街道綜治中心管理制度?一、總則（一）目的為加強(qiáng)街道綜治中心規(guī)范化建設(shè)與管理，充分發(fā)揮其維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、促進(jìn)社會(huì)和諧的職能作用，整合各類資源，提高工作效能，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于街道綜治中心全體工作人員及入駐綜治中心的各相關(guān)部門、社會(huì)組織等。（三）基本原則1.以人為本原則以維護(hù)人民群眾根本利益為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，充分調(diào)動(dòng)人民群眾參與社會(huì)治安綜合治理的積極性、主動(dòng)性。2.整合資源原則整合街道各部門、各方面力量，實(shí)現(xiàn)資源共享、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，形成工作合力。3.高效便民原則簡化工作流程，提高工作效率，為群眾提供便捷、高效的服務(wù)。4.依法治理原則嚴(yán)格依照法律法規(guī)和政策開展工作，確保綜治中心各項(xiàng)工作合法合規(guī)。二、組織架構(gòu)與職責(zé)（一）組織架構(gòu)街道綜治中心通常設(shè)立主任、副主任等領(lǐng)導(dǎo)崗位，下設(shè)綜合協(xié)調(diào)組、矛盾糾紛調(diào)處組、治安防控組、法治宣傳組等工作小組，并根據(jù)實(shí)際情況設(shè)置相應(yīng)的辦公室。（二）職責(zé)分工1.主任職責(zé)全面負(fù)責(zé)綜治中心的工作，組織制定工作計(jì)劃、工作制度和考核辦法；協(xié)調(diào)解決工作中的重大問題；督促檢查各項(xiàng)工作任務(wù)的落實(shí)情況。2.副主任職責(zé)協(xié)助主任開展工作，負(fù)責(zé)分管領(lǐng)域的工作指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和督促；具體組織實(shí)施相關(guān)工作任務(wù)；完成主任交辦的其他工作。3.綜合協(xié)調(diào)組職責(zé)負(fù)責(zé)綜治中心的日常運(yùn)轉(zhuǎn)工作，包括文件收發(fā)、會(huì)議組織、信息報(bào)送、后勤保障等；協(xié)調(diào)各工作小組之間的工作關(guān)系；承擔(dān)綜合性文稿的起草工作。4.矛盾糾紛調(diào)處組職責(zé)負(fù)責(zé)收集、排查各類矛盾糾紛信息，建立矛盾糾紛臺(tái)賬；組織開展矛盾糾紛調(diào)處工作，協(xié)調(diào)相關(guān)部門和單位進(jìn)行聯(lián)合調(diào)處；跟蹤矛盾糾紛調(diào)處進(jìn)展情況，及時(shí)反饋調(diào)處結(jié)果。5.治安防控組職責(zé)負(fù)責(zé)制定社會(huì)治安防控體系建設(shè)規(guī)劃和工作方案；組織開展治安巡邏防控、重點(diǎn)區(qū)域整治、安全隱患排查等工作；協(xié)調(diào)相關(guān)部門加強(qiáng)對(duì)社會(huì)治安的管控，維護(hù)街道治安秩序。6.法治宣傳組職責(zé)負(fù)責(zé)制定法治宣傳教育工作計(jì)劃和方案；組織開展形式多樣的法治宣傳活動(dòng)，提高居民群眾的法律意識(shí)和法治觀念；推進(jìn)法治文化建設(shè)，營造良好的法治氛圍。三、工作制度（一）值班制度1.實(shí)行24小時(shí)值班制度，值班人員應(yīng)按時(shí)到崗，堅(jiān)守崗位，不得擅自離崗、脫崗。2.認(rèn)真做好值班記錄，詳細(xì)記錄值班期間的工作情況，包括來電來訪事項(xiàng)、處理結(jié)果等。3.及時(shí)接聽值班電話，對(duì)群眾反映的問題要認(rèn)真傾聽，做好記錄，并及時(shí)進(jìn)行處理或交辦相關(guān)部門處理。4.遇有重大緊急情況，應(yīng)立即向街道領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，并按照應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行妥善處置。（二）信息收集與報(bào)送制度1.