營銷合同流程管理制度?一、總則1.目的為加強公司營銷合同管理，規(guī)范營銷合同簽訂、履行、變更、終止等流程，防范合同風險，維護公司合法權益，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于公司所有營銷合同的管理，包括但不限于產(chǎn)品銷售合同、服務合同、合作協(xié)議等。3.基本原則依法簽訂原則：營銷合同的簽訂必須遵守國家法律法規(guī)的規(guī)定，確保合同的合法性和有效性。平等互利原則：合同雙方應在平等、自愿、公平的基礎上簽訂合同，保障雙方的合法權益。誠實守信原則：合同雙方應誠實守信，嚴格履行合同約定的義務，不得擅自變更或解除合同。分級管理原則：根據(jù)合同金額大小、風險程度等因素，對營銷合同實行分級管理。二、營銷合同的簽訂流程1.合同立項營銷人員在與客戶洽談業(yè)務過程中，如達成合作意向，應填寫《營銷合同立項申請表》，詳細說明合同的基本情況，包括客戶名稱、項目名稱、合同標的、預計金額、付款方式、履行期限等。將申請表提交至部門負責人審核，部門負責人應根據(jù)公司業(yè)務發(fā)展戰(zhàn)略、市場情況等因素，對項目的可行性進行評估，并簽署審核意見。申請表經(jīng)部門負責人審核通過后，提交至公司分管領導審批，公司分管領導根據(jù)公司整體經(jīng)營狀況和資源配置情況，做出是否立項的決定。2.合同起草合同立項通過后，由營銷人員負責起草合同文本。合同文本應明確雙方的權利和義務，條款應具體、清晰、準確，避免模糊不清或產(chǎn)生歧義。合同文本應參照公司標準合同模板進行起草，如因業(yè)務特殊需要，無法使用標準合同模板的，應在合同文本中注明特殊條款及原因，并報法律合規(guī)部門審核。合同文本起草完成后，營銷人員應進行自我審核，確保合同內(nèi)容符合公司利益和法律法規(guī)要求。3.合同審核營銷人員將起草好的合同文本提交至部門負責人進行初審。部門負責人應從業(yè)務角度對合同條款進行審核，檢查合同內(nèi)容是否完整、準確，是否符合業(yè)務實際需求，是否存在潛在風險等，并簽署初審意見。初審通過后，合同文本流轉(zhuǎn)至法律合規(guī)部門進行審核。法律合規(guī)部門應從法律角度對合同條款進行審查，重點審查合同的合法性、有效性、完整性以及風險防范措施等，并出具審核意見。如法律合規(guī)部門在審核過程中發(fā)現(xiàn)合同存在問題，應及時與營銷人員溝通，提出修改意見，營銷人員應根據(jù)審核意見對合同文本進行修改，修改完成后再次提交審核，直至合同文本通過法律合規(guī)部門審核。4.合同審批經(jīng)法律合規(guī)部門審核通過的合同文本，提交至公司分管領導進行審批。公司分管領導應根據(jù)合同的重要性、風險程度等因素，對合同進行全面審查，并簽署審批意見。對于重大合同或涉及金額較大的合同，公司分管領導審批后，還需提交至公司總經(jīng)理進行最終審批。總經(jīng)理應從公司整體戰(zhàn)略和利益出發(fā)，對合同進行綜合評估，并做出審批決定。5.合同簽訂合同審批通過后，由營銷人員與客戶進行合同簽訂。簽訂合同時，雙方應仔細核對合同條款，確保合同內(nèi)容與審批通過的文本一致。合同簽訂應使用公司統(tǒng)一的合同專用章，并按照公司印章管理規(guī)定進行蓋章操作。蓋章后的合同文本應留存一份原件歸檔保存，同時將合同副本分發(fā)給相關部門，以便跟蹤合同履行情況。三、營銷合同的履行流程1.合同交底合同簽訂后，營銷部門應組織相關人員進行合同交底。