停車場門崗管理制度?總則目的為加強公司停車場門崗管理，維護停車場秩序，保障車輛及人員安全，特制定本管理制度。適用范圍本制度適用于公司所有停車場門崗工作人員及進出停車場的車輛和人員。基本原則1.嚴格執行門禁管理規定，確保停車場安全有序。2.禮貌待人，熱情服務，為車主提供優質的停車服務。3.堅持公平、公正、公開的原則，處理各類停車問題。門崗人員職責門崗值班員1.負責停車場出入口的值班工作，嚴格執行門禁制度，對進出車輛和人員進行檢查、登記。2.引導車輛有序進出停車場，指揮車輛按規定停放，確保停車場通道暢通。3.認真核對進出車輛的相關證件，如停車證、行駛證等，防止無關車輛進入停車場。4.對進出停車場的人員進行詢問和登記，嚴禁攜帶易燃易爆、劇毒等危險物品進入停車場。5.負責停車場內的日常巡邏，發現異常情況及時報告，并采取相應措施。6.協助處理停車場內的突發事件，如車輛碰撞、糾紛等，維護停車場秩序。7.做好值班記錄，包括車輛進出時間、車牌號、人員進出情況等，確保記錄準確、完整。門崗班長1.負責門崗值班人員的工作安排和管理，確保門崗工作正常運轉。2.監督門崗值班員的工作執行情況，對違規行為及時糾正和處理。3.協助處理停車場內的重大事件和突發事件，協調相關部門進行處理。4.定期組織門崗人員進行培訓和學習，提高業務水平和服務質量。5.負責與其他部門的溝通協調，及時反饋停車場門崗的工作情況。6.對門崗設施設備進行檢查和維護，確保其正常運行。車輛管理車輛進出管理1.固定車輛車主憑停車證進入停車場，門崗值班員核對停車證與車牌號一致后，予以放行。停車證應妥善保管，如有遺失或損壞，車主應及時到管理部門補辦。2.臨時車輛臨時車輛進入停車場時，門崗值班員應詢問來訪事由，并進行登記，記錄車牌號、來訪時間、被訪單位或人員等信息。發放臨時停車卡，告知車主停車規定和收費標準，引導車輛進入指定車位停放。臨時車輛離開停車場時，門崗值班員收回臨時停車卡，核對停車時間，按照收費標準收取停車費后，予以放行。車輛停放管理1.所有車輛必須按照規定的車位停放，不得隨意停放或占用通道。2.門崗值班員應指揮車輛有序停放，確保車輛停放整齊、規范。3.禁止在停車場內進行洗車、修車、加油等與停車無關的活動。4.對違規停放的車輛，門崗值班員應及時通知車主移走車輛；如車主不在場，應記錄車輛信息，并張貼違規停車告知單，按照相關規定進行處理。車輛收費管理1.停車場收費標準應按照公司規定執行，并在顯著位置公示。2.門崗值班員應嚴格按照收費標準收取停車費，不得擅自減免或提高收費。3.收費人員應使用統一的收費票據，并及時將收取的停車費上繳公司財務部門。4.定期對停車場收費情況進行核對和統計，確保收費準確無誤。人員管理人員進出管理1.本公司員工憑工作證進入停車場，門崗值班員應核對工作證與本人身份一致后，予以放行。2.外來人員進入停車場時，門崗值班員應詢問來訪事由，并進行登記，記錄姓名、單位、來訪時間、被訪單位或人員等信息，經被訪人同意后，發放臨時出入證，引導其進入停車場。3.外來人員離開停車場時，門崗值班員收回臨時出入證，核對相關信息后，予以放行。人員行為規范1.進入停車場的人員應遵守停車場管理規定，不得大聲喧嘩、隨地吐痰、亂扔垃圾等。2.嚴禁攜帶寵物進入停車場。3.不得損壞停車場內的設施設備，如有損壞應照價賠償。4.配合門崗值班員的工作，接受檢查和詢問。設施設備管理門禁系統1.門禁系統應保持正常運行，門崗值班員應熟悉門禁系統的操作流程，確保車輛和人員能夠順利進出。2.定期對門禁系統進行檢查和維護，如發現故障應及時報修，確保門禁系統的安全性和可靠性。3.妥善保管門禁系統的相關設備和鑰匙，不得隨意轉借他人。道閘系統1.道閘系統應正常工作，能夠準確識別車輛信息并自動控制道閘的升降。2.門崗值班員應注意觀察道閘系統的運行情況，如發現異常應及時處理或報告。3.定期對道閘系統進行清潔和保養，確保道閘表面干凈、無損壞，閘桿升降靈活。監控系統1.監控系統應24小時不間斷運行，確保停車場內的情況能夠實時監控。2.門崗值班員應熟悉監控系統的操作方法，能夠及時查看相關區域的監控視頻。3.定期對監控系統進行檢查和維護，如發現攝像頭損壞、錄像存儲設備故障等問題應及時報修，確保監控系統的正常運行。照明系統1.停車場內的照明系統應保持良好狀態，確保夜間車輛和人員進出安全。2.門崗值班員應注意觀察照明系統的運行情況，如發現燈具損壞應及時報告維修人員進行更換。3.定期對照明系統進行檢查和維護，確保照明亮度符合要求。安全管理安全防范措施1.門崗值班員應加強對停車場的安全防范意識，密切關注周邊情況，發現異常情況及時報告。2.嚴格執行門禁制度，防止無關人員和車輛進入停車場。3.加強停車場內的巡邏，特別是夜間巡邏，確保停車場內無安全隱患。4.配備必要的安全防范設備，如對講機、手電筒、滅火器等，并確保其正常使用。突發事件處理1.如發生火災、盜竊、車輛碰撞等突發事件，門崗值班員應立即報告上級領導，并采取相應的應急措施。2.組織人員疏散車輛和人員，確保現場秩序穩定。3.配合相關部門進行調查和處理，提供必要的信息和協助。培訓與考核培訓計劃1.制定門崗人員培訓計劃，定期組織門崗人員進行業務培訓和技能培訓。2.培訓內容包括門禁制度、車輛管理、人員管理、設施設備操作、安全防范等方面的知識和技能。3.通過培訓，提高門崗人員的業務水平和服務質量，確保其能夠熟練掌握工作流程和操作規范。考核制度1.建立門崗人員考核制度，定期對門崗人員的工作表現進行考核。2.考核內容包括工作紀律、工作態度、業務能力、服務質量等方面。3.根據考核結果，