附屬設施保潔管理制度?總則目的為加強公司附屬設施的保潔管理，營造整潔、舒適、安全的工作和生活環境，特制定本制度。適用范圍本制度適用于公司內所有附屬設施，包括但不限于建筑物內外公共區域、道路、停車場、綠化區域、給排水系統、供電系統、消防設施等相關設施的保潔工作。職責分工1.行政后勤部負責制定和完善附屬設施保潔管理制度，并監督執行。統籌安排保潔人員，合理分配工作任務，確保附屬設施保潔工作的順利進行。定期對保潔工作進行檢查、評估，對發現的問題及時督促整改。負責保潔用品、工具的采購、發放及管理。2.保潔人員嚴格按照本制度及相關作業標準，負責所分配區域附屬設施的日常保潔工作。及時清理各類垃圾、雜物，保持環境整潔衛生。定期對負責區域的附屬設施進行清潔、保養，發現設施損壞及時報告。做好保潔工作記錄，配合行政后勤部的檢查、評估工作。保潔工作標準公共區域1.建筑物內外地面無明顯灰塵、污漬、腳印，保持干凈整潔。定期進行深度清潔，如拖地、打蠟等，保持地面光亮。及時清理地面上的水漬、油漬等，防止滑倒事故發生。2.墻面、天花板墻面無灰塵、污漬、蜘蛛網，保持清潔。天花板無明顯灰塵、污漬、破損，燈具、通風口等設施表面清潔。定期對墻面進行擦拭，對污漬嚴重的部位進行特殊處理。3.門窗玻璃玻璃表面干凈明亮，無灰塵、污漬、水印。窗框、窗臺清潔，無灰塵、雜物。定期擦拭門窗玻璃，確保視野清晰。4.樓梯、扶手樓梯踏步無灰塵、污漬，扶手干凈無手印。定期對樓梯及扶手進行消毒，防止細菌滋生。5.電梯電梯轎廂地面、四壁清潔，無灰塵、污漬。電梯門、按鈕、顯示屏等設施表面干凈，無手印、污漬。每日對電梯進行清潔消毒，保持空氣清新。6.衛生間地面、墻面清潔，無積水、污漬、異味。便器、洗手盆、水龍頭等潔具干凈，無污垢、水漬。垃圾桶及時清理，定期消毒，保持垃圾不溢出。配備充足的衛生紙、洗手液等用品，確保衛生間正常使用。7.走廊、通道地面、墻面清潔，無灰塵、污漬。通道暢通，無雜物堆放。定期對走廊、通道進行巡查，發現問題及時處理。道路及停車場1.道路路面無雜物、垃圾，保持干凈整潔。定期清掃道路兩側的綠化帶，清理落葉、雜物等。及時修復道路上的破損、坑洼，確保通行安全。2.停車場地面清潔，無灰塵、污漬、積水。停車位線清晰，車輛停放整齊有序。定期清理停車場內的垃圾、雜物，保持環境整潔。做好停車場的日常巡查工作，發現違規停車及時處理。綠化區域1.草坪草坪無雜草，修剪整齊，高度一致。定期澆水、施肥，保持草坪生長良好。及時清理草坪上的垃圾、雜物，保持草坪清潔。2.花卉、樹木花卉、樹木生長良好，無病蟲害。定期修剪花卉、樹木，保持美觀造型。清理花卉、樹木周圍的落葉、雜物，保持環境整潔。給排水系統1.污水管道定期檢查污水管道，確保排水暢通，無堵塞現象。對堵塞的污水管道及時進行疏通，清理管道內的雜物、污垢。2.雨水管道定期清理雨水管道，確保排水順暢，無積水現象。檢查雨水篦子是否暢通，及時清理篦子內的雜物。3.水龍頭、閥門水龍頭、閥門無漏水現象，表面清潔。定期檢查水龍頭、閥門的使用情況，發現問題及時維修或更換。供電系統1.配電箱、配電柜配電箱、配電柜表面清潔，無灰塵、污漬。定期檢查配電箱、配電柜內的電器元件，確保運行正常。清理配電箱、配電柜周圍的雜物，保持環境整潔。2.燈具燈具表面清潔，無灰塵、污漬，照明正常。定期檢查燈具的使用情況，及時更換損壞的燈泡。消防設施1.消火栓消火栓箱表面清潔，無灰塵、污漬。定期檢查消火栓內的設備是否齊全、完好，確保正常使用。清理消火栓周圍的雜物，保持通道暢通。2.滅火器滅火器表面清潔，無灰塵、污漬，壓力正常。定期檢查滅火器的有效期，及時更換過期滅火器。確保滅火器放置位置明顯、便于取用。保潔工作流程每日工作流程1.上班準備保潔人員提前到達工作崗位，更換工作服、工作鞋，佩戴好工作帽、口罩等防護用品。