企業黑紅榜管理制度?一、總則（一）目的為加強企業內部管理，規范員工行為，激勵員工積極工作，營造良好的企業氛圍，特制定本企業黑紅榜管理制度。通過設立黑紅榜，對表現優秀的員工和團隊進行表彰與激勵，對違反規定或工作表現不佳的員工和團隊進行警示與督促，促進企業整體業績提升和文化建設。（二）適用范圍本制度適用于企業內全體員工、各部門及下屬分支機構。（三）基本原則1.公平公正原則在評選過程中，嚴格按照既定標準和程序進行，確保評價結果真實、客觀、公正，不受主觀因素干擾，對所有員工一視同仁。2.及時準確原則及時收集、整理員工的工作表現信息，確保黑紅榜信息的準確性和時效性，以便能及時對員工的行為進行反饋和激勵。3.激勵與約束并重原則充分發揮黑紅榜的激勵作用，對紅榜員工給予表彰和獎勵，激發員工的工作積極性和創造力；同時，對黑榜員工起到約束作用，促使其改進工作，提高績效。二、黑紅榜評定標準（一）紅榜評定標準1.工作業績突出個人業績在本部門或同崗位中名列前茅，如銷售額大幅超出目標、項目提前高質量完成等。團隊協作出色，共同完成重要任務或項目，為企業帶來顯著經濟效益或社會效益。2.創新貢獻顯著提出創新性的工作方法、技術改進或業務拓展思路，被企業采納并取得良好效果。在產品研發、服務優化等方面有突出創新成果，提升了企業的核心競爭力。3.職業素養優秀嚴格遵守企業規章制度，工作認真負責，無任何違規違紀行為。具有強烈的責任心和敬業精神，主動承擔額外工作任務，積極解決工作中的難題。注重團隊合作，善于溝通協調，能夠與同事建立良好的合作關系，為團隊營造積極向上的工作氛圍。4.客戶滿意度高在與客戶溝通、服務過程中表現出色，客戶反饋良好，多次收到客戶表揚信或錦旗。通過優質的服務，成功拓展新客戶或提升客戶忠誠度，為企業帶來更多業務機會。（二）黑榜評定標準1.違反企業規章制度遲到、早退、曠工等違反考勤制度的行為。違反財務制度、保密制度、安全制度等企業重要規章制度的行為。2.工作績效低下個人業績未達到崗位基本要求，如銷售額連續數月未完成目標、工作任務頻繁延誤等。團隊協作不暢，內部矛盾嚴重，影響工作效率和團隊氛圍，導致項目進展受阻。3.職業素養欠缺工作態度不端正，敷衍了事，責任心不強，對工作任務推諉扯皮。缺乏團隊合作精神，經常與同事發生沖突，影響團隊凝聚力。違反職業道德，泄露企業機密、損害企業利益等行為。4.客戶投訴較多因服務態度差、業務能力不足等原因，導致客戶多次投訴，嚴重影響企業形象。三、黑紅榜信息收集與審核（一）信息收集渠道1.部門負責人反饋各部門負責人負責觀察和記錄本部門員工的日常工作表現，及時發現員工的優秀行為和不足之處，并定期向人事部門反饋。2.同事互評鼓勵員工之間相互評價，同事可以通過填寫評價表等方式，對身邊同事的工作表現進行客觀評價，評價信息作為黑紅榜評定的參考依據之一。3.客戶評價對于直接與客戶接觸的員工，收集客戶的評價意見，客戶的反饋可以通過問卷調查、在線評價、電話回訪等方式獲取。4.企業內部監控利用企業內部的監控系統、工作記錄等，對員工的工作行為進行監督和記錄，發現符合黑紅榜評定標準的行為及時進行收集。（二）信息審核1.初步審核人事部門收到各渠道反饋的信息后，進行初步審核，核實信息的真實性和完整性。對于明顯不符合事實或存在疑問的信息，及時與相關人員進行溝通核實。2.深入調查對于涉及重要事項或爭議較大的信息，組織專門人員進行深入調查，收集更多證據，確保評定結果準確可靠。3.審核結果反饋審核結束后，將審核結果反饋給相關部門和員工。對于被評定上黑紅榜的員工，告知其評定原因和依據，并給予其申訴的機會。四、黑紅榜發布與公示（一）發布周期1.紅榜每月定期發布一次紅榜，展示當月表現優秀的員工和團隊名單及簡要事跡。2.黑榜每月定期發布一次黑榜，公布當月違反規定或工作表現不佳的員工和團隊名單及主要問題。（二）發布形式1.企業內部公告欄在企業內部顯著位置設置公告欄，將黑紅榜信息以紙質形式張貼展示，確保全體員工都能及時看到。