幫扶人管理制度?一、總則（一）目的為進一步加強公司內部管理，充分發揮幫扶人在員工成長和公司發展中的積極作用，規范幫扶工作流程，提高幫扶工作效果，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司內部所有參與幫扶工作的幫扶人及被幫扶員工。（三）基本原則1.自愿平等原則：幫扶人與被幫扶員工之間應基于自愿、平等的基礎開展幫扶工作，雙方應相互尊重、相互信任。2.因材施教原則：幫扶人應根據被幫扶員工的實際情況，制定個性化的幫扶計劃，有針對性地開展幫扶工作。3.共同成長原則：幫扶工作旨在促進被幫扶員工的成長與發展，同時幫扶人也應在幫扶過程中不斷提升自身能力，實現共同成長。二、幫扶人職責（一）制定幫扶計劃1.幫扶人應在與被幫扶員工溝通的基礎上，結合員工的崗位需求、職業發展目標和個人特點，制定詳細的幫扶計劃。幫扶計劃應明確幫扶目標、幫扶內容、幫扶措施和幫扶時間安排等。2.幫扶計劃應具有可操作性和可衡量性，幫扶目標應具體、明確，幫扶措施應切實可行，幫扶時間安排應合理有序。（二）職業指導與培訓1.根據被幫扶員工的職業發展需求，為其提供職業規劃方面的指導和建議，幫助員工明確職業發展方向。2.結合被幫扶員工的工作實際，為其提供相關的業務知識和技能培訓，幫助員工提升工作能力和業務水平。培訓方式可包括內部培訓、外部培訓、現場指導、經驗分享等。（三）工作輔導與支持1.在日常工作中，幫扶人應關注被幫扶員工的工作進展情況，及時發現并解決員工在工作中遇到的問題和困難。對于員工提出的工作疑問，幫扶人應給予耐心解答和指導。2.幫助被幫扶員工優化工作流程，提高工作效率和質量。鼓勵員工積極創新，為公司發展提出合理化建議。（四）心理關懷與疏導1.關注被幫扶員工的思想動態和心理健康狀況，及時發現并解決員工在工作和生活中出現的心理問題。對于員工存在的情緒波動、壓力過大等情況，幫扶人應給予關心和支持，幫助員工緩解心理壓力。2.通過定期溝通、交流等方式，增強與被幫扶員工之間的情感聯系，建立良好的幫扶關系。鼓勵員工積極面對工作和生活中的挑戰，保持樂觀向上的心態。（五）定期溝通與反饋1.幫扶人應與被幫扶員工保持定期溝通，溝通頻率可根據幫扶計劃和實際情況確定，原則上每周至少溝通一次。溝通方式可包括面談、電話、郵件等。2.在溝通中，幫扶人應及時了解被幫扶員工的工作進展、學習情況、思想動態等方面的情況，對幫扶計劃的執行情況進行評估和調整。同時，幫扶人應向被幫扶員工反饋其在工作和學習中取得的進步和存在的不足，提出改進建議和要求。（六）記錄與總結1.幫扶人應建立幫扶工作記錄檔案，詳細記錄幫扶工作的開展情況，包括幫扶計劃的制定與執行情況、與被幫扶員工的溝通交流內容、培訓輔導情況、問題解決情況等。2.每季度末，幫扶人應對本季度的幫扶工作進行總結，分析幫扶工作取得的成效和存在的問題，提出改進措施和建議。同時，幫扶人應將幫扶工作記錄檔案和工作總結報告提交給上級領導和人力資源部門。三、被幫扶員工職責（一）積極配合1.被幫扶員工應積極主動地與幫扶人溝通交流，如實反映自己的工作、學習和生活情況，提供相關信息和資料，配合幫扶人制定幫扶計劃。2.認真聽取幫扶人的意見和建議，按照幫扶計劃的要求，積極主動地參與各項幫扶活動，努力提升自身能力和素質。（二）自我學習與提升1.樹立正確的學習態度，主動學習業務知識和技能，不斷提高自身的工作能力和業務水平。積極參加公司組織的各類培訓和學習活動，認真完成培訓作業和學習任務。2.善于總結工作經驗教訓，不斷改進自己的工作方法和工作流程。積極探索創新工作思路和方法，為公司發展貢獻自己的智慧和力量。（三）定期匯報1.定期向幫扶人匯報自己的工作進展、學習情況和思想動態等方面的情況，及時反饋幫扶計劃的執行效果。匯報頻率應與幫扶人溝通確定，原則上每周至少匯報一次。2.在匯報中，應如實反映自己在工作和學習中遇到的問題和困難，尋求幫扶人的幫助和支持。同時，應積極分享自己在工作和學習中取得的成績和經驗，與幫扶人共同探討下一步的工作計劃和發展方向。（四）尊重與感恩1.尊重幫扶人的意見和建議，服從幫扶人的工作安排和指導。對于幫扶人在工作和生活中給予的關心和幫助，應心懷感恩之情，積極回報公司和幫扶人的信任與支持。2.