輪胎店面衛(wèi)生管理制度?一、總則（一）目的為了營(yíng)造整潔、舒適、專業(yè)的輪胎店面環(huán)境，提升客戶滿意度，保障員工健康，特制定本衛(wèi)生管理制度。本制度適用于公司旗下所有輪胎店面的衛(wèi)生管理工作。（二）適用范圍本制度適用于輪胎店面內(nèi)的各個(gè)區(qū)域，包括但不限于銷售展示區(qū)、倉(cāng)庫(kù)區(qū)、維修區(qū)、辦公區(qū)、客戶休息區(qū)等。（三）基本原則1.全員參與原則：店面所有員工都有維護(hù)店面衛(wèi)生的責(zé)任和義務(wù)，應(yīng)積極參與衛(wèi)生管理工作。2.預(yù)防為主原則：通過(guò)日常的清潔、消毒等措施，預(yù)防疾病傳播，保持店面環(huán)境的衛(wèi)生安全。3.責(zé)任到人原則：明確各區(qū)域、各崗位的衛(wèi)生管理責(zé)任人，確保衛(wèi)生管理工作落實(shí)到位。4.定期檢查原則：定期對(duì)店面衛(wèi)生狀況進(jìn)行檢查和評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并整改。二、店面衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)（一）銷售展示區(qū)1.輪胎陳列輪胎擺放整齊，按照品牌、規(guī)格、型號(hào)等分類陳列，標(biāo)識(shí)清晰。定期清理輪胎表面灰塵、雜物，保持輪胎外觀整潔。2.展示架及展品展示架無(wú)灰塵、無(wú)污漬，展品擺放有序，保持干凈、完好。及時(shí)更換損壞或過(guò)期的宣傳資料，確保展示內(nèi)容的時(shí)效性和準(zhǔn)確性。3.地面與墻面地面干凈整潔，無(wú)明顯污漬、水漬、腳印，定期進(jìn)行清掃和拖地。墻面無(wú)灰塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)，墻面裝飾無(wú)損壞、脫落現(xiàn)象。4.照明與通風(fēng)保證展示區(qū)照明充足，燈具無(wú)損壞，定期清潔燈罩。通風(fēng)良好，空氣清新，無(wú)異味，定期檢查通風(fēng)設(shè)備運(yùn)行情況。（二）倉(cāng)庫(kù)區(qū)1.貨物堆放輪胎及其他貨物按照規(guī)定的區(qū)域分類堆放，擺放整齊，便于存取。貨物堆放高度符合安全要求，不得超高、超重，防止倒塌。2.倉(cāng)庫(kù)地面與貨架地面保持清潔，無(wú)雜物、無(wú)積水，定期進(jìn)行清掃和消毒。貨架無(wú)灰塵、無(wú)污漬，定期檢查貨架的穩(wěn)固性，如有損壞及時(shí)維修。3.庫(kù)存管理建立完善的庫(kù)存管理制度，定期盤點(diǎn)貨物，確保庫(kù)存數(shù)量準(zhǔn)確。清理積壓、過(guò)期或損壞的貨物，及時(shí)進(jìn)行處理，保持倉(cāng)庫(kù)貨物的新鮮度和可用性。4.消防與安全通道消防設(shè)施設(shè)備齊全、完好，定期檢查維護(hù)，確保能正常使用。安全通道暢通無(wú)阻，不得堆放任何物品，通道地面保持清潔。（三）維修區(qū)1.維修設(shè)備與工具維修設(shè)備定期進(jìn)行清潔、保養(yǎng)和維護(hù)，保持設(shè)備外觀干凈、性能良好。工具擺放整齊有序，在指定位置存放，使用后及時(shí)清理歸位。維修區(qū)域的工作臺(tái)、維修架等表面無(wú)油污、無(wú)雜物，定期擦拭。2.維修地面與墻面地面保持清潔，及時(shí)清理維修過(guò)程中產(chǎn)生的油污、碎屑等雜物，定期進(jìn)行清掃和拖地。墻面無(wú)灰塵、無(wú)污漬，如有維修造成的墻面損壞及時(shí)修復(fù)。3.廢輪胎與廢棄物處理廢輪胎按照規(guī)定分類存放，定期清理運(yùn)走，不得隨意丟棄在店面內(nèi)。廢棄物及時(shí)清理，放置在指定的垃圾桶內(nèi)，保持維修區(qū)環(huán)境整潔。4.通風(fēng)與防護(hù)維修區(qū)通風(fēng)良好，配備必要的通風(fēng)設(shè)備，有效排除有害氣體和異味。維修人員在操作過(guò)程中應(yīng)佩戴相應(yīng)的防護(hù)用品，如手套、口罩等，確保自身安全和健康。（四）辦公區(qū)1.辦公桌椅與文件柜辦公桌椅擺放整齊，桌面干凈整潔，無(wú)雜物堆積，電腦、電話等設(shè)備擺放有序。文件柜保持清潔，文件資料分類存放，標(biāo)識(shí)清晰，便于查找。2.地面與門窗地面干凈無(wú)污漬，定期進(jìn)行清掃和拖地。門窗玻璃干凈明亮，窗臺(tái)無(wú)灰塵，定期擦拭。3.辦公用品管理辦公用品擺放整齊，按需配備，使用后及時(shí)歸位。定期清理過(guò)期或無(wú)用的辦公用品，保持辦公區(qū)域的整潔。4.衛(wèi)生用品配備在辦公區(qū)配備必要的衛(wèi)生用品，如垃圾桶、垃圾袋、清潔工具等，確保辦公環(huán)境的清潔維護(hù)。