酒店用車制度管理制度?一、總則（一）目的為了規范酒店用車管理，確保車輛使用安全、高效、合理，滿足酒店經營、賓客服務及員工工作等用車需求，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于酒店所有車輛，包括但不限于接送賓客的商務車、員工通勤車、行政辦公用車等。（三）基本原則1.安全第一原則：保障乘車人員的生命安全和車輛行駛安全，嚴格遵守交通法規，定期對車輛進行維護保養和安全檢查。2.高效服務原則：以滿足酒店運營和賓客需求為出發點，優化車輛調度，提高用車效率，提供優質、及時的服務。3.節約成本原則：合理安排車輛使用，降低車輛購置、使用、維修等成本，提高車輛使用效益。4.規范管理原則：建立健全車輛管理制度，明確各部門職責，規范車輛使用、調度、維修、保養等流程。二、車輛管理職責（一）行政部職責1.負責酒店車輛的統籌管理，制定車輛管理制度并監督執行。2.負責車輛的選型、購置、報廢等相關手續的辦理。3.負責與車輛租賃公司、維修廠等相關外部機構的聯系與合作。4.負責車輛的調度安排，合理分配車輛資源，確保滿足酒店各部門用車需求。5.負責對駕駛員進行日常管理和考核，組織駕駛員培訓，提高駕駛員業務水平和服務意識。6.負責車輛的日常維護保養計劃制定與實施，定期檢查車輛狀況，確保車輛性能良好。7.負責車輛費用的審核與報銷，控制車輛使用成本。（二）使用部門職責1.根據工作需要，提前向行政部提交用車申請，說明用車事由、時間、地點等信息。2.配合行政部做好車輛調度安排，按照規定使用車輛，不得擅自改變用車用途。3.監督駕駛員的服務質量，對駕駛員的違規行為及時反饋給行政部。4.負責本部門車輛使用費用的統計與分析，協助行政部做好成本控制工作。（三）駕駛員職責1.遵守交通法規和酒店車輛管理制度，安全、文明駕駛車輛。2.按照行政部的調度安排，按時完成出車任務，確保用車需求得到滿足。3.出車前對車輛進行檢查，確保車輛性能良好、清潔衛生；收車后對車輛進行清潔、保養，及時報告車輛故障等異常情況。4.熱情服務乘車人員，主動為賓客提供幫助，維護酒店良好形象。5.如實填寫行車記錄，包括出車時間、地點、里程、事由等信息。6.配合行政部做好車輛維修、保養等工作，提供車輛使用情況的相關信息。三、車輛使用管理（一）用車申請1.酒店各部門因工作需要用車，應提前填寫《用車申請表》，詳細注明用車事由、時間、地點、乘車人數等信息。2.緊急用車可先電話向行政部申請，事后及時補辦書面申請手續。3.行政部收到用車申請后，應根據車輛使用情況和優先級進行審核與調度安排。（二）車輛調度1.行政部根據用車申請的時間、地點、事由等情況，合理調度車輛，優先保障賓客接送、重要會議及緊急任務用車。2.對于多人同時申請用車且時間沖突的情況，行政部應根據工作重要性和緊急程度進行協調安排，必要時可安排車輛拼車使用。3.駕駛員接到行政部的調度通知后，應及時與用車部門或乘車人員取得聯系，確認用車信息，并提前做好出車準備。（三）車輛使用1.乘車人員應遵守乘車規定，愛護車內設施，保持車內整潔衛生。不得在車內吸煙、亂扔垃圾、隨意損壞車輛設備。2.未經行政部批準，乘車人員不得擅自改變用車路線或延長用車時間。3.駕駛員應嚴格按照批準的用車申請執行任務，不得擅自將車輛交給他人駕駛。如有特殊情況需要更換駕駛員，應提前向行政部報告并獲得批準。4.車輛行駛過程中，駕駛員應集中注意力，遵守交通規則，確保行車安全。如發生交通事故，應立即采取相應措施，并及時報告行政部和相關部門。四、車輛維修與保養管理（一）維修保養計劃1.行政部應根據車輛使用情況和行駛里程，制定車輛年度維修保養計劃，明確維修保養項目、時間安排等。2.車輛維修保養計劃應充分考慮車輛的技術狀況、使用頻率、季節變化等因素，確保車輛始終處于良好的運行狀態。（二）維修保養實施1.車輛維修保養應按照計劃在指定的維修廠進行。行政部應選擇資質良好、信譽度高、維修質量可靠的維修廠作為合作伙伴，并與其簽訂維修保養協議。2.駕駛員在日常使用過程中發現車輛故障或異常情況，應及時報告行政部。