視頻監(jiān)視中心管理制度?總則目的為了規(guī)范視頻監(jiān)視中心的管理，確保視頻監(jiān)控系統(tǒng)的正常運行，充分發(fā)揮其在安全防范、監(jiān)督管理等方面的作用，特制定本管理制度。適用范圍本制度適用于公司視頻監(jiān)視中心的所有工作人員以及與視頻監(jiān)控系統(tǒng)相關(guān)的操作、維護(hù)、使用等活動。基本原則1.合法性原則：嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)和相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保視頻監(jiān)控活動合法合規(guī)。2.安全性原則：保障視頻監(jiān)控系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運行，防止信息泄露和被非法利用。3.實用性原則：充分發(fā)揮視頻監(jiān)控系統(tǒng)的功能，滿足公司安全管理、運營監(jiān)督等實際需求。4.保密性原則：對監(jiān)控視頻資料嚴(yán)格保密，嚴(yán)禁無關(guān)人員查看、傳播。視頻監(jiān)視中心職責(zé)監(jiān)控管理1.負(fù)責(zé)對公司各區(qū)域的視頻監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行實時監(jiān)控，及時發(fā)現(xiàn)異常情況并記錄。2.對監(jiān)控畫面進(jìn)行分析，識別潛在的安全風(fēng)險和違規(guī)行為，如人員闖入禁區(qū)、物品丟失、異常操作等。3.根據(jù)監(jiān)控情況，及時通知相關(guān)部門或人員進(jìn)行處理，并跟蹤處理結(jié)果。設(shè)備維護(hù)1.定期對視頻監(jiān)控設(shè)備進(jìn)行檢查、維護(hù)和保養(yǎng)，確保設(shè)備正常運行。2.協(xié)助技術(shù)人員進(jìn)行設(shè)備故障排除，及時報告設(shè)備損壞情況，并跟進(jìn)維修進(jìn)度。3.負(fù)責(zé)監(jiān)控設(shè)備的清潔、防塵、防潮等日常維護(hù)工作，延長設(shè)備使用壽命。資料管理1.負(fù)責(zé)監(jiān)控視頻資料的存儲、備份和管理，確保資料的完整性和安全性。2.按照規(guī)定的期限保存監(jiān)控視頻資料，不得擅自刪除或銷毀。3.根據(jù)工作需要，及時為相關(guān)部門提供視頻資料查詢和調(diào)閱服務(wù)。應(yīng)急處置1.制定視頻監(jiān)控系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案，明確在突發(fā)情況下的應(yīng)急處置流程。2.在發(fā)生安全事件、突發(fā)事件等緊急情況時，迅速啟動應(yīng)急預(yù)案，配合相關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查和處理。3.對應(yīng)急處置過程中的視頻資料進(jìn)行妥善保存，以備后續(xù)查閱和分析。視頻監(jiān)視中心人員管理人員配備1.根據(jù)視頻監(jiān)視中心的工作需要，合理配備監(jiān)控操作人員、設(shè)備維護(hù)人員等崗位人員。2.監(jiān)控操作人員應(yīng)具備一定的責(zé)任心、觀察力和應(yīng)急處理能力，熟悉視頻監(jiān)控系統(tǒng)的操作流程。3.設(shè)備維護(hù)人員應(yīng)具備專業(yè)的技術(shù)知識和技能，能夠熟練進(jìn)行設(shè)備的安裝、調(diào)試、維修和保養(yǎng)。崗位職責(zé)1.監(jiān)控操作人員崗位職責(zé)嚴(yán)格遵守監(jiān)控操作流程，按時上崗，認(rèn)真履行監(jiān)控職責(zé)。密切關(guān)注監(jiān)控畫面，及時發(fā)現(xiàn)并報告異常情況，詳細(xì)記錄事件發(fā)生的時間、地點、經(jīng)過等信息。負(fù)責(zé)監(jiān)控設(shè)備的日常操作，如切換畫面、調(diào)整焦距、錄像等，確保監(jiān)控效果良好。不得擅自離崗、脫崗，嚴(yán)禁在監(jiān)控期間從事與工作無關(guān)的事情。保守監(jiān)控工作秘密，不得泄露監(jiān)控信息。2.設(shè)備維護(hù)人員崗位職責(zé)負(fù)責(zé)視頻監(jiān)控設(shè)備的日常巡檢、維護(hù)和保養(yǎng)工作，制定設(shè)備維護(hù)計劃并組織實施。