保潔工友間管理制度?總則1.目的為了規范保潔工友間的行為，確保保潔工作的高效、有序開展，營造整潔、舒適的工作和生活環境，特制定本管理制度。2.適用范圍本制度適用于公司內所有保潔工友。3.基本原則遵守國家法律法規及公司的各項規章制度。以服務為宗旨，認真履行保潔職責。團結協作，相互配合，共同完成保潔任務。注重工作質量，不斷提高工作效率。崗位職責1.日常保潔工作負責辦公區域、公共區域的地面清潔，包括掃地、拖地、吸塵等，確保地面無灰塵、污漬、雜物。擦拭門窗、桌椅、文件柜等家具及辦公用品，保持其表面清潔光亮。清潔衛生間，包括便器、洗手臺、鏡子、地面等，做到無異味、無污漬，定期消毒。清理垃圾桶，及時更換垃圾袋，保持垃圾存放點的清潔衛生。對公共區域的綠植進行簡單養護，如澆水、擦拭葉片等。2.定期保潔工作按照規定的周期，對地毯進行清洗或吸塵處理。對窗簾、沙發套等織物進行定期清洗或消毒。對墻壁、天花板等進行定期擦拭，清除灰塵和污漬。3.特殊保潔任務在公司舉辦大型活動或會議前后，對相關區域進行重點清潔和布置。對突發的污漬、垃圾等進行及時清理，確保環境整潔。工作流程1.準備工作每天上班前，到倉庫領取清潔工具和清潔用品，如掃帚、拖把、抹布、清潔劑等，并檢查工具和用品是否完好。穿戴好工作服、工作帽和工作鞋，佩戴好口罩等防護用品。2.清潔順序一般按照由上至下、由里至外的順序進行清潔。先清潔天花板、墻壁，再清潔門窗、家具，最后清潔地面。衛生間的清潔順序為：便器、洗手臺、鏡子、地面、垃圾桶。3.清潔操作規范掃地時，要將垃圾掃到一起，避免揚塵，然后用簸箕將垃圾收集起來倒入垃圾桶。拖地時，要將拖把擰干，按照一定的順序拖地，避免留下水漬。擦拭家具和辦公用品時，要使用干凈的抹布，輕輕擦拭，避免刮傷表面。清潔衛生間時，要使用專用的清潔劑，按照規定的濃度進行調配，確保清潔效果和消毒效果。清理垃圾桶時，要小心操作，避免垃圾散落，更換垃圾袋后要扎緊袋口。4.收尾工作完成清潔工作后，將清潔工具和用品清洗干凈，放回倉庫指定位置。檢查清潔區域是否還有遺漏的污漬或垃圾，如有需要及時進行清理。關閉清潔區域的門窗、電器設備等。工作紀律1.考勤制度遵守公司的考勤時間，按時上下班，不得遲到、早退、曠工。如有特殊情況需要請假，應提前按照公司規定辦理請假手續。2.工作態度工作認真負責，積極主動，不得敷衍了事。對待同事和客戶要有禮貌，熱情周到，不得與他人發生爭吵或沖突。3.工作安全嚴格遵守安全操作規程，正確使用清潔工具和清潔用品，避免發生安全事故。在清潔過程中，如發現安全隱患，應及時報告上級領導。4.保密制度不得泄露公司的商業機密和客戶信息。對在工作中接觸到的公司文件、資料等要妥善保管，不得隨意丟棄或傳播。考核與獎懲1.考核標準工作質量：清潔區域是否干凈整潔，有無遺漏的污漬或垃圾。工作效率：是否按照規定的時間和流程完成工作任務。工作態度：是否認真負責，積極主動，遵守工作紀律。團隊協作：是否與同事相互配合，共同完成工作任務。2.考核方式定期考核：由上級領導或指定的專人對保潔工友的工作進行定期檢查和評估。不定期抽查：公司管理層或相關部門會不定期對保潔工作進行抽查，檢查結果作為考核的重要依據。3.獎勵措施對于工作表現優秀的保潔工友，給予表彰和獎勵，如頒發榮譽證書、獎金、獎品等。在晉升、評優等方面，優先考慮工作表現突出的保潔工友。4.懲罰措施對于違反工作紀律或工作質量不達標的保潔工友，給予批評教育、警告、罰款等處罰。對于多次違反規定或造成嚴重后果的保潔工友，予以辭退處理。培訓與發展1.培訓內容清潔技能培訓：包括各種清潔工具和清潔用品的使用方法、不同區域的清潔技巧等。安全知識培訓：如清潔工作中的安全操作規程、防護用品的使用等。服務意識培訓：提高保潔工友的服務意識和溝通能力，更好地為公司和客戶服務。2.培訓方式定期組織內部培訓，邀請專業人員或經驗豐富的同事進行授課。現場示范培訓，由主管或資深保潔工友在工作現場進行實際操作示范。在線學習平臺，提供相關的培訓資料和視頻，供保潔工友自主學習。3.職業發展公司為保潔工友提供晉升機會，根據工作表現和能力，可晉升為保潔組長、主管等管理崗位。鼓勵保潔工友參加相關的職業技能培訓和考試，獲取相應的職業資格證書，提高自身的競爭力。溝通與協作1.內部溝通保潔工友之間要保持良好的溝通，及時交流工作經驗和遇到的問題，共同解決工作中的困難。與其他部門的員工要相互配合，尊重他人的工作成果，避免因清潔工作影響其他部門的正常工作。2.與客戶溝通在與客戶接觸時，要禮貌、熱情、耐心地回答客戶的問題，及時處理客戶的投訴和建議。對于客戶提出的特殊清潔要求，要盡力滿足，并