合同交底的內(nèi)容包括合同的主要條款、雙方的權利和義務、履行期限、交付方式、驗收標準等，確保相關人員熟悉合同內(nèi)容，明確各自的職責。營銷部門應填寫《營銷合同交底記錄表》，記錄合同交底的時間、地點、參與人員、交底內(nèi)容等信息，并由參與人員簽字確認。2.訂單下達根據(jù)合同約定，營銷人員應及時下達訂單至相關部門。訂單內(nèi)容應明確產(chǎn)品規(guī)格、數(shù)量、交付時間、交付地點等信息，確保訂單與合同條款一致。訂單下達后，營銷人員應跟蹤訂單執(zhí)行情況，及時協(xié)調(diào)解決訂單執(zhí)行過程中出現(xiàn)的問題。3.生產(chǎn)與交付生產(chǎn)部門接到訂單后，應按照訂單要求組織生產(chǎn)。生產(chǎn)過程中，應嚴格控制產(chǎn)品質(zhì)量，確保產(chǎn)品符合合同約定的質(zhì)量標準。生產(chǎn)完成后，物流部門應按照合同約定的交付方式和時間，將產(chǎn)品及時交付給客戶。交付過程中，應做好貨物的運輸、裝卸、保管等工作，確保貨物安全無損到達客戶指定地點。產(chǎn)品交付后，物流部門應及時將交付憑證反饋給營銷部門，營銷部門應將交付情況告知客戶，并確認客戶是否收到貨物及對貨物的驗收情況。4.驗收與結算客戶收到貨物后，應按照合同約定的驗收標準進行驗收。如驗收合格，客戶應出具驗收報告；如驗收不合格，客戶應及時通知營銷部門，并說明不合格原因。營銷部門接到客戶驗收通知后，應及時與生產(chǎn)部門、物流部門等相關部門溝通協(xié)調(diào)，共同解決驗收過程中出現(xiàn)的問題。如因產(chǎn)品質(zhì)量問題導致驗收不合格，生產(chǎn)部門應負責采取整改措施，直至產(chǎn)品通過驗收。驗收合格后，財務部門應按照合同約定的付款方式和時間，及時與客戶進行結算。結算過程中，應核對合同金額、已付款項、未付款項等信息，確保結算準確無誤。四、營銷合同的變更與終止流程1.合同變更在合同履行過程中，如因市場情況變化、客戶需求調(diào)整、法律法規(guī)變更等原因，需要對合同進行變更的，合同雙方應協(xié)商一致，并簽訂書面的合同變更協(xié)議。合同變更協(xié)議應明確變更的內(nèi)容、變更的原因、變更后的合同條款等信息，并經(jīng)雙方簽字蓋章確認。合同變更協(xié)議簽訂后，營銷部門應及時將變更情況通知相關部門，并對合同履行計劃進行調(diào)整。同時，應按照合同簽訂流程，對變更后的合同進行審核、審批和簽訂。2.合同終止合同履行完畢后，合同自然終止。如因不可抗力、雙方協(xié)商一致、一方違約等原因，導致合同無法繼續(xù)履行或沒有必要繼續(xù)履行的，合同可以提前終止。合同提前終止的，合同雙方應簽訂書面的合同終止協(xié)議，明確終止的原因、終止的時間、雙方的權利和義務等信息，并經(jīng)雙方簽字蓋章確認。合同終止后，營銷部門應及時清理合同相關資料，包括合同原件、訂單、交付憑證、驗收報告、結算憑證等，并將資料歸檔保存。同時，應與相關部門進行溝通協(xié)調(diào)，確保合同終止后的后續(xù)工作順利進行。五、營銷合同的風險管理1.風險識別建立營銷合同風險識別機制，定期對營銷合同進行風險排查。風險識別應涵蓋合同簽訂、履行、變更、終止等各個環(huán)節(jié)，重點關注合同條款的合法性、完整性、可行性，對方當事人的信用狀況、履約能力，市場環(huán)境變化等因素。營銷人員、法律合規(guī)人員、財務人員等應密切配合，共同參與風險識別工作。