公司管理制度劉強東?一、總則（一）目的本管理制度旨在規范京東公司的組織架構、運營流程、員工行為等，確保公司高效、有序、穩定地發展，實現公司戰略目標，保障股東、員工和客戶的合法權益。（二）適用范圍本制度適用于京東公司總部及各分公司、子公司的全體員工。（三）基本原則1.合法性原則：公司的各項制度和管理活動必須符合國家法律法規的要求。2.公平公正原則：對待所有員工一視同仁，在制度執行、考核評價、晉升獎勵等方面遵循公平公正的標準。3.高效運營原則：優化工作流程，提高工作效率，以快速響應市場變化，滿足客戶需求。4.創新發展原則：鼓勵員工創新，營造創新氛圍，推動公司業務不斷發展和技術創新。5.團隊合作原則：強調團隊協作，促進部門間、員工間的溝通與協作，共同實現公司目標。二、組織架構（一）公司高層架構京東公司采用層級分明的組織架構，高層包括董事會、監事會、高級管理層。董事會負責公司戰略決策和重大事項審批；監事會負責監督公司運營和財務狀況；高級管理層負責具體的日常運營管理，執行董事會決議。（二）部門設置及職責1.業務部門零售業務部門：負責京東商城各類商品的銷售與運營，包括商品采購、上架、營銷推廣等，以滿足消費者購物需求，提升銷售額。物流部門：構建和管理京東的物流網絡，包括倉儲、配送、物流技術研發等，確保商品能夠快速、準確地送達客戶手中。金融科技部門：開展金融科技業務，如支付、理財、供應鏈金融等，為公司及合作伙伴提供金融服務解決方案。2.職能部門人力資源部門：負責人力資源規劃、招聘與配置、培訓與開發、績效管理、薪酬福利管理等工作，為公司發展提供人才支持。財務部門：負責公司財務管理、會計核算、資金運作、預算編制與執行等，保障公司財務健康和資金安全。法務部門：處理公司各類法律事務，包括合同審核、知識產權保護、合規管理等，防范法律風險。技術研發部門：專注于公司技術研發，如電商平臺技術升級、物流信息技術創新、大數據分析等，提升公司技術競爭力。三、員工行為規范（一）職業道德1.員工應誠實守信，不得隱瞞事實、欺騙客戶或同事。2.保守公司商業秘密，包括技術信息、客戶資料、運營數據等，未經授權不得泄露。3.嚴禁從事任何損害公司利益的行為，如貪污受賄、挪用公款、不正當競爭等。（二）工作紀律1.遵守公司考勤制度，按時上下班，不得遲到、早退、曠工。如有特殊情況需請假，應按照規定流程申請。2.工作時間內專注工作，不得從事與工作無關的事情，如玩游戲、瀏覽無關網站等。3.積極履行工作職責，按時完成工作任務，保證工作質量。對工作中的問題及時溝通反饋，不得推諉扯皮。（三）團隊協作1.尊重同事，相互支持，積極參與團隊合作項目。2.善于傾聽他人意見和建議，能夠與不同性格、背景的同事和諧相處。3.積極分享工作經驗和知識，幫助團隊成員共同成長。四、招聘與培訓（一）招聘1.招聘需求：各部門根據業務發展需要，定期提交招聘需求計劃，明確招聘崗位、人數、職責要求等。2.招聘流程發布招聘信息：通過公司官網、招聘平臺、社交媒體等渠道發布招聘信息。簡歷篩選：人力資源部門對收到的簡歷進行篩選，確定符合基本條件的候選人。面試：組織多輪面試，包括業務部門面試、人力資源面試等，全面評估候選人的專業能力、綜合素質、團隊適應性等。錄用決策：根據面試結果，確定最終錄用人員，并發放錄用通知。（二）培訓1.培訓體系：建立完善的培訓體系，包括新員工培訓、崗位技能培訓、管理培訓、領導力培訓等。2.培訓計劃制定：人力資源部門根據公司發展戰略和員工需求，制定年度培訓計劃。3.培訓實施：通過內部培訓課程、外部培訓專家講座、在線學習平臺、實踐鍛煉等多種方式開展培訓。4.培訓效果評估：培訓結束后，對員工的培訓效果進行評估，包括考試、實際操作、工作表現評估等，以檢驗培訓效果，為后續培訓改進提供依據。五、績效管理（一）績效目標設定1.年初，員工與上級主管共同制定個人績效目標，績效目標應與公司戰略目標和部門業務目標相結合，明確、具體、可衡量、可實現、有時限（SMART原則）。2.績效目標包括工作任務目標、關鍵績效指標（KPI）、工作態度等方面。