入院管理制度sop?一、總則（一）目的為加強公司入院管理，規范入院流程，確保入院工作的順利進行，保障公司員工及相關人員的合法權益，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于公司所有員工、合作伙伴以及因業務往來需要進入公司辦公區域或特定工作場所的人員。（三）基本原則1.安全第一原則：確保入院人員的人身安全以及公司財產安全，預防各類安全事故的發生。2.合規性原則：嚴格遵守國家法律法規、公司規章制度以及相關行業標準，規范入院行為。3.高效便捷原則：在保障安全與合規的前提下，優化入院流程，提高工作效率，減少不必要的手續和等待時間。二、入院申請與審批（一）內部員工入院1.日常出勤員工應按照公司規定的正常工作時間和考勤制度出勤。如需請假后再入院，應提前按照請假流程提交申請，經上級領導批準后方可執行。員工在正常工作日內，因工作需要臨時外出后返回公司，無需再次申請入院，可直接通過門禁系統或其他指定通道進入公司辦公區域。2.非工作時間入院員工因工作緊急需要在非工作時間（工作日下班后、節假日等）進入公司的，應提前向上級領導報備，并說明入院事由和預計停留時間。上級領導批準后，員工應在入院前告知公司安保部門或相關值班人員，以便做好登記和協助工作。員工進入公司后，應盡快完成工作任務，并在離開時再次告知安保部門或值班人員。（二）外部人員入院1.合作伙伴來訪業務部門或相關對接人員在接待合作伙伴來訪前，應提前與對方溝通來訪事宜，并填寫《外部人員入院申請表》，詳細注明來訪人員姓名、單位、聯系方式、來訪時間、來訪目的、接待部門及接待人員等信息。《外部人員入院申請表》經業務部門負責人審核簽字后，提交至公司行政部門審批。行政部門根據來訪人員的身份、來訪目的及公司相關規定進行審批，審批通過后通知安保部門做好接待準備。對于重要合作伙伴或來訪人數較多的情況，行政部門應提前與安保部門協調，確保接待工作的順利進行。2.供應商送貨人員入院采購部門在安排供應商送貨前，應提前與供應商溝通送貨時間，并告知對方入院相關規定和流程。供應商送貨人員到達公司前，采購部門應填寫《外部人員入院申請表》，注明送貨人員姓名、身份證號碼、所屬供應商、送貨物品清單、送貨時間等信息，提交至公司行政部門審批。行政部門審批通過后，通知安保部門。送貨人員到達公司時，應在安保人員的指引下，在指定區域卸貨，并配合公司做好貨物驗收等相關工作。貨物驗收完畢后，送貨人員應盡快離開公司。3.臨時業務人員入院因臨時性業務需要，業務部門需邀請外部臨時業務人員（如技術專家、顧問等）進入公司的，應填寫《外部人員入院申請表》，明確臨時業務人員的基本信息、業務內容、工作時間等，并附上業務合作相關證明材料（如合作協議、項目說明等）。《外部人員入院申請表》經業務部門負責人、分管領導審核簽字后，提交至公司行政部門審批。行政部門審批通過后，通知安保部門，并告知臨時業務人員入院注意事項。臨時業務人員入院期間，業務部門應安排專人陪同，并負責其在公司內的行為規范和安全管理。（三）審批權限1.普通員工入院：由員工所在部門負責人審批。2.部門負責人入院：由分管領導審批。3.重要客戶、合作伙伴及外部高級管理人員入院：由公司總經理審批。4.外部一般業務人員入院：由業務部門負責人審核，行政部門負責人審批。（四）申請時間要求1.內部員工非工作時間入院申請應至少提前[x]小時提交。2.外部人員入院申請應至少提前[x]個工作日提交，特殊緊急情況除外，但需在入院前[x]小時內完成申請和審批流程。三、入院準備（一）信息通知1.