領取保潔工具和清潔用品，檢查工具是否完好，用品是否充足。2.區域巡查對負責區域進行全面巡查，了解上一日的保潔情況，記錄需要重點處理的問題。檢查附屬設施是否正常運行，發現設施損壞或異常情況及時報告。3.垃圾清理按照先收集后清理的順序，清理各區域內的垃圾桶、垃圾袋，將垃圾運至指定的垃圾堆放點。確保垃圾不散落，保持垃圾堆放點周圍環境整潔。4.地面清潔先用掃帚清掃地面灰塵、雜物，然后用拖把拖地，地面污漬較重時可使用清潔劑進行清潔。清潔過程中注意避開人員活動高峰期，避免影響他人正常通行。5.衛生間清潔按照先清潔便器、洗手盆，再清潔地面、墻面的順序進行衛生間清潔。便器、洗手盆使用專用清潔劑進行深度清潔，確保無污垢、水漬。清潔完成后，補充衛生紙、洗手液等用品。6.其他區域清潔對走廊、通道、樓梯、扶手、電梯等公共區域進行清潔，擦拭門窗玻璃、墻面、天花板等部位。清潔過程中注意保護設施設備，避免造成損壞。7.設施保養對負責區域的附屬設施進行日常保養，如檢查水龍頭、閥門是否漏水，燈具是否正常照明等。發現設施損壞或異常情況及時報告行政后勤部，協助維修人員進行維修。8.工作記錄認真填寫保潔工作記錄，記錄當日工作內容、發現的問題及處理情況等。工作記錄應真實、準確、完整，妥善保存，以備查閱。9.下班前檢查下班前對負責區域進行再次巡查，檢查保潔工作是否完成，附屬設施是否正常運行。清理保潔工具和清潔用品，將其放置在指定位置。關閉水電等設施設備，確保安全。定期工作流程1.周工作流程每周對公共區域的地面進行一次深度清潔，如打蠟、拋光等，保持地面光亮。對衛生間進行一次全面消毒，包括便器、洗手盆、地面、墻面等部位，防止細菌滋生。檢查各區域的垃圾桶、垃圾袋是否完好，如有損壞及時更換。清理道路兩側的綠化帶，清除雜草、雜物等。對消防設施進行一次外觀清潔，檢查設備是否齊全、完好。2.月工作流程每月對建筑物內外墻面進行一次全面擦拭，清除灰塵、污漬等。檢查給排水系統、供電系統等附屬設施的運行情況，對發現的問題及時進行處理或報告。對停車場進行一次全面清掃，包括地面、停車位、標線等部位，保持停車場整潔。對花卉、樹木進行一次修剪整形，保持美觀造型。3.季度工作流程每季度對污水管道、雨水管道進行一次疏通清理，確保排水暢通。檢查電梯的運行情況，配合專業維修人員進行電梯的保養和維護工作。對保潔工作進行一次全面總結，分析存在的問題，提出改進措施。4.年度工作流程每年對所有附屬設施進行一次全面檢查和維護，確保設施設備正常運行。對保潔人員進行年度考核，根據考核結果進行獎懲。總結全年保潔工作，制定下一年度保潔工作計劃。保潔用品及工具管理采購管理1.行政后勤部根據保潔工作的實際需求，制定保潔用品、工具的采購計劃。2.采購計劃應明確采購物品的名稱、規格、數量、質量要求等內容。3.按照公司采購管理制度，選擇合格的供應商進行采購，確保所采購的保潔用品、工具符合質量標準。4.采購過程中要嚴格控制采購成本，對同類產品進行比較，選擇性價比高的產品。發放管理1.保潔用品、工具由行政后勤部統一發放，保潔人員憑領取單領取。2.領取單應注明領取物品的名稱、規格、數量、領取日期、領取人等信息。3.行政后勤部應建立保潔用品、工具發放臺賬，詳細記錄發放情況，包括發放時間、物品名稱、規格、數量、領取人等。4.定期對保潔用品、工具的庫存進行盤點，確保賬物相符。使用管理1.保潔人員應按照規定的使用方法和操作規程使用保潔用品、工具，不得隨意更改或違規使用。2.保潔用品、工具應妥善保管，避免損壞、丟失。如因保管不善造成損壞或丟失的，應照價賠償。3.保潔人員在使用保潔用品、工具過程中，如發現質量問題或安全隱患，應及時報告行政后勤部。4.禁止將保潔用品、工具挪作他用。報廢管理1.保潔用品、工具達到報廢標準或無法正常使用時，由保潔人員填寫報廢申請單，注明報廢原因、物品名稱、規格、數量等信息。