建立健全信息收集網(wǎng)絡(luò)，充分發(fā)揮網(wǎng)格員、志愿者等作用，廣泛收集各類社會(huì)治安綜合治理信息。2.各工作小組要定期對(duì)收集到的信息進(jìn)行分析研判，及時(shí)發(fā)現(xiàn)傾向性、苗頭性問題，并提出針對(duì)性的工作建議。3.按照規(guī)定的格式和要求，及時(shí)、準(zhǔn)確地向上級(jí)綜治部門報(bào)送信息，重要信息要一事一報(bào)，緊急信息要隨時(shí)報(bào)送。（三）矛盾糾紛排查調(diào)處制度1.建立定期排查和專項(xiàng)排查相結(jié)合的矛盾糾紛排查機(jī)制，每月至少開展一次全面排查，重要時(shí)期和敏感節(jié)點(diǎn)要開展專項(xiàng)排查。2.對(duì)排查出的矛盾糾紛要進(jìn)行分類梳理，明確責(zé)任主體，落實(shí)調(diào)處措施，實(shí)行掛牌督辦，確保矛盾糾紛得到及時(shí)有效化解。3.加強(qiáng)矛盾糾紛調(diào)處工作的跟蹤回訪，了解調(diào)處效果，防止矛盾糾紛反彈。（四）治安防控工作制度1.制定完善治安防控工作方案，明確防控目標(biāo)、任務(wù)和措施。2.加強(qiáng)對(duì)治安巡邏隊(duì)伍的管理和培訓(xùn)，提高巡邏隊(duì)員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力。3.合理安排巡邏時(shí)間和路線，加大對(duì)重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)部位的巡邏防控力度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和制止各類違法犯罪行為。4.加強(qiáng)與轄區(qū)內(nèi)各單位、社區(qū)的治安聯(lián)防聯(lián)控，建立健全治安防控協(xié)作機(jī)制。（五）法治宣傳教育制度1.制定年度法治宣傳教育工作計(jì)劃，明確宣傳教育的內(nèi)容、形式和對(duì)象。2.結(jié)合"法律六進(jìn)"活動(dòng)，廣泛開展形式多樣的法治宣傳活動(dòng)，如法治講座、法律咨詢、法律知識(shí)競賽等。3.加強(qiáng)法治文化陣地建設(shè)，營造濃厚的法治文化氛圍。4.定期對(duì)法治宣傳教育工作進(jìn)行總結(jié)評(píng)估，不斷改進(jìn)工作方法，提高宣傳教育效果。四、工作流程（一）矛盾糾紛調(diào)處流程1.受理登記對(duì)群眾反映的矛盾糾紛，值班人員或相關(guān)工作人員要認(rèn)真進(jìn)行登記，詳細(xì)記錄糾紛的基本情況、當(dāng)事人信息等。2.分流交辦根據(jù)矛盾糾紛的性質(zhì)和涉及的部門，將糾紛分流交辦給相關(guān)工作小組或部門進(jìn)行調(diào)處。3.調(diào)處化解承辦部門或工作小組接到交辦任務(wù)后，要及時(shí)組織人員進(jìn)行調(diào)處，按照法律法規(guī)和政策規(guī)定，采取協(xié)商、調(diào)解、仲裁、訴訟等方式進(jìn)行化解。4.跟蹤回訪調(diào)處結(jié)束后，要對(duì)矛盾糾紛的調(diào)處情況進(jìn)行跟蹤回訪，了解當(dāng)事人對(duì)調(diào)處結(jié)果的滿意度，確保矛盾糾紛得到徹底解決。（二）治安防控工作流程1.巡邏安排治安防控組根據(jù)街道實(shí)際情況，制定巡邏工作計(jì)劃，明確巡邏人員、時(shí)間、路線等。2.巡邏實(shí)施巡邏隊(duì)員按照巡邏計(jì)劃進(jìn)行巡邏，認(rèn)真履行職責(zé)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理各類治安問題。3.信息收集巡邏過程中，要注意收集各類治安信息，如發(fā)現(xiàn)可疑人員、異常情況等，及時(shí)報(bào)告街道綜治中心。4.應(yīng)急處置遇有突發(fā)事件或違法犯罪行為，巡邏隊(duì)員要立即采取措施進(jìn)行處置，并及時(shí)報(bào)告街道領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門。（三）法治宣傳教育工作流程1.計(jì)劃制定法治宣傳組根據(jù)上級(jí)要求和街道實(shí)際情況，制定年度法治宣傳教育工作計(jì)劃。