行政部根據車輛實際情況安排維修，并填寫《車輛維修申請表》。3.維修廠在維修車輛時，應詳細記錄維修項目、更換零部件等信息，并提供維修清單。駕駛員應對維修情況進行確認，并在維修清單上簽字。4.行政部負責對維修費用進行審核，確保維修費用合理、合規。維修費用報銷時，應附上維修清單、發票等相關憑證。（三）零部件管理1.行政部應建立車輛零部件庫存管理制度，對常用零部件進行適量儲備，確保維修時能夠及時供應。2.車輛維修更換下來的零部件，能修復的由維修廠負責修復后入庫備用；無法修復的由行政部統一處理。3.定期對零部件庫存進行盤點，確保賬實相符。對于庫存積壓或損壞的零部件，應及時進行清理和處理。五、車輛安全管理（一）安全制度1.建立健全車輛安全管理制度，明確駕駛員安全職責和車輛安全操作規程。2.定期組織駕駛員進行安全培訓，包括交通安全法規、安全駕駛技能、應急處理等方面的培訓，提高駕駛員的安全意識和應急處置能力。3.行政部應定期對車輛進行安全檢查，重點檢查車輛的制動系統、轉向系統、燈光系統、輪胎等關鍵部位，確保車輛安全性能良好。（二）安全檢查1.駕駛員每日出車前應對車輛進行安全檢查，包括車輛外觀、輪胎氣壓、機油液位、制動系統、燈光系統等，發現問題及時報告并處理。2.行政部每月組織一次車輛安全專項檢查，對車輛的整體狀況、安全設施配備等進行全面檢查，對發現的安全隱患及時下達整改通知，督促相關人員進行整改。3.節假日、重大活動等特殊時期，行政部應加強對車輛的安全檢查，確保車輛處于良好的運行狀態，滿足用車需求。（三）保險與事故處理1.按照國家規定為車輛購買足額的保險，包括交強險、商業險等，確保車輛在發生意外事故時能夠得到有效的保障。2.如發生交通事故，駕駛員應立即停車，保護現場，積極救助傷者，并及時報告行政部和交警部門。3.行政部應配合駕駛員做好事故處理工作，協助提供相關證明材料，按照保險合同的規定辦理理賠手續。同時，對事故原因進行調查分析，總結經驗教訓，采取相應的改進措施，防止類似事故再次發生。六、車輛費用管理（一）費用預算1.行政部應根據酒店車輛使用情況和業務發展需求，編制車輛年度費用預算，包括車輛購置費用、燃油費用、維修保養費用、保險費用、過路過橋費用、駕駛員薪酬等。2.車輛費用預算應報酒店領導審批后執行，并作為控制車輛成本的重要依據。（二）費用報銷1.駕駛員應按照酒店財務制度的規定，及時收集整理車輛費用報銷憑證，包括加油發票、維修發票、過路過橋費發票等，并填寫費用報銷單。2.行政部對駕駛員提交的費用報銷憑證進行審核，確保憑證真實、合法、有效，費用支出合理、合規。審核通過后，報酒店財務部門進行報銷。3.酒店財務部門應嚴格按照費用預算和報銷制度對車輛費用進行審核和支付，對超預算或不符合規定的費用不予報銷。（三）成本控制1.行政部應加強對車輛費用的統計與分析，定期與預算進行對比，及時發現費用支出異常情況，并采取相應的措施進行控制。2.通過優化車輛調度、合理安排維修保養、降低油耗等方式，降低車輛使用成本，提高車輛使用效益。3.鼓勵員工節約用車，對于合理減少用車次數或采用其他環保出行方式的部門和個人，給予適當的獎勵。七、駕駛員管理（一）招聘與入職1.行政部根據酒店車輛駕駛崗位需求，制定駕駛員招聘計劃，明確招聘條件、崗位職責等。2.招聘駕駛員應通過面試、筆試、實際駕駛技能測試等環節，確保招聘人員具備良好的駕駛技能、職業道德和服務意識。3.新駕駛員入職時，行政部應組織其進行入職培訓，包括酒店規章制度、車輛管理制度、安全操作規程等方面的培訓，使其盡快熟悉工作環境和崗位職責。（二）培訓與考核1.定期組織駕駛員參加交通安全法規、安全駕駛技能、服務意識等方面的培訓，不斷提高駕駛員的業務水平和綜合素質。2.建立駕駛員考核制度，對駕駛員的工作表現、安全駕駛情況、服務質量等進行定期考核。考核結果與駕駛員的薪酬、晉升、獎勵等掛鉤。3.對于考核不合格的駕駛員，行政部應進行誡勉談話，督促其改進工作；如多次考核不合格或違反酒店車輛管理制度情節嚴重的，予以辭退。（三）薪酬與福利1.駕駛員的薪酬由基本工資、績效工資、加班工資等組成。基本工資根據駕駛員的崗位等級確定，績效工