積極維護幫扶工作的良好氛圍，與幫扶人建立良好的合作關系。在工作和生活中，應互相支持、互相幫助，共同營造團結友愛、積極向上的工作環境。四、幫扶工作流程（一）幫扶對象確定1.人力資源部門根據公司發展戰略和員工隊伍建設需要，結合員工的績效考核結果、職業發展需求等因素，確定需要幫扶的員工名單。2.幫扶對象確定后，人力資源部門應及時與相關部門溝通協調，確定幫扶人名單。幫扶人應具備豐富的工作經驗、較強的業務能力和良好的溝通能力，能夠勝任幫扶工作。（二）幫扶計劃制定1.幫扶人在與被幫扶員工溝通的基礎上，結合員工的崗位需求、職業發展目標和個人特點，制定詳細的幫扶計劃。幫扶計劃應明確幫扶目標、幫扶內容、幫扶措施和幫扶時間安排等。2.幫扶計劃制定完成后，幫扶人應將幫扶計劃提交給上級領導和人力資源部門審核。審核通過后，幫扶人應與被幫扶員工簽訂幫扶協議，明確雙方的權利和義務。（三）幫扶計劃實施1.幫扶人按照幫扶計劃的要求，認真組織實施幫扶工作。幫扶工作應注重實效，突出針對性和操作性，確保幫扶計劃能夠得到有效落實。2.在幫扶計劃實施過程中，幫扶人應定期與被幫扶員工溝通交流，及時了解幫扶計劃的執行情況，對幫扶計劃進行評估和調整。同時，幫扶人應根據被幫扶員工的實際情況，靈活調整幫扶措施和方法，確保幫扶工作能夠取得良好效果。（四）幫扶效果評估1.每半年，人力資源部門應對幫扶工作效果進行評估。評估方式可包括員工自評、幫扶人評價、上級領導評價、同事評價等。評估內容主要包括幫扶目標完成情況、員工工作能力提升情況、員工工作業績改善情況等。2.根據幫扶效果評估結果，人力資源部門對幫扶工作表現優秀的幫扶人和被幫扶員工進行表彰和獎勵；對幫扶工作效果不理想的幫扶人和被幫扶員工進行督促和指導，要求其認真分析原因，制定改進措施，確保幫扶工作能夠取得更好的效果。（五）幫扶工作總結與歸檔1.每年年底，幫扶人應對本年度的幫扶工作進行總結。總結內容應包括幫扶計劃的制定與執行情況、幫扶工作取得的成效和存在的問題、改進措施和建議等。2.幫扶人將幫扶工作記錄檔案和工作總結報告提交給上級領導和人力資源部門。人力資源部門對幫扶工作進行全面總結和分析，形成年度幫扶工作報告，上報公司領導。同時，人力資源部門將幫扶工作相關資料進行整理歸檔，建立幫扶工作檔案庫，為今后的幫扶工作提供參考和借鑒。五、考核與激勵（一）考核內容1.幫扶計劃執行情況：主要考核幫扶人是否按照幫扶計劃的要求，認真組織實施幫扶工作，幫扶計劃的執行進度和質量是否達到預期目標。2.幫扶效果：主要考核被幫扶員工在幫扶期間的工作能力提升情況、工作業績改善情況、職業發展規劃執行情況等方面的表現。3.溝通協作情況：主要考核幫扶人與被幫扶員工之間的溝通協作情況，包括溝通頻率、溝通效果、協作配合程度等方面的表現。4.記錄與總結情況：主要考核幫扶人是否按照要求建立幫扶工作記錄檔案，是否及時、準確地記錄幫扶工作的開展情況，是否定期對幫扶工作進行總結和分析。（二）考核方式1.定期考核：每半年，人力資源部門對幫扶人進行一次定期考核。考核方式可包括員工自評、幫扶人評價、上級領導評價、同事評價等。考核結果分為優秀、良好、合格、不合格四個等級。2.不定期考核：人力資源部門根據工作需要，不定期對幫扶人進行考核。考核方式主要采取抽查幫扶工作記錄檔案、實地走訪了解幫扶工作開展情況等方式進行。（三）激勵措施1.表彰獎勵：對于幫扶工作表現優秀的幫扶人，公司將給予表彰和獎勵。表彰獎勵方式可包括頒發榮譽證書、給予物質獎勵、在公司內部進行宣傳推廣等。2.職業發展激勵：在員工晉升、崗位調整、培訓學習等方面，公司將優先考慮幫扶工作表現優秀的幫扶人。同時，對于在幫扶工作中表現突出的員工，公司將為其提供更多的職業發展機會和平臺，幫助其實現個人價值與公司發展的有機結合。3.培訓機會：公司將為幫扶工作表現優秀的幫扶人提供更多的培訓學習機會，幫助其不斷提升自身能力和素質。培訓內容可包括管理技能培訓、業務知識培訓、溝通技巧培訓等方面的內容。（四）懲罰措施1.督促改進：對于幫扶工作考核結果為不合格的幫扶人，人力資源部門將對其進行督促和指導，要求其認真分析原因，制定改進措施，限期整改。2.績效扣分：對于幫扶工作考核結果為不合格的幫扶人，公司將在其績效考核中給予相應的扣分處理。