（五）客戶休息區(qū)1.休息桌椅與設(shè)施休息桌椅擺放整齊，干凈整潔，定期檢查桌椅的完好性，如有損壞及時(shí)維修。休息區(qū)的飲水機(jī)、電視、雜志架等設(shè)施保持清潔，正常運(yùn)行，為客戶提供舒適的休息環(huán)境。2.地面與墻面地面無(wú)污漬、無(wú)雜物，定期清掃和拖地，保持地面光亮。墻面無(wú)灰塵、無(wú)污漬，裝飾美觀大方。3.衛(wèi)生清潔與消毒每日營(yíng)業(yè)前對(duì)休息區(qū)進(jìn)行全面清潔，包括擦拭桌椅、清掃地面、整理雜志等。定期對(duì)休息區(qū)進(jìn)行消毒，特別是在客流量較大或有客戶身體不適等情況下，增加消毒頻次，保障客戶健康。4.物品擺放與整理休息區(qū)內(nèi)的物品擺放整齊有序，如雜志擺放整齊，垃圾桶內(nèi)垃圾及時(shí)清理，保持休息區(qū)的整潔和有序。三、衛(wèi)生管理職責(zé)（一）店面經(jīng)理職責(zé)1.全面負(fù)責(zé)店面衛(wèi)生管理工作，制定衛(wèi)生管理計(jì)劃和目標(biāo)，并組織實(shí)施。2.定期檢查店面各區(qū)域的衛(wèi)生狀況，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)安排整改，并跟蹤整改結(jié)果。3.協(xié)調(diào)各崗位員工之間的衛(wèi)生管理工作，確保衛(wèi)生管理工作的順利開(kāi)展。4.對(duì)員工進(jìn)行衛(wèi)生管理培訓(xùn)，提高員工的衛(wèi)生意識(shí)和責(zé)任意識(shí)。5.負(fù)責(zé)與衛(wèi)生管理相關(guān)的外部溝通與協(xié)調(diào)工作，如聯(lián)系清潔服務(wù)公司等。（二）區(qū)域衛(wèi)生責(zé)任人職責(zé)1.負(fù)責(zé)所管轄區(qū)域的日常衛(wèi)生清潔工作，按照衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)要求，定時(shí)、定點(diǎn)進(jìn)行清掃、擦拭、消毒等操作。2.對(duì)所管轄區(qū)域的衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告店面經(jīng)理。3.監(jiān)督和制止在本區(qū)域內(nèi)的不衛(wèi)生行為，如亂扔垃圾、隨地吐痰等。4.配合店面經(jīng)理和其他部門的衛(wèi)生檢查工作，對(duì)檢查出的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行整改。（三）員工個(gè)人衛(wèi)生職責(zé)1.保持個(gè)人著裝整潔，工作服干凈、無(wú)異味，按規(guī)定佩戴工作帽等。2.在工作過(guò)程中注意個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣，如勤洗手、勤剪指甲等，避免因個(gè)人衛(wèi)生問(wèn)題影響店面衛(wèi)生環(huán)境。3.自覺(jué)維護(hù)店面公共衛(wèi)生，不隨意丟棄垃圾，不隨地吐痰，不在店面內(nèi)吸煙等。四、衛(wèi)生清潔流程與標(biāo)準(zhǔn)（一）日常清潔流程1.營(yíng)業(yè)前清潔銷售展示區(qū)：擦拭輪胎、展示架，清掃地面，整理宣傳資料。倉(cāng)庫(kù)區(qū)：整理貨物，清掃地面，檢查貨架。維修區(qū)：清潔設(shè)備與工具，清掃地面，清理廢棄物。辦公區(qū)：整理桌面，清掃地面，擦拭門窗。客戶休息區(qū)：擦拭桌椅、設(shè)施，清掃地面，整理物品。2.營(yíng)業(yè)期間清潔各區(qū)域隨時(shí)保持清潔，及時(shí)清理客戶產(chǎn)生的垃圾、雜物等。維修區(qū)在維修過(guò)程中注意及時(shí)清理油污、碎屑等，保持操作區(qū)域整潔。3.營(yíng)業(yè)后清潔全面清掃各區(qū)域地面，包括角落、墻邊等。擦拭所有的展示架、貨架、設(shè)備、桌椅等表面。清理垃圾桶，更換垃圾袋。檢查門窗是否關(guān)閉、水電是否切斷等。（二）深度清潔流程1.制定深度清潔計(jì)劃，明確清潔區(qū)域、內(nèi)容和時(shí)間安排。2.對(duì)銷售展示區(qū)的輪胎進(jìn)行深度清潔，包括去除頑固污漬、打蠟保養(yǎng)等。3.全面清潔倉(cāng)庫(kù)區(qū)的貨物、貨架，對(duì)倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行通風(fēng)換氣。4.深度清潔維修區(qū)的設(shè)備內(nèi)部、墻面地面等，對(duì)維修工具進(jìn)行消毒處理。5.清潔辦公區(qū)的文件柜、電腦設(shè)備等，對(duì)辦公桌椅進(jìn)行全面擦拭。6.