對于已批準的入院申請，行政部門應及時將入院信息（包括入院人員姓名、單位、來訪時間、來訪目的、接待部門及接待人員等）通知安保部門、接待部門及相關人員。2.接待部門應提前做好接待準備工作，如安排會議室、準備相關資料等，并確保接待人員熟悉來訪人員的基本情況和接待任務。（二）安保準備1.安保部門根據行政部門提供的入院信息，提前安排安保人員在公司入口處或指定接待地點做好接待準備。2.安保人員應熟悉入院人員的基本情況，檢查自身裝備（如對講機、門禁設備等）是否正常運行，確保能夠及時、有效地處理各類突發情況。3.在公司入口處設置明顯的接待標識，引導入院人員順利進入公司。（三）證件準備1.內部員工應佩戴公司統一發放的工作證件，以便安保人員及其他員工識別。2.外部人員入院時，安保人員應要求其出示有效身份證件，并根據《外部人員入院申請表》進行核對。對于首次來訪的外部人員，安保人員可留存其身份證件復印件備案。3.對于因業務需要進入公司特定區域（如機房、倉庫等）的人員，接待部門應提前為其辦理相應的臨時準入證件，并注明有效期限和使用范圍。四、入院流程（一）內部員工入院流程1.正常工作日出勤員工在上班時間到達公司門口，出示工作證件，經安保人員核實身份后，通過門禁系統或其他指定通道進入公司辦公區域。若員工忘記攜帶工作證件，應主動向安保人員說明情況，并提供個人身份信息進行登記。安保人員核實無誤后，可允許員工進入公司，但員工應在規定時間內到行政部門補辦工作證件。2.非工作時間入院員工按照提前報備的時間到達公司門口，向安保人員說明入院事由和本人身份。安保人員核對《外部人員入院申請表》（如有）或與上級領導進行電話核實后，登記員工入院時間、離開時間等信息，并引導員工進入公司。員工進入公司后，應直接前往工作區域，避免在非必要區域停留。完成工作后，應盡快離開公司，并告知安保人員。（二）外部人員入院流程1.合作伙伴來訪來訪人員到達公司門口，安保人員首先核實其身份信息（與《外部人員入院申請表》一致），并要求其出示有效身份證件。安保人員對來訪人員進行登記，包括姓名、單位、聯系方式、來訪時間、來訪目的、接待部門及接待人員等信息，并發放臨時訪客胸牌。接待人員接到通知后，應及時到達公司門口迎接來訪人員，并引導其前往指定的接待區域或會議室。在來訪期間，接待人員應全程陪同，確保來訪人員的行為符合公司規定，并及時解答其疑問。來訪結束后，接待人員應將來訪人員送至公司門口，安保人員收回臨時訪客胸牌，登記來訪人員離開時間。2.供應商送貨人員入院送貨人員到達公司門口，安保人員核實其身份信息（與《外部人員入院申請表》一致）及送貨車輛信息，并要求其出示有效身份證件。安保人員對送貨人員進行登記，發放臨時送貨標識，并指引送貨車輛前往指定的卸貨區域。采購部門或相關驗收人員應及時到達卸貨區域，與送貨人員共同核對送貨物品清單，進行貨物驗收。貨物驗收完畢后，送貨人員應清理卸貨區域，并在安保人員的監督下離開公司。安保人員收回臨時送貨標識，登記送貨人員離開時間。3.臨時業務人員入院臨時業務人員到達公司門口，安保人員按照上述流程核實其身份信息，登記相關內容，并發放臨時訪客胸牌。業務部門陪同人員應及時迎接臨時業務人員，并引導其前往工作區域。在臨時業務人員工作期間，陪同人員應負責其行為規范和安全管理，確保工作的順利進行。臨時業務人員工作結束后，陪同人員應將其送至公司門口，安保人員收回臨時訪客胸牌，登記離開時間。五、入院期間管理（一）行為規范1.入院人員應遵守公司的各項規章制度，愛護公司的公共設施和財物，不得隨意破壞、損壞公司物品。2.在公司內保持良好的言行舉止，不得大聲喧嘩、爭吵、打鬧，維護公司的正常辦公秩序。3.未經允許，不得進入公司非開放區域或未經授權的部門辦公室。