及時處理設(shè)備故障，確保設(shè)備正常運行，對暫時無法解決的故障要及時向上級報告。負(fù)責(zé)監(jiān)控系統(tǒng)軟件的升級、優(yōu)化等工作，保障系統(tǒng)功能的正常發(fā)揮。做好設(shè)備維護(hù)記錄，包括維護(hù)時間、內(nèi)容、更換部件等信息，建立設(shè)備檔案。協(xié)助其他部門解決與視頻監(jiān)控系統(tǒng)相關(guān)的技術(shù)問題。培訓(xùn)與考核1.定期組織視頻監(jiān)視中心人員參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，包括監(jiān)控操作技能、設(shè)備維護(hù)知識、應(yīng)急處置方法等方面的培訓(xùn)，不斷提高人員業(yè)務(wù)水平。2.建立人員考核機制，對監(jiān)控操作人員和設(shè)備維護(hù)人員的工作表現(xiàn)、業(yè)務(wù)能力等進(jìn)行考核，考核結(jié)果與績效掛鉤。3.鼓勵人員參加相關(guān)行業(yè)認(rèn)證考試，取得專業(yè)資質(zhì)證書，提升個人職業(yè)素養(yǎng)。視頻監(jiān)控系統(tǒng)管理系統(tǒng)建設(shè)1.根據(jù)公司安全管理需求和實際情況，科學(xué)規(guī)劃視頻監(jiān)控系統(tǒng)的建設(shè)方案，確保系統(tǒng)覆蓋全面、功能完善。2.在系統(tǒng)建設(shè)過程中，嚴(yán)格按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范進(jìn)行設(shè)備選型、安裝調(diào)試，保證系統(tǒng)質(zhì)量。3.對新建或改造的視頻監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行驗收，確保系統(tǒng)符合設(shè)計要求，各項功能正常運行。系統(tǒng)運行1.視頻監(jiān)控系統(tǒng)應(yīng)保持24小時不間斷運行，確保監(jiān)控?zé)o死角。2.定期對系統(tǒng)運行情況進(jìn)行檢查，包括設(shè)備狀態(tài)、網(wǎng)絡(luò)連接、錄像存儲等方面，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。3.建立系統(tǒng)運行日志，記錄系統(tǒng)啟動、停止時間，設(shè)備故障情況，操作記錄等信息，以便進(jìn)行查詢和分析。系統(tǒng)安全1.采取有效的安全防護(hù)措施，防止視頻監(jiān)控系統(tǒng)受到網(wǎng)絡(luò)攻擊、病毒感染等安全威脅。2.對系統(tǒng)的訪問進(jìn)行嚴(yán)格權(quán)限管理，只有經(jīng)過授權(quán)的人員才能操作監(jiān)控設(shè)備、查看監(jiān)控資料。3.定期對系統(tǒng)進(jìn)行安全漏洞掃描和修復(fù)，確保系統(tǒng)安全穩(wěn)定運行。系統(tǒng)升級與改造1.關(guān)注視頻監(jiān)控技術(shù)發(fā)展動態(tài)，根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展和安全管理需要，及時對系統(tǒng)進(jìn)行升級和改造。2.在進(jìn)行系統(tǒng)升級或改造前，制定詳細(xì)的實施方案，進(jìn)行充分的測試和驗證，確保升級或改造后的系統(tǒng)正常運行。3.對系統(tǒng)升級或改造過程中的數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，防止數(shù)據(jù)丟失。監(jiān)控視頻資料管理資料存儲1.監(jiān)控視頻資料應(yīng)采用安全可靠的存儲方式，如硬盤陣列、磁帶庫等，確保資料存儲的安全性和完整性。2.根據(jù)不同區(qū)域、不同類型的監(jiān)控資料，合理劃分存儲空間，設(shè)置存儲期限。3.定期對存儲設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)，防止因存儲設(shè)備故障導(dǎo)致資料丟失。資料備份1.建立監(jiān)控視頻資料備份制度，定期對重要資料進(jìn)行備份，備份數(shù)據(jù)應(yīng)存儲在不同的介質(zhì)和地點。2.備份頻率可根據(jù)實際情況確定，一般每周或每月進(jìn)行一次全量備份，每天進(jìn)行增量備份。3.在進(jìn)行資料備份時，要對備份數(shù)據(jù)進(jìn)行完整性校驗，確保備份數(shù)據(jù)可用。