公司管理制度業務員?一、總則（一）目的為加強公司業務員隊伍建設，規范業務員行為，提高業務工作效率，提升公司市場競爭力，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司全體業務員。（三）基本原則1.遵守國家法律法規及公司各項規章制度。2.誠實守信，客戶至上，維護公司良好形象。3.團結協作，積極進取，共同完成公司業務目標。二、崗位職責（一）業務拓展1.積極開拓市場，尋找潛在客戶，挖掘業務機會，增加公司業務量。2.收集、整理市場信息，分析市場動態和競爭對手情況，為公司制定營銷策略提供依據。（二）客戶關系維護1.與客戶保持密切溝通，及時了解客戶需求，提供優質的產品或服務解決方案。2.解決客戶在業務合作過程中遇到的問題，提高客戶滿意度和忠誠度。（三）銷售任務執行1.按照公司下達的銷售任務指標，制定個人銷售計劃，并確保完成。2.負責銷售合同的簽訂、執行和跟進，及時處理合同中的變更、付款等事宜。（四）團隊協作1.與公司內部其他部門密切配合，共同完成業務流程中的各項工作，如訂單處理、發貨協調等。2.分享業務經驗和市場信息，協助其他業務員提升業務能力。三、工作流程（一）客戶開發1.市場調研業務員根據公司業務方向，選擇目標市場進行調研。收集市場規模、客戶需求、競爭對手產品及價格等信息。2.客戶篩選根據調研結果，對潛在客戶進行篩選，確定重點開發對象。分析客戶的行業地位、經濟實力、信用狀況等。3.初次接觸通過電話、郵件、拜訪等方式與潛在客戶建立聯系。介紹公司及產品或服務，引起客戶興趣。（二）業務洽談1.需求溝通與客戶深入溝通，了解其具體業務需求和痛點。詳細介紹公司產品或服務如何滿足客戶需求，提供解決方案。2.方案演示根據客戶需求，準備產品或服務方案演示材料。向客戶進行方案演示，解答客戶疑問。3.商務談判就合作條款進行商務談判，包括價格、交貨期、付款方式等。爭取有利的合作條件，維護公司利益。（三）合同簽訂1.合同起草根據談判結果，起草銷售合同，確保合同條款清晰、準確、合法。明確雙方權利義務、產品或服務規格、價格、交貨期等關鍵內容。2.合同審核將合同提交公司相關部門進行審核，確保合同合規。根據審核意見對合同進行修改完善。3.合同簽訂合同審核通過后，與客戶簽訂正式合同。雙方簽字蓋章，合同生效。（四）訂單執行1.訂單下達將合同信息錄入公司業務系統，生成訂單。訂單下達給相關部門，如生產部門、采購部門等。2.生產協調跟蹤生產進度，協調解決生產過程中出現的問題。確保產品按時、按質生產完成。3.發貨安排根據訂單要求，安排產品發貨。提供發貨信息給客戶，確保客戶及時了解貨物運輸情況。4.貨款回收按照合同約定，及時跟進客戶付款情況。對逾期未付款的客戶進行催款，確保公司資金回籠。四、考勤管理（一）正常工作時間業務員應遵守公司規定的正常工作時間，如有特殊情況需要調整，需提前向上級領導申請并獲批。（二）考勤方式1.公司采用[具體考勤方式，如打卡制度]進行考勤管理。2.業務員應按時打卡上下班，不得代打卡或遲到早退。（三）請假制度1.請假需提前填寫請假申請表，注明請假原因、請假天數等信息。2.請假審批流程：一天以內（含一天）的請假，由部門主管審批。一天以上的請假，需經部門主管審核后，報上級領導審批。3.請假獲批后，將請假申請表交至人力資源部門備案。（四）曠工處理1.未經請假或請假未獲批而缺勤的，按曠工處理。2.曠工一天，扣除當日工資的[x]倍，并給予警告處分。3.連續曠工三天或累計曠工五天以上的，公司有權解除勞動合同。五、薪酬福利（一）薪酬結構業務員薪酬由基本工資、績效工資、業務提成等部分組成。1.基本工資根據業務員崗位等級和工作經驗確定，為業務員提供基本生活保障。2.績效工資根據業務員每月工作業績和工作表現進行考核發放。考核指標包括銷售任務完成情況、客戶開發數量、客戶滿意度等。3.業務提成根據業務員完成的業務銷售額，按照一定比例提取業務提成。提成比例根據業務類型、產品或服務利潤空間等因素確定。（二）薪酬發放1.公司每月[具體日期]發放上月工資。2.工資發放前，人力資源部門將對業務員的考勤、業績等進行審核，確保工資計算準確無誤。（三）福利待遇1.公司按照國家規定為業務員繳納五險一金。2.