保潔培訓6s管理制度?一、總則（一）目的為了規范保潔工作流程，提高保潔工作質量和效率，營造整潔、舒適、有序的工作環境，特制定本6S管理制度。本制度旨在通過整理（SEIRI）、整頓（SEITON）、清掃（SEISO）、清潔（SEIKETSU）、素養（SHITSUKE）、安全（SECURITY）這6S管理理念，加強保潔人員的工作管理，提升整體服務水平。（二）適用范圍本制度適用于公司內所有保潔人員及保潔相關工作區域，包括辦公區域、公共區域、衛生間、走廊、樓梯、電梯等。（三）職責1.保潔主管負責制定保潔工作計劃、流程和標準，并監督執行。組織保潔人員進行培訓，確保其熟悉并遵守6S管理制度。定期檢查保潔工作質量，對發現的問題及時督促整改。協調與其他部門的關系，處理保潔工作中的突發情況。2.保潔人員按照保潔工作計劃和標準，認真完成各自負責區域的保潔工作。嚴格遵守6S管理制度，積極參與整理、整頓、清掃等工作。愛護清潔工具和設備，定期進行維護和保養。及時向主管匯報工作中發現的問題和異常情況。二、整理（一）定義將工作場所內的物品區分為必要的和不必要的，把不必要的物品清除掉。（二）實施要點1.辦公區域清理廢棄文件、紙張、包裝盒、飲料瓶等垃圾，確保桌面、文件柜、抽屜等整潔無雜物。檢查辦公設備，如電腦、打印機、復印機等，將不再使用或已損壞的設備及時清理。對長期不用的辦公用品進行盤點，如多余的筆、本子、文件夾等，可考慮回收或妥善存放。2.公共區域清除走廊、樓梯、電梯間的雜物，如廢棄的宣傳海報、包裝箱、自行車等。檢查公共區域的綠植，清理枯萎、死亡的植物，及時更換花盆。整理會議室、接待室的桌椅，保持擺放整齊，將多余的椅子靠墻擺放。3.衛生間檢查衛生間的用品，如衛生紙、洗手液、肥皂等，及時補充短缺的物品，并清理過期或損壞的用品。清理衛生間內的垃圾，如衛生紙、衛生巾、煙頭、雜物等，確保垃圾桶及時清空。整理衛生間的清潔工具，如拖把、掃帚、抹布等，放置在指定的工具存放區。（三）整理標準1.工作場所內無廢棄的文件、紙張、包裝盒等垃圾。2.辦公設備擺放整齊，無多余的設備堆積。3.公共區域無雜物堆放，通道暢通無阻。4.衛生間用品齊全，無過期或損壞的物品。5.清潔工具放置有序，便于取用。三、整頓（一）定義把留下來的必要用的物品依規定位置擺放，并放置整齊加以標識。（二）實施要點1.辦公區域對常用的辦公用品，如筆、本子、文件夾、訂書機等，設置專門的存放區域，并進行分類標識，方便取用。將電腦、打印機、復印機等設備的電源線、數據線整理好，避免雜亂無章。在文件柜上標明存放的文件類別，如合同文件、財務文件、行政文件等，便于快速查找。2.公共區域在走廊、樓梯、電梯間設置垃圾桶放置點，并明確標識。垃圾桶應擺放整齊，定期清理。對公共區域的綠植進行定位擺放，保持美觀整齊。在會議室、接待室設置物品存放區，如茶杯、茶葉、煙灰缸等，擺放整齊并做好標識。3.衛生間將衛生紙、洗手液、肥皂等用品放置在固定的位置，并標明用途。清潔工具應整齊掛放或擺放在工具存放區，拖把、掃帚等應分類放置，便于識別和取用。在衛生間的墻壁上設置掛鉤，用于掛放清潔人員的工作服、圍裙等。（三）整頓標準1.辦公用品分類存放，標識清晰，取用方便。2.設備電源線、數據線整理有序，無纏繞現象。3.文件柜標識明確，文件存放規范。4.公共區域垃圾桶擺放整齊，標識清晰。5.衛生間用品放置固定，清潔工具擺放有序。四、清掃（一）定義將工作場所清掃干凈，保持環境整潔。（二）實施要點1.辦公區域每天定時對桌面、文件柜、地面、門窗等進行清掃，清除灰塵、污漬。定期擦拭辦公設備，如電腦屏幕、鍵盤、鼠標、打印機外殼等，保持設備清潔。對地毯進行吸塵處理，定期進行深度清潔，去除污漬。2.公共區域走廊、樓梯、電梯間每天至少清掃一次，包括地面、墻壁、扶手等，確保無灰塵、污漬。定期對公共區域的玻璃進行擦拭，保持明亮干凈。