公廁管理制度監督牌?一、總則（一）目的為加強公廁管理，提高公廁衛生水平和服務質量，為公眾提供清潔、舒適、便捷的如廁環境，特制定本管理制度，并設立監督牌，以確保制度的有效執行和監督。（二）適用范圍本制度適用于公司所管理的所有公廁。（三）基本原則1.以人為本原則：以滿足公眾如廁需求為出發點，提供優質服務。2.衛生達標原則：確保公廁內環境衛生符合國家相關標準。3.及時維護原則：定期對公廁設施進行檢查和維護，保證正常使用。4.監督考核原則：建立監督機制，對公廁管理情況進行考核評估。二、公廁設施管理（一）建筑與布局1.公廁選址應合理，方便公眾使用，避免設置在交通要道、人流密集區域等影響通行和環境衛生的位置。2.公廁建筑應符合國家相關建筑規范，具備良好的通風、采光條件，墻面、地面應采用防滑、易清潔的材料。3.內部布局應科學合理，設置足夠數量的便器、洗手盆、衛生紙架等設施，并合理劃分男女區域。（二）設施配備1.便器：應根據實際使用需求配備足夠數量的蹲便器或坐便器，蹲便器應安裝防濺水設施，坐便器應定期清潔消毒。2.洗手盆：每個廁位附近應設置洗手盆，配備冷熱水龍頭、洗手液、烘干機或擦手紙等。3.衛生紙架：在適當位置設置衛生紙架，保證衛生紙供應充足。4.除臭設施：安裝有效的除臭設備，如排風扇、香薰機等，保持公廁內空氣清新。5.照明設施：保證公廁內照明良好，無明顯昏暗區域。6.其他設施：根據實際情況可設置殘疾人專用設施、兒童專用便器等。（三）設施維護1.定期對公廁設施進行巡查，及時發現并處理設施損壞、堵塞等問題。2.對于便器、洗手盆等設施的損壞，應及時維修或更換，確保正常使用。3.定期清潔除臭設施，保證其正常運行和除臭效果。4.檢查照明設施，及時更換損壞的燈泡，保證照明亮度。5.建立設施維護檔案，記錄設施維修、更換等情況。三、公廁環境衛生管理（一）日常清潔1.保潔人員應按照規定的頻次對公廁進行清潔，包括地面、墻面、便器、洗手盆、門窗等部位。2.地面應保持干凈整潔，無雜物、積水，定期進行拖地消毒。3.墻面應無污漬、灰塵，定期進行擦拭。4.便器應每天進行沖洗消毒，確保無異味、無污垢。5.洗手盆應保持清潔，無污漬、水漬，定期更換洗手液。6.門窗應保持干凈，玻璃明亮。（二）消毒管理1.制定消毒計劃，定期對公廁進行全面消毒，特別是便器、洗手盆、門把手等易接觸部位。2.使用符合國家標準的消毒藥劑，按照規定的濃度和方法進行消毒。3.消毒過程應做好記錄，包括消毒時間、藥劑名稱、濃度、操作人員等信息。（三）垃圾處理1.在公廁內設置垃圾桶，垃圾應及時清理，保持桶內無垃圾溢出。2.垃圾桶應定期清洗消毒，防止異味滋生。3.垃圾應按照規定的分類標準進行收集，運至指定的垃圾處理場所進行處理。四、公廁安全管理（一）防滑措施1.地面應采用防滑材料，并定期檢查防滑性能，確保防滑效果良好。2.在易滑倒區域設置防滑標識，提醒公眾注意安全。（二）用電安全1.公廁內的電氣設備應符合安全標準，定期進行檢查和維護。2.嚴禁私拉亂接電線，不得使用大功率電器。3.保潔人員在使用電器設備時應嚴格遵守操作規程，避免觸電事故。（三）消防安全1.公廁內應配備必要的消防器材，如滅火器、消火栓等，并定期進行檢查和維護，確保器材完好有效。2.保持消防通道暢通，不得堆放雜物。3.對保潔人員進行消防安全培訓，提高其消防安全意識和應急處置能力。（四）應急管理1.制定公廁應急預案，明確應急處置流程和責任分工。2.定期組織應急演練，提高應對突發事件的能力。3.如遇突發情況，應及時采取措施進行處理，并向上級報告。五、公廁服務管理（一）服務人員要求1.保潔人員應具備良好的服務意識和職業道德，著裝整潔，文明禮貌。2.服務人員應熟悉公廁管理規定和服務標準，能夠熟練操作各項設施設備。3.定期對服務人員進行培訓，提高其業務水平和服務質量。（二）服務時間1.根據實際情況合理確定公廁的開放時間，確保公眾在需要時能夠使用。2.如遇特殊情況需要調整開放時間，應提前向公眾公告。（三）投訴處理1.設立投訴渠道，如投訴電話、意見箱等，方便公眾反映問題。2.對公眾的投訴應及時受理，認真調查處理，并在規定時間內給予答復。3.對投訴反映的問題應及時整改，不斷提高公廁管理水平和服務質量。六、監督考核管理（一）監督機制1.建立內部監督機制，由公司相關部門定期對公廁管理情況進行檢查。2.鼓勵公眾參與監督，對發現的問題及時向公司反饋。（二）考核標準1.制定詳細的公廁管理考核標準，包括環境衛生、設施維護、服務質量等方面。2.考核標準應明確具體的考核指標和評分方法，確保考核結果客觀公正。（三）考核方式1.采用定期考核與不定期抽查相結合的方式進行考核。2.考核人員應按照考核標準進行現場檢查，記錄考核情況，并出具考核報告。（四）結果應用1.根據考核結果，對表現優秀的公廁管理部門和個人進行表彰和獎勵。2.對考核不達標的公廁管理部門