車場臨時開放管理制度?一、總則（一）目的為規范車場臨時開放的管理，確保車場安全、有序、高效運行，保障車主及相關人員的權益，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司車場臨時開放期間的車輛停放管理、人員出入管理以及相關設施設備的使用管理等。（三）基本原則1.安全第一原則：確保車場及周邊環境的安全，防止各類安全事故的發生。2.規范有序原則：嚴格按照規定的流程和標準進行管理，保持車場秩序井然。3.服務至上原則：為車主提供優質、便捷的服務，滿足其停車需求。二、車場臨時開放的條件與審批（一）開放條件1.車場設施設備運行正常，包括照明系統、監控系統、道閘系統、消防設施等。2.具備足夠的停車空間，能夠滿足預計的臨時停車需求。3.人員配備到位，包括車場管理人員、引導員等。（二）審批流程1.由相關部門提出車場臨時開放申請，填寫《車場臨時開放申請表》，說明開放原因、預計開放時間、停車數量等信息。2.申請表經部門負責人簽字確認后，提交至公司行政管理部門。3.行政管理部門對申請進行審核，評估開放條件是否滿足，必要時征求安全管理部門、工程維修部門等相關部門的意見。4.審核通過后，報公司分管領導審批。5.經公司分管領導批準后，方可實施車場臨時開放。三、車輛停放管理（一）車輛入場1.引導員在車場入口處迎接車輛，指引車主按照規定路線進入指定停車區域。2.車主出示有效證件（如駕駛證、行駛證等），車場管理人員進行登記，記錄車輛信息（包括車牌號、車型、顏色等）。3.對于臨時停車的車主，收取停車費用，開具停車票據。（二）車輛停放1.車主應按照引導員的指示，將車輛停放在規定的停車位內，不得隨意停放，確保車輛停放整齊、有序。2.嚴禁在消防通道、疏散通道、人行通道等禁止停車的區域停放車輛。（三）車輛出場1.車主準備離場時，提前到車場出口處，向車場管理人員出示停車票據。2.車場管理人員核對停車票據和車輛信息，確認無誤后，開啟道閘放行。3.對于未繳納停車費用的車輛，車場管理人員有權拒絕放行，并要求車主補繳費用。四、人員出入管理（一）車場管理人員出入1.車場管理人員應佩戴工作證件，以便識別身份。2.工作證件應妥善保管，不得轉借他人。（二）臨時訪客出入1.訪客進入車場前，應在車場入口處進行登記，說明來訪事由、被訪人員姓名及所在部門等信息。2.車場管理人員與被訪人員取得聯系，經被訪人員確認后，發放臨時出入證。3.訪客應佩戴臨時出入證，按照指定路線進入車場，并在規定時間內離開。4.訪客離開時，將臨時出入證交回車場管理人員，車場管理人員進行登記注銷。（三）施工人員出入1.施工單位應提前向公司行政管理部門提交施工申請，經批準后方可進入車場施工。2.施工人員進入車場時，應佩戴施工證件，并接受車場管理人員的檢查。3.施工人員應遵守車場的各項管理制度，不得在非施工區域隨意走動。4.施工結束后，施工單位應清理施工場地，確保車場整潔，并向車場管理人員辦理退場手續。五、設施設備管理（一）日常巡查1.車場管理人員應定期對車場設施設備進行巡查，包括照明系統、監控系統、道閘系統、消防設施等。2.巡查內容包括設施設備的運行狀況、是否存在故障或損壞等情況。3.發現問題應及時記錄，并報告相關部門進行維修處理。（二）維護保養1.按照設施設備的維護保養計劃，定期對車場設施設備進行維護保養。2.維護保養工作應由專業人員進行，確保設施設備的性能和安全性。3.建立設施設備維護保養檔案，記錄維護保養的時間、內容、維修更換的零部件等信息。（三）故障處理1.設施設備出現故障時，車場管理人員應立即采取應急措施，如開啟備用照明、手動開啟道閘等，確保車場正常運行。2.及時通知工程維修部門進行維修，維修人員應盡快到達現場進行故障排除。3.對于影響車場正常使用的重大故障，應及時向上級報告，并采取相應的臨時措施，減少對車主的影響。六、安全管理（一）消防安全1.車場應配備充足的消防設施，如滅火器、消火栓等，并確保其處于良好的備用狀態。2.定期組織消防演練，提高車場管理人員和車主的消防安全意識和應急處置能力。3.嚴禁在車場吸煙和使用明火，嚴禁堆放易燃、易爆物品。（二）治安防范1.加強車場的治安巡邏，設置監控攝像頭，確保車場及周邊環境的安全。2.對可疑人員和車輛進行盤查，發現違法犯罪行為及時報警。3.協助公安機關做好車輛被盜搶等案件的調查處理工作。（三）應急處置1.制定車場突發事件應急預案，包括火災、車輛自燃、盜竊搶劫等事件的應急處置措施。2.定期對應急預案進行演練，確保車場管理人員熟悉應急處置流程，能夠迅速、有效地應對突發事件。3.發生突發事件時，車場管理人員應立即啟動應急預案，采取相應的應急措施，并及時向上級報告。七、環境衛生管理（一）清掃保潔1.安排專人負責車場的清掃保潔工作，定期對車場地面、停車位、通道等進行清掃，保持車場整潔干凈。2.及時清理車輛丟棄的垃圾和雜物，確保車場環境整潔。（二）垃圾處理1.設置垃圾桶，分類收集垃圾，并定期進行清運。2.垃圾清運應符合環保要求，避免對周邊環境造成污染。八、收費管理（一）收費標準1.制定明確的車場臨時停車收費標準，并在車場入口處進行公示。2.收費標準應根據市場行情、車場成本等因素合理制定，確保收費公平、合理。（二）收費方式1.采用現金、微信、支付寶等多種收費方式，方便車主繳費。2.車場管理人員應使用統一的收費票據，確保收費票據的真實性和合法性。（三）財務管理1.車場收費應及時上繳公司財務部門，納入公司財務管理。2.財務部門應定期對車場收費情況進行核對和審計，確保收費準確無誤。九、投訴處理（一）投訴受理1.設立投訴渠道，如投訴電話、意見箱等，方便車主及相關人員反映問題。2.車場管理人員接到投訴后，應及時記錄投訴內容，并向車主或相關人員表示歉意。（二）調查處理1.對投訴問題進行調查核實，了解具體情況。2.根據調查結果，制定相應的處理措施，并及時反饋給投訴人。（三）結果跟蹤1.對投訴處理結果進行跟蹤，確保問題得到徹底解決。2.將投訴處理情況進行記錄和統計，分析存在的問題，采取措施加以改進。十、監督與考核（一）內部監督1.公司行政管理部門定期對車場臨時開放管理情況進行檢查，發現問題及時督促整改。2.安全管理部門對車場安全管理情況進行監督檢查，確保車場安全。（二）外部監督1.接受車主及相關人員的監督，認真對待他們提出的意見和建議。2.積極配合政府相關部門的檢查和指導，不斷改進車場管理工作。（三）考核機制1.建立車場管理人員考核機制，對其工作表現進行