通過查閱合同檔案、分析業(yè)務數(shù)據(jù)、開展市場調(diào)研等方式，及時發(fā)現(xiàn)潛在的合同風險。2.風險評估對識別出的合同風險進行評估，確定風險的等級和影響程度。風險評估應綜合考慮風險發(fā)生的可能性、風險后果的嚴重程度等因素，采用定性與定量相結合的方法進行評估。根據(jù)風險評估結果，將合同風險分為高、中、低三個等級。對于高風險合同，應采取重點監(jiān)控、制定專項應對措施等方式進行管理；對于中風險合同，應加強跟蹤和管理，及時采取措施降低風險；對于低風險合同，可進行常規(guī)管理，但仍需關注風險變化情況。3.風險應對根據(jù)風險評估結果，制定相應的風險應對措施。風險應對措施應具有針對性和可操作性，旨在降低風險發(fā)生的可能性或減輕風險后果的嚴重程度。對于合同條款風險，應在合同簽訂前進行充分審核和協(xié)商，確保合同條款合法、合理、明確；對于對方當事人信用風險，應在簽訂合同前對對方進行信用調(diào)查和評估，必要時要求對方提供擔保或采取其他風險防范措施；對于市場環(huán)境風險，應加強市場監(jiān)測和分析，及時調(diào)整營銷策略，降低市場風險對合同履行的影響。4.風險監(jiān)控建立營銷合同風險監(jiān)控機制，對合同風險進行實時監(jiān)控和動態(tài)管理。風險監(jiān)控應貫穿合同履行的全過程，及時發(fā)現(xiàn)風險變化情況，并采取相應的措施進行調(diào)整。營銷人員應定期向部門負責人匯報合同履行情況和風險監(jiān)控情況，部門負責人應及時掌握合同風險動態(tài)，協(xié)調(diào)解決風險監(jiān)控過程中出現(xiàn)的問題。如發(fā)現(xiàn)重大風險事件，應及時向上級領導報告，并采取緊急應對措施，防止風險擴大。六、營銷合同的檔案管理1.檔案收集營銷合同簽訂后，營銷人員應及時將合同原件及相關資料提交至公司檔案管理部門進行歸檔。歸檔資料應包括合同文本、合同立項申請表、合同審批表、訂單、交付憑證、驗收報告、結算憑證、合同變更協(xié)議、合同終止協(xié)議等。檔案管理部門應指定專人負責營銷合同檔案的收集工作，確保歸檔資料的完整性和準確性。2.檔案整理檔案管理部門收到營銷合同檔案后，應按照檔案管理的相關規(guī)定進行整理。整理內(nèi)容包括對檔案資料進行分類、編號、裝訂、編目等，確保檔案資料便于查閱和管理。營銷合同檔案應按照合同類別、簽訂時間、合同編號等進行分類整理，并建立相應的檔案目錄。檔案編號應具有唯一性，便于識別和查詢。3.檔案保管營銷合同檔案應妥善保管，確保檔案的安全和完整。檔案保管期限應按照國家法律法規(guī)和公司相關規(guī)定執(zhí)行，一般情況下，營銷合同檔案的保管期限為[x]年。檔案管理部門應建立健全檔案保管制度，配備必要的檔案保管設施和設備，如檔案柜、防火防盜設施等，防止檔案資料丟失、損壞或泄露。4.檔案查閱因工作需要查閱營銷合同檔案的，應填寫《營銷合同檔案查閱申請表》，注明查閱的原因、查閱的內(nèi)容、查閱的時間等信息，并提交至檔案管理部門負責人審批。檔案管理部門負責人審批通過后，查閱人員應在檔案管理人員的陪同下進行查閱，并按照檔案查閱登記制度進行登記。查閱人員不得擅自復印、拍照、涂改檔案資料，如需復印或拍照檔案資料，應另行辦理審批手續(xù)。5.檔案銷毀營銷合同檔案保管期限屆滿后，如需銷毀的，應按照公司檔案銷毀制度進行銷毀。檔案銷毀前，檔案管理部門應編制《營銷合同檔案銷毀清單》，詳細列出擬銷毀檔案的名稱、數(shù)量、保管期限等信息，并報公司