骨干網絡設備管理制度?一、總則（一）目的為加強公司骨干網絡設備的管理，確保網絡設備的正常運行，保障公司業務的順利開展，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司內所有骨干網絡設備，包括但不限于路由器、交換機、防火墻、入侵檢測系統等。（三）管理原則1.統一管理原則：對骨干網絡設備進行集中統一管理，確保設備的配置、使用和維護的規范性。2.安全可靠原則：保障網絡設備的安全運行，防止網絡安全事件的發生，確保公司業務數據的安全。3.高效實用原則：優化網絡設備的性能，提高網絡運行效率，滿足公司業務發展的需求。4.責任到人原則：明確網絡設備管理的責任人員，確保各項管理工作得到有效落實。二、設備采購與選型（一）需求評估1.各部門根據業務發展需求，提前向網絡管理部門提交網絡設備采購申請，詳細說明采購設備的用途、性能要求、數量等。2.網絡管理部門對各部門的采購申請進行匯總和分析，結合公司網絡現狀和未來發展規劃，評估設備采購的必要性和合理性。（二）選型標準1.性能指標：根據公司業務需求，選擇具備足夠帶寬、端口密度、轉發能力等性能指標的網絡設備，以滿足公司網絡流量的增長和業務應用的需求。2.可靠性：優先選擇具有高可靠性、冗余設計的設備，如支持雙電源、雙引擎、鏈路冗余等功能，以確保網絡的不間斷運行。3.安全性：選用具備完善安全功能的設備，如防火墻功能、入侵檢測/防范功能、訪問控制列表等，保障公司網絡安全。4.兼容性：確保所選設備與公司現有網絡設備及其他相關系統具有良好的兼容性，避免出現兼容性問題導致的網絡故障。5.可擴展性：考慮設備的可擴展性，以便在未來公司網絡規模擴大或業務變化時，能夠方便地進行升級和擴展。6.品牌與服務：選擇知名品牌的網絡設備，并確保供應商能夠提供良好的售后服務和技術支持。（三）采購流程1.網絡管理部門根據選型標準，制定設備采購清單，并提交公司領導審批。2.經領導審批通過后，由采購部門按照公司采購流程進行設備采購。采購過程中，應與供應商簽訂詳細的采購合同，明確設備規格、數量、價格、交貨期、售后服務等條款。3.設備到貨后，由網絡管理部門組織相關人員進行驗收。驗收內容包括設備的數量、規格、型號、外觀等是否與合同一致，設備的性能指標是否符合要求等。驗收合格后，辦理入庫手續。三、設備配置與管理（一）配置規劃1.網絡管理部門根據公司網絡拓撲結構、業務需求和安全策略，制定骨干網絡設備的配置規劃。配置規劃應包括設備的基本參數設置、VLAN劃分、IP地址分配、路由策略、安全訪問控制等內容。2.在進行設備配置前，應對配置規劃進行詳細的審核和測試，確保配置的準確性和可靠性。（二）配置實施1.由經過專業培訓、具備豐富經驗的網絡工程師按照配置規劃進行設備配置。配置過程中，應嚴格遵守網絡設備配置規范和操作流程，確保配置的規范性和安全性。2.在配置過程中，應做好配置記錄，包括配置時間、配置人員、配置內容等。配置記錄應妥善保存，以便日后查詢和維護。（三）配置備份1.定期對骨干網絡設備的配置進行備份，備份周期根據設備的重要性和變更頻率確定，一般為每周或每月進行一次全量備份，每天進行增量備份。2.備份文件應存儲在安全可靠的位置，如專用的服務器、磁帶庫或外部存儲設備等，并進行異地存儲，以防止因本地災難導致配置文件丟失。3.定期對備份文件進行檢查和恢復測試，確保備份文件的可用性和完整性。（四）配置變更管理1.當公司網絡發生變化或業務需求調整時，需要對骨干網絡設備的配置進行變更。