門窗安裝技師管理制度?總則目的為了規范門窗安裝技師的工作行為，提高門窗安裝質量和效率，確保公司各項門窗安裝工程順利進行，特制定本管理制度。適用范圍本制度適用于公司內所有從事門窗安裝工作的技師，包括全職、兼職及臨時聘用的技師人員。基本原則1.質量第一原則：始終將門窗安裝質量放在首位，嚴格按照相關標準和規范進行操作，確保每一扇門窗都能達到高質量的安裝水平，滿足客戶需求。2.安全至上原則：樹立安全意識，遵守安全操作規程，采取必要的安全防護措施，保障安裝工作過程中人員和財產的安全，杜絕安全事故發生。3.誠實守信原則：技師應秉持誠實守信的態度，如實匯報工作情況，不得隱瞞問題或虛報工作成果，維護公司良好形象和聲譽。4.團隊協作原則：強調團隊合作精神，與公司內部其他部門（如銷售、設計、后勤等）密切配合，共同完成門窗安裝項目，實現公司整體目標。崗位職責施工前準備1.仔細研讀門窗安裝施工圖紙，熟悉門窗的規格、型號、數量及安裝要求，與設計人員或相關部門溝通，解決圖紙中存在的疑問。2.根據施工圖紙和現場實際情況，制定詳細的施工計劃，明確施工步驟、施工進度安排以及所需的工具和材料清單。3.對施工現場進行勘查，檢查施工場地是否具備門窗安裝條件，如墻面平整度、洞口尺寸、預埋件位置等是否符合要求。對于不符合要求的情況，及時與相關部門協調解決。4.準備好安裝所需的各類工具，如電鉆、螺絲刀、水平儀、扳手等，并確保工具完好、精度達標，能夠正常使用。同時，根據施工計劃準備好相應的門窗及配件材料，對材料的規格、型號、質量進行嚴格檢驗，確保符合設計要求和相關標準。門窗安裝操作1.嚴格按照門窗安裝工藝流程進行施工，確保每一個環節都符合規范要求。工藝流程一般包括：洞口清理→門窗框安裝→門窗扇安裝→密封膠嵌縫→五金配件安裝→調試等步驟。2.在門窗框安裝過程中，使用水平儀和垂直儀等工具，保證門窗框的水平度和垂直度偏差在允許范圍內。采用專用的連接件將門窗框與墻體可靠連接，確保連接牢固、位置準確。3.安裝門窗扇時，注意扇與框之間的配合間隙，保證開關靈活、關閉嚴密，無阻滯、反彈現象。調整門窗扇的位置，使其與門窗框上下、左右對齊，誤差控制在規定范圍內。4.進行密封膠嵌縫作業時，清理縫內雜物，確保縫內干燥、清潔。選用質量合格的密封膠，均勻地打在門窗周邊的密封槽內，使密封膠飽滿、連續、平整，無氣泡、裂縫等缺陷，以保證門窗的密封性能。5.按照設計要求安裝門窗的五金配件，如把手、合頁、鎖具等，確保五金配件安裝牢固、位置準確，使用靈活、可靠，能夠滿足門窗正常使用功能。6.在門窗安裝過程中，做好施工記錄，詳細記錄門窗的安裝位置、規格型號、安裝時間、施工人員等信息，同時記錄施工過程中出現的問題及處理情況，為后續的質量追溯和工程驗收提供依據。質量檢驗1.安裝過程中，按照門窗安裝質量驗收標準進行自我檢驗，每完成一道工序，及時檢查該工序的質量是否符合要求，發現問題及時整改。2.門窗安裝完成后，進行全面的質量自查，對門窗的外觀質量、尺寸偏差、密封性能、開啟靈活性等方面進行詳細檢查，確保安裝質量達到優良標準。3.配合公司質量檢驗人員進行質量抽檢，積極提供相關資料和數據，對抽檢提出的問題及時進行整改，直至達到質量要求。4.參與門窗安裝工程的竣工驗收工作，向驗收人員介紹門窗安裝情況及質量自檢結果，協助驗收人員完成驗收工作，對驗收提出的整改意見負責落實整改。安全管理1.遵守施工現場的安全規章制度，正確佩戴和使用個人安全防護用品，如安全帽、安全帶、安全鞋等。2.進行高處作業時，必須系好安全帶，并設置可靠的安全防護設施，嚴禁在無安全防護措施的情況下進行高處作業。3.注意施工現場的用電安全，不得私拉亂接電線，使用電動工具時要符合安全操作規程，確保用電設備接地良好，防止觸電事故發生。4.對施工現場的易燃易爆物品進行妥善保管，遠離火源和熱源，設置明顯的警示標志，嚴禁在施工現場吸煙和使用明火。如需動火作業，必須辦理動火審批手續，采取相應的防火措施后，方可進行作業。5.定期對施工工具和設備進行檢查、維護和保養，確保其安全性能良好，發現問題及時修復或更換，嚴禁使用存在安全隱患的工具和設備。6.對施工現場的安全隱患進行及時排查和整改，如發現安全事故隱患，應立即停止作業，采取有效的防范措施，并及時報告上級領導。