2.行政后勤部對報廢申請進行審核，審核通過后進行報廢處理。3.報廢的保潔用品、工具應集中存放，定期進行清理，防止造成環境污染。4.對報廢的保潔用品、工具進行臺賬登記，記錄報廢時間、物品名稱、規格、數量等信息。保潔人員管理招聘與培訓1.行政后勤部根據保潔工作需求，制定保潔人員招聘計劃，明確招聘條件、人數、崗位職責等要求。2.通過招聘渠道，如招聘網站、人才市場、內部推薦等，招聘符合條件的保潔人員。3.新入職的保潔人員應進行入職培訓，培訓內容包括公司規章制度、保潔工作標準、作業流程、安全注意事項等。4.定期對保潔人員進行業務培訓，提高保潔人員的專業技能和服務水平。培訓內容可包括新的清潔技術、清潔用品的使用方法、設施設備的維護保養等。考勤與排班1.保潔人員應嚴格遵守公司的考勤制度，按時上下班，不得遲到、早退、曠工。2.行政后勤部根據保潔工作實際情況，合理安排保潔人員的排班，確保各區域保潔工作按時完成。3.保潔人員如有請假需求，應提前向行政后勤部提交請假申請，經批準后方可請假。請假期間應安排好工作交接，確保保潔工作不受影響。績效考核1.行政后勤部制定保潔人員績效考核制度，明確考核指標、考核標準、考核周期等內容。2.考核指標可包括工作質量、工作效率、工作態度、遵守紀律等方面。3.定期對保潔人員進行績效考核，考核結果與保潔人員的薪酬、獎勵、晉升等掛鉤。4.對績效考核優秀的保潔人員進行表彰和獎勵，對考核不達標或違反公司規章制度的保潔人員進行批評教育、警告、罰款等處理，情節嚴重的予以辭退。職業健康與安全管理1.為保潔人員提供必要的勞動保護用品，如工作服、工作鞋、口罩、手套等，確保保潔人員的人身安全。2.對保潔人員進行安全培訓，提高保潔人員的安全意識和自我保護能力。培訓內容包括安全操作規程、危險化學品的使用方法、消防安全知識等。3.在保潔工作中，如使用清潔劑、消毒劑等化學用品時，應嚴格按照產品說明書的要求進行操作，避免發生中毒、過敏等事故。4.定期對保潔工作場所進行安全檢查，及時消除安全隱患。如發現安全問題，應立即停止作業，采取相應的措施進行處理，并及時報告行政后勤部。5.關注保潔人員的身體健康，定期組織保潔人員進行體檢，預防職業病的發生。監督與檢查日常監督1.行政后勤部安排專人對保潔工作進行日常監督，及時發現和解決保潔工作中存在的問題。2.監督人員應定期對各區域的保潔工作進行巡查，檢查保潔人員的工作質量、工作紀律、作業流程執行情況等。3.對巡查中發現的問題，監督人員應及時指出并要求保潔人員立即整改。如保潔人員未按要求整改或整改不到位的，應進行記錄，并根據公司相關規定進行處理。定期檢查1.行政后勤部每月組織一次對保潔工作的全面檢查，檢查內容包括保潔工作標準的執行情況、附屬設施的清潔保養情況、保潔用品及工具的管理情況、保潔人員的工作紀律等。2.定期檢查可采用現場檢查、查閱資料、聽取匯報等方式進行。3.對定期檢查中發現的問題，行政后勤部應下達整改通知書，要求責任部門或個人限期整改。整改完成后進行復查，確保問題得到徹底解決。客戶滿意度調查1.定期開展客戶滿意度調查，了解公司員工、客戶對保潔工作的滿意度。2.調查方式可采用問卷調查、現場訪談等形式進行。3.對客戶滿意度調查結果進行分析，針對存在的問題制定改進措施，不斷提高保潔工作質量和服務水平。獎勵與處罰獎勵1.對在保潔工作中表現突出的保潔人員，給予以下獎勵：通報表揚：對工作認真負責、成績顯著的保潔人員進行全公司通報表揚。獎金獎勵：根據保潔人員的工作表現和貢獻大小，給予一定金額的獎金獎勵。晉升機會：對綜合素質高、工作能力強的保潔人員，在公司內部有職位空缺時，給予優先晉升機會。2.對積極提出合理化建議，為公司保潔工作帶來顯著改善的保潔人員或其他人員，給予相應的獎勵。處罰1.保潔人員