕、大不壓小、易碎品單獨(dú)存放等原則，確保貨物穩(wěn)固、安全。協(xié)助倉庫管理人員核對(duì)貨物數(shù)量，確認(rèn)無誤后，在送貨任務(wù)單上簽字確認(rèn)。4.送貨出發(fā)按照物流部門指定的送貨路線和時(shí)間要求，準(zhǔn)時(shí)出發(fā)送貨。在行駛過程中，嚴(yán)格遵守交通規(guī)則，文明駕駛，確保行車安全。如需中途停車休息，應(yīng)選擇安全可靠的地點(diǎn)，并確保車輛和貨物的安全。5.貨物送達(dá)到達(dá)送貨地點(diǎn)后，與客戶進(jìn)行貨物交接。協(xié)助客戶核對(duì)貨物數(shù)量、規(guī)格、質(zhì)量等信息，如有差異，應(yīng)及時(shí)查明原因并記錄。請(qǐng)客戶在送貨回執(zhí)上簽字確認(rèn)，如客戶對(duì)貨物有任何疑問或問題，應(yīng)耐心解答并及時(shí)反饋給物流部門。6.返程報(bào)告完成送貨任務(wù)后，及時(shí)返回公司，并向物流部門報(bào)告送貨情況。交回送貨回執(zhí)、未送達(dá)貨物及相關(guān)單據(jù)等資料。對(duì)車輛進(jìn)行清潔和簡單檢查，為下一次送貨任務(wù)做好準(zhǔn)備。車輛管理1.車輛調(diào)度物流部門根據(jù)送貨任務(wù)的輕重緩急、車輛狀況等因素，合理安排車輛和司機(jī)。送貨司機(jī)應(yīng)服從物流部門的調(diào)度安排，不得擅自更改送貨路線或拒絕執(zhí)行任務(wù)。2.車輛維護(hù)保養(yǎng)送貨司機(jī)負(fù)責(zé)所駕駛車輛的日常維護(hù)保養(yǎng)工作，包括但不限于：清潔車輛、檢查輪胎、添加燃油和潤滑油、更換易損件等。按照車輛保養(yǎng)手冊(cè)的要求，定期將車輛送到指定的維修廠進(jìn)行保養(yǎng)和維修。每次出車前、收車后，對(duì)車輛進(jìn)行簡單檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，并做好記錄。3.車輛安全管理嚴(yán)格遵守交通法規(guī)，嚴(yán)禁酒后駕車、超速行駛、疲勞駕駛等違規(guī)行為。定期對(duì)車輛進(jìn)行安全檢查，確保車輛安全設(shè)施齊全有效，如滅火器、防滑鏈等。妥善保管車輛鑰匙，不得隨意轉(zhuǎn)借他人。如發(fā)生交通事故，應(yīng)立即停車，保護(hù)現(xiàn)場，及時(shí)報(bào)警，并向物流部門報(bào)告。積極配合交警部門和保險(xiǎn)公司的調(diào)查處理工作，提供相關(guān)證明材料。貨物管理1.貨物裝卸送貨司機(jī)應(yīng)協(xié)助倉庫管理人員進(jìn)行貨物的裝卸工作，確保裝卸過程安全、有序。在裝卸貨物時(shí)，要注意輕拿輕放，避免貨物損壞。對(duì)于易碎品、貴重物品等特殊貨物，要采取相應(yīng)的防護(hù)措施，確保貨物安全。2.貨物運(yùn)輸在運(yùn)輸過程中，要確保貨物的安全，防止貨物被盜、丟失、損壞等情況發(fā)生。合理安排貨物的擺放，避免貨物相互擠壓、碰撞。如遇惡劣天氣或路況不佳等情況，要采取相應(yīng)的安全措施，確保貨物和車輛的安全。3.貨物交接貨物送達(dá)目的地后，送貨司機(jī)應(yīng)與客戶進(jìn)行認(rèn)真的貨物交接工作。核對(duì)貨物的數(shù)量、規(guī)格、質(zhì)量等信息，如有差異，要及時(shí)與物流部門和客戶溝通協(xié)調(diào)，查明原因并處理。請(qǐng)客戶在送貨回執(zhí)上簽字確認(rèn)，確保送貨信息準(zhǔn)確無誤。考勤管理1.工作時(shí)間送貨司機(jī)實(shí)行不定時(shí)工作制，具體工作時(shí)間根據(jù)送貨任務(wù)安排而定。司機(jī)應(yīng)保證足夠的休息時(shí)間，避免疲勞駕駛。2.考勤記錄物流部門負(fù)責(zé)對(duì)送貨司機(jī)的考勤情況進(jìn)行記錄，包括出車時(shí)間、返回時(shí)間、送貨地點(diǎn)等信息。送貨司機(jī)應(yīng)如實(shí)填寫考勤記錄，不得弄虛作假。3.請(qǐng)假制度送貨司機(jī)如有特殊情況需要請(qǐng)假，應(yīng)提前向物流部門提出申請(qǐng)，并說明請(qǐng)假原因和請(qǐng)假時(shí)間。