超市安檢部門管理制度?一、總則（一）目的為加強超市安檢部門的管理，確保超市運營安全，保障顧客、員工的生命財產安全，維護超市正常的經營秩序，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于超市安檢部門全體工作人員，以及在超市內從事與安檢相關活動的所有人員。（三）基本原則1.安全第一原則：始終將保障超市安全放在首位，預防各類安全事故的發生。2.預防為主原則：通過完善安檢措施、加強安全教育培訓等手段，提前預防安全隱患。3.依法依規原則：嚴格遵守國家法律法規以及超市的各項規章制度開展安檢工作。二、安檢部門職責（一）安全檢查1.負責對進入超市的人員、物品進行安全檢查，防止危險物品、違禁物品進入超市。2.采用多種安檢手段，如金屬探測儀檢查、x光機檢查等，確保安檢工作的全面性和準確性。（二）安全隱患排查1.定期對超市內部進行安全隱患排查，包括消防設施、電氣設備、通道安全等方面。2.對排查出的安全隱患及時記錄，并通知相關部門進行整改，跟蹤整改情況直至隱患消除。（三）應急處置1.制定完善的應急預案，明確在發生火災、盜竊、突發事件等情況下的應急處置流程。2.定期組織應急演練，提高安檢人員的應急反應能力和協同作戰能力。3.在突發事件發生時，迅速響應，采取有效措施進行處置，保障超市人員和財產安全。（四）安全教育培訓1.對超市員工進行安全知識培訓，提高員工的安全意識和自我保護能力。2.開展安檢業務培訓，提升安檢人員的專業技能和業務水平。三、安檢人員行為規范（一）職業道德1.熱愛安檢工作，具有高度的責任心和敬業精神。2.嚴格遵守職業道德規范，保守工作秘密，不得泄露安檢工作中的敏感信息。（二）工作紀律1.按時上下班，不遲到、不早退、不曠工，遵守考勤制度。2.工作期間不得擅離職守，嚴禁在工作崗位上做與工作無關的事情。3.嚴格遵守安檢工作流程和操作規范，確保安檢工作的質量和效率。（三）著裝儀表1.工作期間必須穿著統一規定的安檢制服，保持制服整潔、得體。2.佩戴工作牌，做到持證上崗，工作牌應佩戴在明顯位置，便于識別。3.保持良好的個人衛生和儀表儀態，不得留怪異發型、穿奇裝異服。（四）文明禮貌1.對待顧客和員工要熱情、禮貌、耐心，使用文明用語。2.不得與顧客或員工發生爭吵、沖突，遇到問題要冷靜處理，積極溝通解決。四、安全檢查流程（一）人員安檢1.對進入超市的人員，引導其通過安檢通道。2.使用金屬探測儀對人員身體進行檢查，重點檢查腰部、腿部、手部等部位，防止攜帶刀具、槍支等危險物品。3.對于攜帶較大包裹的人員，要求其將包裹放在x光機傳送帶上進行檢查。4.對檢查中發現的可疑物品或人員，進行進一步詢問和檢查，必要時通知相關部門處理。（二）物品安檢1.所有進入超市的包裹、箱包等物品必須經過x光機檢查。2.安檢人員要密切觀察x光機顯示屏，識別可疑物品的形狀、顏色等特征。3.對于圖像模糊不清或有疑問的物品，要求攜帶者打開包裹進行人工檢查。4.禁止攜帶以下物品進入超市：各類槍支、彈藥、仿真槍等武器。管制刀具、匕首、三棱刀等兇器。易燃易爆物品，如汽油、酒精、煙花爆竹等。劇毒化學品、放射性物品等危險物品。國家法律法規禁止攜帶的其他物品。五、安全隱患排查制度（一）排查周期1.安檢部門每周至少組織一次全面的安全隱患排查。2.在重大節日、促銷活動等特殊時期，增加安全隱患排查的頻次。（二）排查內容1.消防設施：檢查消防器材是否完好有效，消防通道是否暢通無阻，疏散指示標志和應急照明是否正常工作。2.電氣設備：查看電氣線路是否老化、破損，電器設備是否存在過載、短路等安全隱患，插座、插頭是否完好。3.通道安全：檢查超市內各通道是否有雜物堆積，影響通行，安全出口是否鎖閉。4.食品安全：對超市內銷售的食品進行檢查，查看是否存在過期、變質等問題。5.其他安全隱患：檢查電梯、自動扶梯等設備的運行情況，是否存在故障或安全隱患。