鎮村公交公司管理制度?一、總則（一）目的為加強鎮村公交公司管理，規范運營服務行為，提高服務質量和運營效率，保障鎮村公交安全、有序、高效運行，滿足農村居民出行需求，特制定本管理制度。（二）適用范圍本管理制度適用于鎮村公交公司全體員工、所運營的鎮村公交線路及相關運營設施設備。（三）基本原則1.安全第一原則：始終將行車安全和乘客安全放在首位，嚴格遵守交通法規，確保運營安全。2.服務至上原則：以乘客需求為導向，提供優質、便捷、文明的公交服務。3.規范運營原則：嚴格按照規定的線路、站點、時間、票價等進行運營，確保運營秩序。4.科學管理原則：運用現代管理理念和方法，提高管理水平和運營效率。二、公司組織架構與職責（一）組織架構鎮村公交公司設立總經理辦公室、運營管理部、安全管理部、機務技術部、人力資源部、財務部等部門。（二）各部門職責1.總經理辦公室負責公司行政管理工作，協調各部門關系。制定公司各項規章制度，組織實施并監督檢查。負責公司文件、檔案管理，會議組織與安排。處理公司對外聯絡與接待工作。2.運營管理部負責鎮村公交線路規劃、優化調整。制定運營計劃，安排車輛調度，確保線路正常運營。監控運營情況，處理運營中的突發問題。收集乘客意見和建議，改進運營服務。3.安全管理部制定安全管理制度和安全操作規程，監督執行。組織安全培訓教育，提高員工安全意識。開展安全檢查和隱患排查治理，確保運營安全。處理安全事故，進行事故調查、分析和處理。4.機務技術部負責公交車輛的選型、采購、配置。制定車輛維護保養計劃，組織實施車輛日常維護、定期保養和維修。管理車輛技術檔案，確保車輛技術狀況良好。負責運營設施設備的管理和維護。5.人力資源部負責公司人力資源規劃和招聘、培訓、考核、薪酬、福利等工作。制定員工培訓計劃，組織開展各類培訓活動。建立員工績效考核體系，激勵員工工作積極性。處理勞動人事糾紛，維護公司和員工合法權益。6.財務部制定公司財務管理制度，負責財務管理和會計核算。編制年度預算和決算，合理安排資金使用。負責成本控制和票務管理，確保公司財務收支平衡。定期進行財務審計和財務分析，為公司決策提供依據。三、運營管理（一）線路管理1.根據鎮村居民出行需求和農村發展規劃，科學合理規劃公交線路，報相關部門審批后實施。2.線路確定后，應向社會公布線路走向、站點設置、運營時間、票價等信息。3.定期對線路運營情況進行評估，根據實際情況適時進行優化調整，調整方案應提前公示。（二）車輛調度1.運營管理部根據運營計劃和實際客流情況，合理安排車輛調度，確保車輛準點運行。2.建立車輛調度監控系統，實時掌握車輛運行狀態，及時調整調度計劃。3.遇有特殊情況，如節假日、重大活動等，應提前制定專項調度方案，增加運力，保障乘客出行。（三）站點管理1.按照規劃和設計要求建設公交站點，確保站點設施齊全、功能完善。2.加強站點日常管理，保持站點整潔衛生，秩序良好。3.站點設置應方便乘客換乘和候車，不得隨意變更站點位置。如需變更，應提前公示并做好解釋工作。（四）運營時間管理1.嚴格按照規定的運營時間運營，不得擅自縮短或延長運營時間。2.因特殊原因需要調整運營時間的，應提前向社會公告，并做好乘客宣傳解釋工作。（五）票價管理1.票價制定應遵循合理、公平、便民的原則，報物價部門備案后執行。2.定期對票價執行情況進行檢查，確保票價準確無誤，不得擅自漲價或降價。（六）服務質量監督1.建立服務質量監督機制，通過乘客投訴、滿意度調查、現場檢查等方式，對運營服務質量進行監督。2.對發現的服務質量問題，及時進行整改，并對相關責任人進行處理。3.定期開展服務質量考核評價，將考核結果與員工績效掛鉤。四、安全管理（一）安全制度1.建立健全安全管理制度，包括安全生產責任制、安全操作規程、安全檢查制度、安全教育培訓制度、事故應急預案等。2.明確各級管理人員和員工的安全職責，簽訂安全責任書，確保安全責任落實到人。（二）安全教育培訓1.制定年度安全教育培訓計劃，定期組織員工進行安全培訓，培訓內容包括交通法規、安全操作規程、應急處置等。2.新員工入職前應進行三級安全教育培訓，經考試合格后方可上崗。3.定期組織安全演練，提高員工應急處置能力。（三）安全檢查1.安全管理部定期組織安全檢查，包括車輛安全檢查、駕駛員安全檢查、站點設施安全檢查等。2.對檢查中發現的安全隱患，應及時下達整改通知書，責令相關責任人限期整改。3.建立安全隱患排查治理臺賬，跟蹤整改情況，確保隱患得到徹底消除。（四）車輛安全管理1.機務技術部負責公交車輛的安全管理，確保車輛技術狀況良好。2.嚴格執行車輛維護保養制度，定期對車輛進行維護保養，及時更換老化部件。3.對車輛進行定期安全檢測，確保車輛符合安全運行標準。