請(qǐng)假申請(qǐng)經(jīng)物流部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后方可生效。請(qǐng)假期間，應(yīng)安排好工作交接，確保送貨任務(wù)不受影響。薪酬福利1.薪酬構(gòu)成送貨司機(jī)的薪酬由基本工資、績效工資、出車補(bǔ)貼等部分組成。基本工資根據(jù)司機(jī)的工作經(jīng)驗(yàn)、技能水平等因素確定。績效工資根據(jù)司機(jī)的送貨任務(wù)完成情況、客戶滿意度等指標(biāo)進(jìn)行考核發(fā)放。出車補(bǔ)貼根據(jù)司機(jī)的出車?yán)锍?、出車時(shí)間等因素計(jì)算發(fā)放。2.薪酬發(fā)放公司按照規(guī)定的時(shí)間和方式發(fā)放送貨司機(jī)的薪酬。如司機(jī)對(duì)薪酬發(fā)放有疑問，可在規(guī)定時(shí)間內(nèi)到財(cái)務(wù)部門查詢核實(shí)。3.福利待遇公司為送貨司機(jī)提供必要的勞動(dòng)保護(hù)用品，如工作服、安全帽等。按照國家規(guī)定為司機(jī)繳納社會(huì)保險(xiǎn)，包括養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)和生育保險(xiǎn)。根據(jù)公司實(shí)際情況，為司機(jī)提供其他福利待遇，如節(jié)日福利、生日福利等。培訓(xùn)與發(fā)展1.培訓(xùn)計(jì)劃物流部門根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展和送貨司機(jī)的實(shí)際需求，制定年度培訓(xùn)計(jì)劃。培訓(xùn)內(nèi)容包括但不限于：交通安全法規(guī)、車輛維護(hù)保養(yǎng)知識(shí)、貨物裝卸技巧、客戶服務(wù)意識(shí)等。2.培訓(xùn)方式采用內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)、在線學(xué)習(xí)等多種方式相結(jié)合，提高培訓(xùn)效果。定期組織送貨司機(jī)參加內(nèi)部培訓(xùn)課程，邀請(qǐng)專業(yè)講師進(jìn)行授課。根據(jù)需要，選派司機(jī)參加外部專業(yè)培訓(xùn)課程或研討會(huì)。鼓勵(lì)司機(jī)通過在線學(xué)習(xí)平臺(tái)自主學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)和技能。3.職業(yè)發(fā)展公司為送貨司機(jī)提供廣闊的職業(yè)發(fā)展空間，根據(jù)司機(jī)的工作表現(xiàn)和能力水平，可晉升為車隊(duì)隊(duì)長、物流主管等管理崗位。建立完善的績效考核機(jī)制，為司機(jī)的職業(yè)發(fā)展提供依據(jù)。關(guān)注司機(jī)的個(gè)人發(fā)展需求，為其提供必要的支持和指導(dǎo)。考核與獎(jiǎng)懲1.考核標(biāo)準(zhǔn)對(duì)送貨司機(jī)的考核主要從送貨任務(wù)完成情況、貨物安全運(yùn)輸、客戶滿意度、車輛維護(hù)保養(yǎng)、遵守規(guī)章制度等方面進(jìn)行。制定詳細(xì)的考核指標(biāo)和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，確?？己私Y(jié)果客觀、公正。2.考核方式采用定期考核與不定期考核相結(jié)合的方式。定期考核每月進(jìn)行一次，由物流部門負(fù)責(zé)組織實(shí)施。不定期考核根據(jù)實(shí)際工作情況隨時(shí)進(jìn)行，重點(diǎn)考核司機(jī)在突發(fā)情況下的工作表現(xiàn)。3.獎(jiǎng)勵(lì)制度對(duì)于在送貨工作中表現(xiàn)優(yōu)秀的司機(jī)，給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。獎(jiǎng)勵(lì)方式包括但不限于：獎(jiǎng)金、榮譽(yù)證書、晉升機(jī)會(huì)等。具體獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)司機(jī)的工作業(yè)績和貢獻(xiàn)大小確定。4.懲罰制度