電銷公司手機管理制度?一、總則1.目的為規范公司員工手機使用行為，確保手機在電銷工作中的合理使用，保障公司業務的正常開展，維護公司信息安全，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于公司全體員工在工作期間使用手機的行為管理。3.基本原則（1）員工應合理使用手機，確保手機使用不影響正常工作秩序。（2）公司鼓勵員工在工作中充分利用手機的通訊功能，但必須遵守相關規定。（3）員工應妥善保管公司配備的手機及個人手機，防止丟失、損壞或被盜。二、手機配備與管理1.公司手機配備（1）根據工作需要，公司為部分崗位員工配備工作手機。（2）工作手機由公司統一采購、配置和管理，所有權歸公司所有。2.個人手機使用員工可使用個人手機開展工作，但需遵守本制度規定。公司對員工使用個人手機工作給予一定的費用補貼，具體補貼標準另行規定。3.手機使用登記（1）員工領取工作手機時，需填寫《工作手機領取登記表》，注明手機型號、IMEI碼等信息。（2）員工離職時，需將工作手機及相關配件完好歸還公司，并填寫《工作手機歸還登記表》。三、手機使用規范1.工作時間使用規范（1）在工作時間內，員工應將手機調至靜音或震動狀態，如有緊急情況需要接聽電話，應盡量避免影響他人工作，可到會議室或其他相對安靜的地方接聽。（2）嚴禁在工作時間內使用手機玩游戲、看視頻、瀏覽無關網頁等與工作無關的活動。（3）員工應及時接聽客戶來電，確保不遺漏重要信息。對于客戶的咨詢和投訴，應認真記錄并及時反饋處理結果。2.業務溝通規范（1）使用手機與客戶溝通時，應使用禮貌用語，語言表達清晰、準確、簡潔，不得使用粗俗、侮辱性語言。（2）在與客戶溝通業務時，應嚴格按照公司的業務流程和話術進行，不得擅自承諾客戶未明確規定的事項。（3）對于客戶的問題和需求，應及時給予回應，不得推諉或拖延。如遇無法當場解決的問題，應及時向上級匯報，并告知客戶預計解決時間。3.信息安全規范（1）員工應妥善保管手機中的客戶信息和公司業務數據，不得泄露給任何無關人員。（2）嚴禁在手機上存儲涉及公司商業秘密、客戶隱私等敏感信息。如需存儲相關信息，必須經過公司相關部門和領導的批準，并采取相應的安全措施。（3）員工離職時，應將手機中的客戶信息和公司業務數據進行清理，不得私自保留或刪除。4.手機充電規范（1）工作時間內，員工應合理安排手機充電時間，避免因充電影響手機正常使用和工作。（2）嚴禁在辦公區域使用非公司統一配備的充電器或私自改裝充電器，以免引發安全事故。（3）如遇手機充電故障或其他問題，應及時向公司相關部門報告，由專業人員進行處理。四、手機數據管理1.通話記錄管理（1）員工應定期清理手機通話記錄，刪除無關通話信息，確保通話記錄清晰、準確。（2）對于涉及重要業務的通話記錄，應進行備份保存，保存期限按照公司檔案管理規定執行。2.短信管理（1）員工應及時清理手機短信，刪除無關短信信息，確保短信內容簡潔、明了。（2）對于涉及重要業務的短信，應進行備份保存，保存期限按照公司檔案管理規定執行。3.聯系人管理（1）員工應及時更新手機聯系人信息，確保聯系人信息準確、完整。（2）對于客戶聯系人信息，應進行分類管理，便于查找和使用。4.數據備份與恢復（1）員工應定期對手機中的重要數據進行備份，如客戶信息、業務數據等，備份方式可采用云存儲或其他安全可靠的方式。（2）如遇手機丟失、損壞或數據丟失等情況，員工應及時向公司報告，并提供備份數據，以便進行數據恢復。五、手機費用管理1.工作手機費用（1）工作手機的通訊費用、流量費用等由公司統一支付，具體支付標準和方式按照公司財務制度執行。（2）員工應合理使用工作手機費用，不得超出公司規定的額度。如因個人原因超出費用額度，超出部分由員工自行承擔。2.個人手機費用補貼（1）公司對員工使用個人手機開展工作給予一定的費用補貼，補貼標準根據員工崗位和工作需要確定。（2）員工申請個人手機費用補貼時，應提供相關的通話記錄、短信記錄等證明材料，經公司審核后予以發放。3.費用報銷流程（1）員工應按照公司財務制度的規定，及時提交手機費用報銷申請，報銷申請應注明費用明細、使用時間等信息。（2）公司財務部門對員工提交的報銷申請進行審核，審核通過后予以報銷。六、手機安全管理1.防盜管理（1）員工應妥善保管工作手機和個人手機，避免丟失或被盜。如遇手機丟失或被盜，應立即向公司報告，并采取相應的掛失、報警等措施。（2）為防止手機被盜，員工在外出時應注意保管好手機，避免將手機暴露在外或隨意放置在無人看管的地方。2.防損管理（1）員工應愛護手機，避免因不當使用或人為損壞導致手機故障或損壞。如因個人原因導致手機損壞，員工應按照手機購買價格的一定比例進行賠償。（2）在使用手機過程中，如發現手機出現故障或異常情況，應及時向公司報告，由專業人員進行維修或處理。3.網絡安全管理（1）員工應注意手機網絡安全，避免在不安全的網絡環境下使用手機進行業務操作，如避免在公共無線網絡下輸入敏感信息等。（2）如遇手機受到網絡攻擊或病毒感染等情況，應及時向公司報告，并采取相應的防范措施。七、違規處理1.違規行為界定（1）違反本制度規定，在工作時間內使用手機從事與工作無關活動的。（2）泄露手機中的客戶信息和公司業務數據，給公司造成損失的。（3）擅自更改工作手機設置或使用非公司規定的軟件，影響手機正常使用和公司業務開展的。（4）違反手機費用管理規定，虛報、冒領手機費用的。（5）因個人原因導致工作手機丟失、損壞或被盜，給公司造成損失的。2.違規處理措施（1）對于首次違規的員工，公司將給予口頭警告，并要求其立即改正。（2）對于多次違規或違規情節嚴重的員工，公司將視情節輕重給予相應的紀律處分，包括但不限于罰款、降職、辭退等。（3）如因員工違規行為給公司造成經濟損失的，公司將依法要求員