資料查閱與調(diào)閱1.因工作需要查閱或調(diào)閱監(jiān)控視頻資料的，必須經(jīng)過嚴(yán)格的審批流程。2.填寫資料查閱申請表，注明查閱時間、地點、原因、查閱內(nèi)容等信息，經(jīng)相關(guān)部門負(fù)責(zé)人和公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，方可進(jìn)行查閱。3.監(jiān)控操作人員應(yīng)在專人監(jiān)督下，按照批準(zhǔn)的內(nèi)容和范圍進(jìn)行查閱，并做好查閱記錄。查閱結(jié)束后，及時歸還資料，不得擅自復(fù)制、傳播或泄露資料內(nèi)容。資料銷毀1.監(jiān)控視頻資料達(dá)到保存期限后，由專人負(fù)責(zé)組織銷毀。2.銷毀前要進(jìn)行嚴(yán)格的清點和核對，確保銷毀的資料準(zhǔn)確無誤。3.資料銷毀應(yīng)采用安全可靠的方式，如粉碎、格式化等，防止資料被恢復(fù)。銷毀過程要有記錄，包括銷毀時間、地點、方式、參與人員等信息。應(yīng)急管理應(yīng)急預(yù)案制定1.結(jié)合公司實際情況，制定視頻監(jiān)控系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急處置的組織機構(gòu)、職責(zé)分工、處置流程、資源保障等內(nèi)容。2.應(yīng)急預(yù)案應(yīng)定期進(jìn)行修訂和完善，確保其科學(xué)性、實用性和可操作性。3.組織相關(guān)人員對應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行培訓(xùn)和演練，使人員熟悉應(yīng)急處置流程，提高應(yīng)急反應(yīng)能力。應(yīng)急處置流程1.當(dāng)監(jiān)控系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)異常情況或接收到報警信號時，監(jiān)控操作人員應(yīng)立即進(jìn)行核實，并按照應(yīng)急預(yù)案規(guī)定的流程進(jìn)行報告。2.通知相關(guān)部門和人員趕赴現(xiàn)場進(jìn)行處理，同時密切關(guān)注事件發(fā)展情況，及時提供現(xiàn)場視頻資料，協(xié)助現(xiàn)場處置工作。3.在應(yīng)急處置過程中，要做好信息收集、整理和匯報工作，確保公司領(lǐng)導(dǎo)及時了解事件動態(tài)。4.應(yīng)急處置結(jié)束后，對事件進(jìn)行總結(jié)分析，對應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行評估和改進(jìn)，不斷提高應(yīng)急管理水平。應(yīng)急資源保障1.建立應(yīng)急物資儲備制度，配備必要的應(yīng)急設(shè)備和物資，如備用電源、應(yīng)急照明設(shè)備、防護(hù)用品等，并定期進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保物資完好可用。2.與相關(guān)技術(shù)支持單位、應(yīng)急救援機構(gòu)等建立聯(lián)系，確保在應(yīng)急情況下能夠及時獲得外部支持。3.保障應(yīng)急通訊暢通，明確應(yīng)急聯(lián)絡(luò)方式和人員職責(zé)，確保信息傳遞及時準(zhǔn)確。監(jiān)督與檢查內(nèi)部監(jiān)督1.公司設(shè)立專門的監(jiān)督管理部門，定期對視頻監(jiān)視中心的工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，包括人員值班情況、設(shè)備運行狀況、資料管理等方面。2.對監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，及時下達(dá)整改通知書，要求視頻監(jiān)視中心限期整改，并跟蹤整改落實情況。3.建立內(nèi)部監(jiān)督檢查記錄檔案，對每次監(jiān)督檢查的情況進(jìn)行詳細(xì)記錄，作為考核評價的依據(jù)。外部審計1.定期聘請外部專業(yè)審計機構(gòu)對公司視頻監(jiān)控系統(tǒng)的建設(shè)、運行、管理等情況進(jìn)行審計，確保公司視頻監(jiān)控工作符合法律法規(guī)和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求。