保障房銷售管理制度?總則目的為規范保障房銷售管理工作，確保保障房銷售過程公開、公平、公正，維護購房人的合法權益，同時促進保障房資源的合理分配和有效利用，特制定本管理制度。適用范圍本制度適用于本公司負責的各類保障房項目的銷售活動，包括但不限于經濟適用房、廉租房、公共租賃住房等。基本原則1.公平公正原則：保障房銷售應遵循公平、公正的原則，對符合條件的申請人一視同仁，不得歧視或偏袒任何一方。2.公開透明原則：銷售過程應公開透明，及時向社會公布房源信息、申請條件、審核程序、銷售結果等，接受社會監督。3.資格審核原則：嚴格按照規定的條件和程序對申請人進行資格審核，確保銷售對象符合保障房申請標準。4.合同管理原則：保障房銷售應簽訂規范的買賣合同，明確雙方的權利和義務，確保合同的履行。銷售房源管理房源信息發布1.建立保障房房源信息數據庫，詳細記錄每套房源的位置、面積、戶型、價格、配套設施等信息。2.通過公司官方網站、政務平臺、社區公告欄等多種渠道，定期向社會公開房源信息，確保信息的準確性和及時性。3.在房源信息中明確標注房源的性質（如經濟適用房、廉租房、公共租賃住房等）、申請條件、銷售方式等關鍵內容。房源分配與調整1.根據保障房的性質和需求情況，制定合理的房源分配方案，優先滿足低收入家庭、住房困難家庭等重點保障對象的需求。2.定期對已分配的房源進行梳理和調整，對于因特殊原因需要調整房源的情況，應按照規定的程序進行審批，并及時向相關申請人說明情況。3.對于閑置的保障房房源，應進行合理調配，提高房源的利用效率。申請人資格審核申請條件1.明確各類保障房的申請條件，包括申請人的戶籍、收入、住房狀況、家庭人口等方面的要求。2.根據不同地區的實際情況，制定差異化的申請條件，但應確保條件合理、公平、公正。申請流程1.申請人向戶籍所在地或居住地的社區（村）委會提出書面申請，并提交相關證明材料。2.社區（村）委會對申請人提交的材料進行初審，初審合格后報街道辦事處（鄉鎮政府）審核。3.街道辦事處（鄉鎮政府）對社區（村）委會上報的材料進行復審，復審合格后報區（縣）住房保障部門審批。4.區（縣）住房保障部門對街道辦事處（鄉鎮政府）上報的材料進行終審，終審合格后將申請人納入保障房輪候庫。審核材料1.申請人應提交的基本材料包括身份證、戶口本、結婚證、收入證明、住房證明等。2.根據不同類型的保障房申請，還需提供其他相關證明材料，如殘疾證、低保證、優撫證明等。3.審核部門應認真審核申請人提交的材料，確保材料的真實性和完整性。對于材料不齊全或不符合要求的，應及時通知申請人補充或更正。審核方式1.采取書面審核與實地核查相結合的方式，對申請人的資格進行審核。2.實地核查內容包括申請人的家庭住房狀況、實際居住情況、收入情況等。核查人員應不少于兩人，并做好核查記錄。3.建立申請人誠信檔案，對提供虛假材料或隱瞞真實情況的申請人，取消其申請資格，并記錄在案，在一定期限內禁止其再次申請保障房。銷售定價與價格管理定價原則1.保障房銷售價格應根據建設成本、市場供求關系、保障對象的承受能力等因素合理確定。2.確保保障房價格低于同地段、同品質普通商品住房的市場價格，體現保障房的保障性。價格制定程序1.由公司相關部門對保障房項目的建設成本進行核算，包括土地成本、建安成本、配套設施成本等。2.根據成本核算結果，結合市場調研情況，提出保障房銷售價格建議方案。3.價格建議方案報上級主管部門審批，審批通過后向社會公布保障房銷售價格。價格調整1.在保障房銷售期間，如因市場因素、政策調整等原因需要調整價格的，應按照規定的程序進行審批，并及時向社會公布。2.價格調整應充分考慮保障對象的利益，確保價格調整合理、公平。銷售合同管理合同簽訂1.保障房銷售應簽訂書面買賣合同，合同內容應包括房屋基本情況、價格、付款方式、交房時間、違約責任等條款。2.合同文本應使用規范的格式，明確雙方的權利和義務，確保合同的合法性和有效性。3.在簽訂合同前，銷售人員應向購房人詳細說明合同條款，確保購房人充分理解合同內容，并自愿簽訂合同。合同備案1.保障房買賣合同簽訂后，應及時報當地房地產管理部門備案。2.備案部門應認真審核合同內容，確保合同符合相關規定。對于備案中發現的問題，應及時通知開發企業進行整改。合同履行1.開發企業應按照合同約定履行義務，按時交房、辦理產權登記等手續。2.購房人應按照合同約定按時支付房款，如有逾期付款情況，應按照合同約定承擔違約責任。3.建立合同履行監督機制，定期對合同履行情況進行檢查，及時發現和解決合同履行過程中出現的問題。銷售流程管理銷售準備1.制定保障房銷售方案，明確銷售時間、地點、方式、流程等內容。2.組織銷售人員培訓，使其熟悉保障房銷售政策、業務流程、合同條款等內容。3.準備銷售所需的資料和文件，如房源信息表、申請表格、合同文本等。銷售報名1.發布銷售公告，明確報名時間、地點、方式等信息。2.申請人按照公告要求進行報名，提交相關證明材料。3.對報名申請人進行資格初審，確定符合條件的申請人名單。選房排序1.根據申請人的資格審核情況，按照規定的選房排序規則進行選房排序。2.選房排序規則應公開透明，可根據申請人的輪候時間、住房困難程度、收入水平等因素進行綜合排序。3.將選房排序結果及時向社會公布，接受社會監督。選房簽約1.按照選房排序結果，組織申請人依次進行選房。2.申請人選定房屋后，應在規定時間內簽訂買賣合同，并支付購房款。3.對于放棄選房或未按時簽訂合同的申請人，按照規定進行處理。交房入住1.開發企業按照合同約定的時間和標準進行交房。2.交房前，應通知購房人辦理交房手續，并提供相關資料。3.購房人辦理交房手續后，應及時入住保障房。銷售監督與投訴處理監督機制1.建立健全保障房銷售監督機制，加強對銷售過程的全程監督。2.成立專門的監督小組，定期對保障房銷售情況進行檢查，發現問題及時整改。3.接受社會監督，設立舉報電話、郵箱等，及時受理群眾舉報和投訴。投訴處理1.對購房人或其他相關人員的投訴，應及時受理，并進行調查核實。2.根據調查結果，依法依規作出處理決定，并及時反饋投訴人。3.對投訴處理情況進行記錄和歸檔，以便日后查閱和統計分析。檔案管理檔案內容1.保障房銷售檔案應包括申請人的申請材料、資格審核材料、選房排序記錄、買賣合同、交房記錄等相關資料。2.檔案內容應真實、完整、準確，能夠反映保障房銷售的全過程。檔案整理與歸檔1.安排專人負責保障房銷售檔案的整理和歸檔工作。2.按照檔案管理的要求，對各類檔案資料進行分類、編號、裝訂，確保檔案的規范性和完整性。3.建立檔案目錄，便于查詢和管理。檔案保管與查閱1.設立專門的檔