4.在車輛上配備必要的安全設備，如滅火器、安全錘、防滑鏈等，并確保設備完好有效。（五）駕駛員安全管理1.駕駛員應具備相應的駕駛證和從業資格證，嚴格遵守交通法規和安全操作規程。2.加強駕駛員日常管理，定期組織駕駛員進行安全學習和警示教育。3.對駕駛員的安全行車情況進行考核，將考核結果與薪酬、晉升等掛鉤。4.嚴禁駕駛員酒后駕車、超速行駛、疲勞駕駛等違規行為。（六）事故處理1.發生安全事故后，應立即啟動事故應急預案，迅速組織救援，保護現場。2.及時向上級主管部門報告事故情況，并配合相關部門進行事故調查。3.對事故原因進行分析，總結經驗教訓，提出改進措施，防止類似事故再次發生。4.根據事故責任認定，對相關責任人進行嚴肅處理。五、機務技術管理（一）車輛選型與配置1.根據鎮村公交運營需求和實際路況，選擇適合的公交車輛車型。2.合理配置車輛數量，滿足線路運營和乘客出行需求。3.在車輛選型和配置過程中，充分考慮車輛的安全性、舒適性、經濟性和環保性。（二）車輛維護保養1.制定車輛維護保養計劃，明確維護保養項目、周期和標準。2.車輛維護保養分為日常維護、一級保養、二級保養和季節性保養。3.機務技術部負責組織實施車輛維護保養工作，確保車輛按時、按質、按量完成維護保養任務。4.建立車輛維護保養檔案，記錄車輛維護保養情況。（三）車輛維修管理1.車輛發生故障時，駕駛員應及時報修，機務技術部根據故障情況安排維修。2.維修人員應嚴格按照維修操作規程進行維修，確保維修質量。3.加強維修配件管理，確保配件質量可靠，價格合理。4.建立車輛維修費用核算制度，控制維修成本。（四）運營設施設備管理1.負責公交站點、候車亭、站牌等運營設施設備的建設、維護和管理。2.定期對運營設施設備進行檢查和維護，確保設施設備完好有效。3.對損壞的運營設施設備及時進行修復或更換，保障乘客正常使用。（五）技術檔案管理1.建立車輛和運營設施設備技術檔案，包括車輛購置、維護保養、維修、事故等記錄，以及運營設施設備的建設、維護、更新等資料。2.技術檔案應妥善保管，便于查詢和統計分析。3.定期對技術檔案進行整理和歸檔，確保檔案資料的完整性和準確性。六、人力資源管理（一）人員招聘1.根據公司發展需要，制定人員招聘計劃，明確招聘崗位、人數、條件等。2.通過多種渠道發布招聘信息，吸引符合條件的人員應聘。3.對應聘人員進行資格審查、筆試、面試、體檢等環節，擇優錄用。（二）員工培訓1.人力資源部根據公司發展戰略和員工崗位需求，制定年度培訓計劃。2.培訓內容包括業務知識、技能培訓、安全培訓、服務意識培訓等。3.采用內部培訓、外部培訓、在線學習等多種方式開展培訓活動，提高員工綜合素質。4.建立員工培訓檔案，記錄員工培訓情況。（三）績效考核1.建立科學合理的績效考核體系，明確考核指標、標準和方法。2.績效考核分為月度考核、季度考核和年度考核。3.考核結果與員工薪酬、晉升、獎勵等掛鉤，激勵員工積極工作。4.人力資源部定期對績效考核結果進行分析總結，為公司管理決策提供依據。（四）薪酬福利管理1.制定合理的薪酬制度，根據員工崗位、績效等確定薪酬水平。2.薪酬結構包括基本工資、績效工資、獎金等。3.按照國家法律法規和公司規定，為員工繳納社會保險、住房公積金等福利。4.提供帶薪年假、病假、婚假、產假、陪產假、喪假等法定假期，以及節日福利、生日福利等。（五）勞動人事管理1.與員工簽訂勞動合同，明確雙方權利和義務。2.辦理員工入職、離職、調動等手續，規范勞動人事檔案管理。3.處理勞動人事糾紛，維護公司和員工合法權益。4.加強企業文化建設，營造良好的工作氛圍。七、財務管理（一）財務制度1.建立健全財務管理制度，包括財務預算制度、財務收支管理制度、成本費用管理制度、財務審批制度等。2.明確財務人員職責，規范財務工作流程。（二）預算管理1.每年編制公司年度財務預算，包括收入預算、成本預算、費用預算等。2.預算編制應遵循實事求是、科學合理、統籌兼顧的原則。3.加強預算執行監控，定期對預算執行情況進行分析和調整，確保預算目標的實現。（三）收入管理1.加強票務管理，規范售票行為，確保票款足額收繳。2.定期對票務收入進行核對和統計，確保收入數據準確無誤。3.積極拓展收入渠道，如廣告收入、包車業務收入等。（四）成本費用管理1.嚴格控制運營成本，包括車輛購置成本、燃料成本、維修成本、人員成本等。2.加強費用管理，嚴格執行費用審批制度，杜絕不合理開支。3.定期進行成本費用分析，尋找降低成本費用的途徑和方法。（五）資產管理1.加強公司固定資產和流動資產的管理，建立資產臺賬。2.定期對資產進行清查盤點，確保資產安全完整。3.按照規定進行資產折舊、攤銷和處置，確保資產保值增值。（六）