如需進入特定區域，應在接待人員或相關負責人的陪同下前往，并遵守該區域的管理規定。4.如需使用公司的會議室、辦公設備等資源，應提前與相關部門或人員進行溝通協調，并按照規定使用。使用完畢后，應及時清理并歸還，保持設備和場地的整潔。（二）安全管理1.安保部門應加強對公司入口及公共區域的巡邏檢查，確保入院人員的安全以及公司財產安全。2.入院人員應注意自身安全，遵守公司的安全規定，不得在公司內進行危險行為（如吸煙、使用明火、違規操作電器設備等）。3.如發現安全隱患或異常情況，入院人員應及時向公司安保人員或相關負責人報告，不得擅自處理。（三）保密管理1.對于涉及公司商業秘密、技術秘密、客戶信息等敏感信息的區域，未經授權不得進入。如因工作需要進入，應與公司簽訂保密協議，并嚴格遵守公司的保密制度。2.入院人員在公司內不得隨意談論、傳播公司機密信息，不得將公司文件、資料等帶出公司（因工作需要經批準帶出的除外）。如有違反，公司將依法追究其法律責任。六、出院管理（一）內部員工出院1.員工在完成工作任務后，應在正常工作時間內離開公司。如需提前離開或延長停留時間，應按照請假流程辦理相關手續。2.員工離開公司時，應主動向安保人員出示工作證件，經核實身份后通過門禁系統或其他指定通道離開公司。（二）外部人員出院1.合作伙伴來訪結束后，接待人員應將來訪人員送至公司門口，安保人員核實來訪人員身份及相關信息后，收回臨時訪客胸牌，登記離開時間，來訪人員方可離開公司。2.供應商送貨人員在貨物驗收完畢后，應清理卸貨區域，并在安保人員的監督下離開公司。安保人員收回臨時送貨標識，登記離開時間。3.臨時業務人員工作結束后，陪同人員應將其送至公司門口，安保人員收回臨時訪客胸牌，登記離開時間。七、特殊情況處理（一）緊急入院1.對于因突發緊急情況（如重大業務事件、安全事故等）需要立即入院的人員，可先電話向上級領導報告，經同意后先進入公司，并在事后[x]小時內補辦入院申請及審批手續。2.安保部門在緊急入院人員進入公司后，應立即啟動應急響應機制，采取必要的安全措施，確保公司秩序和安全。（二）未批準入院1.若外部人員未經過正常審批流程而試圖進入公司，安保人員應禮貌地告知其入院規定，并要求其出示相關申請材料或等待審批結果。2.如外部人員強行闖入公司，安保人員應立即采取措施予以制止，并及時報告公司上級領導和相關部門，必要時可報警處理。（三）異常行為處理1.入院人員在公司內出現異常行為（如醉酒鬧事、故意破壞公司財物、威脅他人安全等），安保人員應立即上前制止，并將其帶離現場至安全區域。2.安保人員應及時通知公司相關部門負責人及上級領導，根據情況進行妥善處理。如情況較為嚴重，應及時報警，配合警方進行調查處理。八、監督與考核（一）監督機制1.公司行政部門負責對入院管理工作進行日常監督檢查，定期對入院流程的執行情況、安保人員的工作表現、接待部門的接待工作等進行抽查和評估。2.設立投訴舉報渠道，接受公司員工及外部人員對入院管理中存在問題的投訴和舉報。對于投訴舉報事項，行政部門應及時進行調查核實，并將處理結果反饋給投訴舉報人。（二）考核指標1.入院申請審批及時率：考核行政部門及各級審批人員對入院申請的審批效率，計算公式為：入院申請審批及時率=及時審批的入院申請數量/總入院申請數量×100%。2.安保人員服務滿意度：通過問卷調查或現場訪談等方式收集入院人員對安保人員服務質量的評價，考核安保人員的服務態度、工作效率、安全保障等方面的表現。3.接待部門接待工作滿意度：考核接待部門對來訪人員的接待安排、溝通協調、服務質量等方面的工作表現，通過來訪人員滿意度調查進行評估。