配置變更應嚴格按照變更管理流程進行，包括變更申請、變更評估、變更實施、變更驗證等環節。2.變更申請應由相關部門或人員提出，詳細說明變更的原因、內容、影響范圍等。網絡管理部門對變更申請進行評估，評估變更的必要性、可行性和風險，并制定相應的變更實施方案。3.變更實施前，應對變更實施方案進行審核和批準。變更實施過程中，應做好詳細的記錄，并由專人進行監督和驗證，確保變更操作的準確性和安全性。4.變更實施完成后，應對變更效果進行驗證，確保網絡設備的性能和功能不受影響，業務系統能夠正常運行。同時，對變更過程中產生的相關文檔進行整理和歸檔。四、設備維護與保養（一）日常巡檢1.網絡管理部門制定骨干網絡設備日常巡檢計劃，明確巡檢內容、巡檢周期和巡檢人員。巡檢內容包括設備的運行狀態、端口流量、CPU利用率、內存使用率、溫度、風扇轉速等。2.巡檢人員應按照巡檢計劃定期對網絡設備進行巡檢，并填寫巡檢記錄。巡檢記錄應詳細記錄設備的各項運行參數、發現的問題及處理情況等。3.對巡檢過程中發現的異常情況，應及時進行分析和處理。對于一般性問題，巡檢人員可直接進行處理；對于較為復雜的問題，應及時報告上級主管，并組織相關技術人員進行會診和解決。（二）定期保養1.根據網絡設備的使用情況和廠商建議，制定設備定期保養計劃，定期對設備進行清潔、除塵、緊固部件等保養工作。2.定期對設備的硬件進行檢查和測試，如電源模塊、風扇模塊、端口模塊等，確保設備硬件的正常運行。3.定期對設備的軟件進行升級和優化，以修復已知漏洞、提高設備性能和增強安全功能。軟件升級前，應進行充分的測試和備份，確保升級過程的順利進行和數據的安全性。（三）故障處理1.當骨干網絡設備出現故障時，網絡管理部門應及時收到故障報告，并迅速組織技術人員進行故障診斷和排除。2.故障診斷過程中，技術人員應通過查看設備日志、告警信息、性能指標等方式，分析故障原因。同時，可利用網絡診斷工具和設備自帶的診斷功能進行輔助診斷。3.根據故障診斷結果，采取相應的故障排除措施。對于簡單故障，可通過遠程操作或現場調整設備配置進行解決；對于復雜故障，可能需要更換設備硬件部件或聯系設備供應商進行技術支持。4.在故障處理過程中，應做好故障記錄，包括故障發生時間、故障現象、故障原因、處理過程和結果等。故障處理完成后，應對故障進行總結和分析，制定相應的預防措施，防止類似故障再次發生。（四）設備維修與更換1.對于無法通過常規維護和保養解決的設備故障，需要進行設備維修。網絡管理部門應聯系設備供應商或專業的維修服務提供商進行設備維修。2.在設備維修過程中，應要求維修人員提供詳細的維修記錄和報告，包括維修內容、更換的部件、維修后的測試結果等。維修完成后，應對維修設備進行嚴格的測試和驗收，確保設備性能恢復正常。3.當設備經過多次維修仍無法滿足業務需求或設備使用壽命已到期時，應及時進行設備更換。設備更換應按照設備采購流程進行，確保新設備的性能和兼容性滿足公司要求。五、設備安全管理（一）物理安全1.骨干網絡設備應放置在專門的網絡機房內，機房應具備完善的物理安全設施，如門禁系統、監控系統、防火系統、防雷系統、防靜電系統等，確保設備的物理安全。2.對網絡機房進行定期巡檢，檢查機房環境的溫度、濕度、電力供應等是否符合設備運行要求，確保機房環境的穩定和安全。3.限制非授權人員進入網絡機房，進入機房的人員應進行登記，并遵守機房管理制度。（二）網絡安全1.配置防火墻、入侵檢測/防范系統等網絡安全設備，對骨干網絡進行訪問控制和安全防護，防止外部非法網絡攻擊和內部網絡違規行為。2.