提供帶薪年假、病假、婚假、產假、陪產假、喪假等法定假期。3.根據公司經營情況，適時發放節日福利、年終獎金等。六、培訓與發展（一）培訓計劃1.公司定期制定業務員培訓計劃，根據業務需求和業務員實際情況安排培訓課程。2.培訓內容包括業務知識、銷售技巧、客戶服務、行業動態等方面。（二）培訓方式1.內部培訓由公司內部經驗豐富的員工或邀請外部專家進行授課。培訓形式包括集中授課、案例分析、小組討論等。2.外部培訓選派業務員參加外部專業培訓機構舉辦的培訓課程或研討會。鼓勵業務員自行參加與業務相關的培訓學習，費用經公司審核后給予一定報銷。（三）職業發展1.公司為業務員提供明確的職業發展通道，如銷售代表銷售主管銷售經理銷售總監等。2.根據業務員的工作表現和能力提升情況，適時進行崗位晉升或調整。3.為員工提供職業發展規劃指導，幫助員工明確個人發展目標。七、績效考核（一）考核周期業務員績效考核周期為月度考核和年度考核相結合。（二）考核指標1.月度考核指標銷售業績指標：包括銷售額、銷售利潤、銷售任務完成率等。客戶開發指標：新客戶開發數量、潛在客戶轉化率等。客戶滿意度指標：客戶反饋評價、客戶投訴處理情況等。工作態度指標：考勤情況、團隊協作、工作積極性等。2.年度考核指標年度銷售業績完成情況。客戶關系維護效果，如客戶忠誠度提升等。個人業務能力提升情況，如獲得相關業務資質證書等。對公司業務發展的貢獻，如提出合理化建議并被采納等。（三）考核方式1.月度考核業務員每月末填寫月度績效考核自評表，提交給上級領導。上級領導根據業務員當月工作表現進行評分，并給出考核意見。2.年度考核年度末，業務員填寫年度績效考核自評表，總結全年工作情況。上級領導結合月度考核結果、年度工作業績等進行綜合評價，確定年度考核等級。（四）考核結果應用1.月度考核結果與績效工資掛鉤，根據考核得分發放相應比例的績效工資。2.年度考核結果作為員工晉升、調薪、獎勵、培訓等的重要依據。考核等級為優秀的員工，給予晉升機會、加薪獎勵，并優先參加培訓和學習。考核等級為合格的員工，繼續留任原崗位，根據情況進行適當調薪。考核等級為不合格的員工，公司將視情況進行崗位調整、降薪或解除勞動合同。八、獎懲制度（一）獎勵制度1.業績突出獎對完成銷售任務出色，銷售額或銷售利潤大幅增長的業務員，給予一次性獎勵。獎勵金額根據業績增長幅度和對公司的貢獻程度確定。2.客戶開發獎對成功開發新客戶數量較多，且新客戶業務量達到一定標準的業務員，給予獎勵。獎勵形式可以是獎金、榮譽證書等。3.創新貢獻獎對在業務拓展、銷售技巧、客戶服務等方面提出創新性建議，并取得良好效果的業務員，給予獎勵。獎勵標準根據創新建議的價值和實施后的效益評估確定。4.團隊協作獎對積極與團隊成員協作，共同完成重要業務項目或任務的業務員團隊或個人，給予獎勵。獎勵方式包括團隊聚餐、個人榮譽表彰等。（二）懲罰制度1.警告處分對違反公司規章制度、工作態度不認真、業務工作出現輕微失誤的業務員，給予警告處分。警告處分期間，業務員需提交書面整改計劃，并接受上級領導的監督檢查。2.罰款對因個人原因給公司造成經濟損失或違反公司財務制度的業務員，視情節輕重給予罰款處理。罰款金額根據損失大小或違規程度確定。3.降職降薪對業務能力不足、工作業績長期不達標、違反公司重要規章制度的業務員，給予降職降薪處理。降職降薪幅度根據具體情況確定，降職后需重新明確崗位職責和薪酬待遇。4.解除勞動合同對嚴重違反公司規章制度、給公司造成重大經濟損失或違法違紀的業務員，公司有權解除勞動合同。解除勞動合同前，公司將按照相關法律法規和公司規定辦理手續。九、保密制度（一）保密范圍1.公司客戶信息，包括客戶名稱、聯系方式、業務需求、交易記錄等。2.公司業務資料，如銷售合同、產品方案、市場調研報告等。3.公司技術信息，如產品技術參數、生產工藝、研發成果等。4.公司財務信息，如財務報表、成本數據、資金狀況等。5.其他公司認為需要保密的信息。（二）保密措施1.與業務員簽訂保密協議，明確保密義務和違約責任。2.對涉及保密信息的文件、資料等進行加密存儲和傳輸。3.限制業務員對保密信息的訪問權限，根據工作需要進行授權。4.在辦公區域內，提醒業務員注意保護保密信息，不得隨意透露給無關人員。（三）違規處理1.如