（三）排查記錄與報告1.安檢人員對每次排查情況進行詳細記錄，包括排查時間、地點、排查人員、發現的問題及整改情況等。2.對排查出的安全隱患，要及時填寫《安全隱患排查整改通知單》，明確整改責任部門、整改期限和整改要求。3.將《安全隱患排查整改通知單》送達相關部門，并跟蹤整改情況，直至隱患消除。對整改不力的部門和個人，要進行嚴肅批評和問責。六、應急處置預案（一）火災應急預案1.報警與初期撲救：發現火災后，安檢人員應立即撥打超市內部報警電話，并使用附近的滅火器材進行初期撲救，爭取控制火勢蔓延。2.疏散引導：迅速組織超市內的顧客和員工疏散，按照預定的疏散路線引導人員撤離到安全區域。疏散過程中要注意維持秩序，防止擁擠踩踏事故發生。3.現場救援：配合消防部門進行滅火和救援工作，提供相關信息和協助。4.事后恢復：火災撲滅后，協助相關部門進行現場清理和恢復工作，對火災原因進行調查分析，總結經驗教訓，完善消防措施。（二）盜竊應急預案1.發現與報告：安檢人員或其他員工發現盜竊行為后，應立即報告超市安保部門，并盡量記住嫌疑人的特征、作案手段和逃跑方向。2.現場控制：安保部門接到報告后，迅速組織人員趕赴現場，對嫌疑人進行控制，防止其逃脫。3.調查處理：配合公安機關進行調查，提供相關線索和證據，協助公安機關偵破案件。對盜竊事件進行記錄和分析，采取措施加強超市的安全防范工作。（三）突發事件應急預案1.事件報告：遇到突發事件，安檢人員要第一時間報告上級領導，并及時了解事件的具體情況。2.現場處置：根據事件的性質和嚴重程度，采取相應的處置措施。如維護現場秩序、疏散人員、保護現場等，確保事件得到妥善處理。3.信息溝通與協調：及時與相關部門和單位進行溝通協調，傳遞信息，共同應對突發事件。4.事后總結：對突發事件進行總結評估，分析原因，總結經驗教訓，提出改進措施，完善應急預案。七、安全教育培訓制度（一）培訓計劃1.安檢部門每年制定年度安全教育培訓計劃，明確培訓內容、培訓時間、培訓對象等。2.培訓計劃要根據安檢工作的實際需求和員工的業務水平進行制定，確保培訓的針對性和實效性。（二）培訓內容1.安全法律法規：學習國家有關安全生產、消防安全等方面的法律法規，增強員工的法律意識。2.安檢業務知識：包括安檢設備的操作使用、安全檢查流程、危險物品識別等內容，提高員工的業務技能。3.應急處置知識：培訓火災、盜竊、突發事件等應急預案的內容和處置方法，提升員工的應急反應能力。4.職業道德與工作紀律：加強員工的職業道德教育，強化工作紀律意識。（三）培訓方式1.內部培訓：由安檢部門負責人或業務骨干擔任培訓講師，定期組織內部培訓。2.外部培訓：根據實際情況，選派員工參加外部專業機構舉辦的安全培訓課程，拓寬員工的知識面和視野。3.案例分析與模擬演練：通過分析實際發生的安全案例，組織模擬演練等方式，加深員工對安全知識和應急處置技能的理解和掌握。（四）培訓考核1.對參加培訓的員工進行考核，考核方式可以采用理論考試、實際操作考核等。2.考核成績作為員工績效評定、崗位晉升的重要依據之一，對考核不合格的員工要進行補考或重新培訓。八、獎懲制度（一）獎勵1.在安檢工作中表現突出，發現重大安全隱患并及時報告，避免安全事故發生的，給予表彰和獎勵。2.在應急處置過程中，表現英勇、果斷，有效保護超市人員和財產安全的，給予獎勵。3.積極提出合理化建議，對改進安檢工作、提高安全管理水平有顯著成效的，給予獎勵。獎勵方式包括獎金、榮譽證書、晉升等。（二）懲罰1.違反安檢工作流程和操作規范，導致安檢工作出現失誤或漏洞的，給予批評教育或警告處分。2.對安全隱患排查工作不認真，未能及時發現問題或對發現的問題隱瞞不報的，視情節輕重給予相應的紀律處分。3.在工作中違反職業道德和工作紀律，與顧客或員工發生爭吵、沖突，造成不良影響的，給予處罰。