根據公司網絡安全策略，設置合理的訪問控制列表，限制不必要的網絡流量，確保網絡的安全性。3.定期對網絡安全設備進行更新和升級，及時防范新出現的網絡安全威脅。同時，對網絡安全設備的運行狀態進行監控和分析，及時發現和處理異常情況。（三）數據安全1.對骨干網絡設備上存儲的重要業務數據進行定期備份，并進行異地存儲。備份數據應進行加密處理，確保數據的安全性和完整性。2.在進行設備配置變更、數據傳輸等操作時，應采取相應的數據安全措施，防止數據泄露和丟失。3.建立數據安全審計機制，對網絡設備的操作日志進行審計和分析，及時發現和處理潛在的數據安全風險。（四）用戶管理1.對使用骨干網絡設備的用戶進行嚴格的權限管理，根據用戶的工作職責和業務需求，分配相應的設備訪問權限，確保用戶只能訪問其授權范圍內的設備和資源。2.定期對用戶的設備訪問權限進行審核和調整，及時刪除不再需要的用戶權限，防止權限濫用。3.加強對用戶的網絡安全培訓，提高用戶的安全意識和操作技能，規范用戶的網絡行為，防止因用戶誤操作或違規行為導致網絡安全事件的發生。六、設備報廢管理（一）報廢鑒定1.當骨干網絡設備因損壞嚴重無法修復、技術性能落后無法滿足業務需求或已達到使用壽命等原因需要報廢時，由網絡管理部門組織相關技術人員對設備進行報廢鑒定。2.報廢鑒定應根據設備的實際情況，綜合考慮設備的維修成本、性能指標、技術發展趨勢等因素，確定設備是否符合報廢條件。（二）報廢審批1.經報廢鑒定確定需要報廢的設備，由網絡管理部門填寫設備報廢申請表，詳細說明設備名稱、型號、規格、購置時間、報廢原因等，并提交公司領導審批。2.公司領導根據設備報廢申請表和相關鑒定報告進行審批，批準后設備方可進行報廢處理。（三）報廢處理1.設備報廢申請經批準后，由網絡管理部門負責對報廢設備進行處理。報廢設備應按照公司資產管理規定進行處置，可選擇出售給廢品回收公司、捐贈給相關單位或進行拆解處理等方式。2.在報廢設備處理過程中，應做好記錄，包括設備報廢時間、處理方式、處理價格等，并將相關記錄存檔備案。七、人員管理（一）人員職責1.網絡管理部門負責人：全面負責公司骨干網絡設備的管理工作，制定網絡設備管理策略和制度，組織實施網絡設備的采購、配置、維護、安全管理等工作，協調解決網絡設備管理過程中出現的重大問題。2.網絡工程師：負責骨干網絡設備的日常配置、維護、故障排除等技術工作，按照網絡管理部門的要求進行設備配置變更、軟件升級等操作，協助制定網絡設備維護計劃和應急預案，提供技術支持和培訓。3.巡檢人員：按照巡檢計劃定期對骨干網絡設備進行巡檢，記錄設備運行狀態，及時發現和報告設備異常情況，協助網絡工程師進行故障處理。4.安全管理員：負責骨干網絡設備的安全管理工作，配置和維護網絡安全設備，制定網絡安全策略，監控網絡安全運行狀態，及時處理網絡安全事件，開展網絡安全培訓和宣傳工作。（二）人員培訓1.網絡管理部門應定期組織網絡設備管理人員參加專業培訓，培訓內容包括網絡設備技術知識、配置管理技能、安全防護技術、故障處理方法等，不斷提高人員的業務水平和技術能力。2.鼓勵網絡設備管理人員參加行業內的技術交流活動和認證考試，獲取相關的專業證書，提升個人職業素養和競爭力。3.根據網絡設備的更新換代和公司業務發展需求，及時調整培訓計劃和內容，確保人員能夠掌握最新的技術和管理知識。（三）人員考核1.建立網絡設備管理人員考核機制，定期對人員的工作表現、技術能力、工作業績等進行考核。考核指標包括設備運行維護情況、故障處理及時率、網絡安全事件發生率、技術創新成果等。2.根據考核結果，對表現優秀的人員給予獎勵，如績