行政績效考核管理制度?一、總則（一）目的為了加強公司行政管理工作，提高行政部門工作效率和服務質量，建立科學合理的行政績效考核體系，充分調動行政人員的工作積極性和主動性，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于公司行政部門全體員工，包括但不限于行政專員、行政主管、行政經理等崗位。（三）考核原則1.公平公正原則：考核過程和結果應客觀、公正，不受個人情感和偏見影響。2.全面考核原則：從工作業績、工作能力、工作態度等多個維度對行政人員進行全面考核。3.溝通反饋原則：考核過程中應保持與被考核者的溝通，及時反饋考核結果，幫助其改進工作。4.激勵發展原則：考核結果與薪酬、晉升、培訓等掛鉤，激勵行政人員不斷提升自身素質和工作績效。二、考核內容與指標（一）工作業績（50%）1.行政管理工作（20%）文件管理：確保公司文件的及時收發、歸檔、保管，文件歸檔準確率達到100%，無文件丟失或損壞情況。會議組織：高效組織各類會議，會議安排合理，通知及時準確，會議記錄完整，會議決議執行率達到90%以上。辦公用品管理：合理采購、發放辦公用品，庫存管理規范，辦公用品損耗率控制在規定范圍內。2.后勤保障工作（20%）辦公環境維護：保持辦公區域整潔衛生，設施設備正常運行，辦公環境滿意度達到85%以上。車輛管理：做好公司車輛的調度、保養、維修等工作，確保車輛安全運行，車輛使用率和維修費用控制在預算范圍內。食堂管理：加強食堂管理，提供衛生、可口的餐飲服務，食堂滿意度達到80%以上。3.行政費用控制（10%）嚴格控制行政費用支出，確保各項費用不超過預算指標，行政費用節約率達到[x]%以上。（二）工作能力（30%）1.專業知識與技能（15%）具備扎實的行政管理專業知識，熟悉行政管理流程和相關法律法規。熟練掌握辦公軟件和辦公設備的使用，能夠高效完成各項行政工作任務。2.溝通協調能力（10%）能夠與公司內部各部門保持良好的溝通協調，及時解決工作中出現的問題。具備較強的對外溝通能力，能夠與供應商、合作伙伴等建立良好的合作關系。3.問題解決能力（5%）在工作中能夠迅速準確地分析問題，提出有效的解決方案，問題解決及時率達到95%以上。（三）工作態度（20%）1.責任心（10%）對待工作認真負責，積極主動，按時完成各項工作任務，無工作失誤和延誤情況。2.團隊合作精神（5%）能夠與團隊成員密切合作，互相支持，共同完成工作目標，團隊協作滿意度達到85%以上。3.服務意識（5%）樹立良好的服務意識，主動為公司各部門提供優質的行政服務，服務滿意度達到90%以上。三、考核周期行政績效考核周期為季度考核與年度考核相結合。季度考核于每季度末進行，年度考核于每年年末進行，年度考核結果以四個季度考核結果為基礎綜合評定。四、考核實施（一）季度考核1.考核準備行政部門負責人根據本部門工作目標和崗位職責，制定季度考核指標和標準，并報人力資源部門審核備案。人力資源部門負責組織考核培訓，使考核人員熟悉考核流程、方法和標準。2.自我評估被考核者在每季度末對自己本季度的工作表現進行自我評價，填寫《行政人員季度績效考核自評表》，提交給行政部門負責人。3.上級評估行政部門負責人根據被考核者的日常工作表現、工作任務完成情況等，對其進行上級評估，填寫《行政人員季度績效考核評估表》，并給出考核評分和評語。4.綜合評定人力資源部門將自評表和評估表進行匯總，計算出被考核者的季度考核得分。考核得分=自評得分×30%+上級評估得分×70%。5.結果反饋人力資源部門將季度考核結果反饋給行政部門負責人，行政部門負責人與被考核者進行溝通面談，反饋考核結果，肯定成績，指出不足，提出改進建議，并共同制定下季度工作計劃。（二）年度考核1.考核準備人力資源部門制定年度考核方案，明確考核內容、指標、標準、流程等。行政部門負責人根據年度工作目標和崗位職責，對本部門員工的年度工作表現進行總結回顧，填寫《行政人員年度績效考核評估表》的年度總結部分。被考核者本人撰寫年度工作總結，填寫《行政人員年度績效考核自評表》。2.考核評分考核評分采用自評、上級評估、同事評估、下屬評估相結合的方式進行。其中，自評占20%，上級評估占40%，同事評估占20%，下屬評估占20%。同事評估和下屬評估由人力資源部門組織實施，選取與被考核者工作聯系較為緊密的人員進行評估，填寫《行政人員年度績效考核評估表》的相應部分。人力資源部門將各項評估得分進行匯總，計算出被考核者的年度考核得分。考核得分=自評得分×20%+上級評估得分×40%+同事評估得分×20%+下屬評估得分×20%。3.結果審定人力資源部門將年度考核結果提交公司績效考核委員會進行審定，確定最終考核結果。4.結果反饋與溝通人力資源部門將年度考核結果反饋給行政部門負責人，行政部門負責人與被考核者進行深度溝通面談，反饋考核結果，分析原因，制定改進計劃，并將考核結果與薪酬調整、晉升、培訓等掛鉤。五、考核結果應用（一）薪酬調整1.根據年度考核結果，對行政人員的薪酬進行調整。考核結果為優秀（90分及以上）的，給予[x]%的薪酬漲幅；考核結果為良好（8089分）的，給予[x]%的薪酬漲幅；考核結果為合格（6079分）的，維持原薪酬不變；考核結果為不合格（60分以下）的，給予[x]%的薪酬降幅或進行崗位調整。2.季度考核結果可作為績效獎金發放的依據。季度考核得分在85分及以上的，發放全額績效獎金；得分在8084分的，發放80%的績效獎金；得分在6079分的，發放50%的績效獎金；得分在60分以下的，不發放績效獎金。（二）晉升與降職1.連續兩個年度考核結果為優秀的行政人員，在有職位空缺時，優先考慮晉升。2.年度考核結果為不合格的行政人員，公司將視情況進行降職或辭退處理。（三）培訓與發展1.根據考核結果，分析行政人員的優勢和不足，為其制定個性化的培訓發展計劃。對于考核結果為合格但存在某些方面不足的人員，安排針對性的培訓課程；對于考核結果為優秀的人員，提供更具挑戰性的培訓和發展機會，如參加外部高端培訓課程、項目管理培訓等，以進一步提升其能力和素質。2.將培訓效果與下一次考核結果相結合，評估培訓對員工績效提升的作用，不斷優化培訓計劃和內容。六、績效申訴（一）申訴范圍被考核者如對考核結果有異議，可在考核結果反饋后的[x]個工作日內提出申訴。（二）申訴流程1.被考核者填寫《行政績效考核申訴表》，詳細說明申訴理由和證據。2.將申訴表提交給行政部門負責人，行政部門負責人對申訴情況進行初步調查和核實，并簽署意見。3.如行政部門負責人無法解決申訴問題，被考核者可將