2.企業內部辦公系統通過企業內部辦公系統發布黑紅榜信息，方便員工隨時查閱。在辦公系統中設置專門的黑紅榜板塊，詳細介紹上榜人員和團隊的情況，并提供相關鏈接，以便員工進一步了解具體事跡。3.企業內部會議在每月的企業內部會議上，對當月黑紅榜情況進行通報，強調表彰優秀、警示不足的重要性，激勵全體員工向紅榜員工學習，避免出現黑榜情況。（三）公示期黑紅榜發布后，設置一定的公示期，一般為[x]個工作日。在公示期內，員工如有異議，可以向人事部門提出申訴，人事部門應及時進行調查核實，并將處理結果反饋給申訴人。五、激勵與懲罰措施（一）紅榜激勵措施1.榮譽表彰在企業內部會議上公開表揚紅榜員工和團隊，頒發榮譽證書或獎杯。在企業內部公告欄、辦公系統等顯著位置展示紅榜人員和團隊的照片及事跡，進行廣泛宣傳。2.物質獎勵根據員工的貢獻大小，給予一定金額的獎金獎勵。個人獎金標準可根據崗位層級和業績表現分為不同檔次，團隊獎金根據團隊整體業績和貢獻進行分配。給予紅榜員工優先晉升、調薪、培訓等機會。在同等條件下，紅榜員工在晉升、調薪、參加外部培訓等方面享有優先權。3.職業發展支持為紅榜員工制定個性化的職業發展規劃，提供更多的職業發展指導和資源支持。根據員工的特長和發展需求，安排其參與重要項目或擔任關鍵崗位，進一步提升其職業能力和影響力。（二）黑榜懲罰措施1.警告批評對黑榜員工進行一對一的談話警告，指出其存在的問題和不足，要求其制定改進計劃，并定期匯報改進情況。2.績效扣分根據黑榜問題的嚴重程度，對黑榜員工的績效進行相應扣分。績效扣分將直接影響員工的績效獎金發放和年終績效考核結果，進而影響員工的收入和職業發展。3.培訓輔導針對黑榜員工存在的問題，安排專門的培訓課程或輔導，幫助其提升業務能力和職業素養。培訓費用可根據實際情況由員工個人承擔或企業承擔一部分。4.崗位調整對于多次登上黑榜且問題嚴重、改進不明顯的員工，進行崗位調整。崗位調整可以是降職、調崗或待崗等方式，促使其認識到問題的嚴重性，積極改進工作。5.解除勞動合同對于嚴重違反企業規章制度、給企業造成重大損失或屢教不改的黑榜員工，企業將依法解除勞動合同。六、黑榜員工改進跟蹤與評估（一）改進計劃制定黑榜員工在收到警告批評后，需在規定時間內制定詳細的個人改進計劃，明確改進目標、措施、時間節點等內容。改進計劃需經所在部門負責人審核通過后報人事部門備案。（二）跟蹤輔導1.部門負責人跟蹤部門負責人負責對黑榜員工的改進情況進行日常跟蹤，定期與員工溝通交流，了解其改進計劃的執行進度，及時給予指導和幫助。2.人事部門監督人事部門對黑榜員工的改進情況進行定期監督檢查，通過查閱工作記錄、與相關人員溝通等方式，核實員工是否按照改進計劃進行改進。對于改進不力的員工，及時提醒并督促其加快改進進度。（三）改進效果評估1.定期評估在黑榜員工制定改進計劃后的[x]周/月，對其改進效果進行首次評估。評估內容包括工作業績是否提升、工作態度是否轉變、職業素養是否提高等方面。2.綜合評估在改進計劃執行期滿后，對黑榜員工進行綜合評估。綜合考慮其在改進期間的整體表現，包括改進計劃的完成情況、工作業績的持續提升情況、團隊協作能力的改善情況等。根據評估結果，決定是否將其從黑榜中移除。七、附則（一）制度解釋權本制度由企業人事部門負責解釋。在執行過程中，如遇具體問題或需要對制度進行修訂完善，人事部門將根據實際情況進行研究和處理，并及時向全體員工公布解釋說明或修訂內容。（二）制度修訂隨著企業發展和管理需求的變化，本制度將適時進行修訂。修訂程序如下：1.提出修訂建議各部門、員工可根據實際工作中發現的問題或對制度改進的建議，向人事部門提出制度修訂意見。2.修訂草案擬定人事部門收集整理各方修訂建議后，結合企業實際情況，擬定制度修訂草案。3.征求意見將制度修訂草案發放給各部門征求意見，各部門應認真組織討論，提出反饋意見。人事部門對反饋意見