對(duì)客戶休息區(qū)的設(shè)施進(jìn)行深度清潔和消毒，如沙發(fā)套清洗、飲水機(jī)消毒等。7.深度清潔完成后，進(jìn)行全面檢查，確保衛(wèi)生質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)。（三）清潔標(biāo)準(zhǔn)1.地面清潔標(biāo)準(zhǔn)：無(wú)灰塵、無(wú)污漬、無(wú)水漬、無(wú)腳印，光亮整潔。2.墻面清潔標(biāo)準(zhǔn)：無(wú)灰塵、無(wú)污漬、無(wú)蜘蛛網(wǎng)，墻面裝飾完好。3.展示架與貨架清潔標(biāo)準(zhǔn)：無(wú)灰塵、無(wú)污漬，物品擺放整齊。4.設(shè)備與工具清潔標(biāo)準(zhǔn)：外觀干凈，性能良好，擺放有序。5.辦公用品清潔標(biāo)準(zhǔn)：干凈整潔，擺放整齊，正常使用。6.客戶休息區(qū)清潔標(biāo)準(zhǔn)：環(huán)境整潔、舒適，設(shè)施設(shè)備干凈完好。五、衛(wèi)生檢查與考核（一）檢查方式1.日常自查：各區(qū)域衛(wèi)生責(zé)任人每日對(duì)所負(fù)責(zé)區(qū)域進(jìn)行自查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并整改。2.定期檢查：店面經(jīng)理每周至少組織一次全面的衛(wèi)生檢查，對(duì)店面各區(qū)域進(jìn)行詳細(xì)檢查。3.不定期抽查：公司管理層不定期對(duì)店面衛(wèi)生狀況進(jìn)行抽查，檢查結(jié)果作為考核依據(jù)。（二）檢查內(nèi)容1.衛(wèi)生清潔情況，包括地面、墻面、展示架、設(shè)備等是否符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。2.衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行與維護(hù)情況，如通風(fēng)設(shè)備、清潔工具等。3.衛(wèi)生管理制度的執(zhí)行情況，如員工個(gè)人衛(wèi)生、垃圾處理等。（三）考核標(biāo)準(zhǔn)1.對(duì)于衛(wèi)生檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，能立即整改的，責(zé)令責(zé)任人當(dāng)場(chǎng)整改；不能立即整改的，下達(dá)整改通知書(shū)，限期整改。2.對(duì)衛(wèi)生管理工作表現(xiàn)優(yōu)秀的區(qū)域或個(gè)人，給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)，如獎(jiǎng)金、榮譽(yù)證書(shū)等。3.對(duì)衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)的區(qū)域或個(gè)人，根據(jù)情節(jié)輕重給予相應(yīng)的處罰，如警告、罰款等。多次衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)且整改不力的，給予降職、辭退等處理。六、衛(wèi)生防護(hù)與消毒（一）衛(wèi)生防護(hù)措施1.為員工配備必要的衛(wèi)生防護(hù)用品，如工作服、工作帽、手套、口罩等，并要求員工正確佩戴和使用。2.在店面內(nèi)設(shè)置明顯的衛(wèi)生防護(hù)標(biāo)識(shí)，提醒員工和客戶注意衛(wèi)生防護(hù)。3.加強(qiáng)通風(fēng)換氣，保持店面內(nèi)空氣流通，定期對(duì)通風(fēng)設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)。（二）消毒管理1.制定消毒計(jì)劃，明確消毒區(qū)域、消毒方法、消毒頻次等。2.對(duì)銷售展示區(qū)、倉(cāng)庫(kù)區(qū)、維修區(qū)、辦公區(qū)、客戶休息區(qū)等重點(diǎn)區(qū)域定期進(jìn)行消毒，特別是公共接觸部位，如門把手、桌椅扶手等。3.對(duì)維修工具、設(shè)備等在使用前后進(jìn)行消毒處理，防止交叉感染。4.在客戶使用后，及時(shí)對(duì)客戶休息區(qū)的設(shè)施進(jìn)行消毒。5.消毒用品的選擇應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格按照使用說(shuō)明進(jìn)行操作，確保消毒效果。七、垃圾處理與廢棄物管理（一）垃圾分類1.將店面產(chǎn)生的垃圾分為可回收垃圾、有害垃圾、廚余垃圾和其他垃圾四類。2.在店面內(nèi)設(shè)置相應(yīng)的垃圾桶，并標(biāo)明垃圾分類標(biāo)識(shí)。（二）垃圾收集與清運(yùn)1.每日定時(shí)收集各區(qū)域的垃圾，確保垃圾不堆積。