隔離小區(qū)日常管理制度?一、總則（一）目的為有效應(yīng)對突發(fā)公共衛(wèi)生事件，規(guī)范隔離小區(qū)的管理，保障小區(qū)居民的健康與安全，維護(hù)小區(qū)的正常秩序，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于實(shí)施隔離措施的小區(qū)內(nèi)所有人員和相關(guān)管理活動(dòng)。（三）基本原則1.科學(xué)防控原則：依據(jù)科學(xué)的防控知識和方法，制定合理的管理措施，確保防控工作有效開展。2.以人為本原則：充分保障居民的基本生活需求，關(guān)心關(guān)愛特殊群體，提供必要的幫助和服務(wù)。3.依法依規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)和相關(guān)政策要求，依法實(shí)施管理。4.協(xié)同配合原則：社區(qū)、物業(yè)、醫(yī)護(hù)人員、志愿者等各方密切配合，形成工作合力。二、人員管理（一）隔離人員1.入住管理由社區(qū)或相關(guān)部門通知需隔離人員按時(shí)前往指定隔離小區(qū)報(bào)到。工作人員對隔離人員進(jìn)行身份核實(shí)、信息登記，包括姓名、性別、年齡、身份證號、聯(lián)系方式、家庭住址、隔離原因等。為隔離人員分配指定的隔離房間，并告知其房間設(shè)施使用方法和注意事項(xiàng)。2.日常監(jiān)測醫(yī)護(hù)人員每天定時(shí)對隔離人員進(jìn)行體溫檢測和健康狀況詢問，做好記錄。觀察隔離人員是否出現(xiàn)發(fā)熱、咳嗽、乏力等疑似癥狀，如有異常及時(shí)報(bào)告并安排進(jìn)一步檢查和診治。3.生活服務(wù)保障隔離人員的基本生活物資供應(yīng)，通過集中配送或定點(diǎn)投放的方式，將食品、日用品等送至隔離人員房間門口。提供必要的生活幫助，如代收快遞、處理垃圾等。對于有特殊需求的隔離人員，如孕婦、老人、兒童、慢性病患者等，給予重點(diǎn)關(guān)注和照顧。4.心理關(guān)懷安排心理輔導(dǎo)員或志愿者通過電話、微信等方式與隔離人員溝通，了解其心理狀態(tài)，提供心理支持和疏導(dǎo)。開展線上心理健康講座和活動(dòng)，幫助隔離人員緩解焦慮情緒，增強(qiáng)心理調(diào)適能力。5.解除隔離管理隔離期滿且核酸檢測結(jié)果為陰性的人員，經(jīng)社區(qū)或相關(guān)部門評估后，可解除隔離。解除隔離時(shí)，告知隔離人員相關(guān)注意事項(xiàng)，如繼續(xù)做好個(gè)人防護(hù)、避免前往人員密集場所等，并發(fā)放解除隔離證明。（二）小區(qū)工作人員1.人員配備包括社區(qū)工作人員、物業(yè)人員、醫(yī)護(hù)人員、安保人員、志愿者等，明確各崗位的職責(zé)和工作要求。根據(jù)小區(qū)規(guī)模和實(shí)際需求，合理安排人員數(shù)量，確保各項(xiàng)工作有序開展。2.健康管理工作人員上崗前需進(jìn)行健康檢查，持健康證明上崗。工作期間全程佩戴口罩、手套等防護(hù)用品。定期組織工作人員進(jìn)行核酸檢測和疫情防控知識培訓(xùn)，提高自我防護(hù)意識和工作能力。3.工作紀(jì)律嚴(yán)格遵守工作時(shí)間，不得擅自離崗、脫崗。認(rèn)真履行工作職責(zé)，不得推諉、敷衍工作任務(wù)。保守工作秘密，不得泄露隔離人員信息和小區(qū)防控工作情況。（三）外來人員1.嚴(yán)格門禁管理：非小區(qū)工作人員和隔離人員原則上不得進(jìn)入小區(qū)。如有特殊情況確需進(jìn)入的，需經(jīng)社區(qū)或相關(guān)部門批準(zhǔn)，并進(jìn)行體溫檢測、身份核實(shí)、信息登記等，佩戴好口罩后方可進(jìn)入。2.臨時(shí)訪客管理：對于因特殊原因需探訪隔離人員的訪客，需提前向社區(qū)報(bào)備，經(jīng)同意后在指定時(shí)間、地點(diǎn)進(jìn)行探訪。探訪過程中，訪客需全程佩戴口罩，保持安全距離，不得進(jìn)入隔離人員房間。三、物資管理（一）生活物資1.