積極配合公司安全管理部門的安全檢查和事故調查處理工作。現場管理1.保持施工現場的整潔衛生，做到工完料清。每天工作結束后，清理現場的門窗材料、工具及雜物，將剩余材料分類堆放整齊，并做好標識。2.合理安排施工場地，確保施工通道暢通無阻。施工設備和材料應擺放有序，不得隨意堆放，以免影響施工安全和進度。3.愛護施工現場的公共設施和周邊環境，不得隨意損壞或污染。如需臨時占用或破壞公共設施，應提前向相關部門申請，并按照規定進行恢復和賠償。4.遵守施工現場的作息時間，不得無故遲到、早退或曠工。如需請假，應按照公司請假制度辦理請假手續。5.加強施工現場的保衛工作，防止門窗材料及工具被盜。離開施工現場時，應關閉門窗，妥善保管好貴重物品和工具，如有必要，可設置專人值班看守。客戶服務1.樹立客戶至上的服務理念，積極與客戶溝通，了解客戶需求和意見，及時解決客戶在門窗安裝過程中遇到的問題。2.在門窗安裝前，向客戶介紹門窗安裝的工藝流程、施工進度安排以及可能出現的問題及解決方法，讓客戶對安裝過程有充分的了解，增強客戶的信任度。3.安裝過程中，保持施工現場的整潔和有序，避免給客戶帶來不便。施工結束后，清理現場，將門窗周邊的衛生打掃干凈，做到文明施工。4.門窗安裝完成后，對客戶進行回訪，了解客戶對門窗安裝質量和服務的滿意度。認真對待客戶提出的意見和建議，及時進行整改和反饋，不斷提高客戶滿意度。工作紀律考勤制度1.遵守公司正常的工作時間，按時上下班，不得遲到、早退。如有特殊情況需要請假，應提前按照公司請假流程辦理請假手續，未經批準不得擅自離崗。2.工作期間不得無故曠工，曠工累計達到一定天數的，公司將按照相關規定予以處理。3.嚴格執行考勤打卡制度，不得代打卡或委托他人打卡。如因特殊原因無法打卡，應及時向部門負責人說明情況，并填寫未打卡說明。工作態度1.具備敬業精神，認真負責地對待每一項門窗安裝工作任務，按時、高質量地完成工作任務，不得敷衍了事或推諉責任。2.保持積極主動的工作態度，主動與團隊成員溝通協作，及時解決工作中遇到的問題，不得消極怠工或相互扯皮。3.不斷學習和提升自身的專業技能，關注行業新技術、新工藝、新材料的發展動態，積極參加公司組織的培訓和學習活動，提高自身業務水平。廉潔自律1.嚴禁接受客戶或供應商的賄賂、回扣、禮品等不正當利益，不得利用職務之便謀取私利。2.在與客戶、供應商等業務往來中，應遵守誠實守信、公平公正的原則，不得泄露公司商業機密和客戶信息。3.嚴格遵守公司的財務制度，不得虛報、冒領費用，不得擅自挪用公司資金或財物。保密制度1.嚴格遵守公司的保密規定，對在工作中知悉的公司商業秘密、技術秘密、客戶信息等予以保密，不得向任何第三方泄露。2.妥善保管涉及公司機密的文件、資料、圖紙、數據等，不得隨意丟棄或轉借他人。如需使用，應按照規定辦理借閱手續，并在使用完畢后及時歸還。3.在離開公司時，應將涉及公司機密的物品和資料全部交回公司，不得私自留存或帶走。培訓與發展培訓計劃1.根據公司業務發展需求和門窗安裝技師的實際情況，制定年度培訓計劃，明確培訓內容、培訓方式、培訓時間及培訓對象等。2.培訓內容包括但不限于門窗安裝專業知識、施工工藝、質量標準、安全操作規程、職業道德等方面，以提高技師的綜合素質和業務能力。3.培訓方式可采用內部培訓、外部培訓、現場實操培訓、線上學習等多種形式，確保培訓效果。培訓實施1.按照培訓計劃組織開展培訓活動，確保培訓工作有序進行。內部培訓由公司內部專業人員擔任講師，外部培訓可邀請行業專家或培訓機構進行授課。2.在培訓過程中，注重理論與實踐相結合，通過案例分析、現場演示、實際操作等方式，讓技師更好地理解和掌握培訓內容。3.為每位參加培訓的技師建立培訓檔案，記錄培訓內容、培訓時間、考核成績等信息，以便跟蹤技師的培訓情況和職業發展軌跡。技能考核1.定期對門窗安裝技師進行技能考核，考核內容包括理論知識和實際操作技能兩部分。理論知識考核主要考查技師對門窗安裝相關知識的掌握程度，實際操作技能考核主要考查技師在門窗安裝過程中的實際操作能力和質量控制水平。2.技能考核可采用筆試、現場實操、項目驗收等多種方式進行，考核結果分為優秀、合格、不合格三個等級。