（二）績效評估1.定期進行績效評估，一般為季度和年度評估。2.評估方式包括上級評價、同事評價、自我評價、客戶評價等多維度評價。3.評估過程中，依據設定的績效目標和評估標準，對員工的工作表現進行全面、客觀的評價，形成績效評估報告。（三）績效反饋與溝通1.績效評估結束后，上級主管與員工進行績效反饋溝通，肯定成績，指出不足，共同制定改進計劃。2.員工如有異議，可在規定時間內向上級主管或人力資源部門提出申訴，公司將進行調查和處理。（四）績效結果應用1.績效結果與員工薪酬調整、獎金發放、晉升、培訓發展等掛鉤。2.優秀績效的員工給予獎勵和晉升機會；績效不達標且經改進仍不符合要求的員工，可能面臨降職、調崗或辭退等處理。六、薪酬福利（一）薪酬體系1.公司實行多元化的薪酬體系，包括基本工資、績效工資、獎金、津貼補貼等。2.基本工資根據員工的崗位職級、工作經驗、學歷等因素確定，保障員工基本生活需求。3.績效工資與員工的績效考核結果掛鉤，體現員工的工作業績和貢獻。4.獎金根據公司業績、部門業績和個人業績發放，激勵員工為公司創造更多價值。5.津貼補貼包括崗位津貼、加班補貼、出差補貼等，根據實際工作情況發放。（二）福利制度1.法定福利：按照國家法律法規規定，為員工繳納五險一金。2.補充福利商業保險：為員工購買商業保險，如意外險、醫療險等，提供額外保障。帶薪年假：員工根據工作年限享受相應天數的帶薪年假。節日福利：在重要節日為員工發放節日禮品或禮金。員工關懷活動：組織開展各類員工關懷活動，如生日會、團建活動、健康體檢等，增強員工歸屬感和凝聚力。七、工作時間與休假（一）工作時間公司實行標準工時制，每周工作五天，每天工作八小時。如有特殊業務需求，可安排加班，但需按照法律法規支付加班費用或安排調休。（二）休假1.法定節假日：員工按照國家規定享受法定節假日休息。2.病假：員工因病需要請假，應提供醫院證明，按照公司病假制度執行。3.婚假、產假、陪產假、喪假等：員工根據國家法律法規和公司規定享受相應的假期。八、考勤管理（一）考勤記錄公司采用打卡或其他考勤系統記錄員工的出勤情況。員工應按時打卡，如有漏打卡情況，需在規定時間內提交補卡申請并說明原因。（二）遲到、早退、曠工處理1.遲到或早退在規定時間內的，給予相應的警告；遲到或早退超過規定時間的，按曠工半天處理。2.曠工一天扣除當日工資的三倍，并根據曠工天數累計進行進一步處理，曠工達到一定天數的，公司有權解除勞動合同。九、獎懲制度（一）獎勵1.獎勵類型個人獎勵：包括優秀員工獎、創新獎、突出貢獻獎等，對表現優秀的個人進行表彰和獎勵。團隊獎勵：對團隊協作出色、完成重大項目或取得突出業績的團隊進行獎勵，如團隊卓越獎、項目突破獎等。2.獎勵方式：頒發榮譽證書、獎金、晉升、培訓機會等。（二）懲罰1.懲罰類型警告：對輕微違規行為給予口頭或書面警告。罰款：根據違規情節輕重，給予一定金額的罰款。降職、調崗：對工作表現不佳、違反公司規定且經教育仍不改正的員工進行降職或調崗處理。辭退：對嚴重違反公司制度、給公司造成重大損失的員工，予以辭退。2.懲罰程序：對員工的懲罰應遵循公平公正原則，經過調查核實、通知本人、聽取申辯等程序后作出決定。十、保密制度（一）保密范圍1.公司技術信息，如軟件代碼、算法、技術方案等。2.客戶信息，包括客戶名單、聯系方式、交易記錄等。3.商業計劃、運營數據、財務信息等公司內部機密信息。（二）保密措施1.與員工簽訂保密協議，明確保密義務和違約責任。2.對涉及機密信息的文件、資料進行加密存儲和傳輸。3.限制對機密信息的訪問權限，只有經過授權的人員才能接觸和處理相關信息。（三）保密監督與檢查公司定期對保密制度的執行情況進行監督檢查，發現問題及時整改。對違反保密制度的行為，依法追究責任。十一、知識產權管理（一）知識產權歸屬公司員工在工作過程中產生的知識產權，如專利、商標、著作權等，歸公司所有。（二）知識產權保護1.加強對公司知識產權的保護意識培訓，提高員工的知識產權保護能力。2.