物資采購建立生活物資采購渠道，選擇信譽(yù)良好的供應(yīng)商，確保物資質(zhì)量安全。根據(jù)隔離人員數(shù)量和需求，合理制定物資采購計(jì)劃，提前儲備足夠的食品、飲用水、日用品等物資。2.物資配送安排專人負(fù)責(zé)生活物資的配送工作，將物資分類整理后送至隔離人員房間門口。配送過程中，做好個(gè)人防護(hù)，避免交叉感染。物資交接時(shí)，與隔離人員進(jìn)行確認(rèn)，并做好記錄。3.物資庫存管理設(shè)立物資存放點(diǎn)，對生活物資進(jìn)行分類存放，建立物資臺賬，詳細(xì)記錄物資的出入庫情況。定期對物資庫存進(jìn)行盤點(diǎn)，及時(shí)補(bǔ)充短缺物資，避免浪費(fèi)。（二）醫(yī)療物資1.物資儲備配備必要的醫(yī)療物資，如口罩、防護(hù)服、手套、護(hù)目鏡、體溫計(jì)、消毒用品、藥品等，滿足小區(qū)疫情防控工作需要。建立醫(yī)療物資儲備管理制度，定期對物資進(jìn)行檢查、更新，確保物資處于有效期內(nèi)且質(zhì)量合格。2.物資使用管理醫(yī)護(hù)人員按照操作規(guī)程正確使用醫(yī)療物資，做好使用記錄。嚴(yán)格控制醫(yī)療物資的領(lǐng)取和發(fā)放，實(shí)行專人管理、專賬登記，防止物資丟失和浪費(fèi)。對于使用后的醫(yī)療廢棄物，按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行分類收集、包裝、標(biāo)識，交由專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行處理。四、環(huán)境衛(wèi)生管理（一）日常清潔消毒1.公共區(qū)域清潔每天對小區(qū)內(nèi)的樓道、電梯、樓梯扶手、大廳、走廊、垃圾桶等公共區(qū)域進(jìn)行清潔，保持環(huán)境整潔衛(wèi)生。定期對公共區(qū)域的地面、墻面、天花板等進(jìn)行消毒，消毒頻次根據(jù)實(shí)際情況確定，一般每天不少于1次。2.隔離房間清潔消毒隔離人員離開房間后，及時(shí)對房間進(jìn)行清潔消毒，包括地面、家具、衛(wèi)生間等。對隔離房間內(nèi)的物品進(jìn)行分類消毒，可采用擦拭、噴灑、浸泡等方式，確保消毒效果。消毒過程中，做好個(gè)人防護(hù)，避免消毒劑對人體造成傷害。3.垃圾處理小區(qū)內(nèi)設(shè)置專門的垃圾桶，分類收集垃圾，包括生活垃圾、醫(yī)療垃圾等。每天定時(shí)清理垃圾，確保垃圾不堆積。對于醫(yī)療垃圾，嚴(yán)格按照醫(yī)療廢棄物管理規(guī)定進(jìn)行處理，由專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行回收、運(yùn)輸和處置。（二）通風(fēng)換氣1.保持小區(qū)內(nèi)各房間和公共區(qū)域的通風(fēng)良好，每天至少開窗通風(fēng)23次，每次通風(fēng)時(shí)間不少于30分鐘。2.對于使用空調(diào)系統(tǒng)的區(qū)域，定期對空調(diào)進(jìn)行清潔和消毒，確保空調(diào)系統(tǒng)正常運(yùn)行，通風(fēng)良好。（三）病媒生物防制1.采取有效措施防止老鼠、蟑螂、蚊子、蒼蠅等病媒生物滋生和繁殖，定期開展病媒生物消殺工作。2.保持小區(qū)環(huán)境整潔，清除衛(wèi)生死角，減少病媒生物的棲息場所。3.在垃圾桶周圍、下水道口等重點(diǎn)部位投放鼠藥、殺蟲劑等，防止病媒生物傳播疾病。五、安全管理（一）消防安全1.加強(qiáng)小區(qū)消防安全管理，確保消防設(shè)施設(shè)備完好有效。定期對消防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查、維護(hù)和保養(yǎng)，包括滅火器、消火栓、自動(dòng)噴水滅火系統(tǒng)、火災(zāi)報(bào)警系統(tǒng)等。2.保持消防通道暢通，嚴(yán)禁在消防通道內(nèi)堆放雜物。3.組織開展消防安全宣傳教育活動(dòng)，提高居民的消防安全意識和自防自救能力。