2.活動(dòng)策劃根據(jù)工作計(jì)劃，策劃具體的法治宣傳教育活動(dòng)方案，明確活動(dòng)主題、內(nèi)容、形式、時(shí)間、地點(diǎn)等。3.組織實(shí)施按照活動(dòng)方案組織開展法治宣傳教育活動(dòng)，確保活動(dòng)順利進(jìn)行。4.效果評(píng)估活動(dòng)結(jié)束后，對(duì)活動(dòng)效果進(jìn)行評(píng)估，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為今后的法治宣傳教育工作提供參考。五、考核評(píng)價(jià)（一）考核對(duì)象街道綜治中心全體工作人員、入駐綜治中心的各相關(guān)部門及社會(huì)組織等。（二）考核內(nèi)容1.工作任務(wù)完成情況包括矛盾糾紛調(diào)處、治安防控、法治宣傳等各項(xiàng)工作任務(wù)的完成數(shù)量、質(zhì)量和時(shí)效。2.工作制度執(zhí)行情況包括值班制度、信息收集與報(bào)送制度、矛盾糾紛排查調(diào)處制度、治安防控工作制度、法治宣傳教育制度等的執(zhí)行情況。3.工作紀(jì)律遵守情況包括考勤紀(jì)律、廉潔紀(jì)律、工作作風(fēng)等方面的表現(xiàn)。（三）考核方式1.日常考核由街道綜治中心負(fù)責(zé)對(duì)各考核對(duì)象的日常工作進(jìn)行檢查、記錄和評(píng)價(jià)。2.定期考核每季度或每半年對(duì)考核對(duì)象進(jìn)行一次全面考核，通過聽取匯報(bào)、查閱資料、實(shí)地查看等方式進(jìn)行。3.群眾滿意度測評(píng)通過問卷調(diào)查、電話訪談、現(xiàn)場評(píng)議等方式，廣泛征求群眾對(duì)考核對(duì)象工作的滿意度。（四）考核結(jié)果運(yùn)用1.將考核結(jié)果與績效獎(jiǎng)金、評(píng)先評(píng)優(yōu)、職務(wù)晉升等掛鉤，對(duì)考核優(yōu)秀的單位和個(gè)人給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)考核不稱職的單位和個(gè)人進(jìn)行批評(píng)教育、誡勉談話或采取其他組織處理措施。2.針對(duì)考核中發(fā)現(xiàn)的問題，及時(shí)督促相關(guān)單位和個(gè)人進(jìn)行整改，不斷提高街道綜治中心的工作水平。六、設(shè)施設(shè)備管理（一）設(shè)施設(shè)備配備街道綜治中心應(yīng)配備必要的辦公設(shè)備、通訊設(shè)備、監(jiān)控設(shè)備、調(diào)解設(shè)備等，以滿足日常工作需要。（二）設(shè)施設(shè)備維護(hù)1.建立設(shè)施設(shè)備維護(hù)管理制度，明確專人負(fù)責(zé)設(shè)施設(shè)備的日常維護(hù)和保養(yǎng)。2.定期對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查、維修和保養(yǎng)，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。3.對(duì)設(shè)施設(shè)備的使用情況進(jìn)行記錄，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理設(shè)施設(shè)備故障。（三）設(shè)施設(shè)備更新根據(jù)工作需要和設(shè)施設(shè)備的使用年限，適時(shí)對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行更新和升級(jí)，提高工作效率和質(zhì)量。七、檔案管理（一）檔案收集1.各工作小組和部門要及時(shí)將工作中形成的文件、資料、記錄等整理歸檔，移交街道綜治中心檔案室。2.檔案管理人員要定期對(duì)檔案進(jìn)行收集、整理，確保檔案資料的完整性。（二）檔案整理1.按照檔案管理的有關(guān)規(guī)定，對(duì)收集到的檔案進(jìn)行分類、編號(hào)、裝訂等整理工作。2.建立檔案目錄，便于查詢和利用。（三）檔案保管1.設(shè)立專門的檔案室，配備必要的檔案保管設(shè)備，確保檔案安全。2.對(duì)檔案進(jìn)行定期檢查，防止檔案損壞、丟失、霉變等情況發(fā)生