足浴技師管理制度規定?一、總則（一）目的為了加強足浴技師隊伍的管理，規范技師的服務行為，提高服務質量，保障公司和技師的合法權益，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于本公司所有在職的足浴技師。（三）基本原則1.合法合規原則：嚴格遵守國家法律法規和行業規范。2.服務至上原則：以客戶滿意為宗旨，提供優質的足浴服務。3.公平公正原則：在管理、考核、獎懲等方面做到公平公正。4.培訓發展原則：注重技師的培訓和職業發展，提升專業技能。二、入職管理（一）招聘要求1.年齡在[具體年齡范圍]之間，形象良好，身體健康。2.具有[X]年以上足浴技師工作經驗，熟練掌握足浴、按摩等相關技能。3.具備良好的溝通能力和服務意識，無不良記錄。（二）面試流程1.填寫求職申請表，提交個人簡歷及相關證明材料。2.進行初次面試，由人事部門和業務主管共同面試，了解其工作經驗、技能水平、服務意識等。3.技能考核，安排實際操作，檢驗其足浴、按摩等技能的熟練程度。4.綜合評估，根據面試和技能考核結果，確定是否錄用。（三）入職手續1.新員工入職需簽訂勞動合同，明確雙方權利義務。2.提供必要的身份證明、健康證明等資料。3.進行入職培訓，包括公司規章制度、服務流程、安全知識等。三、服務規范（一）服務準備1.提前[X]分鐘到崗，整理個人儀容儀表，保持整潔得體。2.準備好服務所需的用品，如足浴盆、毛巾、按摩油等，并確保其清潔衛生。（二）接待客戶1.以熱情、禮貌的態度迎接客戶，引導客戶至指定位置就座。2.詢問客戶需求，如足浴項目、水溫要求等，并及時準確傳達給相關人員。（三）服務過程1.嚴格按照標準的足浴和按摩流程進行操作，動作規范、熟練、輕柔。2.與客戶保持良好的溝通，適時詢問客戶感受，及時調整服務力度和方式。3.尊重客戶隱私，不隨意泄露客戶信息。（四）服務結束1.服務結束后，協助客戶整理衣物，提醒客戶檢查個人物品。2.禮貌送客，感謝客戶光臨，并歡迎再次惠顧。3.及時清理服務區域，補充用品，為下一位客戶做好準備。四、技能培訓（一）培訓計劃1.根據公司業務發展和技師技能提升需求，制定年度培訓計劃。2.培訓計劃包括培訓內容、培訓時間、培訓方式等。（二）培訓內容1.專業技能培訓：如不同足浴手法、按摩技巧、穴位知識等。2.服務禮儀培訓：包括接待禮儀、溝通技巧、客戶投訴處理等。3.安全衛生培訓：如足浴用品的清潔消毒、安全操作規范等。（三）培訓方式1.內部培訓：由公司內部經驗豐富的技師或培訓師進行授課。2.外部培訓：根據需要選派技師參加外部專業培訓機構的培訓課程。3.實踐操作：通過實際服務客戶，不斷積累經驗，提升技能水平。（四）培訓考核1.每次培訓結束后，進行理論知識和實際操作考核。2.考核成績作為技師晉升、獎勵等的重要依據。3.對于考核不合格的技師，進行補考或再次培訓，直至合格為止。五、考勤管理（一）工作時間1.實行[具體工作時間制度，如輪班制]，每周工作[X]天，每天工作[X]小時。2.具體工作班次由公司根據業務情況統一安排。（二）考勤記錄1.技師需按時打卡上下班，不得代打卡。2.如有遲到、早退、曠工等情況，按照公司考勤制度進行處理。（三）請假制度1.技師如需請假，需提前[X]天向主管提交請假申請，經批準后方可休假。2.病假需提供醫院證明，事假、年假等按照公司規定執行。六、業績考核（一）考核指標1.服務質量：客戶滿意度調查得分。2.業務量：每月完成的足浴服務次數。3.技能水平：技能考核成績、客戶表揚次數等。（二）考核周期每月進行一次業績考核，考核時間為每月的[具體日期]。（三）考核方式1.客戶評價：通過客戶滿意度調查問卷、意見反饋等方式收集客戶對技師服務的評價。2.內部統計：統計技師的業務量、技能考核成績等數據。3.綜合評估：根據客戶評價和內部統計數據，對技師進行綜合評估。（四）考核結果應用1.與績效獎金掛鉤，考核成績優秀的技師給予相應的獎金獎勵。2.作為技師晉升、調薪的重要依據。3.對于考核成績不合格的技師，進行輔導改進或采取其他相應措施。七、薪酬福利（一）薪酬結構1.技師薪酬由基本工資、提成工資、績效獎金等部分組成。2.基本工資根據技師的技能水平、工作經驗等確定。3.提成工資根據技師完成的業務量按比例提成。4.績效獎金根據業績考核結果發放。（二）薪酬發放1.每月[具體日期]發放上月工資。2.如遇節假日，提前或順延發放。（三）福利待遇1.按照國家規定為技師繳納社會保險。2.提供員工宿舍、工作餐等福利。3.定期組織員工團建活動，豐富員工生活。八、獎懲制度（一）獎勵1.服務質量優秀，獲得客戶高度評價和表揚的，給予獎金、榮譽證書等獎勵。2.在技能比賽中獲得優異成績的，給予相應獎勵。3.提出合理化建議，為公司發展做出貢獻的，給予獎勵。（二）懲罰1.違反公司規章制度、服務規范的，視情節輕重給予警告、罰款、辭退等處罰。2.因個人原因給客戶造成損失或不良影響的，承擔相應責任，并給予處罰。3.連續[X]個月業績考核不合格的，予以辭退。九、職業發展（一）晉升通道1.初級技師中級技師高級技師技師主管技師經理。2.根據技師的工作表現、技能水平、業績考核等情況，提供晉升機會。（二）職業發展規劃1.為技師制定個性化的職業發展規劃，明確發展方向和目標。2.提供培訓、學習等支持，幫助技師實現職業發展目標。十、員工關系（一）溝通機制1.建立定期的員工溝通會議，聽取技師的意見和建議。2.設立意見箱，方便技師隨時反饋問題。3.主管與技師保持密切溝通，及時了解工作和生活情況。（二）糾紛處理1.對于員工之間的糾紛，由主管進行調解，公正處理。2.如調解不成，可提交公司管理層進行裁決。十一、離職管理（一）離職申請1.技師如需離職，需提前[X]天向主管提交書面離職申請。2.離職申請需說明離職原因、預計離職時間等。（二）離職手續1.離職前需完成工作交接，將工作資料、工具等交接給指