向居民宣傳消防知識，告知其在火災(zāi)發(fā)生時(shí)應(yīng)如何正確報(bào)警、逃生和使用消防器材。4.制定火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案，定期組織演練，確保在火災(zāi)發(fā)生時(shí)能夠迅速、有效地進(jìn)行處置，保障居民生命財(cái)產(chǎn)安全。（二）治安管理1.加強(qiáng)小區(qū)治安巡邏，安排安保人員定時(shí)對小區(qū)進(jìn)行巡查，重點(diǎn)關(guān)注隔離區(qū)域周邊和小區(qū)出入口等部位。2.嚴(yán)格門禁制度，對進(jìn)出小區(qū)的人員和車輛進(jìn)行嚴(yán)格檢查和登記，防止無關(guān)人員和車輛進(jìn)入小區(qū)。3.維護(hù)小區(qū)內(nèi)的秩序，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理各類治安問題，如糾紛、盜竊等。對于突發(fā)事件，及時(shí)報(bào)告并配合相關(guān)部門進(jìn)行處理。4.加強(qiáng)與社區(qū)民警的溝通協(xié)作，建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制，共同維護(hù)小區(qū)的治安穩(wěn)定。（三）特殊情況處理1.對于隔離人員出現(xiàn)突發(fā)疾病、緊急情況等，工作人員應(yīng)立即報(bào)告，并及時(shí)聯(lián)系醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行救治。2.如遇自然災(zāi)害、公共衛(wèi)生事件等不可抗力因素，按照上級部門的要求和應(yīng)急預(yù)案，迅速采取相應(yīng)的應(yīng)對措施，保障小區(qū)居民的生命安全和基本生活需求。六、信息管理（一）信息收集與上報(bào)1.建立信息收集渠道，社區(qū)工作人員、物業(yè)人員、醫(yī)護(hù)人員等要及時(shí)收集隔離人員的健康狀況、生活需求、意見建議等信息。2.每天定時(shí)將隔離人員的信息、小區(qū)防控工作情況等上報(bào)給上級主管部門，確保信息準(zhǔn)確、及時(shí)、暢通。3.對于重要信息和突發(fā)事件，要立即報(bào)告，并做好后續(xù)跟蹤和反饋工作。（二）信息公開與溝通1.建立信息公開制度，通過小區(qū)公告欄、微信群、公眾號等渠道，及時(shí)向居民公開小區(qū)疫情防控工作進(jìn)展、相關(guān)政策措施、生活物資供應(yīng)情況等信息，保障居民的知情權(quán)。2.加強(qiáng)與居民的溝通交流，及時(shí)回復(fù)居民的咨詢和訴求，解決居民關(guān)心的問題。對于居民提出的合理建議和意見，要認(rèn)真研究并積極采納。七、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督檢查1.成立監(jiān)督檢查小組，定期對隔離小區(qū)的管理工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，包括人員管理、物資管理、環(huán)境衛(wèi)生管理、安全管理等方面。2.監(jiān)督檢查小組要深入小區(qū)實(shí)地查看，查閱相關(guān)資料，聽取工作人員和居民的意見，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并提出整改要求。3.對于發(fā)現(xiàn)的問題，要明確整改責(zé)任人、整改措施和整改期限，跟蹤整改落實(shí)情況，確保問題得到及時(shí)有效解決。（二）考核評價(jià)1.制定考核評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，對小區(qū)工作人員的工作表現(xiàn)、工作成效等進(jìn)行考核評價(jià)。考核內(nèi)容包括工作紀(jì)律、工作質(zhì)量、工作效率、居民滿意度等方面。2.定期開展考核評價(jià)工作，可采用自評、互評、居民評價(jià)等方式相結(jié)合，全面客觀地評價(jià)工