清潔公共區域的燈具，確保照明良好。3.衛生間每天多次清掃衛生間，包括地面、馬桶、洗手臺、鏡子等，保持衛生間清潔無異味。定期對衛生間的墻壁、天花板進行消毒，防止細菌滋生。清潔衛生間的水龍頭、淋浴噴頭等，去除水垢，保持暢通。（三）清掃標準1.辦公區域桌面、地面無灰塵，設備清潔光亮。2.公共區域地面、墻壁、扶手干凈整潔，玻璃明亮。3.衛生間無異味，設施設備清潔衛生。4.清掃過程中無遺漏區域，無衛生死角。五、清潔（一）定義將整理、整頓、清掃進行到底，且維持其成果。（二）實施要點1.制定清潔檢查表，明確各區域的清潔項目、標準和頻率，保潔人員按照檢查表進行操作。2.主管定期對清潔工作進行檢查，對不符合標準的區域及時督促整改。3.建立清潔工作記錄檔案，記錄每次清潔的時間、內容、人員等信息，便于追溯和分析。4.對清潔工具和設備進行定期維護和保養，確保其正常使用。如發現工具損壞或設備故障，及時報修或更換。（三）清潔標準1.各區域清潔工作符合檢查表的要求，保持長期的整潔、有序。2.清潔工作記錄完整、準確，能夠反映清潔工作的實際情況。3.清潔工具和設備完好率達到規定標準，無明顯損壞和故障。六、素養（一）定義人人依規定行事，養成良好的習慣。（二）實施要點1.對保潔人員進行6S管理培訓，使其了解6S管理的理念、內容和要求，明確自己的工作職責和行為規范。2.制定保潔人員行為準則，包括遵守工作紀律、按時上下班、著裝整齊、禮貌待人等。要求保潔人員嚴格遵守，并將其納入績效考核。3.在工作場所張貼6S宣傳標語和海報，營造良好的6S管理氛圍，提醒保潔人員時刻保持良好的工作習慣。4.主管以身作則，帶頭遵守6S管理制度，對保潔人員的行為進行監督和指導，及時糾正不規范的行為。5.定期組織保潔人員進行6S管理經驗交流和分享，鼓勵大家提出改進意見和建議，共同提高6S管理水平。（三）素養標準1.保潔人員熟悉6S管理制度，嚴格遵守工作紀律和行為準則。2.工作中自覺養成整理、整頓、清掃、清潔的良好習慣，主動維護工作環境的整潔。3.禮貌待人，與其他部門人員保持良好的溝通和協作關系。4.積極參與6S管理活動，不斷提高自身素養和工作質量。七、安全（一）定義重視成員安全教育，每時每刻都有安全第一觀念，防范于未然。（二）實施要點1.對保潔人員進行安全培訓，包括安全操作規程、安全事故案例分析等，提高其安全意識和自我保護能力。2.在清潔工作中，為保潔人員配備必要的安全防護用品，如安全帽、手套、口罩、防滑鞋等，并要求其正確佩戴和使用。3.定期檢查清潔工具和設備的安全性，如發現損壞或存在安全隱患，及時維修或更換。4.在衛生間、走廊等易滑倒的區域設置防滑標識，提醒保潔人員和其他人員注意安全。5.教育保潔人員注意工作中的安全事項，如避免高空作業、防止觸電、防止化學品傷害等。如發生安全事故，應立即報告主管，并采取相應的急救措施。（三）安全標準1.保潔人員具備基本的安全知識和技能，能夠正確使用安全防護用品。2.清潔工具和設備無安全隱患，正常運行。3.工作場所設置必要的安全標識，無安全事故發生。八、考核與獎懲（一）考核方式1.日常檢查：主管每天對保潔人員的工作進行檢查，按照6S管理標準進行評分。2.定期檢查：每月或每季度進行一次全面的6S管理工作檢查，對各區域的保潔工作進行綜合評估。3.客戶反饋：收集其他部門人員或客戶對保潔工作的反饋意見，作為考核的參考依據。（二）考核內容1.整理：工作場所物品擺放是否整齊，有無不必要的物品堆積。2.整頓：物品標識是否清晰，存放位置是否規范。3.清掃：各區域清潔是否徹底，有無衛生死角。4.清潔：清潔工作是否持續保持，清潔記錄是否完整。5.素養：保潔人員是否遵守工作紀律和行為準則，工作態度是否端正。6.安全：安全防護用品是否佩戴正確，工作中是否存在安全隱患。（三）獎懲措施1.獎勵對于在6S管理工作中表現優秀的保潔人員，給予表揚、獎金或其他形式的獎勵。對