對考核優秀的技師給予表彰和獎勵，對考核不合格的技師進行補考或再次培訓，直至考核合格。3.根據技能考核結果，為技師制定個性化的培訓和發展計劃，幫助技師不斷提升技能水平，實現職業發展目標。職業發展通道1.為門窗安裝技師提供明確的職業發展通道，如初級技師、中級技師、高級技師、技術主管、項目經理等。技師可根據自身能力和業績，通過參加培訓、技能考核、項目鍛煉等方式，逐步晉升到更高的職業等級。2.建立健全技師職業發展激勵機制，對在職業發展過程中表現優秀的技師給予相應的薪酬調整、職位晉升、榮譽獎勵等，激發技師的工作積極性和創造性。3.鼓勵技師參與公司的技術研發和創新工作，對提出合理化建議或取得技術創新成果的技師，給予一定的獎勵和表彰，為公司的發展做出更大貢獻。薪酬福利薪酬結構1.門窗安裝技師的薪酬結構由基本工資、績效工資、獎金等部分組成。2.基本工資根據技師的技能水平、工作經驗、學歷等因素確定，為技師提供基本的生活保障。3.績效工資與技師的工作業績、工作質量、工作效率等掛鉤，根據績效考核結果進行發放，以激勵技師積極工作，提高工作績效。4.獎金根據公司的經營效益、項目完成情況以及技師個人的突出貢獻等發放，對表現優秀的技師給予額外的獎勵。薪酬調整1.公司定期對門窗安裝技師的薪酬進行評估和調整，根據技師的工作表現、技能提升、市場薪酬水平變化等因素，綜合確定薪酬調整幅度。2.對于在技能考核中成績優秀、工作業績突出、為公司做出重大貢獻的技師，公司將給予適當的薪酬晉升，以體現其價值和貢獻。3.同時，公司也會根據市場薪酬水平的變化，適時調整薪酬標準，確保公司薪酬具有競爭力，吸引和留住優秀的門窗安裝技師。福利待遇1.按照國家法律法規為門窗安裝技師繳納社會保險，包括養老保險、醫療保險、失業保險、工傷保險和生育保險，為技師提供基本的社會保障。2.根據公司實際情況，為技師提供帶薪年假、病假、婚假、產假、陪產假、喪假等法定假期，讓技師能夠合理安排工作和生活。3.為技師提供必要的勞動保護用品，如安全帽、安全帶、安全鞋、工作服等，保障技師在工作過程中的人身安全和健康。4.定期組織技師參加健康體檢，關注技師的身體健康狀況。5.根據公司業務發展情況，適時組織技師開展團建活動、技能競賽、培訓交流等活動，豐富技師的業余生活，增強團隊凝聚力。考核與獎懲考核標準1.建立完善的門窗安裝技師考核體系，考核內容包括工作業績、工作質量、工作效率、安全管理、團隊協作、客戶服務等方面。2.工作業績考核主要依據技師完成的門窗安裝項目數量、項目難度、項目產值等指標進行評估。3.工作質量考核按照門窗安裝質量驗收標準，對技師安裝的門窗在外觀質量、尺寸偏差、密封性能、開啟靈活性等方面進行檢查評估。4.工作效率考核根據技師制定的施工計劃和實際完成時間，考查技師在規定時間內完成工作任務的情況。5.安全管理考核主要檢查技師在施工過程中遵守安全規章制度、落實安全防護措施、排查安全隱患等方面的情況。6.團隊協作考核評估技師與團隊成員之間的溝通協作、配合默契程度以及對團隊整體工作的貢獻。7.客戶服務考核通過客戶滿意度調查、客戶反饋等方式，考查技師在客戶溝通、問題解決、服務態度等方面的表現。考核方式1.考核方式采用定期考核與不定期考核相結合的方式進行。定期考核每月或每季度進行一次，對技師在上一階段的工作表現進行全面評價；不定期考核根據工作需要隨時進行，對技師在某一特定項目或工作任務中的表現進行專項考核。2.考核過程中，通過查閱工作記錄、現場檢查、客戶反饋、同事評價等多種途徑收集考核信息，確保考核結果客觀、公正、準確。獎勵制度1.對于在工作中表現優秀的門窗安裝技師，公司將給予相應的獎勵。獎勵方式包括但不限于獎金、榮譽證書、晉升機會、培訓深造等。2.在工作業績方面，對完成項目數量多、質量高、產值貢獻大的技師，給予業績突出獎；在工作質量方面，對安裝的門窗質量達到優良標準，未出現質量問題的技師，給予質量優秀獎；在安全管理方面，對全年無安全事故發生，安全工作表現突出的技師，給予安全模范獎；在團隊協作方面，對積極配合團隊工作，為團隊做出重要貢獻的技師，給予團隊協作獎；在客戶服務方面，對客戶滿意度高，得到客戶高度評價的技師，給予客戶滿意獎。3.對在技術創新、工藝改進、解決疑難問題等方面有突出貢獻的技師，給予特別